חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
29/1/2019 10:24 moshe חוק הגנת הצרכן לאזרח ותיק חוק הגנת הצרכן לאזרח ותיק מחבר: moshe (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 10:24:45 בתאריך 20.1 הייתי אמור לטוס לארה"ב ב17.1 נאלצתי לדחות את הכרטיס לחודש יולי במידה וארצה לבטל את הכרטיס האם חוק הגנת הצרכן לאזרח ותיק תקף
29/1/2019 11:06 המועצה לצרכנות     re:חוק הגנת הצרכן לאזרח ותיק re:חוק הגנת הצרכן לאזרח ותיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 11:06:43 משה שלום רב, ראשית, הוראות סעיף 14ג1 הנוגעות לביטול עסקה על ידי אזרח ותיק, רלוונטיות רק לעסקאות אשר התבצעו טלפונית, ולא נוגעות לעסקאות שבוצעו באינטרנט. כמו כן, הסעיף מאפשר ביטול בתוך 4 חודשים מיום הביצוע ובתנאי שנותרו שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה לפני מועד הטיסה. היה והביטול התבצע במועד סמוך לטיסה, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה.
28/1/2019 15:55 טל תיקון מכשיר מיובא הנמצא במפעל תיקון מכשיר מיובא הנמצא במפעל מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 15:55:05 המפעל רכש מכשיר לבדיקות. אחריות היבואן הסתימה כעבור שנה.כמה זמן לאחר תום האחריות צריך היבואן לתקן תקלות במכשיר. ומהו זמן סביר ללתיקון התקלה
29/1/2019 10:25 המועצה לצרכנות     re:תיקון מכשיר מיובא הנמצא במפעל re:תיקון מכשיר מיובא הנמצא במפעל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 10:25:57 טל שלום רב, מכיון שתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה חלות אך ורק על התקשרות בין צרכן פרטי לבית עסק, הן אינן חלות על התקשרות בין שני עוסקים לצרכים עסקיים, על כן, יש לבחון את תנאי ההתקשרות והאחריות ברכישת הציוד הספציפי.
28/1/2019 15:55 טל תיקון מכשיר מיובא הנמצא במפעל תיקון מכשיר מיובא הנמצא במפעל מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 15:55:02 המפעל רכש מכשיר לבדיקות. אחריות היבואן הסתימה כעבור שנה.כמה זמן לאחר תום האחריות צריך היבואן לתקן תקלות במכשיר. ומהו זמן סביר ללתיקון התקלה
29/1/2019 10:25 המועצה לצרכנות     re:תיקון מכשיר מיובא הנמצא במפעל re:תיקון מכשיר מיובא הנמצא במפעל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 10:25:17 טל שלום רב, מכיון שתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה חלות אך ורק על התקשרות בין צרכן פרטי לבית עסק, הן אינן חלות על התקשרות בין שני עוסקים לצרכיים עסקיים, על כן, יש לבחון את תנאי ההתקשרות והאחריות ברכישת הציוד הספציפי.
28/1/2019 15:54 טל תיקון מכשיר מיובא הנמצא במפעל תיקון מכשיר מיובא הנמצא במפעל מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 15:54:58 המפעל רכש מכשיר לבדיקות. אחריות היבואן הסתימה כעבור שנה.כמה זמן לאחר תום האחריות צריך היבואן לתקן תקלות במכשיר. ומהו זמן סביר ללתיקון התקלה
29/1/2019 10:23 המועצה לצרכנות     re:תיקון מכשיר מיובא הנמצא במפעל re:תיקון מכשיר מיובא הנמצא במפעל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 10:23:21 טל שלום רב, מכיון שתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה חלות אך ורק על התקשרות בין צרכן פרטי לבית עסק, הן אינן חלות על התקשרות בין שני עוסקים לצרכיים עסקיים, על כן, יש לבחון את תנאי ההתקשרות והאחריות ברכישת הציוד הספציפי. למועצה אין יכולת להשיב על שאלות אלו.
28/1/2019 17:36 יהושע אופניים אופניים מחבר: יהושע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 17:36:36 ב"ה שלום רב אשמח לדעת האם אפשר להחזיר אופניים לחנות לאחר מספר ימים, כלומר לבטל את הרכישה? תודה יהושע
29/1/2019 10:23 המועצה לצרכנות     re:אופניים re:אופניים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 10:23:04 שלום רב יהושע, עקרונית, בעסקה פרונטלית,תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר. היה ולא מדובר במוצר חשמלי, הרי שלא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה ויש לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.
28/1/2019 15:30 אורי ביטול קורס משחק מול מצלמה ברוברטו ביטול קורס משחק מול מצלמה ברוברטו מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 15:30:36 לפני שבועיים חתמתי על חוזה שאני הולך לעשות קורס משחק מול מצלמה בסוכנות רוברטו בן שושן והם מסבסדים לי את הבוק שעולה 5800 את הבוק עשיתי אחרי כמה ימים ועכשיו אני רוצה לבטל את ההשתתפות בקורס הם אמרו לי שאני יהיה חייב לשלם את הכסף על הבוק שזה 5800 והקורס עולה 7800 . הקורס אמור להתחיל ב8.2 שילמתי בצ׳קים . מה אני עושהה?????? כל מי שששאלתי וקראתי אמר לי שזה חארטה ורק לוקחים כסף ואפילו אנשים שעשו את הקורס אמרו לי שסתם גונבים אותי .
29/1/2019 10:18 המועצה לצרכנות     re:ביטול קורס משחק מול מצלמה ברוברטו re:ביטול קורס משחק מול מצלמה ברוברטו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 10:18:45 אורי שלום רב, יש לבחון את הסכם ההתקשרות ולראות האם מצוין כי במקרה של ביטול ההשתתפות בקורס יגבה תשלום מלא על הבוק. חשוב לציין כי תקנות ביטול עסקה מאפשרות ביטול עסקה לרכישת קורס בתנאי כפול, כלומר, ניתן לבטל אתהעסקה בתוך 14 ימים מיום ביצועה ,ובתנאי שנותרו 14 ימים טרם פתיחת הקורס, על כן, לכאורה אין זכות לביטול העסקה, אך יש חשיבות לציון דמי הביטול והתנאים בהסכם ההתקשרות.
28/1/2019 15:30 אורי ביטול קורס משחק מול מצלמה ברוברטו ביטול קורס משחק מול מצלמה ברוברטו מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 15:30:33 לפני שבועיים חתמתי על חוזה שאני הולך לעשות קורס משחק מול מצלמה בסוכנות רוברטו בן שושן והם מסבסדים לי את הבוק שעולה 5800 את הבוק עשיתי אחרי כמה ימים ועכשיו אני רוצה לבטל את ההשתתפות בקורס הם אמרו לי שאני יהיה חייב לשלם את הכסף על הבוק שזה 5800 והקורס עולה 7800 . הקורס אמור להתחיל ב8.2 שילמתי בצ׳קים . מה אני עושהה?????? כל מי שששאלתי וקראתי אמר לי שזה חארטה ורק לוקחים כסף ואפילו אנשים שעשו את הקורס אמרו לי שסתם גונבים אותי .
29/1/2019 10:18 המועצה לצרכנות     re:ביטול קורס משחק מול מצלמה ברוברטו re:ביטול קורס משחק מול מצלמה ברוברטו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 10:18:21 אורי שלום רב, יש לבחון את הסכם ההתקשרות ולראות האם מצוין כי במקרה של ביטול ההשתתפות בקורס יגבה תשלום מלא על הבוק. חשוב לציין כי תקנות ביטול עסקה מאפשרות ביטול עסקה לרכישת קורס בתנאי כפול, כלומר, ניתן לבטל אתהעסקה בתוך 14 ימים מיום ביצועה ,ובתנאי שנותרו 14 ימים טרם פתיחת הקורס, על כן, לכאורה אין זכות לביטול העסקה, אך יש חשיבות לציון דמי הביטול והתנאים בהסכם ההתקשרות.
28/1/2019 15:21 יורם תביעה עקב מעבר על חוק הספאם תביעה עקב מעבר על חוק הספאם מחבר: יורם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 15:21:34 קבלתי שיחת טלפון מחברת ביטוח גדולה במשק ולאחר דין ודברים עימם עלתה טענה שהם עברו על חוק הספאם ,תגובתם הייתה שחלה טעות בהקלדת המספר ושאכן אני לא יצרתי איתם קשר מימי , להמשיך בתביעה ?
29/1/2019 09:41 המועצה לצרכנות     re:תביעה עקב מעבר על חוק הספאם re:תביעה עקב מעבר על חוק הספאם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 09:41:02 שלום וברכה יורם, פנייתך אינה מבוררת דיו למתן מענה לגופו של עניין, וממילא מגבלות הפורום אינן מאפשרות מענה באשר לסיכויי תביעה וכיוצ"ב. נציין רק כי התיקון לחוק התקשרות, המכונה חוק הספאם, אינו חל על שיווק טלפוני טלמרקטינג. תוכל להמשיך ולעיין להרחבה בנושא באתר המועצה בלינק שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/email-spam-law
28/1/2019 15:30 אורי ביטול קורס משחק מול מצלמה ברוברטו ביטול קורס משחק מול מצלמה ברוברטו מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 15:30:11 לפני שבועיים חתמתי על חוזה שאני הולך לעשות קורס משחק מול מצלמה בסוכנות רוברטו בן שושן והם מסבסדים לי את הבוק שעולה 5800 את הבוק עשיתי אחרי כמה ימים ועכשיו אני רוצה לבטל את ההשתתפות בקורס הם אמרו לי שאני יהיה חייב לשלם את הכסף על הבוק שזה 5800 והקורס עולה 7800 . הקורס אמור להתחיל ב8.2 שילמתי בצ׳קים . מה אני עושהה?????? כל מי שששאלתי וקראתי אמר לי שזה חארטה ורק לוקחים כסף ואפילו אנשים שעשו את הקורס אמרו לי שסתם גונבים אותי .
29/1/2019 09:45 המועצה לצרכנות     re:ביטול קורס משחק מול מצלמה ברוברטו re:ביטול קורס משחק מול מצלמה ברוברטו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 09:45:52 שלום וברכה אורי, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לביטול עסקה בעניין קורס, וזאת בתוך 14 יום ממועד העסקה ובתנאי שנותרו 14 יום לפחות שאינם ימי מנוחה לפני תחילת הקורס. נראה כי לא קמה זכות ביטול מכוח התקנות בנסיבות, ועליך לעיין בהסכם עליו חתמת. כמו"כ, נראה כי העסקה כוללת רכיב נוסף של אותו הבוק. ככלל, מוטב לערוך בדיקות וסקרי שוק טרם ההתקשרות בעסקה.
28/1/2019 15:15 משה גבאי ביטול עיסקה ביטול עיסקה מחבר: משה גבאי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 15:15:11 שלום, ביצעתי לפני ב-18 שעות עסקה שבה הייתי חתום על כך שאין מדיניות ביטולים. לצערי הגענו למסקנה שאין לנו צורך בשירות והייתי שמח לדעת האם יש חוק שמגן עלי במקרה כזה (של הודעת ביטול לאחר 18 שעות) בכדי שאוכל לבטל את העיסקה ולקבל חזרה מלוא כספי. תודה, משה
29/1/2019 09:21 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 09:21:20 משה שלום רב, איזו עסקה ביצעתם? האם היא בוצעה טלפונית או בבית העסק עצמו? אודה למתן פרטים נוספים כדי שנוכל להשיב.
28/1/2019 15:15 משה גבאי ביטול עיסקה ביטול עיסקה מחבר: משה גבאי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 15:15:07 שלום, ביצעתי לפני ב-18 שעות עסקה שבה הייתי חתום על כך שאין מדיניות ביטולים. לצערי הגענו למסקנה שאין לנו צורך בשירות והייתי שמח לדעת האם יש חוק שמגן עלי במקרה כזה (של הודעת ביטול לאחר 18 שעות) בכדי שאוכל לבטל את העיסקה ולקבל חזרה מלוא כספי. תודה, משה
29/1/2019 09:20 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 09:20:50 משה שלום רב, איזו עסקה ביצעתם? האם היא בוצעה טלפונית או בבית העסק עצמו? אודה למתן פרטים נוספים כדי שנוכל להשיב.
28/1/2019 15:09 אפרת החזר כספי עבור תשלום דמי רצינות בחברת אל על החזר כספי עבור תשלום דמי רצינות בחברת אל על מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 15:09:38 שלום רב. ב17.1.19 שילמתי דמי רצינות בסך 150 דולר עבור הזמנת 13 כרטיסי טיסה עתידיים בחברת אל על. מטרת דמי הרצינות היא לשמור את כרטיסי הטיסה. אני מעוניינת לשנות את מועדי הטיסה והחברה הודיע שאין באפשרותה להעביר את דמי הרצינות למועד אחר ושאני חייבת להתחיל את הפעולה מחדש. בנוסף, ביקשתי להמיר את דמי הרצינות בכרטיס טיסה בודד וגם את זה הם לא מאשרים. העסקה בוצעה לפני 10 ימים. אני מבקשת לקבל את דמי הרצינות ששולמו חזרה או להשתמש בסכום שכבר שילמתי לכרטיס טיסה באותן מועדים ולאותו יעד. מבחינת התגובה של סוכנות הנסיעות שדרכה ביצעתי את התשלום אין אפשרות כך או אחרת. במילים אחרות, שילמתי 150 דולר לחברת אל על ללא אף תמורה. אודה לכם על התגובה. בברכת המשך יום טוב, אפרת גולדמן 0523857378 efratgoldman.nature@gmail.com
29/1/2019 09:20 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי עבור תשלום דמי רצינות בחברת אל על re:החזר כספי עבור תשלום דמי רצינות בחברת אל על מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 09:20:00 אפרת שלום רב, המושג "דמי רצינות" אינו זוכה להתייחסות בחוק, ועל כן למעשה מדובר בתשלום מקדמה לכרטיסי טיסה, על כן, יחולו על העסקה הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן המאפשרים את ביטול העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצועה ,בכפוף לתשלום בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
28/1/2019 15:00 שגיא אי מתן הקפאת מנוי בחדר כושר - בצירוף אישור רפואי אי מתן הקפאת מנוי בחדר כושר - בצירוף אישור רפואי מחבר: שגיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 15:00:01 אהלן כולם, לפני כחצי שנה שילמתי עבור מנוי לאשתי באחת מרשתות הכושר הגדולות בארץ, עקב עבר רפואי שכלל הפלה והיריון שקט - אשתי נכנסה להיריון נוסף ועם התקדמותו - נאסר עליה לעשות פעילות גופנית כלשהיא. יש לציין, את המנוי לחדר כושר סגרתי בזמנו דרך מכר בבנק הפועלים, והיום אין לי יותר קשר עם המכר, כשבאתי לבקש להקפיא את המנוי - נאמר לי בחדר כושר, שבחוזים כמו זה שעם בנק הפועלים, לא ניתן להקפיא מנוי. ולא עניין אותם בכלל מה הסיבה בגללה אני מחפש להקפיא, האם זה בכלל חוקי לחדר כושר לסרב הקפאת מנוי עקב אישור רפואי? האם הם זכאים להמשיך לקחת את כספי ולזרוק אותי חזרה כל הזמן לבנק הפועלים ולהמשיך לסרב לקבל אישור רפואי? נשמע לי קצת תמוה שעסק מכוני כושר יכול לבטל אישור רפואי ולסרב לי את הקפאת המנוי, האם אני צודק, טועה? תודה מראש!
29/1/2019 09:17 המועצה לצרכנות     re:אי מתן הקפאת מנוי בחדר כושר - בצירוף אישור רפואי re:אי מתן הקפאת מנוי בחדר כושר - בצירוף אישור רפואי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 09:17:49 שגיא שלום רב, על פי חוק הפיקוח על מכוני הכושר, על המכון לדרוש מכל צרכן הצהרת בריאות או אישור רפואי. היה ולאישתך יש אישור רפואי המונע ממנה להתאמן, הרי שעל פי חוק הפיקוח, המכון אינו רשאי לאפשר לה להשתמש בשירות ועליו לבטל את העסקה מטעמים רפואיים. אתה מוזמן להכנס לפסקי הדין המפורסמים באתר שלנו ונוגעים לביטול עסקה במכוני כושר מטעמים רפואיים.
28/1/2019 13:23 אורה החזר כספי על קורס החזר כספי על קורס מחבר: אורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:23:22 בוקר טוב, לפני כחודשיים רכשתי קורס (לא אינטרנטי)להעצמה אישית.. מחיר הקורס הינו 7100 שח תמורת 8 מפגשים חשוב לציין כי לא חתמתי על שום חוזה לפני תחילת הקורס. לאחר 3 מפגשים הבנתי שהקורס רחוק מלהעצים והמחיר מובקע יחסית לתכנים המועברים שם. לצערי הגברת לא מוכנה להחזיר לי כסף. ויש לי כמה שאלות שאשמח לקבל תשובה בפורום: א. כמה כסף אני יכולה לדרוש ממנה ? ב.במידה ועדיין לא תחזיר את כספי מה עליי לעשות בנושא?
29/1/2019 09:17 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי על קורס re:החזר כספי על קורס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 09:17:12 אורה שלום רב, על פי תקנות ביטול עסקה לא ניתן לבטל עסקה לרכישת קורס לאחר שהוחל במתן השירות. על כן, לכאורה, אין זכות ביטול על פי הוראות הדין. אף על פי כן, על בתי העסק למסור לצרכן את מלוא המידע בנוגע לקורס, ולאפשרויות הביטול ומשלא עשה כן, יתכן ותקום לצרכן הזכות לקבל את ההחזר היחסי בגין השיעורים בהם לא נכח.
28/1/2019 12:51 אלי לאטו גוף שמפקח על קבלני בנייה גוף שמפקח על קבלני בנייה מחבר: אלי לאטו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 12:51:05 השכנה שלי בנתה על הגג על ידנו. הקבלן שלה גרמה לנו המון, המון נזק מים. לאיזה גוף אני יכול להתלונן אליו? יש גוף שיכול לבטל לו את הרישיון?
29/1/2019 09:13 המועצה לצרכנות     re:גוף שמפקח על קבלני בנייה re:גוף שמפקח על קבלני בנייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 09:13:31 אלי שלום רב, ניתן להגיש תלונה באתר משרד הבינוי והשיכון. מצ"ב קישור: http://www.moch.gov.il/rasham_hakablanim/Pages/hagashat_teluna.aspx
28/1/2019 12:50 איציק הלל שאלה לגבי ביטול עיסקה טלפונית שאלה לגבי ביטול עיסקה טלפונית מחבר: איציק הלל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 12:50:01 קיבלתי שיחת טלפון ממישהי שטוענת שהיא שייכת לחברה של החזרי מס, ולטענתה שמי מופיע במאגר שלהם(כולל כתובת מדויקת ופרטים אישיים שלי), וע"י הצגת פרטיי האישיים הצליחה לגרום לי לתת לה את תוקף כרטיס האשראי שלי. ע"י מילים לא מובנות וע"י דיבור מהיר היא הכניסה משפט שכולל "1000 שקלים". לאחר שהתחלתי לחשוד, תוך כדי רצף הדיבור שלה, שאלתי אם אני אמור לקבל 1000שח כהחזרי מס או מחובתי לשלם לה את המחיר הנ"ל. ברגע שהיא אמרה שהיא מבקשת שאשלם את הסכום הזה, הבנתי שמדובר ב"עבודה בעיניים" ומיד אמרתי לה שאני לא מאשר לה לעשות שום דבר בעניין, ושאיני מסכים לשלם שום סכום מאחר ולא אישרתי את העיסקה. לטענתה הקליטה אותי "מאשר" את העיסקה בקול רם(תוך כדי הצגת הפרטים אמרתי "אוקיי") ותוך שניות ספורות, במהלך השיחה איתה, קיבלתי SMS מחברת האשראי שלי שחובייתי ב1000שח. באותו הרגע אמרתי לה שאני דורש שתבטל את העיסקה. לטענתה זה בלתי אפשרי. שאלתי היא - האם זכותי לבטל את החיוב דרך חברת האשראי שלי? האם החוק עימי ואוכל לדרוש את כספי במלואו? מאחר והיא אינה נענית לדרישתי, האם החוק עימי בהנחה וארצה להגיש תלונה?
29/1/2019 09:11 המועצה לצרכנות     re:שאלה לגבי ביטול עיסקה טלפונית re:שאלה לגבי ביטול עיסקה טלפונית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 09:11:15 איציק שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן אתה זכאי לביטול העסקה. יש להעביר לחברה שביצעה את החיוב דרישה בכתב לביטלו העסקה ולציין כי היה ולא יבצעו את הביטול הם עלולים לחשוף עצמם לתביעת פיצוי לדג' בסך של עד 10,000 ש"ח, בהתאם להוראות סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן. במקביל, אנא הגש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.
28/1/2019 12:46 גלעד במבה אסם 50 גרם במבה אסם 50 גרם מחבר: גלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 12:46:57 היי, אז כבר לפני כמה שנים הבחנתי שבמכולת שקרובה אלי, המשקל של שקית הבמבה הוא 60 גרם, לעומת רשתות השיווק שם הוא 80. וראיתי שכבר הייתה תביעה יצוגית. אבל עכשיו מישהו מגדיל לעשות. יש במבה של 50 גרם, ברשתות השיווק מוכרים אותה בשישיות בדרך כלל, וכבר זמן מה שבמכולת הקרובה אלי מוכרים במבה תינוק 60 גרם לצד במבה כתומה 50 גרם, שתיהן באותו מחיר- 4.90. שאלתי את הבעלים והוא אמר שאין לא מושג, שזה מה שהם מביאים לו ושזה הם שמעדכנים את המחיר או משהו. וזה ממש מרגיז אותי, ממש חטא על פשט... גם ה50 גרם נראית בדיוק אותו דבר. הבעיה שלי היא שאני לא רוצה לפוצץ את היחסים עם המכולת בגלל זה, וז גם המכולת היחידה באזור. אבל מישהו עושה פה סיבוב...אולי אסם, ואולי המפיץ ואולי שניהם ביחד. אז אם אפשר לעשות משהו, זה יהיה מבורך.
29/1/2019 09:09 המועצה לצרכנות     re:במבה אסם 50 גרם re:במבה אסם 50 גרם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 09:09:43 גלעד שלום רב, יש לבצע אבחנה בין הטעיה על האריזה, לבין גביית תשלום זהה על שני מוצרים בעלי תכולה שונה. הטעיה על האריזה בכל הנוגע לתוכנה או לגודלה, מהווה הפרה של הוראות הדין, ויש לפנות בעניין לרשות לסחר הוגן. לעניין גביית תשלום זהה - אין פיקוח על מחירי החטיפים וכל עוסק רשאי לגבות כל סכום בגין החטיפים הללו, ואין בגביית תשלום זהה משום הפרה של הוראות הדין, אם כי, ניתן לטעון כי גביית התשלום מהווה הטעיה לכשעצמה, אך טענה זו דורשת החלטה שיפוטית.
28/1/2019 12:45 חן ישראל טובין המוחרגים מהוראות צו סימון טובין טובין המוחרגים מהוראות צו סימון טובין מחבר: חן ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 12:45:06 בתוספת החמישית לצו סימון טובין ישנם טובין המוחרגים מהוראות הצו. הפרט השישי הוא "צפורניים וחודים לעטים". מה הכוונה במילה "צפוניים"?
29/1/2019 09:07 המועצה לצרכנות     re:טובין המוחרגים מהוראות צו סימון טובין re:טובין המוחרגים מהוראות צו סימון טובין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 09:07:18 חן שלום רב, אני מניחה כי הכוונה לצפורניים המשמשטים לכיתה באמצעות עט נובע, אך מומלץ לפנות למכון התקנים על מתנ לבחון את כוונת המחוקק.
28/1/2019 12:45 חן ישראל טובין המוחרגים מהוראות צו סימון טובין טובין המוחרגים מהוראות צו סימון טובין מחבר: חן ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 12:45:06 בתוספת החמישית לצו סימון טובין ישנם טובין המוחרגים מהוראות הצו. הפרט השישי הוא "צפורניים וחודים לעטים". מה הכוונה במילה "צפוניים"?
29/1/2019 09:06 המועצה לצרכנות     re:טובין המוחרגים מהוראות צו סימון טובין re:טובין המוחרגים מהוראות צו סימון טובין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 09:06:52 חן שלום רב, אני מניחה כי הכוונה לצפורניים המשמשטים לכיתה באמצעות עט נובע, אך מומלץ לפנות למכון התקנים על מתנ לבחון את כוונת המחוקק.
28/1/2019 12:04 איציק בוכריס התנתקות משירות אינטרנט ביתי התנתקות משירות אינטרנט ביתי מחבר: איציק בוכריס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 12:04:17 היי, בעת ההתנתקות מחברת האינטרנט טענה נציגת השירות כי חלה עליי האחריות להחזרת הציוד ושאם לא אשלח להם את הראוטר דרך הדואר יחייבו אותי בתשלום על אי החזרת הציוד. ראוי לציין כי בעת ההתחברות שילתמתי על משלוח של הציוד ולא ציינו בפניי שהאחריות בגין החזרת הציוד חלה עליי. אשמח לדעת מה מורה החוק במקרים אלו. בברכת תודה, איציק.
29/1/2019 09:05 המועצה לצרכנות     re:התנתקות משירות אינטרנט ביתי re:התנתקות משירות אינטרנט ביתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 09:05:27 איציק שלום רב, בית העסק בהחלט רשאי לדרוש החזרת הציוד על ידי הצרכן ואין בכך הפרה של הוראות הדין.
עמוד 1090 | 1091 | 1092 | 1093   מתוך 1131