חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
14/2/2019 18:53 דג מחירים לפי יחידת מידה מחירים לפי יחידת מידה מחבר: דג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 18:53:45 שלום ביקרתי היום ברשת המזון יינות ביתן בקריית שמונה היה ליקשה לעשות קניות כאין שילות אם מחירים לפי יחידת מידה ולא יכולתי לעשות השוואת מחירים האם זה חוקי??? מאוד
15/2/2019 14:36 המועצה לצרכנות     re:מחירים לפי יחידת מידה re:מחירים לפי יחידת מידה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2019 שעה: 14:36:02 שלום רב, אכן חלה חובה על סימון על פי יחידת מידה, בהתאם להנחיות בפרטניות. מצ"ב קישור לתקנות המפרטות את חובת בית העסק: https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/500_153.htm
14/2/2019 18:52 ד.ג סימון מחיר לפי יחידת מידה סימון מחיר לפי יחידת מידה מחבר: ד.ג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 18:52:51
15/2/2019 14:35 המועצה לצרכנות     re:סימון מחיר לפי יחידת מידה re:סימון מחיר לפי יחידת מידה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2019 שעה: 14:35:44 שלום רב, אכן חלה חובה על סימון על פי יחידת מידה, בהתאם להנחיות בפרטניות. מצ"ב קישור לתקנות המפרטות את חובת בית העסק: https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/500_153.htm
14/2/2019 18:53 דג מחירים לפי יחידת מידה מחירים לפי יחידת מידה מחבר: דג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 18:53:40 שלום ביקרתי היום ברשת המזון יינות ביתן בקריית שמונה היה ליקשה לעשות קניות כאין שילות אם מחירים לפי יחידת מידה ולא יכולתי לעשות השוואת מחירים האם זה חוקי??? מאוד
15/2/2019 14:31 המועצה לצרכנות     re:מחירים לפי יחידת מידה re:מחירים לפי יחידת מידה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2019 שעה: 14:31:30 שלום רב, אכן חלה חובה על סימון על פי יחידת מידה, בהתאם להנחיות בפרטניות. מצ"ב קישור לתקנות המפרטות את חובת בית העסק: https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/500_153.htm
14/2/2019 12:57 אא מדיניות החזר מוצר מדיניות החזר מוצר מחבר: אא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 12:57:53 שלום רב, אתמול רכשתי כמה פריטים לילדים בקניון באחד החנויות בסכום 80 ש"ח. היום נאלצתי להחזיר חלק על סכום 40 ש"ח. לפי מה שכתוב בחשבונית/קבלה ,תוך 2 ימי עסקים אמור להיות החזר כספי מלא , אך בקופה תענו שאצלם יש החזר כספי רק מעל 50 ש"ח. האם זה הגאוני שלכל חנות יש חוקים משלה ולא מתייחסים ל2 ימים עסקים?
14/2/2019 13:53 המועצה לצרכנות     re:מדיניות החזר מוצר re:מדיניות החזר מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:53:22 שלום רב, בית העסק פועל בהתאם לתקנות ביטול עסקה. התקנות קובעות במפורש כי ניתן לבצע ביטול עסקה אך ורק על טובין שמכירם גבוה מ 50 ש"ח. על כן אין הפרה של הוראות הדין מצד בית העסק, שכן לא ניתן לפרט בחשבונית את מכלול התנאים המנויים בתקנות, אלא רק את ההנחיות הכלליות.
14/2/2019 16:50 אא        re:re:מדיניות החזר מוצר re:re:מדיניות החזר מוצר מחבר: אא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 16:50:38 תודה על התשובה, אבל זה רק יכול ללמד שבפעם הבא עדיף להחזיר את כל השכורה ולקבל החזר כספי ללא זיכויים.
15/2/2019 14:29 המועצה לצרכנות           re:re:מדיניות החזר מוצר re:re:מדיניות החזר מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2019 שעה: 14:29:01 הדבר לא יסייע, שכן על פי התקנות עלות כל מוצר בנפרד צריכה להיות גבוה מ 50 ש"ח.
14/2/2019 11:16 דוד מ. ביטול מנוי למכון כושר- נוכל ביטול מנוי למכון כושר- נוכל מחבר: דוד מ. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 11:16:12 שלום נרשמתי למנוי לחדר כושר בטלפון בעיקבות מבצע שהוצע לי -מנוי חודשי ללא דמי הרשמה. הסכמתי למבצע, ועשיתי את המנוי. במשך חודשיים לא הגעתי למקום בכלל, ואף לא פעם אחת. היום ביקשתי לבטל את המנוי מאחר ולא הגעתי, ולא מעוניין להמשיך. נאמר לי שאני צריך לשלם דמי ביטול- 150₪ והתראה של חודש לפני זה עוד חודש מלא של המנוי. אני מעולם לא הייתי שם, מעולם לא חתמתי על הסכם כתוב, ולא נאמר לי על הדמי ביטול והתראה של חודש, מה אני אמור לעשות? שילמתי על חודשיים לחינם להמשיך לשלם גם על חודש נוסף ודמי ביטול? איפה ההגיון פה?
14/2/2019 13:42 המועצה לצרכנות     re:ביטול מנוי למכון כושר- נוכל re:ביטול מנוי למכון כושר- נוכל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:42:07 דוד שלום רב, האם המנוי הנו מנוי שנתי? האם קיבלת הסכם או הופנית לתקנון בית העסק המפרט את תנאי הביטול?
14/2/2019 15:21 דוד מ        re:re:ביטול מנוי למכון כושר- נוכל re:re:ביטול מנוי למכון כושר- נוכל מחבר: דוד מ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 15:21:53 אכן מנוי שנתי. לא הופנתי ולא חתמתי על הסכם כי עדיין לא הגעתי פיזית למכון כושר. ולכן לא קיבלתי הסכם בכתב ולא צ׳יפ, ולא כלום. במשך חודשיים שילמתי על המנוי עצמו, ועכשיו החלטתי לבטלו.
15/2/2019 14:23 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול מנוי למכון כושר- נוכל re:re:ביטול מנוי למכון כושר- נוכל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2019 שעה: 14:23:33 על פי הוראות הדין ניתן לבטל מנוי שנתי למכון כושר בכפוף להתראה של 30 ימים, ובתשלום סך של 25% מהעלות השנתית, בעת ביטול במסגרת השליש הראשון של התקופה. אף על פי כן, על בית העסק מוטלת החובה להציג לצרכן את תנאי הביטול, וכן להציע לו הצעה למנוי חודשי, ללא התחייבות, ומשבית העסק לא מילא אחר מחויבויות אלו, אין הוא רשאי לגבות דמי ביטול כאמור.
14/2/2019 09:43 נילי פיצוי על איחור שליח פיצוי על איחור שליח מחבר: נילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 09:43:07 שלום רב, ביום שני השבוע, תואם לי שליח לקבלת סים לביתי שבתל אביב בין השעות 9:00-13:00. ביקשתי מהנציג עימו שוחחתי טווח של שעתיים כפי שהבנתי שזה החוק ואמרו לי שזה לא חל עליהם. על זאת, גם יצא שהמתנתי בבית עד 15:30 כי השליח איחור. רציתי לדעת האם מגיע לי פיצוי על 2 הנושאים הנ"ל.
14/2/2019 13:29 המועצה לצרכנות     re:פיצוי על איחור שליח re:פיצוי על איחור שליח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:29:08 נילי שלום רב, על פניו, אכן הוראות סעיף 18א חלות גם על משלוח מוצר לביתו של צרכן, במסגרת הסכם שירות. על כן, יש לפנות לחברה בכתב ולציין כי ההוראות כאמור מחייבות את בית העסק לקבוע טווח שעות שלא יעלה על שעתיים, ועל כן את זכאית לפיצוי בהתאם להוראות הסעיף.
14/2/2019 13:34 משה        re:re:פיצוי על איחור שליח re:re:פיצוי על איחור שליח מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:34:59 בפיצוי הכוונה ל-600 ש"ח.
14/2/2019 14:24 נילי        re:re:פיצוי על איחור שליח re:re:פיצוי על איחור שליח מחבר: נילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 14:24:00 שלום רב, פניתי לבית העסק והם אמרו לי שבגלל שתיאמתי את השליחות לביתי ויכולתי לתאם גם לכל מקום אחר (כולל מקום עבודתי) אז החוק לא חל על המקרה. לי באופן אישי היה נוח יותר בבית. אני קצת מבולבלת ולא מבינה מה באמת מגיע לי ומה החוק אומר. אשמח לעזרתכם
15/2/2019 14:05 המועצה לצרכנות           re:re:פיצוי על איחור שליח re:re:פיצוי על איחור שליח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2019 שעה: 14:05:28 אכן, הוראות חוק הגנת הצרכן קובעות כי הפיצוי ינתן רק במקרה בו נקבע ביקור בביתו של הצרכן, כלומר, מקרה בו הצרכן מחויב להישאר בבית, ולא ינתן פיצוי במקרה בו הצרכן מזמין שליחות למקום עבודתו, אך הדבר לא בהכרח מונע את הזכות לפיצוי מקום בו ממילא בית העסק לא עמד בדרישות הדין בעניין זמן ההמתנה. אודה לך אם תגישי תלונה באמצעות אתר המועצה ונוכל לבחון את הנושא לעומקו.
14/2/2019 14:04 אוהד כניסה למסעדה מגיל 25 כניסה למסעדה מגיל 25 מחבר: אוהד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 14:04:03 היי אני בן 24. ישנה מסעדה שמשעות מסוימות מגבילה את גיל הכניסה אליה מגיל 25 וקובעת שמי שמתחת לגיל 25 לא יכול להיכנס כי הוא צעיר מדי. האם הדבר חוקי?
15/2/2019 14:02 המועצה לצרכנות     re:כניסה למסעדה מגיל 25 re:כניסה למסעדה מגיל 25 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2019 שעה: 14:02:50 אוהד שלום רב, אומנם על פי הוראות חוק איסור אפליה במוצרים ושירותים יש איסור על אפליה מטעמי גיל, אך על מנת לבחון שמדובר באפליה אסורה יש להכנס לעובי הקורה ולבחון נתונים נוספים. אך על פניו, הגבלה כאמור אינה תואמת את הוראות הדין.
14/2/2019 13:32 יעקב תכשיטים תכשיטים מחבר: יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:32:33 רכשתי תכשיטים בסכום שמעל 3000 ש"ח, שילמתי ב2 צ'קים. באותו היום הודעתי למוכר שאני מעוניין לבטל את העסקה. המוכר אמר שאין שום בעיה ויחזיר לי את כל הכסף. לאחר מכן טען שאשתו כעסה עליו שהוא מסכים לבטל את העסקה והוא מבקש 10% על ביטול העסקה. מי צודק? אני או המוכר?
14/2/2019 13:57 המועצה לצרכנות     re:תכשיטים re:תכשיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:57:11 יעקב שלום רב, תקנות ביטול עסקה אכן אינן חלות על תכשיטים שמחירם גבוה מ 3,000 ש"ח ועל כן אין זכות ביטול בדין בגינם. אף על פי כן, על בית העסק להציג מדיניות החזרת טובין בחנותו והיה ולא הציג מדיניות כאמור, תקום לצרכן הזכות לבטל את העסקה על אף האמור בתקנות. על כן, יש לבחון את נושא מדיניות הצגת הטובין על מנת לבחון את זכותך לביטול בנסיבות אלו.
14/2/2019 13:05 רועי איפרגן ביטול עיסקה ביטול עיסקה מחבר: רועי איפרגן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:05:49 דפי זהב חיבו אותי לשנה בעיסקת פרסום שלא יוצא שום תועלת מהם ניתקתי להם את הויזה 3 חודשים לפני תום השנה ועכשיו הם טובעים אותי האם מותר להם חוקית לחייב אותי לשנה בהסכם היתקשרות שנתי או שזה לא חוקי
14/2/2019 13:56 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:56:04 רועי שלום רב, מכיון שמדובר בהתקשרות לצרכים עסקיים, הרי שהוראות חוק הגנת הצרכן אינן חלות על עסקה זו ותנאי הביטול של העסקה יהיו בהתאם להסכם ביניכם.
14/2/2019 12:55 אלי החזרת מוצר אלקטרוני החזרת מוצר אלקטרוני מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 12:55:03 שלום רב, קניתי צמיד ספורט אלקטרוני בחנות מרשת ידועה. לאחר יומיים התברר לי שהוא לא תקין,למשל ביציאה בבוקר מהבית הוא מראה כאילו כבר צעדתי כ2,500 צעדים. לאחר שהתקלה חזרה על עצמה ,חזרתי לחנות לאחר 7ימים וביקשתי להחליף את הצמיד בצמיד אחר,ואם צריך, הייתי מוכן להוסיף את ההפרש במחיר. הם סרבו והתעקשו לשלוח אותו למעבדה שלהם לבדיקה. הבוקר הם הודיעו לי שהמעבדה מודיעה שהוא תקין. שאלתי היא, האם הם זכאים לתקן מכשיר שקניתי כחדש,או שזכותי לדרוש חזרה את הכסף או להחליף את המוצר במוצר חדש? תודה אליelivelaw@gmail.com
14/2/2019 13:51 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצר אלקטרוני re:החזרת מוצר אלקטרוני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:51:42 אלי שלום רב, כאשר צרכן רוכש מוצר אלקטרוני ומבצע בו שימוש, למעשה אין זכות בדין לביטול העסקה, אלא ההוראות הרלוונטיות הנן תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה. כלומר, על בית העסק מוטלת האחריתו לבצע תיקון ולא החלפה של המוצר. היה והתקלה תחזור על עצמה, וצמיד יסבול מתקלות חוזרות ונשנות, אז תקום הזכות לקבלת מוצר חדש ותקין, או לביטול העסקה כולה.
14/2/2019 12:53 חנן Recall לרכב Recall לרכב מחבר: חנן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 12:53:30 שלום, האם יש באתר ריכוז של מידע אודות הזכויות והאפשרויות של בעלי רכב במקרים של קריאה חוזרת (Recall) לרכב?
14/2/2019 13:49 המועצה לצרכנות     re:Recall לרכב re:Recall לרכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:49:58 חנן שלום רב, מכלול ההודעות הנוגעות קריאות החזרה ("ריקול") של יצרני הרכב מצויות באתר משרד התחבורה בקישור הבא: http://rishuy.mot.gov.il/he/recall
14/2/2019 12:04 חגית תודה למי שענתה לי כעת טלפונית תודה למי שענתה לי כעת טלפונית מחבר: חגית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 12:04:05 אבקש לומר תודה על היעוץ שקיבלתי כעת בשירות הטלפוני של המועצה הישראלית לצרכנות.
14/2/2019 13:46 המועצה לצרכנות     re:תודה למי שענתה לי כעת טלפונית re:תודה למי שענתה לי כעת טלפונית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:46:58 בשמחה :) אעביר לה את הודעתך.
14/2/2019 11:22 אביהו בר עמלת תשלום בשיק לבית עסק עמלת תשלום בשיק לבית עסק מחבר: אביהו בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 11:22:15 האם בית עסק רשאי לגבות מהקונה עמלה על תשלום בשיק? אם כן, האם יש מגבלה לגובה העמלה?
14/2/2019 13:43 המועצה לצרכנות     re:עמלת תשלום בשיק לבית עסק re:עמלת תשלום בשיק לבית עסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:43:44 אביהו שלום רב, אין איסור בדין על גביית עמלה בעת תשלום בהמחאה או בכרטיס אשראי, ובלבד שבית העסק מציג את עלות העמלה טרם הרכישה, וכן מאפשר לבצע רכישה באמצעי תשלום אחר ללא עמלה.
14/2/2019 10:08 שירלי בר מים בר מים מחבר: שירלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 10:08:41 היי אבא שלי רכש בר מים, כשהגיע הטכנאי הוא שיכנע את אבא שלי להתקין עוד 2 מסננים כדי לחסוך 350 שח כל חצי שנה שיצטרך לשלם, וגם להשיג סינון הכי טוב. כשהחליט לבטל עסקה בגלל שהמים לא תקינים + לא עומדים בתחייבות ל 40 כוסות מים בשבת כפי שהובטח,- הם דורשים תשלום 700 שח עבור המסננים האם זה דבר תקין לפי החוק? הם אמורים לגבות 5% או 100 ש"ח?
14/2/2019 11:17 שירלי     re:בר מים re:בר מים מחבר: שירלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 11:17:21 בבקשה עזרתכם
14/2/2019 13:31 המועצה לצרכנות        re:re:בר מים re:re:בר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:31:42 שירלי שלום רב, אכן ,ביטול עסקה של בר מים כרוכה בתשלום בסך של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם, וכן עד 100 ש"ח בגין התקנה. אף על פי כן, סננים הנם מוצרים פסידים (מתכלים) ועל כן לא ניתן לבטל עסקה בגינם. על כן, לא ניתן לקבל החזר בגין עלות הסננים במקרה זה.
14/2/2019 13:41 שירלי           re:re:בר מים re:re:בר מים מחבר: שירלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:41:01 גם אחרי פחות משבוע לא ניתן להחזיר אותם?
14/2/2019 13:41 שירלי           re:re:בר מים re:re:בר מים מחבר: שירלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:41:06 גם אחרי פחות משבוע לא ניתן להחזיר אותם?
14/2/2019 13:42 המועצה לצרכנות              re:re:re:בר מים re:re:re:בר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:42:38 האם הסננים נפתחו ונעשה בהם שימוש?
13/2/2019 15:17 אלי טעות בתשלום טעות בתשלום מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2019 שעה: 15:17:07 שלום, אם הזמנתי מוצר מאתר של הסופר פארם והם מסרו לי אותו אבל לטענתם חזרו אלי היום שלא שילמתי אמרתי להם אז איך קיבלתי קבלה ? מסתבר ששילמתי והם בטעות של המערכת שם מישהו ביטל .האם חובתי לשלם להם באיחור זאת למרות הטעות שלהם ?
13/2/2019 15:47 אלי     re:טעות בתשלום re:טעות בתשלום מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2019 שעה: 15:47:20 בבקשה עזרו לי ?
14/2/2019 10:10 המועצה לצרכנות        re:re:טעות בתשלום re:re:טעות בתשלום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 10:10:42 אלי שלום רב, על אף הטעות, מוטלת חובה על הצרכן לשלם בגין מוצר או שירות שסופק. על כן, בנסיבות אלו הנך מחויב לשאת בתשלום, שכן הטעות אינה מזכה את הצרכן בקבלת מוצר ללא תשלום.
14/2/2019 11:00 אלי           re:re:טעות בתשלום re:re:טעות בתשלום מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 11:00:50 תודה למרות שעברו חודשיים ולמרות שהם שלחו לי קבלה למייל והפריטים נמסרו לי בסניף ?איך אדע באמת שלא חוייבתי ?
14/2/2019 11:00 אלי           re:re:טעות בתשלום re:re:טעות בתשלום מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 11:00:55 תודה למרות שעברו חודשיים ולמרות שהם שלחו לי קבלה למייל והפריטים נמסרו לי בסניף ?איך אדע באמת שלא חוייבתי ?
14/2/2019 11:02 אלי     re:טעות בתשלום re:טעות בתשלום מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 11:02:21 תודה למרות שעברו חודשיים ולמרות שהם שלחו לי קבלה למייל והפריטים נמסרו לי בסניף ?איך אדע באמת שלא חוייבתי ?
14/2/2019 11:02 אלי     re:טעות בתשלום re:טעות בתשלום מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 11:02:27 תודה למרות שעברו חודשיים ולמרות שהם שלחו לי קבלה למייל והפריטים נמסרו לי בסניף ?איך אדע באמת שלא חוייבתי ?
14/2/2019 13:40 המועצה לצרכנות        re:re:טעות בתשלום re:re:טעות בתשלום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:40:52 אלי שלום רב, גם לאחר חודשיים קמה הזכות לגבות את התשלום. היה ותגלה כי בוצע חיוב כפול, כמובן שתקום לך הזכות לדרוש החזר ו/או פיצוי בגין חיוב כאמור, אך היה ואכן לא בוצע החיוב (יש לבדוק את פירוט כרטיס האשראי ולודא) עליך לשאת בתשלום.
14/2/2019 10:47 שחר עיכוב באספקת מוצר עיכוב באספקת מוצר מחבר: שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 10:47:10 רכשנו מכונת כביסה ונאמר לנו שתגיע בתוך 15 ימי עסקים (שזה יוצא היום). מאחר ולא תיאמו איתנו משלוח התקשרתי לחברה ונאמר שיש עיכוב והמכונה אמורה להגיע בתחילת השבוע. עכשיו ראיתי באתר החברה שמחיר המכונה ירד ובנוסף יש הטבה של משלוח חינם. האם באפשרותי לבטל את העסקה הקודמת (בגלל עיכוב באספקה) ולבצע עסקה חדשה במבצעים הנוכחיים?
14/2/2019 13:37 המועצה לצרכנות     re:עיכוב באספקת מוצר re:עיכוב באספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:37:34 שחר שלום רב, ניתן לבטל את העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם, אך בהחלט ניתן להעלות טענה להפרת הסכם האספקה, ולדרוש את הביטול ללא עלות (יש לקחת בחשבון כי איחור של כמה ימים לא בהכרח יתפס כהפרה יסודית המקימה את הזכות לביטול העסקה ללא דמי ביטול, אך ניתן להעלות את הטענה).
14/2/2019 10:11 ra ביטול עיסקה והעברת אשראי לצד ג' ביטול עיסקה והעברת אשראי לצד ג' מחבר: ra (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 10:11:18 בוקר טוב, עשיתי עסקה של 12 טיפולים ואחרי טיפול אחד הודעתי שזה לא מתאים לי ושכנעה אותי לבוא עוד פעם ואם לא תחזיר כסף. לא באתי והודעתי שאני לא מעוניינת והיא לא רוצה להחזיר את הכסף. וכן העבירה את הפרטי אשראי שלי לעיתון שבו היא עשתה את הפרסום. האם חוקית חייבת להחזיר לי את הכסף. כי העבירה אשראי לצד ג' שאיתו לא עשיתי עסקה? תודה
14/2/2019 13:33 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה והעברת אשראי לצד ג' re:ביטול עיסקה והעברת אשראי לצד ג' מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:33:48 שלום רב, לעניין ביטול העסקה - על פי תקנות ביטול עסקה ניתן לבטל עסקה לרכישת שירותים קוסמטיים או אסתטיים בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, גם אם הוחל במתן השירות. על כן, היה ולא חלפו 14 ימים, את זכאית לבטל את העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. מומלץ להעביר פנייה בכתב לבית העסק ולציין את האמור לעיל. לעניין העבסרת הפרטים - חל איסור על העברת פרטי אשראי והעברתם עלולה להוות הפרה של הוראות הדין.
14/2/2019 10:08 שירלי בר מים בר מים מחבר: שירלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 10:08:24 היי אבא שלי רכש בר מים, כשהגיע הטכנאי הוא שיכנע את אבא שלי להתקין עוד 2 מסננים כדי לחסוך 350 שח כל חצי שנה שיצטרך לשלם, וגם להשיג סינון הכי טוב. כשהחליט לבטל עסקה בגלל שהמים לא תקינים + לא עומדים בתחייבות ל 40 כוסות מים בשבת כפי שהובטח,- הם דורשים תשלום 700 שח עבור המסננים האם זה דבר תקין לפי החוק? הם אמורים לגבות 5% או 100 ש"ח?
14/2/2019 13:31 המועצה לצרכנות     re:בר מים re:בר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:31:29 שירלי שלום רב, אכן ,ביטול עסקה של בר מים כרוכה בתשלום בסך של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם, וכן עד 100 ש"ח בגין התקנה. אף על פי כן, סננים הנם מוצרים פסידים (מתכלים) ועל כן לא ניתן לבטל עסקה בגינם. על כן, לא ניתן לקבל החזר בגין עלות הסננים במקרה זה.
14/2/2019 07:32 חגית כהן קנייה באינטרנט קנייה באינטרנט מחבר: חגית כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 07:32:14 האם חברה יכולה להתבסס על מתן שירות אינטרנטי בלבד ולא לאפשר קבלת שירות/מענה טלפוני במקרה של אספקת מוצר שגוי ?מה טווח הזמן המקסימלי לשם חזרה ללקוח במקרה כזה ?ביצעתי רכישה של נעל באינטרנט והדגם שסופק אינו תואם כלל את תמונת המוצר כפי שהוצגה בעסקה (וגם בחשבונית )האם החברה מחוייבת באספקת המוצר שתמונתו הוצגה ועדיין מוצגת במעמד ביצוע הרכישה ?באם יש פער המחיר המוצר -האם אני אמורה לשלם את ההפרש או שזה באחריות החברה בשל הפרסום השגוי?תודה מראש
14/2/2019 13:27 המועצה לצרכנות     re:קנייה באינטרנט re:קנייה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:27:28 חגית שלום רב, לעניין המענה הטלפוני - אין חובה שכזו בדין. בנוגע לעסקה עצמה - הטעיה של צרכן בעסקת מכר מרחוק מאפשרת לצרכן את ביטול העסקה כולה, ללא דמי ביטול. יש להעביר בכתב בקשה לביטול העסקה עקב אי התאמה, והטעיה בנוגע למוצר, ולדרוש כי המוצר יאסף מהמקום אליו נמסר וכי תבוצע השבה כספית מלאה, בהתאם להוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן.
14/2/2019 06:46 דינה לרנר איקאה - לא מאשרים זיכוי כספי איקאה - לא מאשרים זיכוי כספי מחבר: דינה לרנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 06:46:58 שלום רב. בסייל של הקיץ לפני חצי שנה קניתי מאיקאה מטבח שכולל בוצ'רבלוק. חצי שנה אחרי הוא מלא עובש וחלק מהפחטה קיבל בטן וכל הפלטה נפרדה מהשפה של הכיור. התקשרתי, הגיע מרכיב, אחרי מאבק לא קטן הם הסכימו לזכות אותי על המוצר, פחות 20% פחת, למרות שפעלתי לפי ההוראות שלהם(מרחתי שמן).הם הבטיחו לבוא לפרק בלי תשלום. אתמול התקשרתי לשאול איך אני מקבלת את הזיכוי והם נותנים זיכוי בשובר לקניות בחנות. למה אני לא יכולה לקבל זיכוי כספי. קניתי מוצר, הוא מוצר לא טוב, אישרתם לי זיכוי ואתם כופים עלי קניה בחנות שלכם? למה אין ליזכות לקבל כסף? האם יש לי אפשרות חוקית לקבל כסף מזומן? תודה רבה דינה לרנר
14/2/2019 13:25 המועצה לצרכנות     re:איקאה - לא מאשרים זיכוי כספי re:איקאה - לא מאשרים זיכוי כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:25:47 דינה שלום רב, על פי הוראות חוק המכר כאשר מוצר שנמסר לצרכן נמצא פגום תוך זמן קצר, על בית העסק לרפא את הפגם או לספק מוצר חדש ותקין. היה ובית העסק אינו יכול לרפא את הפגם או לספק מוצר חדש ותקין, עליו להשיב לצרכן את כספו. על כן, בנסיבות אלו, בית העסק היה צריך להציע תיקון או החלפה. על כן, ההצעה לזיכוי לרכישה חוזרת הנה סבירה, אך לחלויפן עליך לבקש כי המוצר יוחלף ללא עלות בחדש ותקין.
עמוד 1068 | 1069 | 1070 | 1071   מתוך 1131