| 26/12/2022 15:30 |
אורלי |
 | | מחבר: | אורלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 15:30:51 |
| רציתי לקנות עוגת הבית בשורה על המדף היה מוצג מחיר ״עוגיות שוקלד ציפס״
בפועל באותה שורה על המדף היה עוגת הבית שוקולד ציפס .. על העוגה עצמה אין מחיר.
שהגעתי לקופה זה עלה 16 שקלים במקום 12 ..
ושצילמתי להראות מה כתוב על המדף אמרו לי שכתוב עוגיות וכאן זה עוגה.. האם אני טועה או הם? | |
|
|
|
| 26/12/2022 16:18 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 16:18:50 |
| אורלי שלום,
עולה חשש להטעיה בדבר אי הצגת המחיר.
מבלי להתייחס לשאלה האם מדובר בעוגה או עוגיה, על כל פריט אמור להופיע המחיר. | |
|
|
|
| 26/12/2022 13:24 |
גלעד קורן |
| | מחבר: | גלעד קורן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 13:24:32 |
| שלום
רכשתי קולט אדים חדש (רוחב 90 סמ) כולל הובלה. מהיבואן. כשבקשתי שהמוביל יקח את הקולט הישן (90 סמ גם כן) נאמר לי שהפינוי רלוונטי רק לכלי מטבח לבנים. בשהתעקשתי נאמר לי שזה מה שהמוביל קבע. העבירו אלי את פרטי המוביל ואמרו שעלי להתנהל מול המוביל ישירות.
1. האם מחויבים לפנות המכשיר הנ"ל?
2. אם כן - מי אחראי? המוכר או המוביל? על מי להתלונן?
תודה
| |
|
|
|
| 26/12/2022 15:18 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 15:18:23 |
| גלעד שלום,
אין התייחסות ספציפית לכלי מטבח לבנים. יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם על הוראות סעיף 30 לחוק טיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני.
על פניו, הם מחויבים לפנות את המכשיר.
יש להגיש תלונה על המוביל במחלקת פניות הציבור של המשרד להגנת הסביבה:
https://www.gov.il/he/Departments/guides/moep_public_inquiries | |
|
|
|
| 26/12/2022 12:23 |
יוני בלסבלג |
| | מחבר: | יוני בלסבלג (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 12:23:46 |
| שלום. לאחר הזמנת אירוח בישראל דרך אתר airbnb (הזמנה שאינה ניתנת לביטול), שלח אלי בעל המקום בקשה לתשלום נוסף עבור המע"מ. מדובר בבעל עסק שיש לו כ-50 נכסים להשכרה.
בדקתי שוב את הפרסום באתר שהוצג לי לפני הזמנת האירוח, ומופיע בו התיאור הבא הנוגע למע"מ, לאחר תיאור הנכס:
"לידיעתכם, אזרחי ישראל צריכים לשלם 17% מע"מ.
אורחים שאינם אזרחי ישראל צריכים לשלוח את כרטיס ביקורת הגבולות, כדי להימנע מתשלום המע"מ המקומי".
בעיניי על פי פרשנות סבירה של הטקסט, המחיר כבר כולל מע"מ, ומי שאינו אזרח ישראלי יכול לשלוח את המסמכים ולקבל החזר. נדמה לי שגם החוק הישראלי מחייב הצגה של מחיר מלא ולא חלקי. בהתכתבות איתו הוא טוען שהפרשנות הסבירה היא הפוכה: המחיר אינו כולל מע"מ, ויש להוסיף אותו בנפרד.
האם הוא צודק? או שהיתה פה הטעיה? תודה.
| |
|
|
|
| 26/12/2022 15:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 15:15:19 |
| יוני שלום,
אין חולק על כך שצריך לשלם מע"מ.
יחד עם זאת, יש כאן חשש להטעיה על אי הצגת המחיר הכולל.
מאחר ומדובר בנושא רוחבי, אנא שקול להגיש תלונה ברשות להגנת הצרכן:
https://forms.gov.il/globaldata/getsequence/getHtmlForm.aspx?formtype=Pniot@Cpfta.gov.il | |
|
|
|
| 26/12/2022 12:08 |
רועי |
| | מחבר: | רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 12:08:20 |
| שלום,
מספר רב של פעמים אני נתקל במצב בו לא מציגים את המחירים במוצרים בסופר כלל,הן לא על המוצר והן לא על המדף.
האם ניתן להגיש תביעה קטנה ללא הוכחת נזק בגין 10000 על בסיס חוק הגנת הצרכן?
מעבר לתמונות שאין מחירים על המדפים, יש עוד מסמכים או ראיות שיש לצרף?
בתודה, | |
|
|
|
| 26/12/2022 15:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 15:10:15 |
| רועי שלום,
סעיף 31א(א), שדן בפיצוי ללא הוכחות נזק, הוא בבחינת רשימה סגורה של מקרים.
המקרה שציינת אינו נכלל תחת סעיף זה.
זה לא אומר שלא תוכל להגיש תביעה רגילה, רק שתצטרך להוכיח את הנזק שנגרם לך.
בכל אופן, מאחר ומדובר בנושא רוחבי, אנא היכנס לאתר של הרשות להגנת הצרכן והגש שם תלונה. | |
|
|
|
| 22/12/2022 10:20 |
עזרא |
| | מחבר: | עזרא (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/12/2022 | | שעה: | 10:20:29 |
| הי,
אני אזרח ותיק. תואם לי טכנאי בין השעות 14:30 ל16:30 מחברת אלקטרוניקס פרו. מאחר והוא לא הגיע עד לשעה 18:45 התקשרתי לבטל את ההגעה כי הייתי צריך לצאת.
כשהתקשרתי לחברה לבקש פיצוי בהתאם לחוק הטכנאים על איחור של שעתיים הם טענו שמאחר שבסופו של דבר הטכנאי לא הגיע אני לא זכאי לפיצוי.
האם זה נכון?
| |
|
|
|
| 22/12/2022 16:26 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/12/2022 | | שעה: | 16:26:04 |
| עזרא שלום,
חוק הטכנאים לא חל בכל מקרה, מדובר ברשימה סגורה.
אין רלוונטיות להיותך אזרח ותיק באשר לחוק הנ"ל.
בטרם נענה, נשאל לשם מה תואם הטכנאי? לתיקון של מוצר במסגרת שנת האחריות הראשונה? להובלה של מוצר? לפירוק ציוד? | |
|
|
|
| 22/12/2022 16:55 |
עזרא |
| | מחבר: | עזרא (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/12/2022 | | שעה: | 16:55:28 |
| הי,
במסגרת קניית טלויזיה חדשה היא הותקנה על הקיר על ידי טכנאי של החברה. לאחר שהותקנה שמנו לב שהיא עקומה ולכן הוזמן הטכנאי שוב כדי ליישר את ההתקנה ועל זה המקרה מדבר.
בשיחה מול החברה הם לא אמרו שחוק הטכנאים לא חל על סוג העבודה הזו אלא טענו שבגלל שהטכנאי בסופו של דבר לא הגיע לבקשתנו אז זה לא נחשב איחור. | |
|
|
|
| 26/12/2022 11:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 11:33:43 |
| חוק הטכנאים חל, בין היתר, על המקרה הבא:
"ביקור טכנאי בבית הצרכן בתקופת האחריות בשנה הראשונה של מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים שמחירם גבוה מ–150 ₪"
משמעות המילה "טכנאי" כוללת כל נציג אחר מטעם העוסק.
כאן מדובר על ביקור בתקופת האחריות בשנה הראשונה של מוצר חשמלי (טלוויזיה), ועל כן, לכאורה, אתה עומד בתנאי החוק וזכאי לפיצוי ע"ס 300 ש"ח.
מלא את הטופס המוכן באתר ושלח לחברה.
https://www.consumers.org.il/category/technical_issue
אם זה לא יסתדר, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
| |
|
|
|
| 26/12/2022 11:54 |
עזרא |
| | מחבר: | עזרא (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 11:54:14 |
| הי,
לפי הטופס באתר שלכם אני צריך למלא מתי הוא הגיע או לציין שלא הגיע כלל. במקרה שלי אחרי שעתיים ורבע של איחור הודעתי לו לא להגיע בגלל שהייתי צריך לצאת ובגלל זה החברה טוענת שאני לא זכאי לפיצוי.
איזה מהאופציות עלי לציין בטופס? | |
|
|
|
| 26/12/2022 15:03 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 15:03:32 |
| | לציין שלא הגיע כלל, אך לרשום גם את הנסיבות שהזכרת. בכל מקרה, הוא לא הגיע לאחר שעתיים, ומכאן הזכאות, על פניו. | |
|
|
|
| 26/12/2022 10:50 |
עמית כהן |
| | מחבר: | עמית כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 10:50:49 |
|
עבדוה מהבית ,הקלדה והזמנת נתונים, ללא דרישת ניסיון
https://www.hotjob.co.il/
| |
|
|
|
| 26/12/2022 15:02 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/12/2022 10:48 |
אייל כהן |
| | מחבר: | אייל כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 10:48:58 |
|
עבדוה מהבית ,הקלדה והזמנת נתונים, ללא דרישת ניסיון
https://www.hotjob.co.il/
| |
|
|
|
| 26/12/2022 15:01 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 27/11/2022 12:10 |
זיו |
| | מחבר: | זיו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/11/2022 | | שעה: | 12:10:01 |
| שלום
הייתי מנוי בהחדר כושר כשהתחילה הקורונה, הקפיאו את המנוי, אמרו שלא מבטלים והמשיכו כמובן לגבות את התשלום עד סופו. לאחר כמה חודשים התקשרו והציעו לי לחזור אמרתי שעדיין יש קורונה זה היה לדעתי אחרי הגל השני .. בקיצור אמרו לי שאתקשר כשארצה לחזור, לפני איזה חודשיים בערך פניית כי רציתי לחזור ואמרו לי שמוכנים לתת לי את הזמן שהוקפא רק אם ארשם מחדש כזמן נוסף לשנה שארשם אליה. כמובן שאיני מעוניין כי הייתי רשופ והמנוי הוקפא ואין לי עניין לשלם דמי רישום מחדש ואולי תנאי המנוי החדש יהיו פחות טובים לכן אני מעוניין לקבל את הזמן של המנוי הקודם לפחות ואם ניתן יהיה להאריך את המנוי הקיים מאחר שהוא עוד לא נוצל ונגמר .. בקיצור אשמח לדעת מה החוק בנושא ואם יש לי עילה להגיש נגד חדר הכושר תביעה ותחת איזו כותרת ?
בברכה
זיו | |
|
|
|
| 1/12/2022 12:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/12/2022 | | שעה: | 12:04:50 |
| זיו שלום,
הקפאה לא מעוגנת בחוק, האם כשהסכימו להקפיא, התנו זאת במשהו? | |
|
|
|
| 1/12/2022 13:54 |
זיו |
| | מחבר: | זיו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/12/2022 | | שעה: | 13:54:12 |
| ההקפאה נעשתה ביוזמת החדר כושר מאחר שסגרו את חדרי הכושר בעקבות הנחיות הקורונה בזמנו
זה היה במקום ביטול המנוי שלמיטב זכרוני חדר הכושר לא הסכים\רצה לעשות | |
|
|
|
| 8/12/2022 13:12 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/12/2022 | | שעה: | 13:12:04 |
| | ההקפאה הייתה בזמן הסגירה החד צדדית? | |
|
|
|
| 26/12/2022 10:30 |
זיו |
| | מחבר: | זיו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 10:30:44 |
| אני לא יודע למה הכוונה חד צדדית, ההקפאה היתה בתקופה שבה סגרו בהוראת משרד הבריאות את חדרי הכושר
נאמר לי בזמנו שלא ניתן לבטל את המנוי אלא רק להקפיא | |
|
|
|
| 26/12/2022 15:00 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 15:00:05 |
| | ההקפאה הייתה בזמן שהמכון היה סגור, כלומר הם צריכים להשיב לך, על פניו, את החלק היחסי על אותו זמן, בכסף או בזמן מנוי. האם עשו משהו מזה? | |
|
|
|
| 26/12/2022 15:01 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 15:01:13 |
| הם לא יכולים להתנות החזר כספי או החזר בזמן מנוי רק אם תירשם מחדש.
יש לכאן, כאורה, בעיה.
אנא הגש תלונה באתרנו ונבחן זאת. | |
|
|
|
| 26/12/2022 09:12 |
דרור |
| | מחבר: | דרור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 09:12:31 |
| ברצוני לשאול בקשר לחוק החדש:
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על פתיחת ההרשמה למאגר אל תתקשר אליי החוק אוסר על עוסק להתקשר לצורך שיחות שיווק לצרכן שנרשם למאגר המאגר נפתח להרשמה לציבור הרחב החל מהיום! החל מיום 1.1.23 החוק יכנס לתוקף ואסור יהיה להתקשר בשיחות שיווק לצרכנים שהכניסו את מספר הטלפון שלהם.
האם החוק כולל גם מתווכי נדל"ן ויועצי משכנתאות שמתקשרים ללקוחות להציע את שירותיהם? | |
|
|
|
| 26/12/2022 14:58 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 14:58:01 |
| דרור שלום,
יש לפנות לרגולטור שאחראי על העניין, והוא הרשות להגנת הצרכן.
יש בלינק שנצרף מס' טלפון של המוקד:
https://www.gov.il/he/service/do-not-call-me | |
|
|
|
| 26/12/2022 08:56 |
לולי |
| | מחבר: | לולי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 08:56:06 |
| עשיתי הזמנה של כיסוי לאופניים משופרסל לפני כמעט חודשיים ועד היום היא לא סופקה לי , שופרסל טוענים שהספק אמר שקיבלתי את המוצר ויש לו אישור מסירה .
הסברתי שאפילו הודעה לא קיבלתי אז על איזה אישור מסירה הוא מדבר .
אמרה שאין מה לעשות ושאני יעשה מה שאני רוצה , להלן : תביעה בבית משפט או לפנות אליכם וכדומה .. מה ניתן לעשות ? | |
|
|
|
| 26/12/2022 14:54 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 14:54:48 |
| לולי שלום,
מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על מועד אספקת המוצר, כמו גם כשל תמורה בדמות אי הגעתו והטעיה על טיב ומהות השירות שניתן לך.
בטרם תפנה לערכאות משפטיות, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 25/12/2022 17:23 |
גל |
| | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/12/2022 | | שעה: | 17:23:03 |
| בחברת ביטוח בינלאומית בפריסה ארצית דרושים/ות למשרה קלילה - ללא ניסיון, שיחות נכנסות, ממוצע 45 לשעה תנאים מעולים משרת בוקר, אופציה למשרת אם,
התחלה ב/מיידית!! / תיאום ראיון השאירו קורות חיים בכתובת -
workingnowonline12@gmail.com | |
|
|
|
| 26/12/2022 14:48 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/12/2022 15:30 |
יובל |
| | מחבר: | יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/12/2022 | | שעה: | 15:30:32 |
| | האם זה מותר? האם מותר לגבות מחיר אחד בעבור העברה בנקאית ומחיר בתוספת עמלה על תשלום באשראי? | |
|
|
|
| 26/12/2022 14:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 14:48:25 |
| יובל שלום,
אנא פנה בנושא לרגולטור שאחראי על כך, בנק ישראל, בכתובת הבאה:
https://www.boi.org.il/%D7%9E%D7%99%D7%93%D7%A2-%D7%95%D7%A9%D7%99%D7%A8%D7%95%D7%AA-%D7%9C%D7%A6%D7%99%D7%91%D7%95%D7%A8/%D7%94%D7%99%D7%97%D7%99%D7%93%D7%94-%D7%9C%D7%A4%D7%A0%D7%99%D7%95%D7%AA-%D7%94%D7%A6%D7%99%D7%91%D7%95%D7%A8-%D7%95%D7%9C%D7%91%D7%A7%D7%A8%D7%94-%D7%A6%D7%A8%D7%9B%D7%A0%D7%99%D7%AA/ | |
|
|
|
| 22/9/2022 16:24 |
שרית |
| | מחבר: | שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/09/2022 | | שעה: | 16:24:46 |
| היי,
החברת אשראי תאמה איתי טווח זמנים של שעתיים להגעת שליח למסירת כרטיס אשראי (אין עליו עמלת כרטיס, תהיה עמחה רק בתום שנה). חיכיתי בבית חצי יום והשליח לא הגיע בכלל.
דברתי עם נציגה של ישראכרט ואמרתי שמגיע לי פיצוי של 600 שח והיא טענה שזו בעיה שלי מול חברת השליחויות של ישראכרט.
האם הם אכן חייבים לפצות אותי?
הם יכולים לטעון שלא הייתי בבית או עניתי לטלפון למרות שלא הייתה שיחה/דפיקה בדלת. איך אפשר להוכיח את זה? | |
|
|
|
| 22/9/2022 17:28 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 22/9/2022 17:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/09/2022 | | שעה: | 17:56:59 |
| | יש ייצוגית בנושא (ת"צ (מרכז) 12213-05-22 גיל סגל נ' מקס איט פיננסים בע"מ), אך זה עדיין בשלבים ראשוניים. | |
|
|
|
| 23/9/2022 16:10 |
שרית |
| | מחבר: | שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/09/2022 | | שעה: | 16:10:36 |
| | הכוונה היא שאין עילה מספקת לפי חוק ומחכים לתקדים משפטי? האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות? | |
|
|
|
| 29/9/2022 08:22 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 16/11/2022 14:03 |
שרית |
| | מחבר: | שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/11/2022 | | שעה: | 14:03:39 |
| | לא קבלתי את תגובתכם לנושא (אמרתם שתשיבו בהקדם). אחרי כמה פניות לישראכרט חזרו אלי בסוף אחרי חודש וחצי והציעו פיצוי של 400 שח. כשהתעקשתי שמגיע לי 600 הסכימו לתת 600 שח. ביקשו ממני לחתום על כתב סילוק שלא יהיו לי תלונות נגדם. זה מקובל? | |
|
|
|
| 17/11/2022 15:54 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/11/2022 | | שעה: | 15:54:43 |
| אנו שמחים לשמוע שהם מפצים ב-600 ש"ח.
אין מניעה לחתום. אם הם לא יפצו, תגישי תביעה על אי קיום החוזה החדש שנוצר ביניכם. | |
|
|
|
| 1/10/2022 22:34 |
אפי |
| | מחבר: | אפי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/10/2022 | | שעה: | 22:34:16 |
| היה לי מקרה דומה לגבי שליחות של סים.
פניתי למשרד התקשורת וקיבלתי פיצוי בסך 600 ש"ח.
ממליץ לפנות לממונה על שוק ההון. | |
|
|
|
| 11/12/2022 16:28 |
שרית |
| | מחבר: | שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/12/2022 | | שעה: | 16:28:07 |
| | היי, ישראכרט נעלמו. אמרו שישלמו 600 שח ולא חזרו אלי. | |
|
|
|
| 11/12/2022 16:28 |
שרית |
| | מחבר: | שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/12/2022 | | שעה: | 16:28:54 |
| | היי, ישראכרט נעלמו. אמרו לפני שלושה שבועות שישלמו 600 שח ולא חזרו אלי. | |
|
|
|
| 12/12/2022 09:09 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/12/2022 | | שעה: | 09:09:57 |
| | החוק לא רלוונטי להם ולכן התעלמו ממך. את יכולה לדרוש/לתבוע על הפסד שכר עבודה. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 14/12/2022 12:24 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/12/2022 | | שעה: | 12:24:22 |
| יש לך הוכחה שהבטיחו לך שישלמו 600 ש"ח? כי אם כן, מדובר בסיכום פרטני שלהם מולך, אותו הם הפרו, וזאת ללא קשר הם החוק חל או לא.
| |
|
|
|
| 25/12/2022 14:43 |
שרית |
| | מחבר: | שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/12/2022 | | שעה: | 14:43:48 |
| | אני התבלבלתי. פניתי עוד מספר פעמים לישראכרט. היום פניתי לחברת שליחויות ויצרו איתי קשר. שלחו לי כתב ויתור וסילוקין שלפיו לא יהיו לי טענות כלפיהם לגבי דברים שקרו עד ליום החתימה ושאסור לי לשתף אף אחד לגבי ההסכם הזה. זה מקובל? | |
|
|
|
| 25/12/2022 14:44 |
שרית |
| | מחבר: | שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/12/2022 | | שעה: | 14:44:04 |
| | אני התבלבלתי. פניתי עוד מספר פעמים לישראכרט. היום פניתי לחברת שליחויות ויצרו איתי קשר. שלחו לי כתב ויתור וסילוקין שלפיו לא יהיו לי טענות כלפיהם לגבי דברים שקרו עד ליום החתימה ושאסור לי לשתף אף אחד לגבי ההסכם הזה. זה מקובל? | |
|
|
|
| 26/12/2022 14:41 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/12/2022 11:13 |
אדיר |
| | מחבר: | אדיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/12/2022 | | שעה: | 11:13:09 |
| שלום לכם.
פניתי אליכם לפני זמן רב והסטטוס של הפניה תקוע על "פנייתך התקבלה" ואינני יודע מה נעשה בעניין? ואני מעוניין לקדם תביעה בעניין במידה וטיפולכם לא יניב תוצאה.
אודה לכם אם תעדכנו אותי מה מצב הפנייה ? מדובר בפנייה מספר 989638
תודה
אדיר | |
|
|
|
| 26/12/2022 14:36 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 14:36:40 |
| אדיר שלום,
הפנייה הוגשה ב-5.12. יש היאזר בסבלנות לפחות חודש מיום ההגשה. יש המון תלונות.
במידה וב-7.1 תבחין שלא שלחו שום מכתב, אנא פנה למייל שכתובתו statuscheck@consumers.org.il בציון מס' התלונה וזה יועבר למטפל. | |
|
|
|
| 25/12/2022 10:06 |
מאיה |
| | מחבר: | מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/12/2022 | | שעה: | 10:06:44 |
| שלום
רעשתי בחנות אלמ דואב שוטף שהתקלקל לפני כחודש הוא באחריות לשנתיים ולכן נאמר לי עיי היהואן להביאו למרכז שירות לתיקון וכל עשיתי מסתבר שממרכז השירות הוא נשלח למקום אחר שאמור לתקנו
לא יצרו איתי קשר כבר 3.5 שבועות וכשהתקשרתי למקום בו מסרתי אמרו לי שהם מחכים לחלק מסויים שיגיע עוד שבועיים ….
יצא סהכ כיחודשיים שיהיה בתיקון במידה ואכן יתוקן
האם זה תקין כל ההתנהלות הזאת ? אני כבר מעוניינת בזיכוי ולא במוצר האם לגיטימי לבקש שיזכו ואם כן ממי לבקש ? לפנות לחנות בה נרכש ? | |
|
|
|
| 26/12/2022 14:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 14:33:03 |
| מאיה שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על תנאי האחריות, כמו גם על טיב ומהות השירות שניתן לך.
את יכולה לדרוש מהם ביטול עסקה והשבת כספך לאור ההטעיות שהוזכרו מעלה, אך רוב הסיכויים שהם לא יאשרו לך זאת ויגידו לך להמתין עד לקבלת המוצר.
בכל אופן, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 25/12/2022 08:41 |
אנונימי |
| | מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/12/2022 | | שעה: | 08:41:27 |
| שלום,
קניתי מערכת ישיבה מעור אמיתי מרוזטו- רשת גדולה ומוכרת של ריהוט ולאחר 5-6 שנים היא נקראה.כמובן תחזקנו לפי ההוראות שלהם עם קרם לניקוי ספות מעור וניקינו רק עם מטלית ומים בלי חומרים אחרים.
כשפניתי לשירות לקוחות של החברה הם טוענים שאחריות היא רק לשנתיים
ולכן אין מה לעשות עם זה.
לגבי תיקון, לאחר ששלחתי להם תמונות אמרו שלא ניתן לתקן זאת
לגבי החלפת כיסוי שאמרו בהתחלה שזו האופציה היחידה, בדקו ואמרו לי שכבר לא עובדים עם הספק לכן גם לא ניתן להחליף כיסוי
מה שנותר לי מבחינתם לזרוק ספה של 10,000 ש"ח לפח.
האם אני יכולה לעשות משהו בנדון? איך יכול להיות שספה מעור אמיתי כך נקרעת?
לא הגיוני, הייתי קונה ספה ב-3000 ש"ח והיום מחליפה אותה באחרת מבלי להוציא סכום גדול של כסף...
אודה להתייחסותכם, תודה.
| |
|
|
|
| 25/12/2022 09:28 |
אנונימי |
| |
|
| 26/12/2022 14:27 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 14:27:53 |
| שלום,
את מתארת מצב בו רכשת פריט עם אחריות לשנתיים. כעבור 5-6 שנים, לדבריך, את מגלה פגם. הפגם אינו חוסה תחת האחריות, מן הסתם.
הדבר היחיד שביכולתך לעשות זה להוכיח שקנית מוצר עם פגם מובנה מלכתחילה, ואז לפנות לבית העסק בדרישה לקבל את כספך. הסיכוי לכך הוא קלוש עד בלתי אפשרי. | |
|
|
|
| 25/12/2022 08:48 |
marah |
| | מחבר: | marah (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/12/2022 | | שעה: | 08:48:10 |
| | למספר סניפים ברחבי הארץ דרושים/ות מזכיר/ה למשרדים, שעות עבודה גמישות, שכר גבוהה + בונוסים, קורות חיים יש להפנות באימייל workingnowonline12@gmail.com | |
|
|
|
| 26/12/2022 14:25 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 19/12/2022 18:45 |
יעל |
| | מחבר: | יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/12/2022 | | שעה: | 18:45:54 |
| שלום,
תוך כמה זמן על חברה לזכות את האשראי לאחר שהוחזר מוצר שנקנה מרעסקה מרחוק?
המוצר ( בגד) נאסף עי שליח ב12.12.22
מתי הצפי לקבל החזר כספי? | |
|
|
|
| 20/12/2022 11:22 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/12/2022 | | שעה: | 11:22:14 |
| מחוק הגנת הצרכן:
" יחזיר העוסק לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם".
עלות ההחזרה על חשבונך. אין לי קשר מועצה. | |
|
|
|
| 21/12/2022 00:27 |
יעל |
| |
|
| 21/12/2022 16:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/12/2022 | | שעה: | 16:33:04 |
| יעל שלום,
משה הבין טוב מאוד את השאלה, ואף ענה עליה כראוי: תוך 14 ימים מרגע בקשתך לביטול. | |
|
|
|
| 25/12/2022 02:24 |
ארז |
| | מחבר: | ארז (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/12/2022 | | שעה: | 02:24:20 |
| יעל, מישהו מנסה לעזור לך מטוב ליבו וממיטב נסיונו ואת עונה לו בצורה חצופה ולא מכבדת.
אני חושב שכדאי שתתנצלי בפניו. התשובה שלך לא נעימה ולא הולמת! | |
|
|
|
| 26/12/2022 14:06 |
אנונימי |
| |
|
| 24/12/2022 22:33 |
גל |
| | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/12/2022 | | שעה: | 22:33:58 |
| בחברת ביטוח בינלאומית בפריסה ארצית דרושים/ות למשרה קלילה - ללא ניסיון, שיחות נכנסות, ממוצע 45 לשעה תנאים מעולים משרת בוקר, אופציה למשרת אם,
התחלה ב/מיידית!! / תיאום ראיון השאירו קורות חיים בכתובת -
workingnowonline12@gmail.com
| |
|
|
|
| 26/12/2022 14:05 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/12/2022 20:50 |
ירון ו. |
| | מחבר: | ירון ו. (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/12/2022 | | שעה: | 20:50:04 |
| נתקלתי בסרטון טוב מיוטיוב בנושא .
כדאי לשמור לשעת הצורך.
מצרף קישור:
https://youtu.be/_sJKm-m3Exo | |
|
|
|
| 26/12/2022 14:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 14:04:35 |
| ירון שלום,
אין לפרסם הפניות לסרטונים של אנשים פרטיים. במידה וזה ייעשה פעם נוספת, זה יימחק. | |
|
|
|
|
