| 18/2/2019 11:01 |
מולי |
 | | מחבר: | מולי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2019 | | שעה: | 11:01:22 |
| הזמנתי 50 חדרים לחודש יולי במלון עבור קבוצה, המלון הודיע לי,כי, עקב טעות אנוש המלון בתפוסה מליאה בתאריכים המיועדים.
לא שילמתי מיקדה רק חתמתי על הצעת המחיר.
האם אני זכאי לפיצוי? | |
|
|
|
| 19/2/2019 15:05 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2019 | | שעה: | 15:05:58 |
| שלום רב מולי,
אני, מציעה כי תעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולאחריו פנה אליהם לבירור העניין. | |
|
|
|
| 18/2/2019 10:36 |
מייסא |
| | מחבר: | מייסא (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2019 | | שעה: | 10:36:46 |
| שלום רב.. אין מענה במוקד הטלפוני ואינני מקבלת תשובות במייל.
ברצוני לברר מדוע טרם טופלה פניה מס' 616546 מיום 18.01.2019. | |
|
|
|
| 19/2/2019 15:01 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2019 | | שעה: | 15:01:14 |
| שלום רב מייסא,
ביום 18.2.19 נשלח מכתב אל בית העסק בהתאם לפנייתך למועצה.
האם לא קיבלת העתק מהמכתב? | |
|
|
|
| 18/2/2019 10:20 |
קונסטנטין |
| | מחבר: | קונסטנטין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2019 | | שעה: | 10:20:39 |
| שלום!
רכשתי מסלול ריצה דרך אתר אינטרנט , במודעה היה כתוב שמסלול ריצה זה הוא 8 כ"ס , כשקיבליתי את המוצר ראיתי שיש מדביקת יצרן איפה כתוב שמסלול ריצה הוא בין 1.5-2.5 כ"ס , פניתי כדי לבטל עיסקה אבל הם דורשים דמי ביטול + הובלה , שאלה האם זה תקין כפרסום היה על נתונים אחרים ואין פה טועת שלי . | |
|
|
|
| 19/2/2019 14:42 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2019 | | שעה: | 14:42:57 |
| שלום רב קונסטנטין,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב הטעיה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול כאמור.
על כן, היה ויש ברשותך ראיה המעידה על הטעיה, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב לבירור העניין. | |
|
|
|
| 13/2/2019 13:55 |
ליבי ברוך |
| | מחבר: | ליבי ברוך (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/02/2019 | | שעה: | 13:55:23 |
| | שלום, בהמשך לפרסום באתרכם על גבייה במסיי נמל שלא כחוק של אל על את הרוכשים כרטיסי טיסה מלונדון, פניתי לחברת הנסיעות (אופיר טורס) שאמרו לי שהם לא שומרים כרטיסי טיסה משנת 2017, אודה לעזרתכם מה ניתן לעשות? תודה ליבי | |
|
|
|
| 14/2/2019 08:22 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2019 | | שעה: | 08:22:39 |
| שלום וברכה ליבי,
אנו מציעים כי תגישי תלונה מפורטת באתר המועצה, אליה צרפי כל מסמך או ראיה שיש ברשותך. | |
|
|
|
| 19/2/2019 13:38 |
ליבי ברוך |
| |
|
| 18/2/2019 01:05 |
אביתר |
| | מחבר: | אביתר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2019 | | שעה: | 01:05:57 |
| | רכשתי שולחן דרך האתר הובטח לי עד 60 ימי עסקים אקבל את השולחן עכשיו הם אומרים שזה מתעקב ושיפצו אותי עם כריות מה אני צריך כריות?? איזה פיצוי מגיע לי על פי החוק??? | |
|
|
|
| 19/2/2019 13:05 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2019 | | שעה: | 13:05:14 |
| שלום רב אביתר,
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, שבמקרה שההטעיה מהותית בנסיבות העניין,מקנה לצרכן לבטל את העסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
היה ונגרם לך נזק בשל העיכוב, תוכלי לדרוש פיצוי בגינו. | |
|
|
|
| 18/2/2019 09:21 |
גליה פינר |
| | מחבר: | גליה פינר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2019 | | שעה: | 09:21:04 |
| שלום,
אני במסלול של שטראוס מים בו אני משלמת 59 ש"ח כל חודש הוראת קבע. כבר 4 שנים. ביקשתי להתנתק עכשיו ולטענתם המחיר של הוראת הקבע מגלם בתוכו נורות וסננים שנשלחים אלי במחיר מוזל, ואם אני רוצה להתנתק אני צריכה לשלם את ההפרש למחיר המקורי של הסנן והנורה, משהו בסך 300+ ש"ח.
האם מותר להם? זה לא כמו קנס יציאה?
(ביקשתי להתנתק עכשיו כשביקשו לשלוח לי סנן חדש ואמרתי שאני לא צריכה כי יש לי סנן בבית... הסנן האחרון נשלח באוגוסט) | |
|
|
|
| 19/2/2019 13:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2019 | | שעה: | 13:29:48 |
| שלום רב גליה,
עקרונית, בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת שהצרכן יחפוץ בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת הודעת הביטול, אולם, אם בהסכם צוין כי הביטול יהיה כרוך בתשלום קנס יציאה, הרי שעל הצרכן לשלמו, על כן, אני מציעה כי תעייני בהסכם ההתקשרות על מנת לבדוק אם יש סעיף בחוזה הקובע כי ביטול יהיה כרוך בקנס יציאה. | |
|
|
|
| 18/2/2019 07:58 |
נוגה |
| | מחבר: | נוגה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2019 | | שעה: | 07:58:17 |
| שלום רב,
עשיתי כפי הייעוץ מכם כאשר בעל החנות סירב להחזיר לי את כספי בתוך 48 ש' והשארתי עותק של מכתב+קבלה שהם יודעים את החוק ובכ"ז לא מכבדים אותו.. עדיין הם לא פנו אלי לטל' בשביל להחזיר לי את כספי. אחרי כמה זמן אוכל להגיש תלונה מיום שהגשתי להם את המכתב? כמה זמן לוקחת תלונה ואיך זה עובד?
תודה רבה | |
|
|
|
| 19/2/2019 13:20 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2019 | | שעה: | 13:20:31 |
| שלום רב נוגה,
מה המוצר שנרכש? כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה?
מה עלות המוצר? מתי נעשתה הודעת הביטול?
במידה שנעשתה פניה אל בית העסק בכתב תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. | |
|
|
|
| 18/2/2019 01:03 |
איתן |
| | מחבר: | איתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2019 | | שעה: | 01:03:25 |
| | רכשתי נעל מאלדו דרך האתר שזה עלה לי מחיר מאוד מוזל חיכיתי למבצע הזה הנעל הייתה שווה 699 ושילמתי 199 פחות מחודש נפתחה הנעל הגשתי אותה לחברה והם זוכו אותי בנעל חדשה עכשיו אני ביקשתי אותו סגנון נעל שזה מגף וכרגע זה עולה 699 כי את אותו נעל אין מה אני עושה במצב כזה הם רוצים שאני יוסיף כסף ... | |
|
|
|
| 19/2/2019 12:52 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2019 | | שעה: | 12:52:56 |
| שלום רב איתן,
עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה לפי בחירת הצרכן.
| |
|
|
|
| 17/2/2019 20:13 |
חגית |
| | מחבר: | חגית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/02/2019 | | שעה: | 20:13:41 |
| שלום רב,
מבקשת לברר האם עיכוב של טיסה של יותר מ 6 שעות אך פחות מ 8 שעות מוורשה לישראל על ידי חברת אל על מזכה בפיצוי כספי ע"פ החוק האירופאי? האם אוכל לחייב את אלעל כאן בארץ לשלם את הפיצוי על פי החוק האירופאי?
תודה,
חגית | |
|
|
|
| 19/2/2019 12:00 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2019 | | שעה: | 12:00:49 |
| שלום וברכה חגית,
לעניות דעתנו יש לפנות לחברת התעופה לפיצוי בהתאם לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה). תוכלי לעיין להרחבה באתר המועצה בלינק שלהלן:
http://www.consumers.org.il/category/aviation-law-general | |
|
|
|
| 19/2/2019 12:14 |
חגית |
| | מחבר: | חגית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2019 | | שעה: | 12:14:28 |
| האם אני יכולה לדרוש פיצוי ע"פ חוק התעופה האירופי בארץ מאלעל?
ע"פ החוק האירופאי טיסה שיצאה ממדינה השייכת לאיחוד האירופאי בעיכוב של יותר מ 3 שעות חברת אל אך מחוייבת לפיצוי.
תודה,
חגית | |
|
|
|
| 17/2/2019 21:51 |
אמיל |
| | מחבר: | אמיל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/02/2019 | | שעה: | 21:51:34 |
| שלום
בטעות הזמנתי כרטיס חזור מפאפוס לתל-אביב דרך חברת RYAN-AIR (חלק מהלוך חזור) בתאריך 16.3 במקום 16.2.19.
גיליתי את הטעות בשדה התעופה בפאפוס. רכשתי כרטיסים חדשים מאחר ועלות החלפת הכרטיס הקיים גבוהה יותר.
האם בהתאם לחוק אוכל לבטל את הכרטיס ולקבל החזר כספי ?
| |
|
|
|
| 19/2/2019 12:03 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2019 | | שעה: | 12:03:53 |
| שלום וברכה אמיל,
חוק הגנת הצרכן מקים זכות לביטול עסקת מכר מרחוק לרכישת כרטיס טיסה, בתנאי שהודעת הביטול באה בתוך 14 יום ממועד העסקה ובכפוף ליתר הוראות החוק. | |
|
|
|
| 17/2/2019 19:55 |
שרה |
| | מחבר: | שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/02/2019 | | שעה: | 19:55:27 |
| שלום
האם מכשיר הליכון(מסלול ריצה) כלול בחוק שמחייב לפנות את המכשיר הישן בעת האספקה ללא תשלום?
תודה רבה | |
|
|
|
| 19/2/2019 11:08 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2019 | | שעה: | 11:08:24 |
| שלום וברכה שרה,
חוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, מפרט את הציוד הרלוונטי לגביו קיימת החובה כנשאל, לרבות בתוספת הראשונה לחוק. על פניו בהתאם לסעיף 4 (4) לתוספת האמורה לעיל נראה כי המוצר נשוא פנייתך נכלל. ברם מומלץ לעיין בחוק. | |
|
|
|
| 17/2/2019 19:34 |
אלכס |
| | מחבר: | אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/02/2019 | | שעה: | 19:34:40 |
| לאוטו, שלא עברה שנה מאז הרכישה ובפחות מ-8000 ק"מ על הכביש נתגלתה בעיית מנוע חמורה ומנוע הוחלף באחריות.
האם אני זכאי לקבל רכב חדש מיבואן ולא להסתפק בהחלפת המנוע?
תודה מראש | |
|
|
|
| 19/2/2019 11:00 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2019 | | שעה: | 11:00:23 |
| שלום וברכה אלכס,
עליך לעיין בהוראות ההסכם ו/או האחריות שניתנה לך. | |
|
|
|
| 17/2/2019 17:24 |
אברהם עצמון |
| | מחבר: | אברהם עצמון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/02/2019 | | שעה: | 17:24:34 |
| שלום רב,
התקשרתי בהסכם עם חברת הוט נט, לפיו אתה רוכש חבילה ששל 1500 דקות שיחות טלפון לחו"ל עבור תשלום חודשי של 14.90 ש"ח.
מבלי משים, חרגתי ממכסת הדקות בחודש ספטמבר 2018 ב 758.45 דקות ובגין כך קיבלתי דרישת תשלום על סך של 2441 ש"ח.
יוצא אפוא, שעבור 1500 דקות אני משלם במסגרת החבילה 14.90 ש"ח ועבור 758 דקות חריגה אני נדרש לשלם 2441 ש"ח - סכום שהנו מופרך, קיצוני ומופרז לכל הדעות.
האמור מקבל משנה תוקף לאור העובדה שלא קיבלתי שום הודעה או עדכון במדיה כלשהי בדבר ניצול המכסה של הדקות. כמו כן, בשום שלב לא ידעו אותי כי כל דקה מעבר למכסה תחייב את הצרכן עבור כל דקה נוספת לפי תעריף של 2.709 ש"ח לדקה. מעבר לאמור, כשהוט נט החליטה לבטל את המנוי שלי, היא עשתה זאת מבלי לידע אותי, כפועל יוצא, תעריף דקת שיחה לחו"ל עלה ל 8 ש"ח לדקה.
עמדת נציג מנהל של החברה היתה - האחריות של הצרכן לדעת האם ניצל את המכסה. יובהר שרק לחברה יש את האמצעים הטכנולוגיים לדעת את כמות הדקות שבשימוש. הרי הצרכן לא יכמת את כל השיחות (למשל: 3.20 דקות + 4.15 דקות וכ' כדי לדעת היכן הצרכן עומד) שהרי אין לו את הכלים הטכנולוגיים שעומדים לרשות החברה.
מקריאה בנושא הבנתי שחברה מחוייבת לחסום את המנוי כשסיים את מכסת הדקות אלא אם כן המנוי ביקש במפורש לא לחסום גם במקרה של חריגה (דבר שמעולם לא התבקש). בנוסף, הבנתי שיש חובה לעדכן את המנוי במיסרון במקרה של ניצול מכסת הדקות.
אודה להתייחסותכם בנושא בדחיפות שכן חברת הוטנט מאיימת עלי בנקיטת הליכים.
תודה מראש,
אברהם עצמון | |
|
|
|
| 19/2/2019 10:52 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2019 | | שעה: | 10:52:14 |
| שלום רב אברהם,
ראשית, יש לעיין ברישיון של החברה לבירור העניין (ניתן לאתר את הרישיון באתר משרד התקשורת), לאחריו, פנה אל בית העסק לבירור העניין. | |
|
|
|
| 17/2/2019 17:24 |
רונית |
| | מחבר: | רונית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/02/2019 | | שעה: | 17:24:17 |
| שלום רב,
כחלק מהתשלום שלי עבור תמי 4 מגיע לי משלוח קבוע של החלקים הנדרשים- נורה וסנן. שליח מטעמם היה אמור להגיע היום בין השעות 12:00-16:00 אך לא הגיע (נכון לעכשיו). האם על מקרה כזה חוק הטכנאים חל עליו ??
תודה,
רונית | |
|
|
|
| 19/2/2019 09:00 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2019 | | שעה: | 09:00:18 |
| שלום רב רונית,
ראי מידע בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
http://www.consumers.org.il/category/technical_issue
על כן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון דרישתך. | |
|
|
|
| 17/2/2019 16:52 |
ניצן |
| | מחבר: | ניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/02/2019 | | שעה: | 16:52:35 |
| שלום,
רכשתי ספה נפתחת דרך אתר גרופון לפני כחודש ימים. לאחר הרכישה יצר איתי הספק קשר ואמר שייקח כ 35 ימים עסקים לספק את הספה. היום (כארבעה ימים לפני מועד האספקה המשוער) התקשרו להודיע שיש עיכוב של שלושה שבועות והסבירו שאו שאאשר את העיכוב או שאבטל את העסקה. האם זה לגיטימי? אין אפשרות להשיג ספה חדשה תוך 4 ימים כך שאני נתקעת בלי ספה והם מבחינתם רוצים שאאשר דחיה או שיבטלו את העסקה.
מה ניתן לעשות? | |
|
|
|
| 19/2/2019 08:57 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2019 | | שעה: | 08:57:49 |
| שלום רב ניצן,
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, במידה שההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, כקבוע בסעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
במקרה המתואר, היה ובית העסק מציע ביטול העסקה או המתנה למועד אספקת המוצר, אני, מציעה כי תשקלי את העניין, שכן במידה שאת מעוניינת שההסכם יקויים, דהיינו, שיספקו לך את המוצר במועד שנקבע, הרי שיהיה עליך להגיש תביעה לאכיפת חוזה (התביעה לא תעשה בתביעות קטנות).
יש לציין כי היה ונגרם לך נזק בשל עיכוב באספקת המוצר, תוכלי לדרוש את הנזק שנגרם לך בשל כך. | |
|
|
|
| 17/2/2019 16:59 |
עמית |
| | מחבר: | עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/02/2019 | | שעה: | 16:59:21 |
| שלום,
הזמנתי כרטיסים להופעת סטאנד-אפ בישראל, שתתקיים בעוד שלושה חודשים, דרך אתר Viagogo. מדובר בחברה זרה, כך שאני לא יודעת האם היא כפופה להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה). מצד שני, המופע בישראל, והזמנתי את הכרטיסים דרך האיטנרנט, באתר שהיה מתורגם לעברית. האם תקנות ביטול עסקה חלות על העסקה הזאת? האם אני זכאית לביטול העסקה, בהתאם לתקנות? | |
|
|
|
| 19/2/2019 08:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2019 | | שעה: | 08:56:30 |
| שלום רב עמית,
לא ציינת מתי ביצעת את העסקה?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק (סעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן), קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שבשירותי בילוי, הביטול לא ייעשה 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.
במקרה המתואר, היה וקמה לך זכות לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בדין, והיות שמדובר בחברה זרה שאין לה נציגות מוסמכת בישראל, לכאורה, אני, מציעה כי תעייני בתקנון החברה ולאחריו פני אל פניות הציבור בכתב תוך פירוט הוראות הדין. | |
|
|
|
| 17/2/2019 16:52 |
ניצן |
| | מחבר: | ניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/02/2019 | | שעה: | 16:52:32 |
| שלום,
רכשתי ספה נפתחת דרך אתר גרופון לפני כחודש ימים. לאחר הרכישה יצר איתי הספק קשר ואמר שייקח כ 35 ימים עסקים לספק את הספה. היום (כארבעה ימים לפני מועד האספקה המשוער) התקשרו להודיע שיש עיכוב של שלושה שבועות והסבירו שאו שאאשר את העיכוב או שאבטל את העסקה. האם זה לגיטימי? אין אפשרות להשיג ספה חדשה תוך 4 ימים כך שאני נתקעת בלי ספה והם מבחינתם רוצים שאאשר דחיה או שיבטלו את העסקה.
מה ניתן לעשות? | |
|
|
|
| 19/2/2019 08:50 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2019 | | שעה: | 08:50:01 |
| שלום רב ניצן,
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, במידה שההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, כקבוע בסעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
במקרה המתואר, היה ובית העסק מציע ביטול העסקה או המתנה למועד אספקת המוצר, אני, מציעה כי תשקלי את העניין, שכן במידה שאת מעוניינת שההסכם יקויים, דהיינו, שיספקו לך את המוצר במועד שנקבע, הרי שיהיה עליך להגיש תביעה לאכיפת חוזה (התביעה לא תעשה בתביעות קטנות).
יש לציין כי היה ונגרם לך נזק בשל עיכוב באספקת המוצר, תוכלי לדרוש את הנזק שנגרם לך בשל כך. | |
|
|
|
| 17/2/2019 15:50 |
הדר |
| | מחבר: | הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/02/2019 | | שעה: | 15:50:17 |
| שלום,
תיאמתי עם בזק שיגיע שליח לאסוף את הנתב האלחוטי הישן שברשותי.
הוא היה אמור להגיע בין השעות 10:00 ל12:00 אבל לא הגיע כלל.
האם חוק הטכנאים חל על המקרה הזה? | |
|
|
|
| 18/2/2019 16:49 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2019 | | שעה: | 16:49:34 |
| שלום וברכה הדר,
תיקון לחוק הגנת הצרכן קובע כי הוראות "חוק הטכנאים" יחולו גם על:
ביקור של כל נציג מטעם בית העסק במענו של הצרכן "לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל". ניתן לקרוא להרחבה באתר המועצה בלינק שלהלן ולפעול בהתאם לאמור שם:
http://www.consumers.org.il/category/technical_issue
| |
|
|
|
| 17/2/2019 15:22 |
גדי |
| | מחבר: | גדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/02/2019 | | שעה: | 15:22:13 |
| כנראה לא ניתן ךהעביר מבצכים גדולים כגון הקלטות למשל כדי להוסיף לתלונה
| |
|
|
|
| 18/2/2019 16:27 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2019 | | שעה: | 16:27:36 |
| שלום וברכה גדי,
נא שלח מייל למנהל אתר האינטרנט של המועצה, לפי הפרטים בלינק שלהלן, עם פרטי הבעיה, מס' התלונה, גודל הקובץ וכיוצ"ב:
http://www.consumers.org.il/category/Consumers_council_officials | |
|
|
|
| 17/2/2019 15:22 |
גדי |
| | מחבר: | גדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/02/2019 | | שעה: | 15:22:09 |
| כנראה לא ניתן ךהעביר מבצכים גדולים כגון הקלטות למשל כדי להוסיף לתלונה
| |
|
|
|
| 18/2/2019 15:53 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2019 | | שעה: | 15:53:44 |
| שלום וברכה גדי,
נא שלח מייל למנהל אתר האינטרנט של המועצה, לפי הפרטים בלינק שלהלן, עם פרטי הבעיה, מס' התלונה, גודל הקובץ וכיוצ"ב:
http://www.consumers.org.il/category/Consumers_council_officials | |
|
|
|
|
