חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
7/3/2019 16:20 פזית חיוב מחברת הוט חיוב מחברת הוט מחבר: פזית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 16:20:56 שלום, בחודש אוקטובר 2018 הגשתי בקשת להתנתק משירותי הוט דרך אתר נתק, קיבלתי אישור במייל מנתק על כך שהבקשה הגיעה לספק, דהיינו חברת הוט. לאחר חודשיים הותעתי לגלות שאני עדיין מחוייבת. פניתי לחברה מספר פעמים כדי לקבל החזר אך נעניתי כי בקשת נתק לניתוק והם אינם יכולים לזכות אותי.... האם אכן בקשת ניתוק דרך אתר נתק ואישור על כך שהבקשה הגיעה לידם אינה מספיקה? תודה
10/3/2019 08:38 המועצה לצרכנות     re:חיוב מחברת הוט re:חיוב מחברת הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2019 שעה: 08:38:38 שלום וברכה פזית, יש רגליים לעמדת בית העסק. יש להניח כי ע"פ הסכם התקשרות מול הוט חלה על הצרכן עצמו החובה ליתן הודעת ניתוק/ביטול ההסכם. הדברים למיטב ידיעתנו משתקפים גם בתקנון "נתק" המהווה את הסכמות שבין הצדדים. בכלל, הדעת נותנת כי צרכן יעשה כדי לוודא קבלת הודעת ביטול הסכם שנשלחה על ידו, ואף יוודא כי הצד השני פועל בהתאם להודעת הביטול.
6/3/2019 21:27 נעם ביטול רכישה תוך זמן קצר ממועד הרכישה ביטול רכישה תוך זמן קצר ממועד הרכישה מחבר: נעם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 21:27:37 לאחרונה קניתי חבילת חופש לשבוע הקרוב דרך החברה גרופון. לאחר שקניתי את העסקה נודע לי שהעסקה אזלה. יצרתי קשר מיידי עם חברת גרופון על מנת שישיבו לי את הכסף אך הם ענו לי שזה יקח שלושה ימים להחזיר את כספי. רציתי לקנות עסקה מחברה אחרת, אך בגלל שגרופון כבר חייבו אותי ולא הסכימו לבטל את החיוב, מסגרת האשראי שלי לא איפשרה לי לרכוש עוד עסקה. חשוב לציין שביקשתי מגרופון לבטל את העסקה תוך פחות משעה אחרי שביצעתי את הרכישה.רציתי לדעת האם יש לי זכות לתבוע אותם.
7/3/2019 13:53 המועצה לצרכנות     re:ביטול רכישה תוך זמן קצר ממועד הרכישה re:ביטול רכישה תוך זמן קצר ממועד הרכישה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 13:53:12 נעם שלום רב, על פניו, שיווק עסקה אשר אינה מצויה במלאי על ידי בית העסק, מהווה הטעיה. היה וניתן להוכיח כי בית העסק ביצע את החיוב וזאת על אף שידע כי לא יתאפשר לו לספק את השירות, הרי שהדבר בהחלט חושף אותו לתביעת פיצוי בגין הנזקים שנגרמו לך. לגבי השבת הכספים - בעת ביטול עסקת מכר מרחוק מצד הצרכן, מחוייב העוסק לבצע את ההחזר והביטול בתוך 14 ימים מיום בקשת הצרכן, אך בנסיבות בהן העוסק הוא המבטל, עליו לעשות זאת בסמוך ככל שניתן לביצוע העסקה.
8/3/2019 17:00 נעם        re:re:ביטול רכישה תוך זמן קצר ממועד הרכישה re:re:ביטול רכישה תוך זמן קצר ממועד הרכישה מחבר: נעם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2019 שעה: 17:00:47 במידה והם לא יודעים שהמוצר לא קיים? כלומר הם מוכרים את השירות דרך גוף שלישי, ורק כאשר יצרתי קשר עם הגוף השלישי נודע לי שהעסקה אזלה
8/3/2019 17:00 נעם        re:re:ביטול רכישה תוך זמן קצר ממועד הרכישה re:re:ביטול רכישה תוך זמן קצר ממועד הרכישה מחבר: נעם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2019 שעה: 17:00:50 במידה והם לא יודעים שהמוצר לא קיים? כלומר הם מוכרים את השירות דרך גוף שלישי, ורק כאשר יצרתי קשר עם הגוף השלישי נודע לי שהעסקה אזלה
7/3/2019 15:30 גלעד שאלה בנוגע לשרות במעבדת תיקונים שאלה בנוגע לשרות במעבדת תיקונים מחבר: גלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 15:30:01 תוכן הפניה מסרתי מכשיר מקולקל למעבדת תיקונים , לפני שמסרתי אמרתי מה התקלה , נאמר לי שאין בעייה אפשר לתקן , נאמר לי עניין של שבוע שבועיים , לא מצליחים לתקן , האם אני נדרש לשלם משהו ? בעל המעבדה טוען שהוא עבד שעות על התקלה לא נאמר לי בהתחלה משהו לגבי עלות בדיקה מה גם שנאמרה בפירוש מה התקלה וזה לא שהמעבדה טוענת שהתקלה היא משהו אחר . רוצה לדעת מה הזכויות שלי לפני שאני מגיע למעבדה לדרוש את המוצר חזרה . תודה
8/3/2019 11:50 המועצה לצרכנות     re:שאלה בנוגע לשרות במעבדת תיקונים re:שאלה בנוגע לשרות במעבדת תיקונים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2019 שעה: 11:50:31 גלעד שלום רב, עקרונית על בית העסק להציג מחירון שירותים ולציין מה עלות בדיקה ואבחון. העובדה כי תמחור כאמור לא הוצג, אינו שולל בהכרח את זכותו לקבל תשלום בגין הבדיקה כאמור, גם כאשר לא בוצע תיקון, אך הדבר בהחלט מהווה הטעיה.
7/3/2019 08:29 אורטל החזרת מוצר של עסקת מכר מרחוק החזרת מוצר של עסקת מכר מרחוק מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 08:29:25 שלום אני מעוניינת לבטל עסקה של מוצר פגום שהגיע אליי עם שליח. כתובת הספק רחוקה מאוד. רשום באתרכם שוהצרכן יחזיר את המוצר לרשות העוסק במקום שבו קיבל אותו. קיבלתי אותו בביתי..האם על הספק לשלוח שליח לביתי?
7/3/2019 13:58 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצר של עסקת מכר מרחוק re:החזרת מוצר של עסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 13:58:59 אורטל שלום רב, במקרה של ביטול עסקת מכר מרחוק עקב פגם, על בית העסק לדאוג לעלויות המשלוח חזרה אליו. או באמצעות שליחת שליח, או באמצעות החזר כספי בגין שליחת המוצר על ידך.
8/3/2019 08:01 אורטל        re:re:החזרת מוצר של עסקת מכר מרחוק re:re:החזרת מוצר של עסקת מכר מרחוק מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2019 שעה: 08:01:57 תודה רבה לכם ! התשובה עזרה לי מאוד !
3/3/2019 13:04 דמיר החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. מחבר: דמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2019 שעה: 13:04:40 שלום, יש לי מוצר שנתתי לתיקון ואחרי שהמוצר נשלח למעבדה הם מסרבים לתקן אותו וגם דורשים ממני כסף על כל פעולה נוספת וגם דורשים ממני תשלום לא קטן על להחזיר לי אותו חזרה בכלל. כבר עברו חודשיים מאז שמסרתי את המוצר לתיקון והם בקושי יוצרים איתי קשר לגבי מוצר ונותנים תירוצים למה הם לא רוצים לתקן מוצר וכל מיני נסיונות לסחות ממני כסף. המוצר בתוקף אחריות והוא לא זול ועכשיו אני בלי מוצר כבר חודשיים ואני לא יודע מה לעשות ואני לא רוצה לשלם כסף סתם. וגם אני לא רוצה שזה יימשך יותר מדי זמן עד שהאחריות תסתיים לי. אני רוצה יעוץ בבקשה לגבי הגשת תלונה ושמישהו מהצוות שלכם ידבר איתי בטלפון ואני יספר לו את כל הסיפור והוא יעזור לי עם הבעיה וייעץ לי.
3/3/2019 14:21 המועצה לצרכנות     re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2019 שעה: 14:21:07 שלום רב, באיזה מוצר מדובר? האם מדובר בתקלה במסגרת שנת האחריות הראשונה?
4/3/2019 15:12 דמיר        re:re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. re:re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. מחבר: דמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2019 שעה: 15:12:33 מדובר על משקפי מציאות מדומה(VR) בשווי של מעל 11 אלף שקל. וכן זה במסגרת תוקף שנת האחריות הראשונה.
6/3/2019 09:14 המועצה לצרכנות           re:re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. re:re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 09:14:33 במקרה זה, יש להעביר לבית העסק מכתב לפיו תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה מחייבות את העוסקל תקן כל תקלה במוצר בתוך לא יאוחר מ 14 ימים לכל היותר, והיה ובית העסק אינו עומד בתנאים הקבועים בדין, עליו לספק מוצר חדש ותקין. במקביל, אתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.
6/3/2019 09:57 דמיר              re:re:re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. re:re:re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. מחבר: דמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 09:57:54 טוב לשמוע. יש אפשרות ליצור קשר עם מישהו שיעזור לי בתהליך הזה כי אני לא מצליח להבין מה לרשום בתיבות טקט ואיך לעשות כל דבר? אין לכם אפשרות לתמיכה טלפונית או משהו ב Live?
6/3/2019 12:06 המועצה לצרכנות                 re:re:re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. re:re:re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 12:06:59 בהמשך לשיחתנו אנא הגש תלונה.
8/3/2019 05:28 דמיר                    re:re:re:re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. re:re:re:re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. מחבר: דמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2019 שעה: 05:28:52 הגשתי ומחכה לתשובה.
6/3/2019 20:55 אליאן שירות תמיכה של חברת WE סלולר שירות תמיכה של חברת WE סלולר מחבר: אליאן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 20:55:59 שלום רב, ביצעתי הניוד ניוד לשני קווים ולא היה אינטרנט בשני המכשירים, באחד מהם הצלחתי לפי ההגדרות שקיבלתי עם סים לחבר בשני לא כי ההגדרות שונות (סמסונג מודל פשוט). התקשרתי למוקד התמיכה וענתה לי נציגה " נשירות תמיה שלום" , התחלת להסביר את התקלה אך באמצע קטעה אותי ובקשה שאני אמתין שמה אותי בהמתנה ופתאום הקלטה קולית הודיעה לי " שהמוקד בגור כעת" כלומר העבירה אותי שוב למוקד. מה הזכויות שלי ואיזה פיצוי אני יכולה לקבל מאחר וזה נייד של אמא שאפילו בבוקר אנחנ ו ניצא כל אחת לעבודה שלה והיא מבוגרת שלא תסתדר לבד ז"א שא יהיה לי אינטרנט כל היום . תודה
7/3/2019 13:50 המועצה לצרכנות     re:שירות תמיכה של חברת WE סלולר re:שירות תמיכה של חברת WE סלולר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 13:50:37 אליאן שלום רב, את בהחלט רשאית לדרוש החזר כספי יחסי בגין כל התקופה בה אתם ללא חיבור לאינטרנט. בנוסף, היה ואתן יכולות לבסס טענה לנזקים כלכלים מוכחים שנגרמו לכן עקב העדר החיבור והשירות הבעייתי שניתן לכן, אז ניתן לדרוש פיצוי בגין נזקים אלו באמצעות פנייה בכתב לבית העסק. היה ובית העסק יסרב לפצות בגין נזקים מוכחים אלו, פתוחה בפנייך האופציה לפנות לערכאות משפטיות.
7/3/2019 20:14 אליאן        re:re:שירות תמיכה של חברת WE סלולר re:re:שירות תמיכה של חברת WE סלולר מחבר: אליאן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 20:14:10 שלום מועצה, לצערי אין לי הוכחה לנזקים כספים זה גם לא היה העניין, אלה יותר שמותר בכלל לנציגה לפעול בזלזול וחוצפה ולהעביר אותי שוב למוקד סגור והחברה לא לוקחת אחריות? ושאמא שלי בת 69 עובדת נתקעה בלי אינטרנט יום שלם.
7/3/2019 13:45 אלי סירוב על ביטול עיסקה סירוב על ביטול עיסקה מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 13:45:00 שלום וברכה עשיתי הזמנה של סופש באילת דרך השטיח המעופף לסופש הזה לצערי סבתי נפטרה ואני לא יוכל לממש את ההזמנה דיברתי איתם בטלפון וגם שלחתי פקס על מנת לבטל את העסקה אני כבר יומיים מנסה ופשוט מקבל יחס מזלזל ומושכים אותי אם תרוצים שונים השמח לדעת אם יש מה לעשות לגבי זה על מנת לקבל את כספי בחזרה תודה המס שלי 0504656588
7/3/2019 15:25 המועצה לצרכנות     re:סירוב על ביטול עיסקה re:סירוב על ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 15:25:48 שלום רב אלי, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, דהיינו, עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי, הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, והיה ובמקרה המתואר, הביטול נעשה פחות מהמועד האמור, הרי שלא קמה לך זכות חרטה, ועליך לפעול בהתאם לקבוע בהסכם.
3/3/2019 12:40 חני ביטול עיסקה ביטול עיסקה מחבר: חני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2019 שעה: 12:40:28 שלום רב, קניתי שמלה שהיה במבצע לאחר יום כשרציתי להחזיר את השמלה נאמר לי שאי אפשר היות וקניתי במבצע למרות שהוא עלה יותר מ50 שקל. האם זה נכון? ואם לא מה אני יכול לעשות? (בחנות יש שלט שאי אפשר להחזיר מוצר שנמכר במבצע)
3/3/2019 13:30 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2019 שעה: 13:30:38 שלום רב חני, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים, שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שתווית המחיר אם ישנו לא הוסרה ושלא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בדין, הרי שקמה לך זכות לבטל את העסקה. בנוסף, סירוב בית העסק בטענה שהמוצר נקנה במבצע עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: "עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק."
7/3/2019 13:35 חני        re:re:ביטול עיסקה re:re:ביטול עיסקה מחבר: חני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 13:35:45 תודה על המענה המפורט. בית העסק עדיין מתנגד לבטל את העסקה. ברצוני לקבל את כספי בחזרה האם אלי להגיש תלונה אצלכם או בבית משפט? ואיך אני עושה זאת?
7/3/2019 15:15 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עיסקה re:re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 15:15:12 תוכלי להגיש תלונה דרך אתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/complaint-form
7/3/2019 13:38 מאוכזבת יהלום יקר שנפל מטבעת יהלום יקר שנפל מטבעת מחבר: מאוכזבת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 13:38:12 שלום רב, ברצוני לבקש את עזרתכם בנוגע לבעיה מסוימת שיש לי עם חנות תכשיטים מאוד מוכרת בשוק. לפני כשנה בעלי קנה לי טבעת אירוסין בחברה המתוארת לעיל. לפני מס' ימים נפל במפתיע היהלום מהטבעת.(חשוב לי לציין כי לא עשיתי תנועה חריגה שיכלה לגרום ליהלום ליפול, גם השיניים המחזיקות את היהלום לא זזו) המומים שדבר כזה יכול לקרות לטבעת יקרה וגם מקניית חנות גדולה ו"מוערכת" הלכנו לחנות לבדוק האם ניתן לעזור לנו. ציינו בפנינו כי יש למסור את הטבעת למעבדה בכדי שהם יבחנו אותה מכל הזוויות כיצד נפל היהלום. אתמול, התקשרו אלינו מחנות התכשיטים וציינו בפנינו כי עלינו לשלם כ-2000 ש"ח לתיקון היהלום, והמוכרת ציינה שההודעה שלה היא רשמית וגם אין לנו מה לפנות לשירות הלקוחות. כמובן שבכל זאת פנינו אליהם והם טוענים כי עברה שנת אחריות מזמן הקניה. לטענתי, גם אם עברה שנת אחריות, שהרי מדובר בטבעת יהלום שלא נקנתה למשך שנה, והעמידות שלה אמורה להחזיק לשנים רבות ולא ליפול בכזו קלות. מעבר לכך שמדובר בחברה מאוד גדולה, ואני מאמינה שהמוצרים שלהם אמורים להיות מספיק איכותיים כמו גם שהם אמורים לכבד את עצמם ולנסות לעזור במקרה כשזה מבלי לדרוש סכום מופרז, אלא אולי על עבודת התיקון המינימלית ביותר. אודה לעזרתכם בנושא. תודה רבה.
7/3/2019 15:13 המועצה לצרכנות     re:יהלום יקר שנפל מטבעת re:יהלום יקר שנפל מטבעת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 15:13:47 שלום רב, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, על כן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. ובמידה שאת נתקלת בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
7/3/2019 13:20 גל לאוטן כמה שנים לתביעה כמה שנים לתביעה מחבר: גל לאוטן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 13:20:38 מעונינת לבחון הגשת תביעה נגד חברת תעופה בגין ארוע מלפני כשנתיים או קצת יותר. מה התוקף להגשת תביעה כזאת? תודה
7/3/2019 15:10 המועצה לצרכנות     re:כמה שנים לתביעה re:כמה שנים לתביעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 15:10:34 שלום רב גל, האם פנית אל החברה בעבר בכתב? האם תוכלי לפרט בעניין.
7/3/2019 12:41 עידו הטעיית מחיר ח הטעיית מחיר ח מחבר: עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 12:41:35 חברת סלולר פרסמה מחיר לדגם c החל מ2899 ואחכ כשיצרתי קשר דובר על מגוון דגמים שונים וזולים יותר כאשר במודעה לא היה פירוט על כך כלל . כאשר התקשרתי לא נתנו לי לקנות במחיר שפורסם מה עליי לעשות?
7/3/2019 15:08 המועצה לצרכנות     re:הטעיית מחיר ח re:הטעיית מחיר ח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 15:08:30 שלום רב עידו, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי, בין היתר, הטעיה במחיר. במקרה המתואר, היה ויש ברשותך ראיה המעידה על הטעיה, אני, מציעה כי תפנה אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
7/3/2019 10:35 רחמים ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: רחמים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 10:35:14 שלום. ביצעתי עסקה דרך האינטרנט וביטלתי אותה תוך 3 ימים, כמובן שהמוצר עדיין לא הגיע אליי תוך כדי ביטול עסקה הודיעו לי שיש דמי ביטול של מאה שקלים, דבר שלא צויין בזמן הרכישה. רציתי לדעת האם הדבר חוקי או שמנסים לעשוק אותי בגלל שביטלתי להם את העסקה. תודה רבה (:
7/3/2019 14:09 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 14:09:23 רחמים שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, כל ביטול עסקת מכר מרחוק כפוף לתשלום דמי ביטול עסקה. דמי הביטול יהיו בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. על כן, על פניו, אין פגם בפעולות בית העסק.
4/3/2019 22:53 מאיה קבלת מזרן שונה מהמזרן שהוזמן קבלת מזרן שונה מהמזרן שהוזמן מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2019 שעה: 22:53:35 שלום רב רכשתי זוג מזרנים ברשת חנויות, שילמתי מזומן על המזרנים שהגיעו לאחר 25 יום. אספתי בעצמי את המזרן וכשפתחתי את האריזה נדהמתי לגלות שהמוצר לא תואם כלל למוצר שהוזמן. המזרן שהגיע אלי היה ספוגי וקשיח בעל איכות ירודה שילמת כ4000 שח על המוצר וקבלתי מוצר שונה לחלוטין. חזרתי לחנות עם המזרן שהתקבל והנחתי אחד מול אחד כנגד המזרן שהוזמן. המוכר טוען ששודרגתי בבד המוצר ושטכנאי יגיע אלי לבדיקה. זה ברור כשמש שמה שהוזמן זה ל מה שהתקבל. גם אם המוצר יוחלף אני חוששת שמא שוב לא אקבל את המוצר שהוזמן מכיוון שהוא נועד להטעיית הצרכן ואין באפשרות החברה לספקו. האם אוכל לקבל את כספי חזרה. אשמח לעצתכם
5/3/2019 17:22 המועצה לצרכנות     re:קבלת מזרן שונה מהמזרן שהוזמן re:קבלת מזרן שונה מהמזרן שהוזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 17:22:33 שלום רב מאיה, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. מכאן, שבמידה שיש ברשותך ראיה המעידה על אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואת דרישתך. היה ואת נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
5/3/2019 21:54 מאיה        re:re:קבלת מזרן שונה מהמזרן שהוזמן re:re:קבלת מזרן שונה מהמזרן שהוזמן מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 21:54:47 תודה רבה על תגובתכם המהירה יש ברשותי צילום שני שני המזרנים שבצילום ניכר ההבדל. האם זאת הוכחה מספקת? כמו כן ניתן להשוות בין הדגם בחנות ובין הדגם שהתקבל ולהבחין בקלות שלא מדובר באותו מוצר אך לשניהם אותה תווית דגם בדיוק. האם להגשת תלונה דרכים או לתביעה בתביעות קטנות ישנו אותו אפקט משפטי תודה רבה
6/3/2019 13:30 המועצה לצרכנות           re:re:קבלת מזרן שונה מהמזרן שהוזמן re:re:קבלת מזרן שונה מהמזרן שהוזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 13:30:34 תמונה המציגה את ההבדלים יכולה להספיק לצורך הגשת תלונה. במקרה של הגשת תלונה המועצה פונה לבית העסק ומבקשת הסבר ופתרון. במקרה בו בית העסק מסרב לעמוד בהוראות הדין, או לא משיב, אין מנוס מהפניית הצרכן לבית המשפט לתביעות קטנות, כך שמשמעות הפנייהל מועצה הנה ניסיון למצוא פתרון ללא צורך לפנות לערכאות.
7/3/2019 10:23 מאיה              re:re:re:קבלת מזרן שונה מהמזרן שהוזמן re:re:re:קבלת מזרן שונה מהמזרן שהוזמן מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 10:23:36 שוב תודה רבה הגשתי תלונה אצליכם באתר, שאלתי תוך כמה זמן מיום הגשת התלונה אתם פונים לבית העסק? תודה
7/3/2019 10:23 מאיה              re:re:re:קבלת מזרן שונה מהמזרן שהוזמן re:re:re:קבלת מזרן שונה מהמזרן שהוזמן מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 10:23:40 שוב תודה רבה הגשתי תלונה אצליכם באתר, שאלתי תוך כמה זמן מיום הגשת התלונה אתם פונים לבית העסק? תודה
7/3/2019 14:00 המועצה לצרכנות                 re:re:re:קבלת מזרן שונה מהמזרן שהוזמן re:re:re:קבלת מזרן שונה מהמזרן שהוזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 14:00:18 מאיה שלום רב, זמן הטיפול משתנה בהתאם לתחומים וכן בהתאם לעומסים המשתנים. נכון להיום זמן הטיפול ארוך למדי ועל כן, פנייה ראשונה תעשה בתוך תקופה של כשבועיים לערך אולי מעט יותר.
6/3/2019 13:06 מרגנית רוחם ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי מחבר: מרגנית רוחם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 13:06:42 שלום, רכשנו כרטיסי טיסה לתאילנד במהלך חודש יוני 2018 דרך חברת איסתא, עבור כל המשפחה. לציין כי בעת הרכישה הוסבר לנו שהכרטיס הינו במחיר מוזל אך אין מדיניות ביטולים על הכרטיסים ואין אפשרות לשנות את שם הנוסעים. לדאבוני ב6.1.19 חמי אושפז עקב שינוי במצבו הרפואי ונאסר עליו לטוס. פניתי לסוכן של איסתא, אשר ממנו נרכשו הכרטיסים על מנת לבקש לפנים משורת הדין לבטל את הכרטיס של חמי והסוכן ציין כי ביטולי כרטיסים מתבצעים רק דרך חברת התעופה ארקיע. פניתי לארקיע עם הסבר מנומק לבקשת הביטול וביקשתי נדחתה. ביקשתי לשנות את שם הנוסע על מנת לצרף איש משפחה אחר, אפילו בהוספת עלויות שינוי וגם בקשה זו נדחתה.חברת ארקיע מצידה טענה כי החברה רק מוכרת מקומות ישיבה לביטולי כרטיסים מתבצעים דרך איסתא. כל צד מפיל את האחריות על הצד השני. ובשלב זה נשאלות השאלות שברצונו לקבל עליהן מענה מכם :1.האם עדיין בזכותו של חמי לבטל את הכרטיס כיוון שחמי מעל גיל 65? 2. בהנחה שהתשובה חיובית, למי עליי לפנות לצורך הביטול? חברת התעופה או לסוכנות הנסיעות? מודה לכם על תגובתכם. מרגנית
7/3/2019 08:57 המועצה לצרכנות     re:ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי re:ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 08:57:38 מרגנית שלום רב, ראשית, אני מאחלת לחמך החלפה מהירה ובריאות טובה. לעניןי שאלתך - לחמך לא קמה זכות ביטול שכן גם לו היו מתקיימים התנאים המנויים בסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, חלפו למעלה מ 4 חודשים מיום ביצוע העסקה. על כן, משלא קמה זכות לביטול העסקה בהתאם להוראות הדין, מצב רפואי אינו מחייב את בית העסק בביטול העסקה, ועכל כן הפתרון היחיד הנו פנייה לחברת ביטוח הנסיעות, היה ורכשתם ביטוח נסיעות.
7/3/2019 09:49 מרגנית רוחם        re:re:ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי re:re:ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי מחבר: מרגנית רוחם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 09:49:08 תודה רבה
7/3/2019 09:49 מרגנית רוחם        re:re:ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי re:re:ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי מחבר: מרגנית רוחם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 09:49:15 תודה רבה
7/3/2019 13:50 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי re:re:ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 13:50:52 אין בעד מה.
6/3/2019 20:47 מריה בקשה לביטול קורס הכשרה(הנהלת חשבונות) מכללה פרטית בקשה לביטול קורס הכשרה(הנהלת חשבונות) מכללה פרטית מחבר: מריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 20:47:32 שלום, אני נרשמתי לקורס הנהלת חשבונות במכללה פרטית ושילמתי את כל הסכום על סך 6000 שח. אורך הקורס 57 שיעורים המתפרס על חצי שנה. אחרי 14 שיעורים החלטתי להפסיק את הקורס משתי סיבות 1. סיבה מקצועית - קושי בהבנה 2. יחס של המורה - היחס היה מזלזל כלפי , על כל שאלה שהייתי שואלת הייתי מקבלת תשובה מזלזלת מול כל הכיתה. העלתי את הנושא להנהלת המכללה ודרשתי להפסיק את הקורס ולקבל החזר כספי יחסי לפי חישוב הנ''ל 14 שיעורים זה 24% ו1500 שח מסך העסקה. אז ביקשתי לקבל החזר של 4500 שח. התשובה שהגיע מהמכללה שהם מוכנים להחזיר 1000 שח בלבד. בטענה .בהתאם ל"תקנון הגנת הצרכן" מיום 2010.12.14 ניתן לבטל השתתפות בקורס עד 14 יום ממועד ההרשמה. ובלבד שהביטול יעשה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה שאינם ימי מנוחה לפחות, ובלבד שהביטול נעשה 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפחות, קודם למועד תחילת השרות". השאלה שלי אם אני יכולה להגיע לבית משפט לתביעות קטנות ולדרוש החזר כספי הוגן יותר ?????
7/3/2019 13:46 המועצה לצרכנות     re:בקשה לביטול קורס הכשרה(הנהלת חשבונות) מכללה פרטית re:בקשה לביטול קורס הכשרה(הנהלת חשבונות) מכללה פרטית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 13:46:04 מריה שלום רב, אכן, תקנות ביטול עסקה אינן מאפשרות ביטול קורס לאחר שהוחל במתן השירות. משהוחל במתן השירות והתלמיד למעשה "תפס מקום" בקורס, זכות הביטול תהיה בהתאם להסכמות עם בית העסק ובהתאם למדיניותו.. לגבי הטענות שהועלו כנגד העוסק - טענות אלו הנן טענות סובייקטיביות ועל פניו, יהיה קשה להוכיח הפרה יסודית של ההסכם בינך לבין בית העסק על מנת לזכות בהחזר כספי. על כן, לכאורה, אין הפרה של הדין בפעולות בית העסק, בכל הנוגע לתנאי הביטול.
6/3/2019 11:50 יקיר לא ניתן להשיג את שירות הלקוחות לא ניתן להשיג את שירות הלקוחות מחבר: יקיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 11:50:33 שלום. רכשתי מכשיר סלולר באינטרנט עם משלוח עד הבית, בשבוע שעבר מיבואן רשמי, חברה מוכרת. לא קיבלתי מייל אישור על העסקה אבל קיבלתי מספר הזמנה באתר שלהם. פניתי אליהם באותו היום בפייסבוק ובצור קשר והם ענו לי שיש עומס ושאני אקבל את מייל האישור. מאז עבר כבר כמעט שבוע, לא קיבלתי מייל אישור עסקה, כרטיס האשראי כבר חוייב והם כבר לא עונים בכל דרכי התקשורת איתם: צור קשר, מייל, פייסבוק.(אין להם מענה טלפוני) אני לא יודע מתי המכשיר עתיד להגיע אלי ואין לי עם מי לדבר. מה אני יכול לעשות? האם זה חוקי? תודה
6/3/2019 16:46 משה     re:לא ניתן להשיג את שירות הלקוחות re:לא ניתן להשיג את שירות הלקוחות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 16:46:00 גם לי זה קרה
7/3/2019 13:43 המועצה לצרכנות        re:re:לא ניתן להשיג את שירות הלקוחות re:re:לא ניתן להשיג את שירות הלקוחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 13:43:13 יקיר שלום רב, אתה רשאי לפנות לבית העסק ולדרוש את ביטול העסקה כולה עקב האיחור באספקה ולדרוש החזר כספי מלא. היה ובית העסק לא לבטל את העסקה ולא יבצע השבה, הוא חושף עצמו לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח, בהתאם להוראות סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן. היה ואתה מעוניין בסיוע אתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.
6/3/2019 11:31 רמי כהן סירוב לבטל עסקה סירוב לבטל עסקה מחבר: רמי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 11:31:30 לפני מספר חודשים התעניינתי בלימודי חשבות שכר וחזרו אלי ממכללה מסויימת בטענה שזכיתי במלגה של 3,500 ש"ח ואם אני מעוניין עדיף לי לשריין מקום כדי שהמלגה לא תלך למישהו אחר. נרשמיתי ללימודים אך הם עדיין לא התחילו ובשום שלב של השיחה לא נאמר לי כי אם בסופו של דבר אחליט ללמוד במקום אחר אין אפשרות כזאת. לאחר חודש החלטתי להירשם לאוניברסיטה הפתוחה כדי להשלים לימודי לתואר ראשון מאחר וזה עדיפ על פני תעודת חשבות שכר ולכן התקשרתי לבטל את העסקה מול המכללה לפיננסים מאחר ועדיין לא התחלתי ללמוד אצלם. הנציגה היתה גסה מאד והתחילה לצעוק עלי שחתמתי על חוזה מולה ובתגובה אמרתי שלא חתמתי על כלום ואפילו לא קיבלתי הודעה כתובה על תנאים כאלה ואחרים . לטענתה ברגע ששילמתי הסכמתי לתנאים הדרקוניים האלה והדרך היחידה שלי לבטל את העסיקה היא למכור את הקורס לגורם צד שלישי . האם יש עילה לתלונה נגדם והאם זה חוקי? מדובר על סכום של 4,500 ש"ח סכום לא מבוטל ממש . מבקש ייעוצכם הדחוף ? תודה רבה
6/3/2019 13:59 המועצה לצרכנות     re:סירוב לבטל עסקה re:סירוב לבטל עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 13:59:12 רמי שלום רב, כיצד בוצעה העסקה והעברת הכספים? בטלפון? או באמצעות מפגש פרונטאלי?
6/3/2019 16:42 רמי כהן        re:re:סירוב לבטל עסקה re:re:סירוב לבטל עסקה מחבר: רמי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 16:42:07 דרך הטלפון
6/3/2019 16:42 רמי כהן           re:re:סירוב לבטל עסקה re:re:סירוב לבטל עסקה מחבר: רמי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 16:42:54 דרך כרטיס אשראי
6/3/2019 16:42 רמי כהן        re:re:סירוב לבטל עסקה re:re:סירוב לבטל עסקה מחבר: רמי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 16:42:12 דרך הטלפון
7/3/2019 12:23 המועצה לצרכנות           re:re:סירוב לבטל עסקה re:re:סירוב לבטל עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 12:23:33 רמי שלום רב, במקרה של עסקה טלפונית, מחויב העוסק לספק לצרכן טופס גילוי נאות ובו כל תנאי העסקה, וכן המכלול התנאים לביטול העסקה. משלא נשלח אילך טופס גילוי נאות, למעשה לא הוחל במניין הימים ואתה רשאי לבטל את העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. יש לפנות בכתב לבית העסק ולציין כי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן מאפשרות את ביטול עסקה כל עוד לא התקבל טופס גילוי נאות, וכי מוטלת עליהם חובה לבטלה בתוך 14 ימים מיום בקשתך. במקביל, אתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.
6/3/2019 14:56 חיים פרידמן סרוב להתקנת כיריים וחיבור גז בדירה חדשה בגלל טופס בלתי חוקי.מספר 620098 סרוב להתקנת כיריים וחיבור גז בדירה חדשה בגלל טופס בלתי חוקי.מספר 620098 מחבר: חיים פרידמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 14:56:00 טניה שלום. תודה על תשובתך המהירה. ברצוני לבקש ולהתייעץ איתכם בעניין הנזקים שניגרמו לי ע"י פזגז. הנזקים כדלהלן.: איבוד כ 4 ימי עבודה._( להמתין לטכנאים ולעשות חיפושים למצוא כיריים במחיר סביר. + חיפוש חשמלאי שיבצע התקנת שקע תלת פאזי + פיקוח בעת הביצוע.) תשלום נוסף לרכישת כיריים חשמל. התקנת שקע תלת פאזי תחת השייש. קיזוז מדמי השכירות עכב העיכוב. עגמת נפש. (שאני לא יודע לכמת) בשיחה עם נציג פזגז הוא הסכים עקרונית שהוא מוכן לפצות. אבל אצלו למשל איבוד יום עבודה שווה 600ש"ח. סכום סטנדרטי. האם כדאי כבר להגיש תביעה לבית מישפט? אשמח אם תועילי לעזור כדי שהצדק יבוצע. אם אפשר אשמח לבוא למשרדכם ו/או בשיחת טלפון. בכבוד רב. ותודה שוב על עזרתכם. חיים פרידמן. 0505258280 טל. Tania Uman 2:42 PM (4 minutes ago) to me אתה יכול לפנות ל-1700-72-52-52 שלוחה 4 בין שעות 10:30-12:30 שם אפשר להתייעץ עם עורכת דין בגלל שלרוב מדובר בזמני המתנה ארוכים אפשר גם בכתב דרך http://www.consumers.org.il/category/consumers-forum
7/3/2019 12:21 המועצה לצרכנות     re:סרוב להתקנת כיריים וחיבור גז בדירה חדשה בגלל טופס בלתי חוקי.מספר 620098 re:סרוב להתקנת כיריים וחיבור גז בדירה חדשה בגלל טופס בלתי חוקי.מספר 620098 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 12:21:13 חיים שלום רב, הפיצוי המוצע על ידי בית העסק נובע מהוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן. היתרון בקבלת הפיצוי כאמור, היא שהוא אינו דורש מהצרכן להצגת הוכחות לנזקים כלשהם שנגרמו לו. היה ויש בידך הוכחות לנזקים מחד, וכן הוכחה כי אי הגעת הטכנאי מקורה בהתנהלות רשלנית של בית העסק מאידך, אז בהחלט ניתן לשקול פנייה לבית משפט לתביעות קטנות, אך חשוב לציין כי במקרה זה נטל ההוכחה כי מדובר בנזקים שנבעו מפעולות רשלניות של בית העסק, מוטלת על כתפייך.
6/3/2019 23:26 boris d מבקש עזרה בקשה טופלה לעו"ד מיטל בשארי, לא יצרה קשר איתי. מבקש עזרה בקשה טופלה לעו"ד מיטל בשארי, לא יצרה קשר איתי. מחבר: boris d (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 23:26:08 מס' תלונה: 613079 נושא: בקשה החזרת כסף אחרי ביטול קניה מכשירי שמיעה אצל חברה מיניפון. חברים יקרים, עניתם לי שתלונה מטופלת ע"י עו"ד מיטל בשארי. - איני יודע איך ליצר קשר איתה, כי אין לי מס' טלפון שלה.. עדיין לא קיבלתי שום הודעה על טיפול. בעבר כמה ימים כתבתילכם: אני בן 89, עם קשיים.. עוזר לקשישה גב אירית רוזנברג לקבל חזרה כסף שנלקחו בניגוד לחוק.. עדיין לא קיבלתי שום הודעה לאיחמייל שציינתי. פעם אחרונה עניתם לי להתקשר עם עורכת-דין שטיפלה בתלונה.. ניסיתי להתקשר באינטרנת והיא לא הגיבה לי.. טלפון של עו"ד המטפלת בתלונה שלנו לא קיבלתי.. עזרו לי בבקשה להתקשר.. אימייל שלי. borisdob@walla.co.il תודה לעזרתכם...
7/3/2019 11:31 המועצה לצרכנות     re:מבקש עזרה בקשה טופלה לעו''ד מיטל בשארי, לא יצרה קשר איתי. re:מבקש עזרה בקשה טופלה לעו''ד מיטל בשארי, לא יצרה קשר איתי. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 11:31:07 העברתי את פנייתך בשנית. היה ולא יצרו איתך קשר עד יום ראשון, אשמח אם תיידע אותי.
6/3/2019 20:37 אופיר עסקה ששולמה ללא קבלת תמורה עסקה ששולמה ללא קבלת תמורה מחבר: אופיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 20:37:48 שלום, ביצעתי הזמנה לחופשה בגרמניה(הכולל טיסה מלון והעברות) בתאריך 14/09/2018 על סך 7261 ש"ח דרך וואלה טורס.(כל הסכום כבר שולם לוואלה טורס) וואלה טורס רכשו את כרטיסי הטיסה לחברת germania airlines. ב5/2 החברה germania airlines הכריזה על פשיטת רגל. וואלה טורס יצרו איתנו קשר וציינו שהם לא יכולים להחזיר לנו את כרטיסי הטיסה אך הם יתנו החזר בגין בית המלון. בתאריך 20/02/2019 קיבלתי החזר על סך 2388 ש"ח בגין המלונות. האם יש משהו שניתן לעשות על מנת לקבל החזר עבור הטיסה?
7/3/2019 11:25 המועצה לצרכנות     re:עסקה ששולמה ללא קבלת תמורה re:עסקה ששולמה ללא קבלת תמורה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 11:25:36 שלום וברכה אופיר, קשה יהיה,] אם להיות עדינים, לקבל את בחזרה התמורה ששולמה בגין הכרטיסים בנסיבות המתוארות. נסו לעקוב אחר הליכי הפירוק של חברת התעופה.
עמוד 1045 | 1046 | 1047 | 1048   מתוך 1131