חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
24/1/2019 11:28 מיטל נ ביטול עיסקה משקפי ראייה תוך פחות מ24 שעות ביטול עיסקה משקפי ראייה תוך פחות מ24 שעות מחבר: מיטל נ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2019 שעה: 11:28:39 רכשתי משקפי ראייה מאופטיקנה לא עברו 24 שעות ופניתי לחנות לביטול העיסקה בחנות הפנו אותי לשירות לקוחות ושם טוענים שהחוק על ביטול עסקה למוצר שמידותיו לפי הזמנה לא חל עליהם. וזאת למרות שהעמותה לסחר הוגן הפנתה אותי לסעיף שהתעדכן ב9.2018 בו רשום שניתן חבטל בתוך שלושה ימים מיום המדידה. אבקש לדעת האם הם צודקים או לא ומה עלי לעשות.
27/1/2019 11:19 מיטל נ     re:ביטול עיסקה משקפי ראייה תוך פחות מ24 שעות re:ביטול עיסקה משקפי ראייה תוך פחות מ24 שעות מחבר: מיטל נ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2019 שעה: 11:19:17 אבקש לקבל תגובה בטלפון כבר מיום חמישי אחן מענה תודה
28/1/2019 14:05 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול עיסקה משקפי ראייה תוך פחות מ24 שעות re:re:ביטול עיסקה משקפי ראייה תוך פחות מ24 שעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 14:05:39 מיטל שלום רב, על פי הנחיות הרשות לסחר הוגן חזקה על עוסק כי לא הוחל בתאריך היצור משך שלושה ימים מיום שהוזמן המוצר בהזמנה מיוחדת. על כן, לכאורה, על בית העסק לבטל את העסקה או להציג ראיות לכך שהוחל בתהליך היצור.
26/1/2019 00:51 נד ייעוץ לגבי אחריות שואב אבק ייעוץ לגבי אחריות שואב אבק מחבר: נד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2019 שעה: 00:51:55 שלום רב, בסוף נובמבר קנינו שואב אבק אלחוטי חדש של שיאומי עם אחריות מהיבואן הרשמי של המוצר. לאחר שהופעל פעמיים בסך הכל המכשיר לעבוד ונשמע כאילו משהו נכנס ורשרש בתוכו. אציין שלא פירקנו אף חלק והשימוש היה בהתאם להוראות. הבאנו את המכשיר לחנות היבואן לתיקון, ואפילו העובדים ואנשי המעבדה התפלאו מהתקלה והכריזו ש"מאד מוזר ודבר כזה לא אמור לקרות". השארנו את המכשיר וכעבור שבועיים התקשרו ואמרו שאין אפשרות לתקן משום שהלך המנוע ושנקבע כי מדובר ב"שימוש בלתי סביר" במכשיר ולכן גם לא יחליפו שום חלק והמכשיר לא תחת האחריות. הטענה הייתה כי השתמשנו בשואב ללא הפילטר אך הדבר איננו נכון. לאחר שיחות נוספות עם החברה וניסיון להבין איך ניתן להתקדם הוצע לנו מכשיר אחר בהנחה. נצמדנו לכללי השימוש ולא הספקנו להשתמש במכשיר כמעט על אף שהוצאנו למעלה מ-1000 ש"ח. אני לא מעוניינת לקנות מכשיר נוסף ולהוציא כסף,רק לקבל את המכשיר כפי שמגיע וכפי שמפורט באחריות בייחוד לאור העובדה שלא חרגנו מכללי השימוש. מה ניתן לעשות במצב כזה?
26/1/2019 12:14 משה     re:ייעוץ לגבי אחריות שואב אבק re:ייעוץ לגבי אחריות שואב אבק מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2019 שעה: 12:14:42 אם הפילטר מלוכלך ואפילו קצת זה אומר שנעשה שימוש בפילטר.
27/1/2019 09:46 נד        re:re:ייעוץ לגבי אחריות שואב אבק re:re:ייעוץ לגבי אחריות שואב אבק מחבר: נד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2019 שעה: 09:46:45 כן, הפילטר מלוכלך אבל הם טוענים שמתישהו במהלך השימוש הוצא הפילטר
27/1/2019 10:06 משה           re:re:ייעוץ לגבי אחריות שואב אבק re:re:ייעוץ לגבי אחריות שואב אבק מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2019 שעה: 10:06:28 הם יכולים לטעון מה שהם רוצים אבל בבית המשפט הם יצטרכו להוכיח את מה שהם טוענים ולשם נראה הכיוון. המתיני לתשובת המועצה.
28/1/2019 14:03 המועצה לצרכנות              re:re:re:ייעוץ לגבי אחריות שואב אבק re:re:re:ייעוץ לגבי אחריות שואב אבק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 14:03:12 שלום רב, כאמור בבתשובתי מטה, יש לקבל חוות דעת מעוסק בלתי תלוי על מתנ לבסס את מקור הפגם ולסתור את טענת בית העסק.
27/1/2019 09:44 מאור ספירת ימי החלפה /קבלת זיכוי ספירת ימי החלפה /קבלת זיכוי מחבר: מאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2019 שעה: 09:44:31 רכשתי נעליים ביום שני ועל הקבלה רשום החלפה עד 14 יום בהצגת חשבונית. איך סופרים את הימים? שישי שבת נחשבים ליום או יומיים? שרשום 14 יום הכוונה לימי עסקים או מספר ימים בשבוע? תודה.
28/1/2019 13:57 המועצה לצרכנות     re:ספירת ימי החלפה /קבלת זיכוי re:ספירת ימי החלפה /קבלת זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:57:56 מאור שלום רב, היה ומצוין 14 ימים, מדובר בימים קאלנדריים, כלומר, כולל שישי ושבת, על פי הפרשנות המקובלת. בכל מקרה מדובר בכללי מדיניות, שכן תקנות ביטול עסקה מאפשרות ביטול רק בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה ממועד הרכישה.
26/1/2019 22:14 יעקב בן כנען ביטול טיול מאורגן. ביטול טיול מאורגן. מחבר: יעקב בן כנען (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2019 שעה: 22:14:46 הזמנתי טיול מאורגן דרך האינטרנט.כלומר לצורך ביצוע ההזמנה מילאתי טפסים באתר חברת הנסיעות.כעבור מספר שעות התקשרו אלי מחברת הנסיעות לאמת מספר פרטים.ראיתי אצלכם באתר התייחסות לביטול טיסה. נסיעה מאורגנת לחו"ל כידוע כוללת בנוסף לטיסה את הטיול עצמו והמלונות. אני אזרח וותיק בן 72.במידה ואני רוצה לבטל את הטיול כולו איזה קנס חל עלי במקרה כזה. בברכה יעקב
28/1/2019 13:56 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיול מאורגן. re:ביטול טיול מאורגן. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:56:17 יעקב שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ג1 רשאי צרכן שהוא אזרח ותיק לבטל עסקה משך ארבעה חודשים מיום שבוצעה, רק במקרה שבו מדובר בעסקה טלפונית. הסעיף לא יחול על עסקה אינטרנטית או פרונטאלית. במקרה של עסקה אינטרנטית, הוראות הדין "הרגילות" מאפשרות ביטול בתוך 14 ימםי מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת טופס גילוי נאות, לפי המאוחר, ובתנאי שנותרו שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הנופש או הטיול, בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח בגין כל נוסע.
26/1/2019 21:49 עינת סלון נקרע סלון נקרע מחבר: עינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2019 שעה: 21:49:23 שלום רב, לפני שנה וחודשיים רכשתי סלון דמוי עור בחנות באשדוד, על הקבלה וההזמנה רשום שתוקף האחריות ל12 חודשים, לפני כמה ימים שמתי לב שבתפר של הסלון הדמוי עור התחיל להיקרע. החנית כמובן לא מוכנה לתקן, רציתי לדעת אם יש לי זכויות מכיוון שנראה לי הזוי שסלון חדש נקרע, בהתחשב שאני ממש שומרת עליו. מה ניתן לעשות?
28/1/2019 13:46 המועצה לצרכנות     re:סלון נקרע re:סלון נקרע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:46:31 עינת שלום רב, על מתנ להתמודד עם טענת החנות לפיה אין אחריות מעבר לשנה, יש לקבל חוות דעת מאיש מקצוע (רפד או כל איש מתחום הריהוט) אשר יחווה דעתו לגבי סיבת הפגם. היה ותהיה בידך חוות דעת לפיה מקור הפגם הנו בייצור או באיכות המוצר, אז תוטל על בית העסק החובה לבצע תיקון בכל מקרה.
26/1/2019 20:00 חופית התנתקות ממנוי כושר התנתקות ממנוי כושר מחבר: חופית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2019 שעה: 20:00:44 שלום, נירשמתי למנוי בסטודיו שנקרא יעל ענתי. נירשמתי ושילמתי למנוי של 3 חודשים בעלות של 1200 ש"ח (400 ש"ח לחודש) לאחר חודש ביקשתי לבטל את המנוי. ע"פ התקנון שלה יש להודיע חודש מראש בנוסף להודעת חודש מראש המנוי ניחסם מהרגע שביטלתי - כלומר גם להודיע ולשלם על חודש מראש וגם לא אוכל לבצע שימוש ולהגיע לאימונים על אותו חודש מראש ששילמתי עליו (ממש גזלה) האם הנ"ל חוקי ?
28/1/2019 13:44 המועצה לצרכנות     re:התנתקות ממנוי כושר re:התנתקות ממנוי כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:44:49 חופית שלום רב, על פי הוראות הדין אכן יש להודיע על הביטול שלושים יום מראש, אך על בית העסק לאפשר לצרכן להשתמש במנוי בתקופת ההודעה.
26/1/2019 01:44 אלכס "לפי חוק הפופקורן" מותר להכנס למסעדה עם מזון אחר(גלידה) מבית עסק אחר שקניתה בקניון? "לפי חוק הפופקורן" מותר להכנס למסעדה עם מזון אחר(גלידה) מבית עסק אחר שקניתה בקניון? מחבר: אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2019 שעה: 01:44:12 "לפי חוק הפופקורן" מותר להכנס למסעדה עם מזון אחר(גלידה) מבית עסק אחר שקניתה בקניון? כלומר האם מותר למנוע מצרכן להכנס למסעדה עם המזון והשתיה שלו?
28/1/2019 13:43 המועצה לצרכנות     re:''לפי חוק הפופקורן'' מותר להכנס למסעדה עם מזון אחר(גלידה) מבית עסק אחר שקניתה בקניון? re:''לפי חוק הפופקורן'' מותר להכנס למסעדה עם מזון אחר(גלידה) מבית עסק אחר שקניתה בקניון? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:43:38 אלכס שלום רב, על פי הוראות חוק הגנת הצרכן ניתן להכניס לקולנוע אך ורק מזון אשר ניתן לרכוש מזון זהה לו בבית הקולנוע (כלומר ניתן להכניס פופקורן או חטיפים שהובאו מהבית) אך לא ניתן להכניס גביעי גלידה ככל שאלה אינם נמכרים במזנון בית הקולנוע.
28/1/2019 12:30 לירז תלונה מספר 602292 תלונה מספר 602292 מחבר: לירז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 12:30:31 אחרי המתנה בלתי נגמרת למענה במוקד שלכם השיחה נותקה אחרי 32 דקות 😠 תלונה שהגשתי אי אז בספטמבר עדיין לא הסתיימה ומטופלת בקצב איטי מדיי. בעמוד בירור מצב התלונות לא מצויין כלום בשורת העידכון. אבקש לדעת איפה התלונה תקועה כרגע ומדוע הדברים לא מתקדמים לכתב תביעה כפי שנאמר לי לפני חודש?
28/1/2019 12:45 המועצה לצרכנות     re:תלונה מספר 602292 re:תלונה מספר 602292 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 12:45:26 לירז שלום לאחר שהתלונה הועברה למחלקה לאכיפה אזרחית נדרשו מסמכים נוספים לצורך הכנת התביעה ואלו לא הועברו. אני מעבירה את פנייתך לאחראית על התחום על מתנ שתיצור עמכם קשר.
28/1/2019 13:06 לירז        re:re:תלונה מספר 602292 re:re:תלונה מספר 602292 מחבר: לירז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:06:54 הדבר לא נכון! המסמכים הועברו באופן מיידי יותר מפעם אחת לעורכת הדין בשארי שטיפלה בתלונה. צר לי, אך כל ההתנהלות מולה נמשכת זמן רב ולא באופן שוטף המאפשר הרצה של תלונה. אשמח לקבל את מספר הטלפון של מי שמטפל כרגע בתלונתנו. מלבד הטלפון של מיטל אף אחד לא פנה אליי או יצר עימי שום קשר.
28/1/2019 13:39 לירז           מבקשת לקבל טלפון ליצירת קשר מבקשת לקבל טלפון ליצירת קשר מחבר: לירז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:39:28 אבקש לקבל טלפון של מי שמטפל בתלונתנו. יש לכם את המייל שלי אודה לכם אם תשלחו לשם
28/1/2019 13:40 המועצה לצרכנות              re:מבקשת לקבל טלפון ליצירת קשר re:מבקשת לקבל טלפון ליצירת קשר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:40:37 האחראית על התלונה היא עו"ד מיטל בשרי. את מוזמנת לפנות אליה במייל, גם אני העברתי לה מייל בעניינך והיא תיצור עמך קשר במהלך הימים הקרובים.
27/1/2019 10:01 פנינה כהן קניית גור שיצו...והחזרתו לעסק קניית גור שיצו...והחזרתו לעסק מחבר: פנינה כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2019 שעה: 10:01:47 האם ניתן להחזיר גור כלבים שקניתי מבית גידול שנחשב עסק לכל דבר ... שעה אחרי קנייתו פנינו לעסק להחזרתו אך הם מסרבים בתוקף
27/1/2019 10:16 משה     re:קניית גור שיצו...והחזרתו לעסק re:קניית גור שיצו...והחזרתו לעסק מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2019 שעה: 10:16:01 מה שקובע הוא מה שהוסכם ביניכם. ניתן לבטל את העסקה רק אם הוטעיתם בצורה מהותית. אין לי קשר למועצה.
27/1/2019 10:22 פנינה כהן        re:re:קניית גור שיצו...והחזרתו לעסק re:re:קניית גור שיצו...והחזרתו לעסק מחבר: פנינה כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2019 שעה: 10:22:20 לא הוסכם בנינו דבר ....ההפיך הם היו צריכים להגיד לפניי שקנינו שלא ניתן להחזיר את הגור ...
28/1/2019 13:14 המועצה לצרכנות           re:re:קניית גור שיצו...והחזרתו לעסק re:re:קניית גור שיצו...והחזרתו לעסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:14:55 שלום וברכה פנינה, לא ידוע לנו על זכות לביטול עסקה לרכישת בעל חיים בדין. הדבר נתון למדיניות בית העסק ולהסכמות שבין הצדדים.
28/1/2019 13:29 משה              re:re:re:קניית גור שיצו...והחזרתו לעסק re:re:re:קניית גור שיצו...והחזרתו לעסק מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:29:49 ביטול עסקה (תיקון מס' 1) תשמ"ח-1988 (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין. (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן, ואם היתה העסקה עסקה למכירת נכס – ישיב הצרכן לעוסק את הנכס נושא העסקה, בהעמדתו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לצרכן; היתה העסקה עסקה מתמשכת שהוחל במתן השירות לפיה – ישלם הצרכן לעוסק את התמורה היחסית לפי תנאי העסקה, בעד השירות שניתן לו עד למסירת ההודעה על הביטול.
28/1/2019 10:53 בת-חן בירור לגבי ביטול הזמנת צימר בירור לגבי ביטול הזמנת צימר מחבר: בת-חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 10:53:25 בוקר טוב, ברצוני לברר מה הסטטוס החוקי בנוגע למקרה הבא: - בתאריך 24/1/19 (יום חמישי) בצהרים הזמנו צימר משפחתי לחגיגת יום הולדתו של אבי לתאריך 1/2/19 - בתאריך 26/1/19 (מוצ"ש) אבי נקרא לצאת למשלחת הסיוע הישראלית לברזיל לסיוע באסון קריסת הסכר מטעם מקום עבודתו. הטיסה יצאה בראשון בבוקר ומועד חזרת המשלחת אינו ידוע - בתאריך 27/1/19 יום ראשון לפנות בוקר, לאחר הנחיתה בברזיל, אבי עידכן כי ככל הנראה לא יגיע לסופ"ש בו מתוכננת יום הולדתו בצימר. מיד לאחר מכן, בשעה 9 בבוקר צלצלנו לבעלת הצימר לבקש לדחות את ההזמנה לתאריך עתידי שכן אבי לא יוכל להגיע לחגיגות יום הולדתו (בשל תרומתו לסיוע בנפגעי האסון בברזיל). - בעלת הצימר ענתה שאנחנו בבעיה ואלא אם היא תמצא לנו מחליפים, נצטרך לשלם את מלוא הסכום (3000 ש"ח עבור ליל שישי). החופשה הוזמנה 5 ימי עבודה טרם המועד (ביום חמישי 24/1/19) ליום שישי (1/2/18). ניסנו לבטל את החופשה ביום שני בבוקר, ברגע הראשון שהבנו כי אבי לא יוכל להגיע (יום עבודה אחד לאחר ההזמנה, 4 ימי עבודה לפני החופשה) סיבת הביטול- הינה סיוע במשלחת ממשלתית לטיפול בנפגעי כח עליון בברזיל. מכיוון שהמועדים כל קצרים, נראה כי חוק הגנת הצרכן אינו חל. מה אתם ממליצים לעשות? תודה רבה! בת-חן
28/1/2019 11:31 משה     re:בירור לגבי ביטול הזמנת צימר re:בירור לגבי ביטול הזמנת צימר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 11:31:08 אתם לא יכולים לבטל את העסקה. הייתי פונה למשרד החוץ כדי שינסו לעזור. אם הם לא יכולים לעזור הייתי פונה עם הניירת לשגרירות ברזיל בישראל. לא נראה לי שתהיה בעיה לקבל החזר.
28/1/2019 12:11 בת-חן        re:re:בירור לגבי ביטול הזמנת צימר re:re:בירור לגבי ביטול הזמנת צימר מחבר: בת-חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 12:11:47 שלום משה, תודה על תגובתך המהירה. בעת ביצוע העסקה אחותי מסרה את פרטי האשראי ות.ז. עם זאת, בפועל לא קיבלנו שום אישור בכתב על ביצוע העסקה וכמובן שלא פירוט בכתב על תנאי הביטול. שוחחתי עם בעלת הצימר שטוענת כי בעסקאות כאלו היא לא חייבת לשלוח סיכום עסקה/ פירוט תנאי ביטול בכתב והעסקה הטלפונית מספיקה ומחייבת (כחוזה בע"פ). האם אי קבלת פירוט הזמנה/ אישור עסקה בכתב הינה עילה להגשת תלונה? תודה!
28/1/2019 12:38 משה           re:re:בירור לגבי ביטול הזמנת צימר re:re:בירור לגבי ביטול הזמנת צימר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 12:38:40 בעלת הצימר מקשקשת. לדעתי, הדרך הקלה ביותר לקבל את ההחזר מבלי לרדוף אחריה היא להסביר לה שלא תדרשו ממנה את ההחזר מכיוון שידוע לכם שאתם לא זכאים לו ולבקש אישור מסודר על ההזמנה שאותו תעבירו הלאה. בלי אישור ממנה תאלצו לדעתי לרדוף אחריה כי זה יקשה עליכם להראות לברזילאים על ההזמנה.המתיני גם לתשובת המועצה.
28/1/2019 13:24 המועצה לצרכנות              re:re:re:בירור לגבי ביטול הזמנת צימר re:re:re:בירור לגבי ביטול הזמנת צימר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:24:59 בת-חן שלום רב, ראשית אני מאחלת לך שאביך ישוב במהרה ובשלום. אכן אין זכות ביטול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן עקב סמיכות המועדים, אך על בית העסק מוטלת חובה להעביר לכם טופס גילוי נאות הכולל את כל פרטי ההזמנה ותנאי הביטול ,וזאת בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק. על כן, מומלץ בהחלט לדרוש מבית העסק טופס גילוי מתאים ולנסות לקבל החזר מהגופים הרלוונטים.
25/1/2019 18:20 inovikov@gmail.com .קנה את המצלמה כמו חדש, אבל בתיבה פתוחה ולא ממותגים user guide .קנה את המצלמה כמו חדש, אבל בתיבה פתוחה ולא ממותגים user guide מחבר: inovikov@gmail.com (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/01/2019 שעה: 18:20:58 20/01/2019 קנה את גוף המצלמה כמו חדש, אבל בתיבה פתוחה לגוף עם עדשה וגם הספר לא מכורי מחנות ארליך בתל אביב.האם אני יכול להחזיר את המצלמה לחנות או להחליף אותה בחדש?
28/1/2019 13:22 המועצה לצרכנות     re:.קנה את המצלמה כמו חדש, אבל בתיבה פתוחה ולא ממותגים user guide re:.קנה את המצלמה כמו חדש, אבל בתיבה פתוחה ולא ממותגים user guide מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:22:42 שלום רב, היה ולא התבצע שימו במוצר והוא לא הופעל, ניתן לבטל עסקה בגינו בתוך 14 ימים מיום הרכישה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח. היה והתבצע שימוש במוצר, לא תקום זכות הביטול אלא בהסכמת בית העסק.
25/1/2019 17:37 סיון האם יש תוקף לשובר זיכוי האם יש תוקף לשובר זיכוי מחבר: סיון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/01/2019 שעה: 17:37:49 יש לי שובר זיכוי מסוף שנת 2013 שטרם נוצל האם בית העסק מחוייב לקבל אותו ע"פ חוק ? 1. במצב שכתוב על הזיכוי שהוא תקף לשנתיים 2. במצב שאין מגבלה תודה רבה על התשובה
28/1/2019 13:21 המועצה לצרכנות     re:האם יש תוקף לשובר זיכוי re:האם יש תוקף לשובר זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:21:18 סיון שלום רב היה ומצוין על הזיכוי כי תוקפו שנתיים, אין חובה לכבד את הזיכוי על פי הוראות הדין. במקרה בו לא מצויינת הגבלה, ובית העסק עודו פעיל, על פניו אין מניעה במימוש הזיכוי.
21/1/2019 17:15 דניאל אי שקיפות מצד בעל העסק אי שקיפות מצד בעל העסק מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 17:15:09 ניתן לי שירות החלפת מסך לפלאפון בחנות שנקראת S&K mobile שממוקמת בראשון לציון רחוב רוטשילד 2. בעת הפקדת מכשיר הפלאפון שלי בידי בעל העסק קיבלתי קבלה עם סכום העסקה, תאריך, שמי, מספר הטלפון שלי, תיאור התקלה, וסוג המכשיר. לאחר כמה ימים כשהגעתי לאסוף את המכשיר לאחר תיקון המסך נאמר לי ע"י בחור צעיר שעובד בחנות (ולא בעל החנות) שלא שילמתי ועלי לשלם כאשר למיטב זיכרוני אכן שילמתי מראש. לאחר וויכוחים עם הבחור הצעיר ובעל החנות דרך הטלפון, שאמרו לי שהם לא נוהגים לקחת תשלום מראש ורק לאחר התיקון, שילמתי את הסכום הנדרש ועזבתי בשל קוצר הזמן שהיה ברשותי באותה העת. יום לאחר מכן שבתי לחנות ונפגשתי עם בעל החנות. הבחנתי כי ישנה מצלמה הממוקמת בדיוק על הקופה ועמדת השירות שבה בוצעה העסקה מלכתחילה ולכן בשל העובדה כי הוויכוח אם אכן בוצע התשלום היה מילה שלי מול מילה שלו ביקשתי ממנו אם יוכל לבדוק בהקלטת המצלמה של אותו היום בו בוצעה העסקה בכדי שנוכל לאמת את העניין. לאחר ויכוח מתמשך, שבו חזר וציין מספר פעמים בעל העסק כי עפ"י נוהל החנות לא נוטים לגבות תשלום מראש על תיקונים, התעקשתי כי יבדוק בהקלטות המצלמה בכדי שנוכל לסגור את התיק וליישר את הדברים ובסופו של דבר הויכוח הסתיים באמירה מוחלטת שלו כי לא יעשה הדבר כי זה תהליך מורכב מול חברת הביטוח והוא לא מוכן לזה. הנדתי את ראשי באמרי תודה ועזבתי את המקום. ברצוני לדרוש מבעל העסק לחשוף בפני את ההקלטות בכדי לאמת את הדברים, האם זוהי זכותי?
22/1/2019 17:05 המועצה לצרכנות     re:אי שקיפות מצד בעל העסק re:אי שקיפות מצד בעל העסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2019 שעה: 17:05:18 שלום רב דניאל, האם אין ברשותך ראיות התומכות בטענתך, שכן אתה מציין כי: "...בעת הפקדת מכשיר הפלאפון שלי בידי בעל העסק קיבלתי קבלה עם סכום העסקה, תאריך, שמי, מספר הטלפון שלי, תיאור התקלה, וסוג המכשיר. .."
23/1/2019 09:50 דניאל        re:re:אי שקיפות מצד בעל העסק re:re:אי שקיפות מצד בעל העסק מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 09:50:58 היי,תודה על התגובה (: לגבי שאלתך התשובה היא שלילית וזאת מכיוון שהקבלה שאותה הביא לי בעל העסקה הינה קבלה המשמשת כביכול כטופס אישור הפקדת המכשיר לצורך תיקון שבו מפורט סוג המכשיר והתקלה שבו (ושאר הדברים שציינתי למעלה) ומסיבה לא ברורה כל כך לא מודפסת על קבלה זו תגית "שולם" שאפשר לסמנ"ו (לסמן וי).
23/1/2019 09:51 דניאל        re:re:אי שקיפות מצד בעל העסק re:re:אי שקיפות מצד בעל העסק מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 09:51:02 היי,תודה על התגובה (: לגבי שאלתך התשובה היא שלילית וזאת מכיוון שהקבלה שאותה הביא לי בעל העסקה הינה קבלה המשמשת כביכול כטופס אישור הפקדת המכשיר לצורך תיקון שבו מפורט סוג המכשיר והתקלה שבו (ושאר הדברים שציינתי למעלה) ומסיבה לא ברורה כל כך לא מודפסת על קבלה זו תגית "שולם" שאפשר לסמנ"ו (לסמן וי).
23/1/2019 09:51 דניאל        re:re:אי שקיפות מצד בעל העסק re:re:אי שקיפות מצד בעל העסק מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 09:51:03 היי,תודה על התגובה (: לגבי שאלתך התשובה היא שלילית וזאת מכיוון שהקבלה שאותה הביא לי בעל העסקה הינה קבלה המשמשת כביכול כטופס אישור הפקדת המכשיר לצורך תיקון שבו מפורט סוג המכשיר והתקלה שבו (ושאר הדברים שציינתי למעלה) ומסיבה לא ברורה כל כך לא מודפסת על קבלה זו תגית "שולם" שאפשר לסמנ"ו (לסמן וי).
24/1/2019 10:00 דניאל     re:אי שקיפות מצד בעל העסק re:אי שקיפות מצד בעל העסק מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2019 שעה: 10:00:06 ?
24/1/2019 10:00 דניאל     re:אי שקיפות מצד בעל העסק re:אי שקיפות מצד בעל העסק מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2019 שעה: 10:00:09 ?
28/1/2019 09:57 המועצה לצרכנות        re:re:אי שקיפות מצד בעל העסק re:re:אי שקיפות מצד בעל העסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 09:57:10 דניאל שלום ר,ב ניתן לפנות לבית העסק בכתב ולבקש העתק ממצלמות האבטחה, שכן גביית התשלום נסמכה על העובדה כי לא נגבה תשלום בעת ההפקדה והראיה מצויה בידי העוסק. יש לציין כי על פי הנחיית הרשות להגנת הפרטיות היה ובית עסק מעוניין בגביית תשלום ויש בידיו מידע העלול לשנות את חובת הצרכן, עליו לספק אותו. היה ובית העסק אינו שומר את הצילומים או מוחק אותם מדי מספר ימים, הרי שבשלב זה לא נתין לעשות דבר.
28/1/2019 13:02 דניאל           re:re:אי שקיפות מצד בעל העסק re:re:אי שקיפות מצד בעל העסק מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:02:27 שלום ותודה על התגובה (: ביקשתי מבעל העסק לראות את ההקלטות מהמצלמה או לפחות שיבדוק אותן בעצמו שנית והוא סירב (טען שהמצלמה מופעלת ע"י חברת ביטוח וזה תהליך מייגע לבקש מהם את ההקלטות ולכן לא יעשה זאת), מה עלי לעשות... אוסיף ואציין שאף ניסיתי וביקשתי ממנו את מספר הטלפון של חברת הביטוח בכדי שאני אנהל איתם את המשא ומתן באישורו והוא לא הסכים. תודה.
28/1/2019 13:15 המועצה לצרכנות              re:re:re:אי שקיפות מצד בעל העסק re:re:re:אי שקיפות מצד בעל העסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:15:46 להעביר פנייה בכתב ולציין כי היה ויסרב תאלץ לפנות לרשות להגנת הפרטיות על מתנ שיסיעו לך במימוש זכותך לקבלת העתק הקלטות על פי ההנחיות.
25/1/2019 10:18 אסתר איחור במשלוח מהסופר שהיה אמור להגיע בחמישי הגיע בשישי שעה וחצי לפני שבת איחור במשלוח מהסופר שהיה אמור להגיע בחמישי הגיע בשישי שעה וחצי לפני שבת מחבר: אסתר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/01/2019 שעה: 10:18:06 שלום, ביצעתי ביום רביעי משלוח מויקטורי דרך אתר השוואת מחירים אשר הראה שרמי לוי זול בכ100 שח מויקטורי אך לא היה עוד משלוחים ביום חמישי. כיון שתכננתי לקנות מוצרי חלב לשישי ומצרכים לשבת העדפתי לשלם יותר ולהזמין מויקטורי. זמני המשלוח הם עד 11 בלילה. כשהתקשרתי אליהם ברבע ל11 הם אמרו שיתעכב עד 11 וחצי. המתנתי בסבלנות אבל ב11 וחצי הוא לא הגיע והלכתי לישון. ב12 בלילה קבלתי הודעה האם אני עדיין מעוניינת במשלוח. כמובן שאת ההודעה ראיתי רק למחרת. ביום שישי אני מתעוררת כשאין לי חלב וקורנפלקס להביא לילדים בבוקר ואין לי מצרכים להכין אוכל לשבת שאני מארחת אנשים והשבת נכנסת ב4 וחצי. האופציה היחידה שנתנו מהשירות לקוחות ביום שישי בשעה 9 בבוקר היא או לבטל משלוח(כמה שעות לפני שבת) או לחכות עד 3 בצהריים למשלוח(שכאמור השבת נכנסת ב4 וחצי). הצעתי לשירות לקוחות שרק יארזו לנו ואנחנו נבוא לקחת והם לא הסכימו. לא היתה לי ברירה והחלטתי שבעלי יקנה את הדברים הדחופים שאוכל להתחיל לבשל ושהמשלוח יגיע.אז במקום לצאת לזמן איכות עם בעלי בזמן הכמעט יחיד שיש בשבוע(תכננו לבשל ב7 בבוקר), בעלי התרוצץ בשעה 10 בקניות בויקטורי (!) לרכישת המצרכים הדחופים כדי להכין מה שאפשר. את המשלוח קבלנו ברבע ל3 (כמעט אחרונים אם לא אחרונים בקו החלוקה). פנינו לויקטורי והדבר היחיד שהיו מוכנים לעשות עבורנו הוא לבטל את דמי המשלוח וכפי שאמר נציג השירות 'אני המנהל ואני קובע שלא תקבלו שום פיצוי' רציתי לדעת אם אכן כך? האם לא מגיע לנו שום פיצוי? תודה
28/1/2019 13:14 המועצה לצרכנות     re:איחור במשלוח מהסופר שהיה אמור להגיע בחמישי הגיע בשישי שעה וחצי לפני שבת re:איחור במשלוח מהסופר שהיה אמור להגיע בחמישי הגיע בשישי שעה וחצי לפני שבת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:14:18 אסתר שלום רב, על פי הוראות הדין אין זכות לפיצוי ללא הוכחת נזק במקרה של איחור במשלוח. הפיצוי היחיד הנו פיצוי באמצעות דיני הנזיקין הכללים. כלומר, היה וניתן להוכיח מהו הנזק הכלכלי שנגרם עקב האיחור במשלוח, ניתן לתבוע אותו מבית העסק ולטעון לרשלנות.
28/1/2019 12:30 לירז תלונה מספר 602292 תלונה מספר 602292 מחבר: לירז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 12:30:57 אחרי המתנה בלתי נגמרת למענה במוקד שלכם השיחה נותקה אחרי 32 דקות 😠 תלונה שהגשתי אי אז בספטמבר עדיין לא הסתיימה ומטופלת בקצב איטי מדיי. בעמוד בירור מצב התלונות לא מצויין כלום בשורת העידכון. אבקש לדעת איפה התלונה תקועה כרגע ומדוע הדברים לא מתקדמים לכתב תביעה כפי שנאמר לי לפני חודש?
28/1/2019 12:46 המועצה לצרכנות     re:תלונה מספר 602292 re:תלונה מספר 602292 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 12:46:56 ראי תגובתי מטה
24/1/2019 21:29 אנטולי ביטול כרטיסי טיסה ביטול כרטיסי טיסה מחבר: אנטולי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2019 שעה: 21:29:36 האם ה14 ימים מרגע הזמנת הכרטיסים כוללים שישי ושבת או רק ימי עסקים?תודה
28/1/2019 12:29 המועצה לצרכנות     re:ביטול כרטיסי טיסה re:ביטול כרטיסי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 12:29:08 אנטולי שלום רב, ניתן לבטל כרטיס טיסה בתוך 14 ימים קאלנדריים, כולל שישי ושבת, ובתנאי שנותרו שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה (לא כולל יום שבת) לפני מועד הטיסה.
24/1/2019 11:50 דני מ. רב קו רב קו מחבר: דני מ. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2019 שעה: 11:50:17 שלום, הרב קו שברשותי אשר מוטען לנסיעות חופשי חודשי ברכבת הפסיק לעבוד. נאלצתי לרכוש כרטיס בעמדה עד אשר הוחלף הכרטיס בערב. האם אני זכאי להחזר על הכרטיס שרכשתי בנפרד ונוצל לנסיעה בברכה דן
24/1/2019 18:42 דני     re:רב קו re:רב קו מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2019 שעה: 18:42:23 יש תשובה?
28/1/2019 12:27 המועצה לצרכנות        re:re:רב קו re:re:רב קו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 12:27:31 הזכות לקבלת זיכוי בגין הנסיעה הנוספת הנה רק בתנאי שמקור הפגם ברב קו נובע מתקלה הקשורה במערכת עצמה ולא בנזק חיצוני לרב קו. היה והרב קו לא עבד עקב נזק חיצוני כלשהו, לא תקום הזכות לקבלת החזר.
24/1/2019 16:38 עליזה כורסה פגומה ולא מה שהוזמנה כורסה פגומה ולא מה שהוזמנה מחבר: עליזה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2019 שעה: 16:38:04 בתאריך 8.1.19 רכשתי ספא פינתית מחנות "יופי של ריהוט" סניף רמות ירושלים. כאשר בדקתי את הספא בחנות היא הייתה מרופדת מאוד ונוחה להפליא עם קפיצים ויציבה. בדקתי אותה מספר פעמים בישיבה ואף בשכיבה מאחר ואני בחודש תשיעי להריון ובשמירת הריון מחודש 3!!! . נאמר לי בחנות שאוכל לבקש סוג וצבע בד, רגליים ניקל וכרית שלמה אחת במקום שתיים מופרדות. ביום שלישי האחרון כאשר הייתי בבדיקות חשובות וביקשתי שיגיעו כאשר אני נמצאת בבית נאמר לי על ידי המוביל שאין ברירה והספא תגיע בכל אופן מכיוון שהיא כבר על המשאית! בן הזוג שלי שלא היה מעורב בבחירת הספא ורק בתשלום קיבל את הספא ושילם עוד 350 שח הובלה. כשעה לאחר מכן הגעתי לבית וחשכו עיניי! לא היו רגלי ניקל!, תפר לא קשור נמצא באמצע הספא!, ובלתי אפשרי לשבת על הספא כי היא פשוט עשוייה מעץ לא מרופדת בכלל לא נוחה בעליל!! לא יציבה! כאשר יושבים עליה יש רעש שהיא זזה לצדדים! אני לא מבינה בבניית רהיטים ואני שנייה לפני לידה ולא יתכן שאשאר ללא ספא! כאשר התקשרתי לסניף בפעם הראשנה ענתה לי בחורה שדחתה אותי כי טענה שמאוחר מידי ושאתקשר למחרת, למחרת התקשרתי שוב וענתה לי בחורה בשם סלי שהייתה לא נעימה ואמרה שאין אפשרות לבטל את העסקה! שהם יקחו אותה יבדקו ואם יש צורך יתקנו ויקח 21 ימי עבודה עד שאקבל ספא!! מלבד זאת דיברה בצורה נורא לא נעימה ואף הרגשתי מותקפת ממנה וכשאמרתי שאערב משטרה היא ניתקה לי את השיחה בפנים! לאחר כ3 שעות התקשר אלי בחור בשם אפריים ומאחר והרגשתי שהכעס גורם לי להרגיש לא טוב וכמעט הגעתי לבית החולים והוא אמר לי שאין אפשרות לבטל עסקה כי נגמרו 14 ימי עבודה מאז שהזמנתי, וניסיתי להסביר לו שרק אתמול קיבלתי את הספא הוא עדיין לא היה מוכן לבטל הסכמתי שיגיעו לקחת את הספא לתקנה בתנאי שאקבל ספא חלופית. יום למחרת התקשר אלי המוביל לשאול אם יכול להגיע רק לראות את הספא והסברתי לו את מה שסוכם עם אפריים. הספא עלתה לי כ4000 שח ואין ברצוני לקבל סחורה כזו זולה שבמחיר כזה אוכל לקנות ספא איכותית הרבה יותר! אני אמורה לחזור מבית החולים עם תינוקת ושיהיה לי מקום נוח וטוב ובמקום זה אני מתעסקת בכעסים מיותרים וסובלת כל רגע שהספא נמצאת כאן ותופסת לי מקום והכי חשוב שזה בלתי אפשרי לשבת עליה!! מאז אני סובלת מאודד מכאבי גב ורגליים ויותר מהכל מאוכזבת!! אשמח לקבל עזרה ממכם בהקדם האפשרי אני לא מבינה בחוקים ומה מותר או אסור לי לעשות אני מאוד רוצה לבטל את העסקה ולרכוש חדשה לפני שאלד.
28/1/2019 12:24 המועצה לצרכנות     re:כורסה פגומה ולא מה שהוזמנה re:כורסה פגומה ולא מה שהוזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 12:24:05 שלום רב עליזה, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות, לא הורכב בבית הצרכן והמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש על ידי הצרכן. עם זאת, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. על כן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק לבירור העניין בצירוף ראיות התומכות בטענותיך, לאחריו, אם את נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות.
24/1/2019 18:23 יעל חלונות פגומים חלונות פגומים מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2019 שעה: 18:23:25 שלום. רכשנו חלונות מספק חלונות לכל הבית שהותקנו לפני כ4 חודשים. במהלך החודשים מאז, התגלו נזילות חמורות ביותר מכל(!!!) החלונות. הספק הגיע לתקן כ-5 פעמים מאז. בנתיים מתגלות עוד ועוד בעיות במנגנונים של החלונות. הנזילות טרם סודרו במלואן ובמסגרת התיקונים אנו מקבלים תיקוני טלאים כדי למנוע את הנזילות. למותר לציין שבעקבות כל אלה ישנם נזקים לקירות וצורך בהעסקת שיפוצניקים לתיקונם. מהם זכויותינו מול אותו ספק? האם אנחנו יכולים לבטל את העסקה? יש לציין כי שילמנו לו את כל הכסף. תודה.
28/1/2019 12:18 המועצה לצרכנות     re:חלונות פגומים re:חלונות פגומים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 12:18:10 יעל שלום רב, על פי הוראות חוק המכר מחוייב עוסק לתקן כל פגם במוצר. היה והוא אינו מצליח לבצע את התיקון הדרוש עליו להחליף את המוצר בחדש ותקין או לחלופין לבטל את העסקה כולה לגבי הנזקים, היה והנזקים נגרמו עקב הפרת הסכם או התנהלות רשלנית של העוסק, ניתן יהיה לדרוש פיצוי בגין הנזקים הללו. יש להעביר פנייה בכתב לבית העסק וכן לציין את הנזקים וסיבתם. היה והוא אינו משתף פעולה, ניתן לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות בעניין.
24/1/2019 16:45 אירנה ביטול טיסה ביטול טיסה מחבר: אירנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2019 שעה: 16:45:26 שלום! קניתי כרטיסי טיסה דרך סוכנות נסיעות בארץ. ב7.01 הייתי צריכה לחזור לישראל , אך יום לפני ב6.01 הודיעה לי חברת תעופה שטיסה שלי מבוטלת ובעוד כמה שעות הם שלחו לי הודעה שוב, שטיסה שלי הוקדמה ל3.5 שעות , לא יכולתי להגיע לטיסה הזאת . האם אני יכולה לקבל החזר כספי על טיסה מבוטלת (לא טסתי בטיסה חלופית) האם אני יכולה לדרוש פיצוי כספי על טיסה מבוטלת ? למי אני צריכה לפנות ,מי אחראי סוכנות נסיעות או חברת תעופה? תודה רבה!
28/1/2019 12:13 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 12:13:26 אירנה שלום רב, היה וקיבלת הודעה על הקדמת הטיסה, וממילא הטיסה הוקדמה בפחות משמונה שעות, לא תקום הזכות לפיצוי, היה וההודעה הגיע אליך במועד המאפשר הגעת אובייקטיבית לטיסה, וזאת בהתאם להוראות חוק שירותי תעופה.
עמוד 1093 | 1094 | 1095 | 1096   מתוך 1131