חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
20/1/2019 19:53 עומר מחיר בסופר פארם מחיר בסופר פארם מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 19:53:13 שלום ביקרתי בסופר פארם וקניתי משחת שינים קולגייט טוטל על המשחה רשום מחיר של 19.90 - 100 מ"ל משחה בפתק הלבן מתחת שאומר כמה משלמים על 100 מ"ל רשום 15.9 פניתי למנהלת המשמרת בבקשה להחזר הכסף נענתי בשלילה מה לעשות?
21/1/2019 11:56 המועצה לצרכנות     re:מחיר בסופר פארם re:מחיר בסופר פארם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 11:56:08 שלום וברכה עומר, קשה ליתן מענה לגופו של עניין במגבלות הפורום של המועצה. אנו מציעים כי ככל שיש בידך ראיות להטעיה הנטענת תפנה בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה ובטענה להפרת הוראות סעיף 17 לחוק הגנת הצרכן ובדרישה להחזר בגין היתרה.
20/1/2019 19:22 א חוג כושר חוג כושר מחבר: א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 19:22:30 שלום, אשמח להתייעצות בנוגע לביטול מנוי לחדר כושר. מהן העילות הקבועות בחוק המזכות בשארית הסכום שנותר?
21/1/2019 11:51 המועצה לצרכנות     re:חוג כושר re:חוג כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 11:51:48 שלום וברכה, ביטול עסקה לרכישת מנוי לחדר כושר, כניסת הודעת הודעת הביטול לתוקף, והתשלומים שניצתן לגבות מהצרכן בעקבות הביטול, מוסדרים בחוק הגנת הצרכן. תוכל לעיין להרחבה באתר המועצה בלינק שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1
20/1/2019 17:12 יסמין ביטול עיסקה בטלפון ביטול עיסקה בטלפון מחבר: יסמין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 17:12:50 אשמח לייעוץ דחוף לא מבינה מה החק לגבי עיסקת טלפונית של תוספי מזון אם ביטלתי יום אחרי ולא קיבלתי את המוצר
21/1/2019 11:51 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה בטלפון re:ביטול עיסקה בטלפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 11:51:04 יסמין שלום רב, כאמור,את רשאית לכאורה לבטל את העסקה בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, המאפשר ביטול עסקה לרכישת נמוצר או שירות במכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת טופס גילוי נאות לפי המאוחר מביניהם. יש להעביר מיידית פנייה בכתב ולדרוש את הביטול בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מומלץ לבדוק מה קובעת המדיניות של בית העסק והאם מצוין שם כי מדובר במוצרים מתכלים או פסידים אשר אינם ניתנים לביטול.
20/1/2019 19:22 א חוג כושר חוג כושר מחבר: א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 19:22:27 שלום, אשמח להתייעצות בנוגע לביטול מנוי לחדר כושר. מהן העילות הקבועות בחוק המזכות בשארית הסכום שנותר?
21/1/2019 11:50 המועצה לצרכנות     re:חוג כושר re:חוג כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 11:50:24 שלום וברכה, ביטול עסקה לרכישת מנוי לחדר כושר, כניסת הודעת הודעת הביטול לתוקף, והתשלומים שניצתן לגבות מהצרכן בעקבות הביטול, מוסדרים בחוק הגנת הצרכן. תוכל לעיין להרחבה באתר המועצה בלינק שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1
20/1/2019 16:16 שרה חוק הטכנאים חוק הטכנאים מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 16:16:25 היי, האם החברה שממנה הזמנתי משלוח כמו למשל בושם, צריכה לתאם איתי הגעה של המשלוח כמה ימים מראש או שהיא יכולה גם לקבוע איתי באותו יום? תודה!
21/1/2019 11:12 המועצה לצרכנות     re:חוק הטכנאים re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 11:12:47 שלום וברכה שרה, הדבר נתון להסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק. טרם נכנס לתוקף הוראות חוק הגנת הצרכן להרחבת תחולת ההסדר המוכנה "חוק הטכנאים" גם על הובהל של מוצר שהוזמן. הדבר צפוי בחודש פברואר הקרוב.
21/1/2019 11:49 משה     re:חוק הטכנאים re:חוק הטכנאים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 11:49:17 תיאום פירושו קביעת מפגש לפי נוחות שני הצדדים ולא צד אחד.
20/1/2019 11:16 גלית פנייה שנסגרה פנייה שנסגרה מחבר: גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 11:16:05 שלום, הגשתי פנייה כבר לפני כמעט שנה, נעמה, שמטפלת בפנייה לא עונה לשיחות ולא למיילים. כרגע ראיתי שהפנייה נסגרה ואף אחד לא עונה במוקד הטלפוני ואין עם מי לדבר. לא ברור לי למה ומה נקבע בכלל. מגיע לי פיצוי לפי בדיקה של נעמה אז למה סגרו את הפנייה? מס' הפנייה 578689
21/1/2019 08:51 המועצה לצרכנות     re:פנייה שנסגרה re:פנייה שנסגרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 08:51:11 גלית שלום רב, בית העסק השיב לפנייתינו והודיע כי למעשה לא תואם טכנאי לתאריך המצוין בפנייתך אלא לתאריך שונה וכי הטכנאי הגיע במועד. מכתב מבית העסק הועבר אליך אך לא נתקבלה תגובתך לטענות. אני אבקש מהאחראית על התחום ילצור עמך קשר טלפוני על מנת לבחון את הנושא בשנית.
21/1/2019 11:21 גלית        re:re:פנייה שנסגרה re:re:פנייה שנסגרה מחבר: גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 11:21:18 זה לא נכון וגם לא קיבלתי שום מידע מכם. ראוי שיצרו קשר איתי לפני שסוגרים את הפנייה שלי. אני ממש מבקשת שמישהו מכם יצור איתי קשר. שלחתי לה את כל ההקלטות והמידע וסגרתם את הפנייה כנראה בשביל לא לטפל ולהמשיך הלאה לבית משפט.
20/1/2019 17:10 מאיה אטסטפץ ביטול עיסקה עם משרד עורכי דין ביטול עיסקה עם משרד עורכי דין מחבר: מאיה אטסטפץ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 17:10:08 ניפגשנו עם עורך דין לגבי עזרה ממנו כדי להגיע להסדר חובות מול הבנקים .פגישת ייעוץ ללא תשלום . בפגישה חתמנו על חוזה .נאמר לנו שברגע שאנו מעבירים את המקדמה הם מתחילים לטפל בתיק. העברנו את הכסף ביום חמישי אחהצ בהעברה בנקאית של 1500 שקלים . כבר למחרת בבוקר התחרטנו וביקשנו לבטל את העיסקה . הם לא מוכנים להחזיר לנו את המקדמה . יש לציין שהם עדיין לא עשו כלום בתיק שלנו . האם זה חוקי שהם לא מוכנים להחזיר לנו את המקדמה .
21/1/2019 11:20 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה עם משרד עורכי דין re:ביטול עיסקה עם משרד עורכי דין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 11:20:34 שלום וברכה מאיה, קשה יהיה להקים זכות לביטול העסקה מכוח דיני הגנת הצרכן לעניות דעתנו, ולעליכם לעיין בהסכם שכר הטרחה שבין הצדדים.
20/1/2019 15:41 איילת הגבלת תוקף כרטיסיית כניסות למועדוני כושר הגבלת תוקף כרטיסיית כניסות למועדוני כושר מחבר: איילת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 15:41:56 שלום, רציתי לברר האם זה חוקי להגביל לשנה תוקף של כרטיסיית כניסות למועדוני כושר שנקנית באופן מקוון (אפליקציית freefit), במידה ולא נוצלה כלל או לא נוצלה במלואה. עברה שנה מאז שביצעתי את הרכישה של הכרטיסייה. כיום, מעוניינים למחוק לי את האפשרות להשתמש בה, וזאת למרות שעשיתי בה שימוש פעם אחת בלבד. הפועל היוצא הוא ששילמתי במיטב כספי עבור סחורה שאיני מקבלת. תודה על תשובתכם.
21/1/2019 11:08 המועצה לצרכנות     re:הגבלת תוקף כרטיסיית כניסות למועדוני כושר re:הגבלת תוקף כרטיסיית כניסות למועדוני כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 11:08:05 שלום וברכה איילת, עליך לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה, טקסט על גבי הכרטיסיה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב.
20/1/2019 15:24 יעל בירור האם ניתן לבטל עסקה ברכישת מזגן נייד בירור האם ניתן לבטל עסקה ברכישת מזגן נייד מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 15:24:10 שלום, גיסי רכש מזגן נייד במחיר 2000 ש"ח במטרה לחימום דירה, המוכר בחנות טורנדו הבטיח לו שמזגן נייד מחמם בצורה טובה וגם מקרר. לפני 6 ימים טכנאי שהתקין את המזגן מטעם החברה אמר שמזגן נייד מקרר בעיקר ולא מחמם כמעט.אבל לא ניתן לבטל את הרכישה. בשל המידע השגוי הוא פנה לשירות לקוחות וביקש לבטל עסקה, אמרו לו שאי אפשר לבטל עסקה. האם יש אפשרות לבטל עסקה מאחר ולא חלפו 14 יום מקבלת המוצר-מזגן לשלם קנס 100 ש"ח ולקבל החזר? במידה ולא יסכימו, ניתן להגיש תלונה בגין הטעיה של המוכר? תודה
21/1/2019 10:53 המועצה לצרכנות     re:בירור האם ניתן לבטל עסקה ברכישת מזגן נייד re:בירור האם ניתן לבטל עסקה ברכישת מזגן נייד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 10:53:43 שלום וברכה יעל, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכו לחרטה ולביטול עסקה לרכישת מוצא חשמלי כמתואר בפנייתך, בתנאי שלא חובר לחשמל ולא נעשה בו כל שימוש. תוכלו לפנות בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה ובביסוס טענת הטענה, ברם לעניות דעתנו קשה יהיה להוכיח את ההטעיה במקרה של מחלוקת עובדתית בין הצדדים (במאמר מוסגר מפורסמים ברשת נתונים באשר למוצר, בין היתר הספק החימום).
20/1/2019 15:04 סמדר זיכוי על פירות רקובים זיכוי על פירות רקובים מחבר: סמדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 15:04:36 אלה עקרונית, לא הזכרת שמות כי הנושא בטיפול עדיין.... רכשתי פומלות ברשת מזון גדולה. הפרי נראה יפה וטרי, ווכשקילפתי 3 מתוך 4 הפירות, הם היו רקובים מבפנים. היות ווהפרי יקר !! עלה לי 60 ₪..... כתבתי להם מייל. החנות בחולון ואני בגבעתיים. לא שמרתי את הפירות הקרובים....רק את החשבונית. לטענתם,ללא "הסחורה" אין זיכוי. על פניו זה הגיוני. אולי יש חריגים. לכן ביקשתי שיעבירו למנהל בכיר. טרם קיבלתי תשובה אולם מבקשת לברר אם יש תקדים לכל. קונה שם 25 שנים.....לא הייתי כותבת סתם כדי לקבל כסף.... תודה.
21/1/2019 10:42 המועצה לצרכנות     re:זיכוי על פירות רקובים re:זיכוי על פירות רקובים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 10:42:29 שלום וברכה סמדר, הדבר נתון לשיקול דעת בית העסק בנסיבות. ראוי לעניות דעתנו שלאחר תקופה כה ארוכה יביא בית העסק את הפרשה לסיומה לשביעות רצון הצדדים.
20/1/2019 15:13 לילך ממתקים ממתקים מחבר: לילך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 15:13:23 שלום רב, רכשתי ממתקים בחנות ממתקים ב300 ש"ח. לאחר יומיים הגעתי לחנות ורציתי להחזיר חלק מהממתקים. ולקבל את כספי חזרה. בחנות ממתקים נאמר כי הם לא חייבים להחליף לי את הממתקים כיוון שאלו מוצרי מזון. ולכן הם נותנים זיכוי בחנות אם מחזירים עד כ14 יום. אני לא מעוניינת לזיכוי בחנות. מה החוק לגבי ממתקים (מוצרי מזון) האם הם חייבים להחזיר את כספי ותוך כמה זמן?
21/1/2019 10:35 המועצה לצרכנות     re:ממתקים re:ממתקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 10:35:21 לילך שלום רב, תקנות ביטול עסקה אינן חלות על מוצרי מזון ומוצרים אלו מוחרגים מהן במפורש. על כן רשאי בית העסק להציע זיכוי בלבד או לא לאפשר החלפה או החזרה כלל.
20/1/2019 14:46 יוסי פרגולה שהתפרקה פרגולה שהתפרקה מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 14:46:58 רכשתי פרגולה לפני 10 חודשים מחברת פרגולנד ובסופה שהייתה ביום רביעי שבוע שעבר הפרגולה התפרקה והזיקה לרכב החונה מסמוך. מי צריך לשלם את הנזק של הרכב החונה, בעל הפרגולה או חברת הפרגולות?
21/1/2019 10:14 המועצה לצרכנות     re:פרגולה שהתפרקה re:פרגולה שהתפרקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 10:14:45 יוסי שלום רב, ראשית חשוב לציין כי מדובר בשאלה הנוגעת לדיני נזיקין ולא לדין הצרכני. אך מבחינת בעל הרכב, עליו לדרוש מבעל הפרגולה פיצוי בגין הנזק, ואילו לבעל הפרגולה יכול שתקום עילה לדרישת החזר בגין הפיצוי ששולם ממתקין הפרגולה, היה והפרגולה הותקנה ברשלנות. אך מומלץ להיוועץ בעו"ד מתחום נזקי הרכוש.
20/1/2019 14:24 סוזי הזמנה שבוצעה הזמנה שבוצעה מחבר: סוזי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 14:24:44 רכשתי באתר של עזריאלי קום נעליים ולאחר שלא הייתי מרוצה ביקשתי ביטול עיסקה והחזרתי להם את הנעליים לשליח מטעמם. כיום לאחר למעלה מחודש טרם קיבלתי החזר כספי וכל פנייה שלי אליהם נתקלת בתשובות מתחמקות. מה עליי לעשות ??
20/1/2019 14:28 סוזי     re:הזמנה שבוצעה re:הזמנה שבוצעה מחבר: סוזי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 14:28:09 מהאתר השיבו לי שהפנייה שלי בטיפול הנהלת חשבונות ( עבר כבר יותר מחודש) . האם יש מה לעשות ?
21/1/2019 09:57 המועצה לצרכנות     re:הזמנה שבוצעה re:הזמנה שבוצעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 09:57:33 שלום וברכה סוזי, נסי לפנות בכתב להנהלת בית העסק בדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידך כמובטח ובהתאם להוראות הדין, לאלתר וללא כל דיחוי נוסף.
20/1/2019 11:16 דוד פנייה למשרד ממשלתי פנייה למשרד ממשלתי מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 11:16:18 שלום רב, פניתי למשרד התקשורת לפני למעלה משבוע. לפי התחייבותם, עד 72 שעות יהיה מענה, אך לא היה. האם ניתן לעשות עם זה משהו ?
20/1/2019 14:21 דוד     re:פנייה למשרד ממשלתי re:פנייה למשרד ממשלתי מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 14:21:57 מישהו ?
21/1/2019 09:51 המועצה לצרכנות     re:פנייה למשרד ממשלתי re:פנייה למשרד ממשלתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 09:51:45 שלום וברכה דוד, אין המועצה מטפלת בפניות כנגד משרדי ממשלה בנסיבות, אותן יש בחלק מהמקרים להפנות לשר הממונה ו/או למבקר המדינה, ואולי לתזכר בכתב את אנשי המשרד בשלב הראשון. ממילא פנייתך אינו מבוררת דיו למתן מענה.
20/1/2019 14:12 חנה מוצר פגום מוצר פגום מחבר: חנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 14:12:44 עדיין ממתינה לתשבותכם בעניין מוצר פגום שפורסם ב17 לחודש. אודה על תשובתכם בהקדם.
21/1/2019 09:49 המועצה לצרכנות     re:מוצר פגום re:מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 09:49:26 שלום וברכה חנה, אין המועצה מטפלת בפניות של בתי עסק, אלא של צרכנים בלבד, כהגדרת מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן, בין היתר בהעדר סמכות בדין. ממילא יהיה קשה להחיל את דיני הגנת הצרכן על רכישה של בית עסק (מספרה) לבין ספק, כנשוא פנייתך.
20/1/2019 13:26 בת אל רכישת ארון בגדים רכישת ארון בגדים מחבר: בת אל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 13:26:01 רכשנו ארון בגדים, קיבלנו את ארון הבגדים ב2 שלבים בגלל טעות של המתקין (שכח את הדלתות במפעל). יום 1 הגיע המתקין עם הארון ללא הדלתות ובמספר ימים לאחר מכן הגיע עם 2 הדלתות. אציין כי המידה המקורית של הארון היא 1.60 ואנו ביקשנו שהארון יגיע במידה 1.70-הנציגה אישרה ושילמנו תוספת בהתאם (החיוב הוא לפי 1.80) רק ביום התקנת הדלתות שמנו לב כי הדלתות לא זהות ברוחבם - 10 ס"מ - דלת אחת 90 ס"מ והשנייה 80 ס"מ, דבר שמשפיע על עניינים רבים בהתנהלות עם הארון ניסינו לפנות לנציגה אשר הודתה שלא מסרה לנו שלא ניתן לחלק את הדלתות בצורה שווה. אנחנו רוצים לבטל את ההזמנה שכן הארון לא תואם את הדרישות שלנו והוסתר פרט חשוב מאוד. מנהל החברה לא מוכן לבטל וטוען שכבר חתמנו על המסך של קבלת המוצר ועל כן לא יכולות להיות לנו טענות כנגד. אשמח לדעת מה החוק אומר בעניין נשמח מאוד לבטל את העסקה! תודה רבה
21/1/2019 09:17 המועצה לצרכנות     re:רכישת ארון בגדים re:רכישת ארון בגדים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 09:17:12 בת אל שלום רב, השאלה הנה שאלה עובדתית - האם העובדה שרוחב הדלתות אינו שווה, אכן מחויב המציאות עקב מידות הארון כפי שנדרשו על ידכם, ושנית האם מדובר בפגם או בתכונת מוצר המחייבת גילוי מוקדם או שמא היא אמורה לעלות מעצם העובדה שאלו המידות שנתבקשו על ידכם. כלומר, יש לבחון את מכלול הנסיבות על מתנ לקבוע האם מדובר באי התאמה, או בהטעיה לגבי תכונות המוצר המאפשרת את ביטול העסקה. את מוזמנת להגיש תלונה באצעות אתר המועצה בצירוף המסמכים הרלוונטיים ואנו ננסה לבחון את הנושא.
20/1/2019 12:50 יסמין ביטול עיסקת טובין ביטול עיסקת טובין מחבר: יסמין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 12:50:03 עזרה דחוף בבקשה🙏🙏 סגרתי עיסקה בטלפון בתאריך 16.1 עם חברת:"רז קל"(תוספי מזון) יום אחרי ביטלתי ,האם יש אפשרות לבטל עיסקה פליזז עזרה🙏🙏
21/1/2019 08:58 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקת טובין re:ביטול עיסקת טובין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 08:58:26 יסמין שלום רב, את רשאית לכאורהל בטל את העסקה בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, המאפשר ביטול עסקה לרכישת נמוצר או שירות במכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת טופס גילוי נאות לפי המאוחר מביניהם. יש להעביר מיידית פנייה בכתב ולדרוש את הביטול בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מבניהם.
20/1/2019 12:14 רותם מוצר פגום (נעל) מוצר פגום (נעל) מחבר: רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 12:14:38 שלום, רכשתי נעל מחברה מוכרת ועולמית, לאחר שבועיים הסולייה התפרקה. לאחר משא ומתן קיבלתי נעל חדשה (סירבו להחזר כספי). לאחר שבועיים נוספים גם לנעל החדשה התפרק הסוליה. החברה מציעה לתקן אותה ולא מעוניינת להחזר תשלום. האם הדבר תקין על פי החוק? אני מעוניינת בהחזר כספי לאור הפגם החוזר. אודה למענה, רותם
21/1/2019 08:56 המועצה לצרכנות     re:מוצר פגום (נעל) re:מוצר פגום (נעל) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 08:56:58 רותם שלום רב, בהתחשב בעובדה כי מדובר בפגם שחוזר על עצמו גם במוצר שהוחלף, ובהנחה ואין מדובר בטענה לנזק חיצוני, על בתי העסק לבצע ביטול עסקה עקב הפרת הסכם ההתקשרות והן בהתאם להוראות חוק המכר. יש להעביר פנייה בכתב ולציין כי הוראות חוק המכר מחייבות את הצרכן לאפשר לעוסק לרפא את הפגם,אך במקרה בופ גם חוזר על עצמו, ישנה הפרה יסודית של הסכם הרכישה המאפשרת את ביטול ההסכם והשבת הכספים.
20/1/2019 12:14 רותם מוצר פגום (נעל) מוצר פגום (נעל) מחבר: רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 12:14:33 שלום, רכשתי נעל מחברה מוכרת ועולמית, לאחר שבועיים הסולייה התפרקה. לאחר משא ומתן קיבלתי נעל חדשה (סירבו להחזר כספי). לאחר שבועיים נוספים גם לנעל החדשה התפרק הסוליה. החברה מציעה לתקן אותה ולא מעוניינת להחזר תשלום. האם הדבר תקין על פי החוק? אני מעוניינת בהחזר כספי לאור הפגם החוזר. אודה למענה, רותם
21/1/2019 08:56 המועצה לצרכנות     re:מוצר פגום (נעל) re:מוצר פגום (נעל) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 08:56:06 רותם שלום רב, בהתחשב בעובדה כי מדובר בפגם שחוזר על עצמו גם במוצר שהוחלף, ובהנחה ואין מדובר בטענה לנזק חיצוני, על בתי העסק לבצע ביטול עסקה עקב הפרת הסכם ההתקשרות והן בהתאם להוראות חוק המכר. יש להעביר פנייה בכתב ולציין כי הוראות חוק המכר מחייבות את הצרכן לאפשר לעוסק לרפא את הפגם,אך במקרה בופ גם חוזר על עצמו, ישנה הפרה יסודית של הסכם הרכישה המאפשרת את ביטול ההסכם והשבת הכספים.
17/1/2019 16:43 yardens ביטול תלונה שהוגשה באתר המועצה ביטול תלונה שהוגשה באתר המועצה מחבר: yardens (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2019 שעה: 16:43:53 שלום, לפני כ-3 חודשים הגשתי דרך האתר בקשת ייעוץ מול אתר בגדים מסוים, זאת לאחר שהם לא זיכו אותי על חבילה שהוחזרה להם. חשוב לציין כי מיד לאחר שאמרתי בשירות לקוחות כי אני פונה למועצה להגנת הצרכן הם זיכו אותי במיידי. לפני כשבועיים קיבלתי העתק למייל שנשלח לאתר הבגדים עליו התלוננתי. מאז אני עסוקה כיצד לבטל את התלונה שהוגשה באתר. לא מצאתי דרך ושלחתי מיילים רבים. אשמח לדעת כיצד ניתן לבטל תלונה שכן אני חוששת ''להסתבך'' עם העסק עליו התלוננתי
20/1/2019 15:21 המועצה לצרכנות     re:ביטול תלונה שהוגשה באתר המועצה re:ביטול תלונה שהוגשה באתר המועצה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 15:21:37 שלום וברכה, אנא צייני כאן בפורום את מספר התלונה שברצונך לסגור (מופיע גם על גבי המייל לבית העסק שמאוזכר בפנייתך), ובקשתך תטופל.
20/1/2019 23:12 yardens        re:re:ביטול תלונה שהוגשה באתר המועצה re:re:ביטול תלונה שהוגשה באתר המועצה מחבר: yardens (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 23:12:46 שלום, מבקשת לסגור את תלונה 605802. תודה רבה
21/1/2019 08:53 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול תלונה שהוגשה באתר המועצה re:re:ביטול תלונה שהוגשה באתר המועצה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 08:53:58 התלונה תיסגר, תודה על העדכון.
עמוד 1102 | 1103 | 1104 | 1105   מתוך 1131