חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
23/1/2019 14:43 צח הטרדות בחסות פלאפון שחולקת מידע (אישי) עם חברות שיווק הטרדות בחסות פלאפון שחולקת מידע (אישי) עם חברות שיווק מחבר: צח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 14:43:27 שלום רב, לצערי לא מצאתי שיוך מדויק יותר לאופי הפנייה מחד, אם כי לא יכול למצוא פתרון אחר מאידך. לשמחתי הרבה אינני לקוח פלאפון כבר תקופה לא מבוטלת. עם זאת, הטלפון לא מפסיק לצלצל כתוצאה מניסיונות של חברת פלאפון או מי משולחיה (חברות טלמרקטינג המזדהות בשמה). קיים קושי בהוכחת הבעלות על המספר למעט שכן החברות הנ"ל אינן מאפשרות חזרה למספרים הללו ומתקשרות בכל פעם ממספר אחר כך שגם האפליקציות השונות אינן מונעות את קבלת השיחות המטרידות. לכאורה, המצב הנ"ל בו חברת פלאפון מתנערת מאחריות אך שמחה לקבל לקוחות שגויסו באמצעות לחץ בלתי פוסק משרת את מטרותיה, אלא שדובר בהטרדה לכל דבר ועניין המקה מאוד על הגשת תלונה מסודרת. לאור האמור, אשמח לדעת כיצד שמים לנוהג הנ"ל סוף. תודה.
28/1/2019 09:06 המועצה לצרכנות     re:הטרדות בחסות פלאפון שחולקת מידע (אישי) עם חברות שיווק re:הטרדות בחסות פלאפון שחולקת מידע (אישי) עם חברות שיווק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 09:06:42 צח שלום רב, יש לפעול בכמה דרכים במקביל - ראשית ניתן להגיש תלונה למשאטרה, שכן מדובר בהטרדה טלפונית, לכאורה, המהווה עבירה. שנית, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות על מתנ לבחון כעיצד ניתן להסיר את פרטיך ממאגר המידע.
23/1/2019 14:37 יחזקאל החזר על מדרסים החזר על מדרסים מחבר: יחזקאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 14:37:03 בס"ד שלום רב בתאריך 21.1.19 קניתי מדרסים בחברת ניו פיט בסניף כפר סבא . שילמתי סכום נכבד בכ.א . לאחר בירור התברר לי שאני לא צריך בכלל מדרסים במחיר כל כך גבוה . וברצוני לבטל עסקה . התקשרתי אתמול וגם היום וניסו לשכנע אותי ללא לבטל . בחור בשם נהוראי שחזר אליי בנוגע להחזר מסר לי שיחזרו אליי משירות לקוחות לביטול העיסקה . אשמח לדעת מה ניתן לעשות בכדי לבטל עסקה .
28/1/2019 09:04 המועצה לצרכנות     re:החזר על מדרסים re:החזר על מדרסים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 09:04:55 יחזקאל שלום רב, היה ונלקחו מידות למדרסים והוחל בתהליך יצורם עבורך, אין זכות בדין לביטול העסקה שכן מדובר בייצור מיוחד. על כן, הביטול יעשה בהסכמת בית העסק ולפנים משורת הדין.
23/1/2019 15:49 עידו שמיר עמלת קנייה באינטרנט עמלת קנייה באינטרנט מחבר: עידו שמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 15:49:44 סינמה סיטי גובים עמלה על קנייה באינטרנט בגובה 7.8 ש"ח האם זה חוקי? זכור לי שתוקן החוק בנוגע לזה לא מזמן שזה אסור
28/1/2019 09:03 המועצה לצרכנות     re:עמלת קנייה באינטרנט re:עמלת קנייה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 09:03:28 עידן שלום ר,ב אין איסור על גביית עמלה, אך יש לציין במפורש כיצד יכול הצרכן להמנע מתשלום העמלה ולספק אפשרות לרכישה ללא עמלה (בקופת בית העסק או בכל דרך אחרת).
23/1/2019 15:11 שלומית חיוב על עסקה שלא בוצעה חיוב על עסקה שלא בוצעה מחבר: שלומית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 15:11:48 בתאריך 31/12/18 בצעתי הזמנה של אוכל דרך אתר באינטרנט. המשלוח לא בוצע וחוייבתי בכל מקרה. בעל העסק מכיר בעיסקה ומוכן להחזיר את הכסף הוא אף ניסה לבטל ולא הצליח ומסרב לדבר עם חברת הסליקה ולקבל עזרה. מציין שאני יכולה לגשת למסעדה ולקחת את המזומן.בכל מקרה, אין ביכולתי לעשות זאת. כיצד אני ממשיכה מכאן? תודה
28/1/2019 09:02 המועצה לצרכנות     re:חיוב על עסקה שלא בוצעה re:חיוב על עסקה שלא בוצעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 09:02:30 שלומית שלום רב, מומלץ לפנות לחברת האשראי ולבקש שיחת ועידה עם בית העסק ולנסות לבצע את הזיכוי או ביטול העסקה דרכם.
23/1/2019 14:34 מרגריטה בעלת הבית לא מחזירה שיקים לאחר ביטול החוזה בעלת הבית לא מחזירה שיקים לאחר ביטול החוזה מחבר: מרגריטה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 14:34:25 שלום רב, ברצוני לקבל ייעוץ בקשר לחוזה שכירות. שכרתי יחידת דיור בדירה מחולקת . בחודש אוגוסט נאלצתי לעזוב את הדירה עקב זיהום של העובש מתחת למטבחון. המשכירה סירבה לטפל בתקלה.עקב התקלה נגרם נזק רב לדברים שלי ואף סבלתי מהרעלת עובש. העובש גרם לזיהום האוויר ביחידה קטנה לא מאווררת ואני חליתי מאוד. בחוזה ישנו סעיף המאשר לשוכרת לצאת מהדירה בהתראה של חודשיים מראש. הודעתי למשכירה שברצוני לעזוב. היא השכירה את היחידה לדייר אחר ובחודש נובמבר נהנתה משכר דירה כפול משני הדיירים. המשכירה החזירה לי שיק ביטחון בלבד וסירבה להחזיר את כל השיקים שמסרתי לה בחודש אפריל. נגרם לי נזק בריאותי וכלכלי. 4 חודשים שילמתי שכר דירה כפול לשתי המשכירות. האם יש זכות לבעלת הדירה לא להחזיר לי את השיקים ?
28/1/2019 09:01 המועצה לצרכנות     re:בעלת הבית לא מחזירה שיקים לאחר ביטול החוזה re:בעלת הבית לא מחזירה שיקים לאחר ביטול החוזה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 09:01:26 מרגריטה שלום רב, לצערי, הנושא אינו נושא צרכני ויש לפנות ליעוץ אצל עו"ד בעוסק בדיני שכירות.
23/1/2019 14:19 david מזרון עמינח מוצג בתור "הזמנה מיוחדת" מזרון עמינח מוצג בתור "הזמנה מיוחדת" מחבר: david (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 14:19:28 היי, רכשתי מזרן עמינח בגודל 1.8x2.0 על החשבונית נרשם שזו הזמנה מיוחדת ולכן לא ניתן להחזיר/להחליף. פניתי לחנות ושם נאמר לי שמזרן בגודל כזה נחשב הזמנה מיוחדת. המזרן הנ"ל נמצא בקטלוג עמינח ורשום שניתן להזמין אותו ב3 גדלים: 1.4, 1.6, 1.8 מטר. רציתי לדעת האם באמת מדובר בהזמנה מיוחדת? הרי המידות האלו לא נתפרו במיוחד עבורי. בברכה, דוד
28/1/2019 09:00 המועצה לצרכנות     re:מזרון עמינח מוצג בתור ''הזמנה מיוחדת'' re:מזרון עמינח מוצג בתור ''הזמנה מיוחדת'' מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 09:00:33 דויד שלום רב, על פניו, התשובה שלילית. רשיום על הקבלה כי מדובר ב"הזמנה מיוחדת" אינו הופך את המוצר לכזה ועל כן, מגיון לכאורה, מדובר במוצר קטלוגי, ניתן לבצע ביטול עסקה בהעדר שימוש, בתוך 14 ימים מיום האספקה.
28/1/2019 08:03 אודליה ביטול עסקה בניית אתר ביטול עסקה בניית אתר מחבר: אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 08:03:58 שלום שוב , הפניתם אותי ללשכה למסחר , שלשם אינני מתאימה . אני לא ארגון או חברה. בסהכ מורה לפיתוח קול , עצמאית . חברת קודנט לא מוכנים להחזיר לי התשלום במלואו. יש פה מעילה במלוא מובן המילה. ליצור איתכם קשר טלפוני זה פשוט בגדר הבלתי אפשרי . חשבתי שהינכם כתובת לעזור לצרכנים באשר הם . אשמח מאוד אם תוכלו לחזור אליי במייל , בהקדם האפשרי , ולנסות לצוות לי עו"ד שבקיא בתחום , ויכול לטפל בענייני . תודה
28/1/2019 08:59 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה בניית אתר re:ביטול עסקה בניית אתר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 08:59:11 לצערי המועצה אינה יכולה לסייע, שכן כאמור, מדובר ברכישהל צרכים עסקיים ולא לצורכים אישיים ומשפחתיים ועל כן לא יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן, אלא הוראות חוק החוזים, והמועצה מנועה מלעסוק בנושא מתוך חשש לניגוד עניינים.
22/1/2019 13:28 אודליה ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2019 שעה: 13:28:53 שלום רב , בסוף חודש מאי צלצל אליי נציג מחברת קודנט , חברה לבניית אתרים . מאחר ואני עצמאית , ובזמנו היה לי רעיון למיזם חדש , מצאתי לנכון , שאולי באמת רעיון טוב לבנות לי אתר ... הנציג החביב , הצליח מאוד לשכנע אותי, וטען שיש להם מחיר מבצע לשנה של כ5000₪. לאחר התנהלות של כמה שיחות , השתכנעתי ונתתי לו פרטי האשראי שלי , והתשלום חולק ל12 תשלומים . באותו לילה , "ישנתי על זה" , עוד קצת . הגעתי למסקנה , שעדיין אין לי מספיק חומר לאתר , ושחבל , שאעשה זאת בפזיזות! בבוקר צלצלתי לנציג . אמרתי לו , שאני מעוניינת לבטל או להקפיא את העסקה . ושבכל מקרה , מבקשת שלא יחייבו האשראי שלי כרגע. הנציג נסה לשכנע אותי אחרת , עד שהבין שאני נחושה בדעתי . בקשתי ממנו לפנות להנהלת החשבונות , שיבטלו העסקה. בינתיים ( תחילת יוני 20018 ...) , קבלתי למייל חשבונית על התשלום . מייד שלחתי להם מייל חזרה , שבו בקשתי לבטל העסקה . לא ענו . יום למחרת , שלחתי מייל נוסף , שבו שאלתי , האם קבלו בקשתי . לא קבלתי מהם מענה עד היום. צלצלתי בחזרה לנציג , בקשתי ממנו בכל תוקף , שידבר עם הנהלת החשבונות מיד , ושיבטל העסקה. בשיחתי האחרונה עימו , אמר שעשה זאת , ושהכל בסדר . לצערי , כבר שנים , שאני לא בודקת חיוביי בכרטיסי האשראי . השבוע , חשכו עיניי. אני רואה שהחודש ירד התשלום ה-7 לחברת קודנט. מייד שלחתי מייל , שבו אני מבקשת לתקן הטעות , ולהחזיר כספי . הנציג כבר לא עובד שם ... דברתי עם מנהלת החשבונות שלהם , שבתחילה אמרה : " לא תוכלי לקבל כסף חזרה . את נחשבת לקוחה ..." כ"כ כעסתי . מייד , שלחתי לה מייל עם כל מה שהיה. ואח"כ גם העברתי לה המייל הנוסף ששלחתי לחברה שלהם יום אחרי שנתתי פרטי האשראי , שבו אני מבקשת לבטל לי העסקה! היום צלצלתי אליה שוב. אמרה שהעבירה הלאה , ושתראה אם תקבל תשובה בהמשך היום. שוב לא קבלתי מייל המתייחס לבקשתי גם הנוכחית. ממש מתסכל . מצד אחד , מרגישה מטופשת , שסמכתי על ילד , שאמר שסדר העניין , ושלא הדקתי התדפיסים של האשראי. מצד שני , קרתה הטעות , נשארו עוד 4 תשלומים. ואני בחרדה מה יקרה אם לא יחזרו אלי? הרי לא קבלתי שום שירות מהם ...
23/1/2019 14:07 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 14:07:04 שלום רב אודליה, עקרונית, סעיף 1 בחוק הגנת הצרכן מגדיר מיהו צרכן ומיהו עוסק כדלקמן: ""עוסק" – מי שמוכר נכס או נותן שירות דרך עיסוק, כולל יצרן;" "צרכן" – מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי;" מכאן, שהמועצה לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. היה ובמקרה המתואר, השירות שנרכש היה בעבור בית העסק הרי שאנו מנועים מלסייע לך ויהיה עליך אולי לנסות לברר מול איגוד לשכות המסחר.
23/1/2019 18:29 אודליה        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 18:29:07 מתנצלת . לא הבנתי התשובה. עבור בית העסק ???
23/1/2019 18:29 אודליה        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 18:29:10 מתנצלת . לא הבנתי התשובה. עבור בית העסק ???
23/1/2019 18:29 אודליה        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 18:29:11 מתנצלת . לא הבנתי התשובה. עבור בית העסק ???
23/1/2019 18:44 אודליה        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 18:44:48 מציינת שאני לא חברה או ארגון. אני עצמאית , והאתר הוא בשמי ולמען פרסום עבודתי . האם משנה העובדה שבעניין זה לא ניתן שירות . והם גובים ממני כסף עדיין. זו לא הונאה?
23/1/2019 18:44 אודליה        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 18:44:51 מציינת שאני לא חברה או ארגון. אני עצמאית , והאתר הוא בשמי ולמען פרסום עבודתי . האם משנה העובדה שבעניין זה לא ניתן שירות . והם גובים ממני כסף עדיין. זו לא הונאה?
23/1/2019 18:44 אודליה        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 18:44:54 מציינת שאני לא חברה או ארגון. אני עצמאית , והאתר הוא בשמי ולמען פרסום עבודתי . האם משנה העובדה שבעניין זה לא ניתן שירות . והם גובים ממני כסף עדיין. זו לא הונאה?
23/1/2019 18:44 אודליה        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 18:44:58 מציינת שאני לא חברה או ארגון. אני עצמאית , והאתר הוא בשמי ולמען פרסום עבודתי . האם משנה העובדה שבעניין זה לא ניתן שירות . והם גובים ממני כסף עדיין. זו לא הונאה?
23/1/2019 18:44 אודליה        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 18:44:58 מציינת שאני לא חברה או ארגון. אני עצמאית , והאתר הוא בשמי ולמען פרסום עבודתי . האם משנה העובדה שבעניין זה לא ניתן שירות . והם גובים ממני כסף עדיין. זו לא הונאה?
23/1/2019 19:30 דנה           re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 19:30:21 שלום אודליה, לצערי נתקלתי במקרה דומה. אשמח אם נוכל לשוחח/להתכתב. האם יש לך כתובת מייל בה ניתן להשיגך?
23/1/2019 18:45 אודליה        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 18:45:01 מציינת שאני לא חברה או ארגון. אני עצמאית , והאתר הוא בשמי ולמען פרסום עבודתי . האם משנה העובדה שבעניין זה לא ניתן שירות . והם גובים ממני כסף עדיין. זו לא הונאה?
23/1/2019 18:45 אודליה        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 18:45:05 מציינת שאני לא חברה או ארגון. אני עצמאית , והאתר הוא בשמי ולמען פרסום עבודתי . האם משנה העובדה שבעניין זה לא ניתן שירות . והם גובים ממני כסף עדיין. זו לא הונאה?
23/1/2019 18:45 אודליה        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 18:45:08 מציינת שאני לא חברה או ארגון. אני עצמאית , והאתר הוא בשמי ולמען פרסום עבודתי . האם משנה העובדה שבעניין זה לא ניתן שירות . והם גובים ממני כסף עדיין. זו לא הונאה?
23/1/2019 18:45 אודליה        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 18:45:11 מציינת שאני לא חברה או ארגון. אני עצמאית , והאתר הוא בשמי ולמען פרסום עבודתי . האם משנה העובדה שבעניין זה לא ניתן שירות . והם גובים ממני כסף עדיין. זו לא הונאה?
23/1/2019 18:45 אודליה        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 18:45:12 מציינת שאני לא חברה או ארגון. אני עצמאית , והאתר הוא בשמי ולמען פרסום עבודתי . האם משנה העובדה שבעניין זה לא ניתן שירות . והם גובים ממני כסף עדיין. זו לא הונאה?
28/1/2019 08:57 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 08:57:58 כאמור, חוק הגנת הצרכן יחול רק על מי שרוכש מוצר לצורך שימוש אישי או מפשחתי. כל אדם הבצע רכישה של שירות לצרכים עסקיים (גם אם מדובר בעוסק מורשה, עוסק זעיר, עוסק פטור וכו') הוראות חוק הגנת הצרכן לא ייחולו על ההתקשרות והמועצה ממילא אינה רשאית לעסוק בעניין.
23/1/2019 11:09 לקוח מתוסכל אי אספקה של טלוויזיה בזמן. אי אספקה של טלוויזיה בזמן. מחבר: לקוח מתוסכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 11:09:37 שלום, רציתי לדעת האם יש לי משהו לעשות בנושא זה: בראשון לינואר הזמנתי טלוויזיה של סמסונג ב-7700 שקלים, אתר החברה הובטח זמן הספקה עד 7 ימי עסקים. לאחר 6 ימי עסקים התקשרו לתאם משלוח והתקנה. (יום רביעי) לאחר מכן התקשרו להגיד לי שהטלוויזיה פגומה וייצרו איתי קשר בתחילת שבוע הבא לתיאום משלוח מחדש. כאשר אף אחד לא יצר איתי קשר בתחילת השבוע, אני התקשרתי ליבואן לברר מה קורה עם ההתקנה, היבואן ענה לי שאין במלאי ואם לא טוב לי אז אני יכול לבטל עסקה. מדובר ביבואן הרשמי של הטלוויזיה הזאת בארץ, אני לא רוצה לבטל עסקה, אבל כן חשבתי שמגיע לי פיצוי, אז דיברתי עם החנות וביקשתי שיידברו עם היבואן וייתנו לי אחריות מורחבת. תשובת החנות הייתה: דיברתי עם היבואן, הוא אמר שיש עוד אנשים בתור לטלוויזיה הזאת, ואם לא טוב לי שאני אבטל עסקה. אני מכיר את החוק שאני יכול לבטל את העסקה כי בעל העסק לא סיפק את המוצר. אבל אני כן רוצה את המוצר, רציתי לדעת אם קיימת אפשרות לקבל פיצוי מהיבואן על עוגמת נפש
23/1/2019 14:13 יותם     re:אי אספקה של טלוויזיה בזמן. re:אי אספקה של טלוויזיה בזמן. מחבר: יותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 14:13:50 ?
23/1/2019 14:13 יותם     re:אי אספקה של טלוויזיה בזמן. re:אי אספקה של טלוויזיה בזמן. מחבר: יותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 14:13:54 ?
28/1/2019 08:56 המועצה לצרכנות        re:re:אי אספקה של טלוויזיה בזמן. re:re:אי אספקה של טלוויזיה בזמן. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 08:56:18 יותם שלום רב, הוראות חוק הגנת הצרכן לא קבעו פיצוי ללא הוכחת נזק במקרה של איחור באספקה, אלא כאמור, מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה ללא דמי ביטול ולדרוש פיצוי באמצעות דיני הנזיקין הכללים בגין כל נזק כלכלי מוכח שנגרם לו.
23/1/2019 14:13 נטע ביטול עסקה בקניית מטבח ביטול עסקה בקניית מטבח מחבר: נטע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 14:13:40 שלום, בחודש 06.18 סגרנו מטבח אצל חברה שהמחיר ניתן לי לאחר הנחות. שילמנו 20% בצק. ביקשתי לבטל את העסקה בחודש 12.18 שטרם הגענו לפגישה שניה לפי הורדה לייצור ומנהלת החנות טענה כי ה-20% הם עבור תוכניות שכבר הוצאו ובגלל שהמודד היה כבר בבית. נאמר לי בשיחה איתי כי אם נחליט על בחירת עץ שונה ודגם מגירות שונה זה יוזיל לנו את המחיר. הגענו לפני שבוע שוב לפגישה, שינינו את המגירות והעץ כפי שאמרה המנהלת ואמרו שיחזרו אליי עם תשובה לגבי המחיר. היום לאחר שאני חייגתי ולא הם, נאמר לי שיש תוספת במחיר של 2800 ש"ח כולל מע"מ. מציינת כי עדיין המטבח לא הורד לייצור. מבקשת לדעת איך אפשר לבטל את העיסקה בלי שנפגע בעלות של 20% מהמטבח כי זה ממש יקר.
28/1/2019 08:54 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה בקניית מטבח re:ביטול עסקה בקניית מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 08:54:53 נטע שלום רב, על פי תקנות ביטול עסקה ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר בהזמנה מיוחדת כל עוד לא הוחל בייצור וזאת בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 100 ש"ח. יש לבחון את הסכם ההתקשרות ולראות האם ישנה התייחסות לשירותים שאותם לא ניתן לבטל (לדג' דמי תכנון או עיצוב) וכן מה עלות השירותים הללו. היה ואין התייחסות אלא רק מצוין כי דמי הביטול יהיו 20%, הדבר, לכאורה מנוגד להוראות הדין.
23/1/2019 13:53 נוי מחיר ביורו מחיר ביורו מחבר: נוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 13:53:05 שלום, יש לי שאלה. הגעתי לחנות ״זארה״ וראיתי מעיל לטעמי, כשהסתכלתי על המחיר היה מחיר 89€ . למיטב ידיעתי החוק אומר שהם צריכים לתת לי את המעיל במחיר הזה. הם לא הסכימו ופתחו בקשה לקבט החברה . עכשיו, חודש אחרי המקרה מודיעים לי שמישהו הוריד את התג מחיר כניראה לפניי ולכן לא ניתן לתת לי את המעיל במחיר של היורו. השאלה שלי היא האם זה משנה? הרי אני לא זו שהורדתי את המדבקה אלא מישהו לפניי . מה ניתן לעשות בנושא? האם כדאי להגיש תביעה קטנה?
28/1/2019 08:52 המועצה לצרכנות     re:מחיר ביורו re:מחיר ביורו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 08:52:20 נוי שלום רב, את בהחלט צודקת. הוראות סעיף 17ב לחוק הגנת הצרכן מחייבות את בית העסק לאפשר לך לרכוש את המוצר במחיר שהוצג. את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה וננסה לסייע.
28/1/2019 08:31 שלומית עזקיאל רכישת תכשיט רכישת תכשיט מחבר: שלומית עזקיאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 08:31:05 ביום שישי ה 25.1.19 רכשתי עגילים בסכום 49 ש"ח באחת חנות תכשיטים מרשת תכשיטים. ביום ראשון רציתי להחזיר את העגילים והחנות נאמר לי שאי אפשר לקבל זיכוי על סכום מתחת ל 50 ש"ח. אמרתי בפירוש שאני לא מבקשת את הכסף חזרה אני מבקשת זיכוי. נאמר לי שזה מדיניות הרשת ולא נותנים זיכוי ואני יכולה להחליף במשהו אחר. שאלתי היכן זה כתוב והמוכרת לא ידעה להגיד לי והרימה טלפון למנהלת שלה וזו כנראה אמרה לה אותו דבר. רציתי לדעת אם לפי החוק זה באמת מותר.
28/1/2019 08:50 המועצה לצרכנות     re:רכישת תכשיט re:רכישת תכשיט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 08:50:59 שלומית שלום רב, אין פגם בפעולות בית העסק. תקנות ביטול עסקה חלות אך ורק על מוצרים אשר עלותם גבוה מ 50 ש"ח, והדבר מצוין במפורש בתקנות. בית העסק צריך להציג מדיניות החזרת טובין, אך אינו יכול לפרט את כל הוראות הדין העולות מהתקנות ועל כן, לכאורה, אין פגם בפעולותיו במקרה זה.
21/1/2019 11:24 דוד ת אחריות עבור מכונת כביסה אחריות עבור מכונת כביסה מחבר: דוד ת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 11:24:45 שלום רב, קניתי בשנה שעברה מכונת כביסה מדגם X כלשהו, חברה מוכרת מאוד ונחשבת מאוד בתחום זה. המוצר נרכש מחנות א.ל.מ, ואלו הפנו אותי למספק האחריות של המוצר. השארתי מייל עם פרטיי, אך כעת החברה טוענת שבדצמבר פגה האחריות, שכן חלפה שנה בחודש דצמבר. האם מבחינתי כעת כל תקלה שיש אני חייב להם בדמי טיפול מלאים ? הם דורשים 250 ש"ח רק עבור ביקור טכנאי ללא חלקים. מדובר בבעיה שאינה בטוחה כתקלה, סחיטה שאינה מסתיימת כפי שהייתה בעבר. ( לא סוחטת לגמריי ). לגיטימי ? או שעדיין נותרו לי זכויות כלשהם לדרוש מהם ?
21/1/2019 16:45 המועצה לצרכנות     re:אחריות עבור מכונת כביסה re:אחריות עבור מכונת כביסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 16:45:25 שלום רב דוד, לא ציינת מתי נרכש המוצר? מתי פנית אל היבואן/יצרן בשל התקלה? ראשית, במידה שתקופת האחריות הראשונה הקבועה בדין חלפה, יש לבדוק אם נמסר לך תעודת אחריות מורחבת ואם כן, מה היא מכסה ומה עלות ביקור טכנאי. בנוסף, קיים חוק המכר הקובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. על כן, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק ממנו נרכש המוצר וכן ליבואן/יצרן בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
23/1/2019 11:44 דוד        re:re:אחריות עבור מכונת כביסה re:re:אחריות עבור מכונת כביסה מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 11:44:39 המוצר נקנה בדצמבר שעבר.
23/1/2019 11:44 דוד ת        re:re:אחריות עבור מכונת כביסה re:re:אחריות עבור מכונת כביסה מחבר: דוד ת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 11:44:56 המוצר נקנה בדצמבר שעבר.
28/1/2019 08:48 המועצה לצרכנות           re:re:אחריות עבור מכונת כביסה re:re:אחריות עבור מכונת כביסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 08:48:00 שלום רב, מכיון שתקופת האחריות הסתיימה, למעשה בית העסק בהחלט רשאי לדרוש תלשום בגין ביקור טכנאי, והיה ויש בינכם הסכם בגין אחריות מורבת, יש לבחון האם הנושא מוסדר בהסכם השירות כאמור.
23/1/2019 11:59 יובל חיבור ואחריות על מערכת חימום תת רצפתית חיבור ואחריות על מערכת חימום תת רצפתית מחבר: יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 11:59:20 שלום רב, בשעה טובה נכנסנו לבית חדש מקבלן שרכשנו. בבית מותקנת מערכת חימום תת-רצפתית (על בסיס חשמל). על מנת להפעיל אותה התבקשנו ליצור קשר עם החברה שהתקינה אותה. לאחר שיצרתי קשר, נאמר לי שהבחור שמפעיל את המערכת עבר ניתוח ועלי לחכות עד שיחלים. כמו-כן, במידה ואני אפעיל לבד את המערכת או שאביא חשמלאי מוסמך, אני אאבד את האחריות למערכת. שאלתי היא: האם זה חוקי להתנות כך את האחריות? האם הגיוני שאני צריך לחכות יותר משבוע וחצי?
23/1/2019 12:27 משה     re:חיבור ואחריות על מערכת חימום תת רצפתית re:חיבור ואחריות על מערכת חימום תת רצפתית מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 12:27:23 מתקנות הגנת נצרכן: (ב) דרש יצרן כתנאי להפעלת טובין מתן הדרכה או ביצוע התקנה, יבצע את ההתקנה או ייתן את ההדרכה בבית הצרכן עד תום שבוע ימים מיום מסירת הטובין לצרכן. (ג) הוסכם בין הצדדים כי הצרכן יודיע ליצרן על המועד לביצוע ההתקנה או מתן ההדרכה, יבצע היצרן את ההתקנה או ייתן את ההדרכה בבית הצרכן עד תום שבעה ימים מיום דרישת הצרכן
23/1/2019 12:34 יובל        re:re:חיבור ואחריות על מערכת חימום תת רצפתית re:re:חיבור ואחריות על מערכת חימום תת רצפתית מחבר: יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 12:34:55 תודה משה. מה זה אומר? אני יכול לתבוע אותו על העיכוב?
23/1/2019 13:49 משה           re:re:חיבור ואחריות על מערכת חימום תת רצפתית re:re:חיבור ואחריות על מערכת חימום תת רצפתית מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 13:49:24 קודם כל אני מציע שתתקשר ליבואן ותבהיר לו שהחוק מוכר לך. הפרה של החוק נחשבת לעוולה ועל עוולה אתה יכול לקבל פיצוי רק על נזק כלכלי. מה שאתה יכול לעשות זה לערוך תחשיב של הסכום שאותו צריך לשלם על הפעלת מזגנים עד להתקנת המערכת ולדרוש אותו מהיבואן. אם הוא לא ירצה לשלם תוכל לתבוע את הסכום בנוסף לעגמת נפש עבור כל דייר. המתן גם לתשובת המועצה.
23/1/2019 12:33 יובל     re:חיבור ואחריות על מערכת חימום תת רצפתית re:חיבור ואחריות על מערכת חימום תת רצפתית מחבר: יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 12:33:22 שכחתי לציין שעל מנת להפעיל את המערכת צריך רק להרים את מפסק הפחת שלו....
28/1/2019 08:42 המועצה לצרכנות        re:re:חיבור ואחריות על מערכת חימום תת רצפתית re:re:חיבור ואחריות על מערכת חימום תת רצפתית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 08:42:36 יובל שלום רב, כפי שציין משה, אכן התקנות מחייבות את בית העסק לתאם התקנה במסגרת המועדים הקבועים בדין, ואי ביצוע התקנה כאמור מזכה אותך בזכות לתבוע בגין נזק כלכלי. יש להעביר פנייה בכתב לבית העסק ולציין את הוראות הדין המחייבות וכן לציין כי הפרתם חושפת אותם לתביעת פיצוי.
23/1/2019 13:42 דנה הורדת מחיר לאחר קנייה של מוצר שעוד לא סופק הורדת מחיר לאחר קנייה של מוצר שעוד לא סופק מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 13:42:43 שלום רב, רכשתי מוצר דרך חנות מקוונת ישראלית מוצר חשמלי. ההספקה שצוינה בעת המכירה היא עד 30 ימי עסקים. 1. עברו 30 ימי העסקים ועדיין לא סופק המוצר. מה הן הזכויות שלי? 2. בזמן שאני ממתינה למוצר החנות גם הורידה את המחיר ועכשיו הוא עולה פחות. האם יש לי זכויות בנושא? תודה!
28/1/2019 08:40 המועצה לצרכנות     re:הורדת מחיר לאחר קנייה של מוצר שעוד לא סופק re:הורדת מחיר לאחר קנייה של מוצר שעוד לא סופק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 08:40:11 דנה שלום רב, איחור באספקה לכשעצמו אינו מזכה את הצרכן בפיצוי ללא הוכחת נזק, אלא מאפשר לו לבטל את העסקה ללא דמי ביטול עקב הפרת הסכם מצד בית העסק ולתבוע פיצוי בנזיקין, היה ומנגרם לו נזק כלשהו. על כן, את רשאית לבטל את הסכם ההתקשרות ולבחון התקשרות עם בית העסק בתנאים המועדפים.
23/1/2019 13:42 דנה הורדת מחיר לאחר קנייה של מוצר שעוד לא סופק הורדת מחיר לאחר קנייה של מוצר שעוד לא סופק מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 13:42:39 שלום רב, רכשתי מוצר דרך חנות מקוונת ישראלית מוצר חשמלי. ההספקה שצוינה בעת המכירה היא עד 30 ימי עסקים. 1. עברו 30 ימי העסקים ועדיין לא סופק המוצר. מה הן הזכויות שלי? 2. בזמן שאני ממתינה למוצר החנות גם הורידה את המחיר ועכשיו הוא עולה פחות. האם יש לי זכויות בנושא? תודה!
28/1/2019 08:39 המועצה לצרכנות     re:הורדת מחיר לאחר קנייה של מוצר שעוד לא סופק re:הורדת מחיר לאחר קנייה של מוצר שעוד לא סופק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 08:39:37 דנה שלום רב, איחור באספקה לכשעצמו אינו מזכה את הצרכן בפיצוי ללא הוכחת נזק, אלא מאפשר לו לבטל את העסקה ללא דמי ביטול עקב הפרת הסכם מצד בית העסק ולתבוע פיצוי בנזיקין, היה ומנגרם לו נזק כלשהו. על כן, את רשאית לבטל את הסכם ההתקשרות ולבחון התקשרות עם בית העסק בתנאים המועדפים.
23/1/2019 13:42 דנה הורדת מחיר לאחר קנייה של מוצר שעוד לא סופק הורדת מחיר לאחר קנייה של מוצר שעוד לא סופק מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 13:42:35 שלום רב, רכשתי מוצר דרך חנות מקוונת ישראלית מוצר חשמלי. ההספקה שצוינה בעת המכירה היא עד 30 ימי עסקים. 1. עברו 30 ימי העסקים ועדיין לא סופק המוצר. מה הן הזכויות שלי? 2. בזמן שאני ממתינה למוצר החנות גם הורידה את המחיר ועכשיו הוא עולה פחות. האם יש לי זכויות בנושא? תודה!
28/1/2019 08:38 המועצה לצרכנות     re:הורדת מחיר לאחר קנייה של מוצר שעוד לא סופק re:הורדת מחיר לאחר קנייה של מוצר שעוד לא סופק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 08:38:58 דנה שלום רב, איחור באספקה לכשעצמו אינו מזכה את הצרכן בפיצוי ללא הוכחת נזק, אלא מאפשר לו לבטל את העסקה ללא דמי ביטול עקב הפרת הסכם מצד בית העסק ולתבוע פיצוי בנזיקין, היה ומנגרם לו נזק כלשהו. על כן, את רשאית לבטל את הסכם ההתקשרות ולבחון התקשרות עם בית העסק בתנאים המועדפים.
23/1/2019 13:34 קרן ועד בית חברה לניהול ללא ידיעתינו ועד בית חברה לניהול ללא ידיעתינו מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 13:34:47 שלום רציתי לברר אם ניתן לעשות משהו בנידון לגבי ועד הבית אני גרה בביניין ישן ועד עכשיו היינו משלמים משהו כמו חמישים שח והיום שמו לנו פתקים בתיבת דואר שזה עבר לחברת ניהול והם רוצים חמש מאות שח חד פעמי וגם עוד מאה וחמישים שח בחודש .בירצוני לציין שאף אחד לא אמר לנו כלום ולא ידע אותנו לא חייגו ולא כלום .הם לא עשו ישיבה רק החתימו חצי מהדיירים .אני גם רוצה לציין שאני אם חד הורית ונכה וקשה לי לשלם סכום כזה אם ניתן לעשות משהו בעיניין גם בנוגע לזה שאף אחד לא שאל אותנו וגם אם ניתן להוזיל לי את הסכום כי אני נכה כמו שאמרתי ואם חד הורית תודה
28/1/2019 08:37 המועצה לצרכנות     re:ועד בית חברה לניהול ללא ידיעתינו re:ועד בית חברה לניהול ללא ידיעתינו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 08:37:01 קרן שלום רב, נושא התנהלות ועד הבית ודיני בתים משותפים אינו מוסדר באמצעות חוק הגנת הצרכן ואינו מצוי בתחום המומחיות של המועצה. מומלץ לפנות לאגודה לתרבות הדיור או ליעוץ מעו"ד העוסק בתחום הבתים המשותפים.
23/1/2019 13:04 סהר פנייה להגנת הצרכן שכבר חודשיים נמצאת בסטטוס "התקבלה" פנייה להגנת הצרכן שכבר חודשיים נמצאת בסטטוס "התקבלה" מחבר: סהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 13:04:03 שלום , ךלפני חודשיים הגשתי תלונה במועצ לצרכנות ועד ליום זה לא נעניתי בשום אופן , סטטוס הטיפול בבקשתי נמצא כבר חודשיים על "פנייתך התקבלה" ואין שום עשכון או טיפול מנסה להתקשר אין מענה האם המוןעצה אכן קיימת או ששלחתי את תלונתי על פני המים??? אודה לתשותכם כאן או בטלפון מס' פנייה 609967 טל 0523301234
28/1/2019 08:35 המועצה לצרכנות     re:פנייה להגנת הצרכן שכבר חודשיים נמצאת בסטטוס ''התקבלה'' re:פנייה להגנת הצרכן שכבר חודשיים נמצאת בסטטוס ''התקבלה'' מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 08:35:26 סהר שלום רב, תלונתך הועברה לאחראית על התחום והעיכוב נבע מבעייה טכנית. כמו כן, מעיון בתלונתך מומלץ להעביר פנייה במקביל למועצה להשכלה גבוה ,שכן המכללה הנה מכללה מפוקחת, ועל כן ייתכן והמל"ג יוכלו גם כן לסייע בפתרון הבעיה.
23/1/2019 13:03 סהר פנייה להגנת הצרכן שכבר חודשיים נמצאת בסטטוס "התקבלה" פנייה להגנת הצרכן שכבר חודשיים נמצאת בסטטוס "התקבלה" מחבר: סהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 13:03:59 שלום , ךלפני חודשיים הגשתי תלונה במועצ לצרכנות ועד ליום זה לא נעניתי בשום אופן , סטטוס הטיפול בבקשתי נמצא כבר חודשיים על "פנייתך התקבלה" ואין שום עשכון או טיפול מנסה להתקשר אין מענה האם המוןעצה אכן קיימת או ששלחתי את תלונתי על פני המים??? אודה לתשותכם כאן או בטלפון מס' פנייה 609967 טל 0523301234
28/1/2019 08:33 המועצה לצרכנות     re:פנייה להגנת הצרכן שכבר חודשיים נמצאת בסטטוס ''התקבלה'' re:פנייה להגנת הצרכן שכבר חודשיים נמצאת בסטטוס ''התקבלה'' מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 08:33:48 סהר שלום רב, תלונתך הועברה לאחראית על התחום והעיכוב נבע מבעייה טכנית. כמו כן, מעיון בתלונתך מומלץ להעביר פנייה במקביל למועצה להשכלה גבוה ,שכן המכללה הנה מכללה מפוקחת, ועל כן ייתכן והמל"ג יוכלו גם כן לסייע בפתרון הבעיה.
עמוד 1096 | 1097 | 1098 | 1099   מתוך 1131