חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
14/1/2019 15:25 נופר מענה טלפוני ואי עמידה בזמני הספקת הזמנה מענה טלפוני ואי עמידה בזמני הספקת הזמנה מחבר: נופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 15:25:22 הזמנתי מסננים ומנורה למכשיר אלקטרה בר ב26.12.18. המענה במכירות מהיר מאוד. נאמר שיגיע המשלוח תוך 14 ימי עסקים. היום (14.1.19) עברו 13 ימים עסקים ולא יצרו איתי קשר לגבי המשלוח כלל. התקשרתי לשירות. המתנתי בקו שעה וחצי!!!! כשענתה הנציגה, אמרה שיש בעיה והיא תדבר עם חברת השליחויות, אם לא הייתי מתקשרת כנראה שכלום לא היה זז. בעקבות השירות הלקוי שלהם (שעה וחצי למענה בשירות הלקוחות) ועקב כך שלא קיבלתי את המוצרים אותם הזמנתי לאחר 13 ימי עסקים ולא היה צפי לקבלם אף בתום 14 ימי עסקים אמרתי שאני רוצה לבטל את העסקה. הנציגה אמרה שביטול עסקה לוקח 3 שבועות!!! על עסקה שאת הכסף לקחו לי אבל את המוצרים לא קיבלתי. כשביקשתי לדבר עם אחראי נאמר שאין אף אחראי שנמצא ויכול לענות לשיחות ושיחזרו אלי תוך 48 שעות! כשהתעקשתי לדבר עם אחראי או שיבצעו את הביטול בפחות מ21 שבועות ניתקה לי את השיחה! יש לי את השיחה מוקלטת, האם ניתן לעשות משהו עם זה?
15/1/2019 08:57 המועצה לצרכנות     re:מענה טלפוני ואי עמידה בזמני הספקת הזמנה re:מענה טלפוני ואי עמידה בזמני הספקת הזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 08:57:14 נופר שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, במקרה של ביטול עסקה טלפונית מחויב בית העסק להשיב את הכספים לא יאוחר מ 14 ימים מיום הביטול. על כן מומלץ לפנות אליהם בכתב ולציין את האמור לעיל.
14/1/2019 14:52 קרול ברנשטיין עגלת תינוק עגלת תינוק מחבר: קרול ברנשטיין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 14:52:32 שלום רב רכשתי לפני מס ימים עגלת תינוק בחנות תינוקות זה אנחנו.במעמד הרכישה ראיתי שארגז פתוח וסגור עם המון סלוטייפ אמרתי למוכר זה עגלה כבר שהוחזרה?הקרטון מפורק אמר ממש לא זה בסדר.הגענו קיבלנו ללא קרטון שם פשוט הניח בתא המטען של הרכב.כאשר הגענו הביתה נוכחתי לראות שלעגלה יש "בטן" זאת אומרת באמבטיה של העגלה יש דפקט .התינוק לא ישכב ישר אלא עם בליטה בולטת ממש .התקשרתי אמר תבואי ככ כעסתי ששוב צריכה במזג אויר כזה לצאת ולעזוב תינוקת בת 3 ימים ואני מניקה.לבסוף חזרנו אליו מסרב לתת זיכוי אומר לי בשיחה טלפונית מוקלטת שהחוק אומר שצריך להחזיר בקרטון.העניין שזה לא נמכר לי עם הקרטון.אהי דורשת את כספי בחזרה .תשובתם בבקשה
15/1/2019 08:40 המועצה לצרכנות     re:עגלת תינוק re:עגלת תינוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 08:40:24 קרול שלום רב, יש לפנות לבית העסק בכתב (מייל או פקס) ולציין כי המוצר נרכש ללא אריזה, ועל כן הדרישה לאריזה אינה תואמת את הוראות הדין. כמו כן יש לציין כי בוצעה הטעיה לכאורה, בניגוד לסעיף 2 לחוק הגנת הצרכן לעניין תקינות המוצר והעובדה כי לא נמסר לך כי ישנו פגם במוצר. הפגם כאמור מונע את השימוש במוצר ועל כן מהווה הפרה יסודית של עסקת הרכישה ועל כן אתם דורשים את ביטול העסקה כולה. במקביל, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.
14/1/2019 14:47 קרינה מדיניות ביטול קורס מדיניות ביטול קורס מחבר: קרינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 14:47:45 שלום רב, בחודש יולי אני מארגנת קורס שיימשך 4 ימים רצופים מבוקר עד ערב. ההרשמה תיפתח בקרוב ותעשה באמצעות רישום מרחוק. אשמח להבין מה צריכה להיות מדיניות הביטול אליה אני מחוייבת. האם: 1. רשאים לבטל תוך 14 ימי עסקים? ולאחר מכן? הרי אנשים יירשמו חודשים מראש. 2. רשאים לבטל עד 14 ימי עסקים לפני תחילת הקורס? זה משאיר אותי מאוד חשופה... הרי אני מתחייבת לתשלומים לאולם ולקייטרינג מראש. לעזרתכם אודה! קרינה
15/1/2019 08:38 המועצה לצרכנות     re:מדיניות ביטול קורס re:מדיניות ביטול קורס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 08:38:18 קרינה שלום רב, המועצה אינה מייעצת לבתי עסק, שכן הדבר עלול לגרום לניגוד עניינים. אך הסעיפים הרלוונטים תלוים באופי ובצורת ההרשמה. במקרה שההרשמה נעשית פרונטאלית (פנים אל פנים) יחולו תקנות ביטול עסקה מצ"ב קישור לתקנות: http://www.consumers.org.il/files/files/takanot/takanut-bitul-hadash.pdf במקרה בו ההרשמה נעשית טלפונית, יחולו הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן: מצ"ב קישור לחוק: https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/089_001.htm
14/1/2019 12:41 אולג קניית פינת אוכל משמרת הזורע ואיסוף עצמי קניית פינת אוכל משמרת הזורע ואיסוף עצמי מחבר: אולג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 12:41:00 שלום, קניתי פינת אוכל מהחברה הנ"ל ואספתי אותה עצמאית. כשפתחתי את אחת האריזות בבית, ראיתי שאחת הרגליים סדוקה. כמובן החבקה לא לוקחת אחריות בגלל האיסוף העצמי. מהתייעצות עם נגר נאמר לי שלדעתו הסדק לא נוצר ממכה בהובלה או משהו בסגנון, אלא שזה נראה כמו פגם יצור. מה אני יכול לעשות בעניין? האם החברה לא מחוייבת לתת אחריות? תודה
14/1/2019 14:24 המועצה לצרכנות     re:קניית פינת אוכל משמרת הזורע ואיסוף עצמי re:קניית פינת אוכל משמרת הזורע ואיסוף עצמי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 14:24:29 אולג שלום רב, היה והנגר יכול להעלות על הכתב את חוות דעתו בנוגע למהות הפגם, אז הדבר בהחלט יכול לסייע לך בדרישתך לתיקון או החלפת המוצר. כאשר ישנה מחלוקת עובדתית בנוגע לסיבת הפגם, חוות דעת מקצועית יכולה בהחלט לחזק את טענת הצרכן ולחייב את העוסק לרפא את הפגם כאמור.
14/1/2019 14:42 אולג        re:re:קניית פינת אוכל משמרת הזורע ואיסוף עצמי re:re:קניית פינת אוכל משמרת הזורע ואיסוף עצמי מחבר: אולג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 14:42:44 שלום ותודה על התשובה. במידה ותהיה לי חוות דעת כזו, מה השלב הבא?
15/1/2019 08:35 המועצה לצרכנות           re:re:קניית פינת אוכל משמרת הזורע ואיסוף עצמי re:re:קניית פינת אוכל משמרת הזורע ואיסוף עצמי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 08:35:48 לאחר קבלת חוות הדעת יש להעביר פנייה בכתב לבית העסק ולציין כי בהתאם לחוות הדעת מוטלת עליו החובה לרפא את הפגם בהתאם להוראות חוק המכר, או לספק מוצר חדש ותקין. במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.
14/1/2019 14:29 רוני שירות הרכבה מאיקאה שלא הגיע בזמן שירות הרכבה מאיקאה שלא הגיע בזמן מחבר: רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 14:29:56 שלום, הזמנתי להיום הרכבה לכמה מוצרים של איקאה שהגיעו במשלוח מבעוד מועד. מדובר בין היתר במיטה לחדר השינה ובשולחן מחשב. ההרכבה נקבעה לי במעמד הקניה באיקאה להיום בין 8 בבוקר ל2 בצהריים. בקצרה, לאחר שפירקתי את המיטה הקודמת שהייתה ואת השולחן מחשב הקודם, חיכיתי וכאשר אף אחד לא הגיע ב2, התקשרתי אליהם לבדוק מה עם זה ולמה אף אחד עוד לא הגיע. לאחר בדיקה, הנציגה טענה שהמרכיב יגיע בין 3 וחצי ל5 וחצי. מיותר לציין שלקחתי חופש כדי לקבל את המרכיב בעקבות טווח השעות הנרחב שהם הציעו לי. האם ניתן לקבל פיצוי על שירות ההרכבה ששילמתי עליו (כמעט 400 שקל) ובנוסף לבקש פיצוי כספי על סך יום החופש שבוזבז לי בעקבותם?
15/1/2019 08:32 המועצה לצרכנות     re:שירות הרכבה מאיקאה שלא הגיע בזמן re:שירות הרכבה מאיקאה שלא הגיע בזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 08:32:49 רוני שלום רב, הדבר תלוי במועד הגעת הטכנאי לבסוף. על פי הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן, על מנת לזכות בפיצוי כאמור, יש צורך באיחור העולה על שעתיים מהשעה האחרונה שנקבעה. אך ללא קשר להוראות הסעיף, ניתן לדרוש פיצוי בגין הנזק שנגרם לך בפועל בעקבות האיחור בכפוף להמצאת הוכחות לנזק כאמור.
13/1/2019 22:02 אנסטסיה אי ניתוק תשתית בבזק בינלאומי אי ניתוק תשתית בבזק בינלאומי מחבר: אנסטסיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 22:02:17 שלום רב סבתא שלי בת 68 אינה דוברת עברית הייתה לקוחה בבזק בינלאומי ובשנת 2016 עברה לחברת פרטנר אינטרנט,אף אחד לא הסביר לה שהיא צריכה לבקש שינתקו לה את תשתית האינטרנט, עד היום היא שילמה לבזק בינלאומי 41.54 שח נעשו מספר ניסיונות שלה להתקשר אליהם להבין על מה היא משלמת לבזק הרי שאין לה שום מוצר שלהם בתשובתם הם אמרו שהם ינתקו ועדיין כל חודש עד היום היא שילמה להם . כשהתקשרתי להבין על מה ולמה היא משלמת הוסבר לי שהיא לא ניתקתה את התשתית לכן עד היום גובים ממנה כסף . הנציגה אמרה שהיא אכן לא רואה גלישה באינטרנט !!
14/1/2019 12:49 המועצה לצרכנות     re:אי ניתוק תשתית בבזק בינלאומי re:אי ניתוק תשתית בבזק בינלאומי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 12:49:07 שלום רב אנסטסיה, יש לפנות אל שתי החברות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. לאחריו, יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
14/1/2019 14:40 אנסטסיה        re:re:אי ניתוק תשתית בבזק בינלאומי re:re:אי ניתוק תשתית בבזק בינלאומי מחבר: אנסטסיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 14:40:24 תודה רבה !!
14/1/2019 12:28 זיו שריטות באריחי פורצלן מזוגג שריטות באריחי פורצלן מזוגג מחבר: זיו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 12:28:50 שלום, בגמר ריצוף הבית באריחי פורצלן מזוגגים, שמתי לשריטות רבות באריחים. עשיתי בדיקה ידנית פשוטה, באמצעות מפתח סטנדרטי ( מפתח לרכב ), שהעברתי על פני האריח מבלי להפעיל כוח רב. ראיתי כי האריח נשרט. סביר להניח כי בהזזה, לא מכוונת, של כורסה או ריהוט אחר כלשהו; או דריכה על חצץ או כל עצם קשיח שיהיה על הריצוף. יגרום לפגיעתו, ויפגום במראה הריצוף קשות. שאלתי היא מה אומר התקן הישראלי ביחס לתכונות הנדרשות מאריח מיוצר בישראל או מיובא מחו"ל, והאם מה שתיארתי לעיל מהווה פגם או ליקוי, שהוא באחריות מוכר האריחים ?
14/1/2019 14:25 המועצה לצרכנות     re:שריטות באריחי פורצלן מזוגג re:שריטות באריחי פורצלן מזוגג מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 14:25:07 שלום רב זיו, האם בדקת אם המוצר שנרכש הינו באיכות שהובטח לך בעת ביצוע העסקה? יש לפנות אל פניות הציבור במכון התקנים באמצעות הקישור שלהלן: http://www.sii.org.il/14-he/SII.aspx
14/1/2019 12:35 גדי הספקת חלקי חילוף הספקת חלקי חילוף מחבר: גדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 12:35:56 כמה זמן רשאית חברת השרות באחריות לספק חלקי חילוף למדיח כלים תודה
14/1/2019 14:22 המועצה לצרכנות     re:הספקת חלקי חילוף re:הספקת חלקי חילוף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 14:22:50 גדי שלום רב, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה מחויב בית העסק לספק לצרכן חלקי חילוף משך שבע שנים.
14/1/2019 12:35 ליאת מבצע שפתאום נעלם מהאתר לאחר בירור טלפוני מבצע שפתאום נעלם מהאתר לאחר בירור טלפוני מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 12:35:07 שלום, היה מבצע בדר גב לעצמי סאטן 1+1 רק באתר. שהתקשרתי לבדוק מידות המוקדנית לא הכירה את המבצע, שהיה כאמור רק באתר אבל עזרה לי עם השאלות. כשחזרתי לאחר המבצע נעלם, ההתכתבויות בוואטסאפ נאמר לי שהוא כבר לא בתוקף מזמן. מה שלא נכון. יש טעם להתעקש או שהפסדתי?
14/1/2019 14:21 המועצה לצרכנות     re:מבצע שפתאום נעלם מהאתר לאחר בירור טלפוני re:מבצע שפתאום נעלם מהאתר לאחר בירור טלפוני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 14:21:43 ליאת שלום רב, בהחלט סיטואציה מרגיזה, אך היה ומדובר בטעות בתום לב, ולא בכוונה להטעות צרכנים, ועל כן לא הורד המבצע מהאתר, על אף שתוקפו נגמר, אין בכך כדי להוות הפרה של הוראות הדין או לחייב את בית העסק במכירת המוצרים בהתאם למבצע כאמור.
14/1/2019 12:28 שרית ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 12:28:27 עשינו הזמנה של חיפוי זכוכית למטבח. שיחמנו בהעברה בנקאית את כל הסכום 6000 שח . הגיע מודדמה מהחברה לקחת מידות של הזכוכית. והתקשרו יום אחרי המדידה שרוצים לשלוח לי במייל אישור הורדה לביצוע. ואז אמרתי להם ששיניתי את דעתי ואני החלטתי שאני לא רוצה חיפוי זכוכית למטח אלא להזמין במקום אחר חיפוי קרמיקה ואז הם אמרו לי שאנחנו לא יכולים לבטל עסקה. אני לא מבינה למה אי אפשר לבטל עסקה אם לא יצרו את הזכוכית ולא הורידו לביצןע.אמרתי להם שאין לי בעיה גם לשלם דמי ביטול אך הם לא מןכנים ת כבר 3 שנים הכסף יושב אצל בחברה . ואני לר רוצה חיפוי זכוכית . מה עושים . זה לא שהזמינו זכוכית עבוריינו או שהכינו משהו עבורינו או שהורידו לביצוע. בינתיים רק קיבלו את הכסף וזהו . האם זה חוקי ?
14/1/2019 14:19 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 14:19:50 שלום רב שרית, האם הנושא המדובר מתנהל במשך 3 שנים? האם פנית אל החברה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים? אם לאו, יש לפנות אליהם בכתב תוך פירוט תלונתך ולאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
14/1/2019 12:26 Yair חוק הטכנאים חוק הטכנאים מחבר: Yair (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 12:26:42 שלום, הוזמן לי טכנאי להחלפת ציוד (ממיר של סלקום) לא בביתי, אלא במקום עבודתי בגלל שלא היה להם טכנאי זמין בשבוע וחצי הקרובים בשעה שמסתדרת לי. נקבע לי בין השעות 10:00-12:00 ובשעה 11:30 הודיעו לי שזאת טעות של הנציגה ואין החלפת ציוד שלא בבית הלקוח. - משמע שנאלצתי לסחוב את הציוד יום שלם לחינם בגלל טעות של הנציגה ולא קיבלתי שירות באותו היום. השאלה שלי האם מגיע לי משהו לפי חוק הטכנאים? כי בחוק הטכנאים מדובר רק על ביקור ב"מעונו של הצרכן" וגם סלקום נתפסים על זה ואומרים שלא מגיע לי למרות שהם הודעו על הטעות.
14/1/2019 14:16 המועצה לצרכנות     re:חוק הטכנאים re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 14:16:29 יאיר שלום רב, על פניו, יש צדק בטענת בית העסק, שכן הוראות הסעיף אכן נוגעות אך ורק לביקור בביתו של הצרכן ולא בכדי, מטרת הפיצוי הייתה לפצות על אובדן שעות עבודה שבהן הצרכן נאלץ להמתין בביתו, ומשלא הייתה המתנה לא תקום הזכות לפיצוי ללא הוכחת נזק, וזאת על אף אי הנוחות בסחיבת הציוד למקום העבודה.
14/1/2019 12:13 ערן פשיטת רגל של חברה פשיטת רגל של חברה מחבר: ערן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 12:13:31 שלום, במקרה של פשיטת רגל של חברת רהיטים, אשמח לדעת מה הזכויות שלי מבחינת הצרכן כאשר שולמו 2 תשלומים מתוך 4 וטרם סופק המוצר ומה עלי לעשות כדי שלא בעתיד לא ידרשו את התשלום שבוטל. תודה.
14/1/2019 14:16 המועצה לצרכנות     re:פשיטת רגל של חברה re:פשיטת רגל של חברה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 14:16:28 שלום רב ערן, עקרונית, במקרה של כשל תמורה מלא, יש לפנות אל חברת האשראי על מנת שהיא תוכל לעצור את התשלומים הנוספים. ככלל, במקרה שחברה נקלעת לקשיים כלכליים, יש לבדוק אם נפתח כנגדה הליך משפטי, אם כן, יש לבדוק אם מונה לה מפרק/כונס נכסים, וזאת על מנת שיהיה ניתן לפנות אל המפרק/כונס נכסים של החברה בבקשה להגיש תביעת חוב, משמע, שאם יישאר כסף, אולי תזכה לקבל את כספך, אולי.
14/1/2019 12:01 сергей כרטיס לרכבת כרטיס לרכבת מחבר: сергей (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 12:01:09 נסעתי בלילה רציתי לקנות כרטיסי טיסה דרך מכונה שלהם בתחנת רכבת.לא יודע איך יצאו לי 2 כרטיסים ומחיר של 2.פניתי לחלון שם אמרו לי שהקופה סגורה צריך לבוא רק מחר.לא באתי לשם יום אחרי זה כי התחנה רחוקה מידי ממני.נוסע ברכת פעם ב.השרתי להם מיד פנייה דרך האתק אבל עדיין לא קיבלתי תשובה.איך זה עובד?האם באמת אני אשם בזה שהקופה שלהם סגורה בלילה ואם אני לא יוכל להחזיר את הכסף על כרטיס השני?
14/1/2019 14:12 המועצה לצרכנות     re:כרטיס לרכבת re:כרטיס לרכבת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 14:12:12 שלום רב, עליך לפנות אל החברה לבירור העניין.
14/1/2019 11:50 אדוה הטעיה במעיל פוך הטעיה במעיל פוך מחבר: אדוה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 11:50:36 שלום רב, רכשתי מעיל פוך ומוכר אמר לי שהמפרט הטכני הוא 800 FP. בפועל התברר מיבואן כי מדובר על 650 FP. בינתיים לבשתי את המעיל וחלף כחודש ימיים מאז. מהן הזכויות שלי ? תודה
14/1/2019 14:09 המועצה לצרכנות     re:הטעיה במעיל פוך re:הטעיה במעיל פוך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 14:09:54 שלום רב אדוה, האם תוכלי להוכיח את טענתך? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי העסקה. היה ולא ניתן להוכיח את הטענתך, הרי שהדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית, בו רק בית המשפט רשאי להכריע.
14/1/2019 11:26 כרמלית חממי מכשיר נשרף עקב הפסקת חשמל מכשיר נשרף עקב הפסקת חשמל מחבר: כרמלית חממי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 11:26:37 האם כאשר נשרף מכשיר חשמלי (במקרה שלי ספק של מחשב) בעקבות הפסקת חשמל , אני זכאית להחזר כספי?
14/1/2019 14:07 המועצה לצרכנות     re:מכשיר נשרף עקב הפסקת חשמל re:מכשיר נשרף עקב הפסקת חשמל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 14:07:28 שלום רב כרמלית, יש לפנות אל חברת החשמל בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, לבירור העניין.
14/1/2019 11:30 keren תביעת תשלום על שירותי השמה תביעת תשלום על שירותי השמה מחבר: keren (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 11:30:06 היי לפני כשנתיים הייתי בקשר עם חברה שהציגה את עצמה כחברת השמה .נאמר לי כי לחברה יש אנשי קשר בחברות הייטר שונות והם יפיצו את הקורות שלי. חתמתי על חוזה מעורפל ושילמתי דמי הרשמה של 500 שקליםץ בחוזה כתוב שעלי לשלם 20 אחוד מהמשכורת הראשונה או 8500 שקלים לאחר כמה חודשים שבהם לא קיבלתי זימונים לראיונות ( למעט 2) ונודע לי כי השירות גורם לי נזק כי הם הפיצו את הקורות שלי במסות לאותן חברןת שיצרו איתי קשר והתלוננו על הטרדה ביקשתי להפסיק את ההתקשרות ונעניתי בתביעה לתשלום של 8500 שקלים שאותם החברה תובעת ממני דרך בית משפט אציין כי החברה הזאתתובעת ותבעה מספר רב מאוד של לקוחותיה על אותם טענות כי השירות שהם סיפקו ( שזה הפצה במיילים של קורות החיים ) הם זכאים לתשלום וכל תביעה שכזא הם קיבלו בבית משפט תשלום פשרה . כך שבכל מקרה הם מקבלים כסף החוזה הינו מטעה והם תובעים אותי בבית משפט אנא עזרתכם בשמי ובשם על מי שנפגע ויפגע מהחברה הזאת תודה
14/1/2019 14:07 המועצה לצרכנות     re:תביעת תשלום על שירותי השמה re:תביעת תשלום על שירותי השמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 14:07:26 קרן שלום רב, היה וכבר הוגש נגדך כתב תביעה, לצערי, המועצה לא תוכל לסייע, שכן היא אינה רשאית להתערב בהליכים תלוים ועומדים. במקרה בו עדיין לא הוגשה תביעה, נודה לך אם תגישי תלונה בצירוף כל המסמכים הרלוונטים וכך נוכל לבחון את ההסכם ואת הטענות להטעיה כאמור.
14/1/2019 13:54 עוז ברוך ביטול נסיעה למרוקו ביטול נסיעה למרוקו מחבר: עוז ברוך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 13:54:55 הזמנתי טיול מאורגן מחב' פגסוס למרוקו לי ולאישתי, לצערי אנו נאלצים לבטל את הנסיעה מסיבות בריאותיות של אשתי. פגסוס דורשים ממני דמי ביטול 47 דולר מכל אחד .ציינתי שאנחנו אזרחים וותיקים וידוע שיש חוק שפוטר אזרחים וותיקים מתשלום קנס ביטול. האם אני צודק ? תודה 054-5449998
14/1/2019 14:05 המועצה לצרכנות     re:ביטול נסיעה למרוקו re:ביטול נסיעה למרוקו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 14:05:40 עוז שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, הזכות לביטול עסקה של אזרח ותיק בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה, תחול רק במקרה בו העסקה התבצעה טלפונית, ולא תחול על רכישה שהתבצעה באינטרנט, על כן, במקרה בו האיסה נרכשה באינטרנט ולא באמצעות הטלפון, תנאי הביטול יהיו בהתאם להוראות הסעיף "הרגילות", כלומר, בתוך 14 יום מיום ביצוע העסקה ובתנאי שנותרו 7 ימים שאינם ימי מנוחה, לפני מועד הטיסה.
14/1/2019 10:53 לימור האןם ניתן להגיש תלונה? האןם ניתן להגיש תלונה? מחבר: לימור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 10:53:17 שלום, האם ניתן להגיש תלונה על כך שבעקבות שלט במבצע ולאחר שהמוכרת הפנתה והראה לי אילו מוצרים משתתפים במבצע בקופה הסתבר שהמוצרים אינם במבצע? בפועל לא רכשתי בסוף את המוצרים. ולכן אין לי קבלה.
14/1/2019 14:02 המועצה לצרכנות     re:האןם ניתן להגיש תלונה? re:האןם ניתן להגיש תלונה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 14:02:46 לימור שלום רב, מכיון שלא בוצעה רכישה בפועל, המועצה תתקשה לסייע במקרה זה, על כן יש לדווח על ההפרה לרשות לסחר הוגן, על מנת שתבחן התנהלות בית העסק. ניתן לפנות לרשות באמצעות הקישור הבא: http://www.economy.gov.il/Trade/ConsumerProtection/Pages/FilingAComplaint.aspx
13/1/2019 10:09 אינסה זאיקה קניית מיטה עם מזורן וגילוי מאוחר של הפגם. קניית מיטה עם מזורן וגילוי מאוחר של הפגם. מחבר: אינסה זאיקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 10:09:56 .11.2018 רכשנו מיטה עם ארגז מצעים +מזרן , מבית העסק "נייט בליפ". בזמן הרכישה ציינתי שמדובר במיטה שמיועדת לבחור ( חייל שמשרת כרגע) שמתגורר בחדר קטן לכן חשוב שמידות המיטה יהיו הכי קטנות ( 140 על 200). _רגליים אחוריות של המיטה יהיו עם גלגליות ורגליים קידמיות- רגילות( זה צויין בדף ההזמנה). בנוסף , לגבי בוחנות של הארגז במיטה בדקנו מול המוכר שמדובר במנגנון איכותי עם תריקה שקטה. 1- נאמר לי שבית העסק " סימונס" הוא וטיק בשוק לכן אפשר לא לדאוג לגבי איכות של הבוחנה בפרט וכל המוצר בכלל . 2- ב9.12.2018 קיבלנו את המיטה. 3- מכיוון ובני משרת בצהל, רק לקראת סוף החודש 12.2018 , כאשר חזר הביתה וישן על המיזרן הוא שם לב שראש המיטה הוא 150 כאשר מזרן 140 לכן מיטה לא נכנסת לנישה המיועדת לכך בחדרו הקטן. 4- לגבי ארגז מצעים, הוא פגום בקושי נפתח וכאשר סוגרים אותו הדפיקה של הסגירה נשמעת כמו ירי חזק מאוד( מיטה פשוט נופלת על החלק התחתון עם ראש נוראי)I. 5- בנוסף לא הותקנו 2 גלגלים בחלק קדמי של המיטה . 6- עקב אילוצים איש'יים קרה כך שרק ב 4.1.2019 פנינו לבית העסק בבקשה לבטל עסקה ולהחזיר להם מיטה שכולה פגומה! 7- רק היום ב6.1.19 קיבלנו תשובה ממנהל חנות איתאי ( התשובה נמסרה על ידי מוכר יוסי) נאמר שלא ניתן לבטל עסקה. אנו יכולים לפנות רק לשירות לקוחות ולבקש שיתקנו מיטה וירכיבו גלגלים... לגבי ראש מיטה שיותר גדולה ממיטה עצמה אין מה לעשות . . מבקשת התייחסות לגבי האם אני יכולה לבקש להחזרי מיטה זו? ולקבל החזר כספי?
13/1/2019 13:52 המועצה לצרכנות     re:קניית מיטה עם מזורן וגילוי מאוחר של הפגם. re:קניית מיטה עם מזורן וגילוי מאוחר של הפגם. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:52:07 בהמשך לשיחתנו הטלפונית, יש להעביר פנייה הן לנותן השירות והן מוכר עם פירוט כל הפגמים ואי ההתאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שהתקבל ולברר האם ניתן לבצע תיקונים, או שמא, עקב הטעות במידות, יש לייצר את המיטה מחדש.
14/1/2019 13:46 זאיקה אינסה        re:re:קניית מיטה עם מזורן וגילוי מאוחר של הפגם. re:re:קניית מיטה עם מזורן וגילוי מאוחר של הפגם. מחבר: זאיקה אינסה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 13:46:31 שלחתי מכתב כזה אתמול ב13.1.19 והעתק שלחתי למועצה לצרכנות. לא מצליחה לבדוק האם אתם קיבלתם העתק של מכתב ששלחתי לבית העסק.
14/1/2019 13:57 המועצה לצרכנות           re:re:קניית מיטה עם מזורן וגילוי מאוחר של הפגם. re:re:קניית מיטה עם מזורן וגילוי מאוחר של הפגם. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 13:57:56 ניתן יהיה לבדוק האם המכתב הגיע בתוך יומיים, כאשר הוא יסרק לתוך המערכת הממוחשבת.
14/1/2019 10:39 עדי קבלת ריהוט שגוי קבלת ריהוט שגוי מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 10:39:39 שלום, הזמנו ספה מחברת ריהוט מדגם "שלזונג", וכשזו הגיע התגלה כי הצד שבו נמצא השלזונג הינו הנגדי מזה שביקשנו. החברה לא מוכנה לקחת אחריות על הנושא וטוענת כי הטעות הינה שלנו, למרות שאנו בטוחים שלא כך הדבר. החברה לא נותנת לנו אופציה אחרת מלבד ביטול העסקה, או לחלופין המתנה של עוד כחודש וחצי להחלפת ספה לזו שרצינו. מרגישים חסרי אונים מול האטימול של החברה לקחת אחריות על הטעות שאנו בטוחים שלא הגיע מצידנו. אשמח לדעתכם באופציות העומדות בפניי, אם בכלל.
14/1/2019 13:57 המועצה לצרכנות     re:קבלת ריהוט שגוי re:קבלת ריהוט שגוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 13:57:41 שלום רב עדי, היה וניתן להוכיח את הטענה לאי התאמה, בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, הרי שניתן לפנות אל החברה מכח חוק המכר הקובע כי במקרה של פגם במוצר או אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. על כן, יש להמציא ראיה לאי התאמה. במידה שלא ניתן להוכיח טענה זו, הדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית.
עמוד 1110 | 1111 | 1112 | 1113   מתוך 1131