| 3/1/2023 19:58 |
ענבל |
 | | מחבר: | ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 19:58:01 |
| | שילמתי ממיטב כספי לאתר דרושים. כשנכנסתי הבנתי שאין משרות רלוונטיות. לאחר יומיים, פניתי לקבל את כספי ביזרה ונאמר לי שעפי התקנון שלהם - אין החזר כספי. מה ניתן לעשות. תודה. | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:10 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:10:59 |
| ענבל שלום,
מה בדיוק רשום בדיוק בתנאי התקנון באשר לתנאי הביטול? על פניו נראה כי מדובר בעסקה מתמשכת.
בנוסף, היכן הובטח לך שהמשרות יתאמו בדיוק את ציפיותייך? נראה כי החלטתך שהמשרות "אינן רלוונטיות" היא על דעתך בלבד. | |
|
|
|
| 3/1/2023 18:33 |
דפנה |
| | מחבר: | דפנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 18:33:43 |
| אתמול רכשתי מהעירייה תו חניה שנתי אזורי לעבודה.
בטלפון. באשראי של המעסיקה.
הבוקר עברתי ואספתי את המדבקה.
הגעתי לעבודה ובמקרה(!!)- החניה במשרד הפכה לציבורית ובחינם. (נגמר איזה הסכם של בעל מגרש פרטי ןהעירייה)
מיד התקשרתי וביקשתי לבטל. וגם הבנתי שידעו שהחניה הופכת לציבורית ובכל זאת מכרו לי את התו האזורי.
אמרו שאין אפשרות להחזר.
מגיע לי החזר? | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:08 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:08:40 |
| דפנה שלום,
לצערנו, אין אנו מייעצים למנוי שנרכש ע"י מעסיק. זה לא לשימוש אישי ביתי או משפחתי, כפי שהחוק מגדיר.
אנא פני לשי"ל (שירות ייעוץ לאזרח) במקום בו העירייה נמצאת. | |
|
|
|
| 3/1/2023 14:20 |
אחמד |
| | מחבר: | אחמד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 14:20:03 |
| | למספר סניפים ברחבי הארץ דרושים/ות מזכיר/ה למשרדים, שעות עבודה גמישות, שכר גבוהה + בונוסים, קורות חיים יש להפנות באימייל workingnowonline12@gmail.com | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:05 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 3/1/2023 14:19 |
אחמד |
| | מחבר: | אחמד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 14:19:20 |
| | למספר סניפים ברחבי הארץ דרושים/ות מזכיר/ה למשרדים, שעות עבודה גמישות, שכר גבוהה + בונוסים, קורות חיים יש להפנות באימייל workingnowonline12@gmail.com | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:04 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 3/1/2023 14:19 |
אחמד |
| | מחבר: | אחמד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 14:19:07 |
| | למספר סניפים ברחבי הארץ דרושים/ות מזכיר/ה למשרדים, שעות עבודה גמישות, שכר גבוהה + בונוסים, קורות חיים יש להפנות באימייל workingnowonline12@gmail.com | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:04 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 3/1/2023 13:17 |
דורון ראובן |
| | מחבר: | דורון ראובן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 13:17:37 |
| לאחר שימוש של שנה בתנור מסוג בוש, התנתקה לפני כחודש הזכוכית
החיצונית מחזית התנור.
לאחר החלפת הזכוכית, דרך טכנאי חברת CBS שפועלת מטעם היבואן הרשמי של מוצרי בוש, ולאחר שימוש של פעמיים בלבד, החלה הפורמייקה של המגירה מתחת לתנור להתעוות כתוצאה מהחום והחלה להתנתק מהמגירה.
התנור מפיץ חום רב כלפי מטה אפשר להרגיש את החום הרב שנפלט בזמן שהוא פועל, בנוסף התנור מתמלא באדים וגורם להצטברות מים בתוך התנור, מה שמעיד על הבידוד הלקוי בין החוץ לבין הפנים של התנור.
יש לציין שהשתכנענו לקנות את התנור המדובר, לא רק בגלל אחריות מורחבת, של 5 שנים, אלה גם בזכות העובדה שבדגם התנור המדובר קיים בידוד של 3 זכוכיות שנועד למנוע פליטת חום, ומכיוון שהמטבח שלנו חדש רצינו לוודא שהתנור שנרכוש יהיה מוצר באיכות טובה ומחברה אמינה ומוכרת.
לצערנו המציאות טפחה על פנינו, לא די בעוגמת הנפש שנגרם נזק למטבח החדש שלנו שהושקע בו סכום לא מבוטל, לא די בכך שלא ניתן לעשות שימוש בתנור מחשש שיגרם נזק נוסף למטבח. אלה שלצערנו קיבלנו גם יחס מזלזל וטיפול רשלני ולא רציני מהטכנאים והאחראים של חברת בוש.
היו אצלי 2 טכנאים של חברת CBS, השני מבניהם מתהדר בתואר טכנאי בכיר, שניהם אפילו לא טרחו להפעיל את התנור, כדי להיווכח בקיום הבעיה.
לטענתם התקלה היא לא מהתנור.
זאת איננה התגובה המצופה מחברה ידועה ומוכרת ובעלת שם טוב עד למקרה זה.
אנחנו נותרנו עם תנור שלא ניתן להשתמש בו מבלי שיגרום נזק נוסף.
| |
|
|
|
| 9/1/2023 11:03 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:03:32 |
| דורון שלום,
מהמתואר על ידך עולה לחשש להטעיה על טיב המוצר בדמות הפגם המתואר, כמו גם על טיב ומהות השירות שקיבלת.
ביכולתך לדרוש ביטול עסקה, במידה ולא מתקנים את המוצר או מספקים לך כל חלופה הולמת אחרת.
במידה וזה לא מסתדר, אנא היש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
| |
|
|
|
| 3/1/2023 12:54 |
שמרית |
| | מחבר: | שמרית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 12:54:56 |
| שלום רב,
רציתי לברר- אם התקנתי לבד את מכונת הכביסה, ולא החברה ממנה רכשתי, האם על פי חוק אין לי אחריות?
אני רציתי שמתקין החברה ינתק את מכונת הכביסה הישנה, והוא רצה לגבות על כך 180 שח. סירבתי והוא הלך. לכן התקנתי עצמאית. | |
|
|
|
| 9/1/2023 10:59 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 10:59:22 |
| | ראי תגובתנו בשרשור נפרד. אין לפתוח שרשור נפרד בראותו נושא ואין להגיב כאן. | |
|
|
|
| 3/1/2023 12:53 |
שמרית |
| | מחבר: | שמרית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 12:53:31 |
| שלום רב,
רציתי לברר- אם התקנתי לבד את מכונת הכביסה, ולא החברה ממנה רכשתי, האם על פי חוק אין לי אחריות? | |
|
|
|
| 9/1/2023 10:58 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 10:58:46 |
| שמרית שלום,
מהמתואר על ידך עולה כי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות ולאחר מכירה) הופרו:
חובת התקנה
4. (א) דרש יצרן כתנאי להפעלת טובין ביצוע התקנה על ידו, תכלול האחריות שנתן לטובין גם אחריות להתקנה ובלבד שההתקנה בוצעה על ידי היצרן או מי מטעמו.
האם בית העסק אמר לך להתקין באופן עצמאי? | |
|
|
|
| 3/1/2023 12:31 |
מינקה |
| | מחבר: | מינקה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 12:31:43 |
| שלום וברכה!
האם עסק למכירת רהיטים שמפרסם ללא מחירים
חייב על פי חוק לתת הצעת מחיר בכתב? | |
|
|
|
| 9/1/2023 10:54 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 10:54:52 |
| מינקה שלום,
יש כאן חשש להטעיה על אי הצגת המחיר, כמו גם על טיב השירות.
אנא הגישי תלונה רוחבית על הנילון באתר הרשות להגנת הצרכן. | |
|
|
|
| 3/1/2023 12:12 |
אולגה |
| | מחבר: | אולגה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 12:12:58 |
| שלום רב,
רכשתי עבור אימי ב-24.08 תנור משולב של בלומברג.
המוצר הגיע וברגע שאימי הדליקה אותו הוא התחיל לקצר.
הוזמן טכנאי שאמר שזה פגם שיוצא ככה מהמפעל אבל הוא יכול לתקן ויישב שעתיים ופשוט ייבש אותו עם פן.
לאחר מכן התקלה השנייה שנוצרה היא שברגע שמדליקים את התנור הוא מתחיל להוציא מלא עשן וריח של ריפה חזקה בבית ברמה שלא ניתן לנשום.
הוזמן טכנאי-הגיע ואפילו לא הדליק את התנור ע"מ לבדוק את התקלה,הסתכל מאחוריו וטען שהכל תקין כי יש בתנור מאחורה ארובה שאמורה להוציא את העשן..פשוט הזייה
ממתי תנור אמור להוציא עשן בתוספת ריח של שריפה בלתי נסבלת עד רמת חנק??
הוא אפילו לא טרח להדליק את התנור.
פניתי אליהם במייל-לא חזרו אליי
פניתי טלפונית לשירות לקוחות והטענה הייתה שהטכנאי צודק וככה צריך להיות התנור
ביקשתי שראש צוות של הטכנאים יחזור אליי-וגם הוא אומר שככה צריך להיות וביקש סרטון של העשן (מה שהטכנאי שלו לא טיפל ולא בדק הוא רוצה שאני יעשה)..ניסיתי לעשות סרטון אך לא היה ניתן להישאר בבית מרוב הריח שהתנור מוציא עד כדי חנק!!
החברה פשוט מטרטרת אותנו ומחרטטת אותנו ולא מוכנה לקבל את זה שהמוצר פגום!!
מה אני עושה?? | |
|
|
|
| 9/1/2023 10:53 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 10:53:15 |
| אולגה שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש כי סופק לך מוצר פגום.
יש כאן חשש להטעיה על טיב המוצר.
הם אמורים לתקן את המוצר. אם הם לא מצליחים/לא רוצים כמו שתיארת, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 3/1/2023 11:15 |
אמיר מלמד |
| | מחבר: | אמיר מלמד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 11:15:40 |
| שלום רב,
חוק הגנת הצרכן וכן התקנות להחזרת מוצרים וכ"ו לא נותנים תשובה במקרה של רכישת בעל חיים והיכולת להחזירו תוך זמן זה או אחר לעסק שממנו הוא נרכש.
מה הדין בנושא?
בתודה מראש על תשובתכם.
אמיר מלמד
| |
|
|
|
| 9/1/2023 10:41 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 10:41:37 |
| אמיר שלום,
בחוק ובתקנות אכן אין התייחסות.
יחד עם זאת, עמדת המועצה ברבות השנים היא שזה לא חל על בעלי חיים.
מנגד, נשמח שתספק יותר פרטים. האם בוצע כלפיך הפרה כלשהי? האם שיקפו לך את תנאי החוזה בטרם עשיית העסקה? | |
|
|
|
| 2/1/2023 17:55 |
רננה |
| | מחבר: | רננה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/01/2023 | | שעה: | 17:55:55 |
| אחד המוכרים חייב לי כסף ושואל אם יש לי חשבון פייפל. איזה פרטים אני יכולה למסור לו ?
מוכר מאלי אקספרס
| |
|
|
|
| 3/1/2023 09:34 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 09:34:26 |
| | כתובת המייל שאיתה נרשמת לפייפל. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 9/1/2023 10:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 10:38:15 |
| רננה שלום,
כפי שמשה ציין, כתובת המייל משייכת אותם לחשבון שלך לצורך העברת הזיכוי. | |
|
|
|
| 3/1/2023 08:51 |
עמית כהן |
| | מחבר: | עמית כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 08:51:28 |
|
עבודה מהבית, הזנה הקלדה והעתק הדבק, ללא דרישת ניסיון
לפרטים:
https://www.hotjob.co.il/
| |
|
|
|
| 9/1/2023 10:37 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 3/1/2023 08:51 |
אייל כהן |
| | מחבר: | אייל כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 08:51:18 |
|
עבודה מהבית, הזנה הקלדה והעתק הדבק, ללא דרישת ניסיון
לפרטים:
https://www.hotjob.co.il/
| |
|
|
|
| 9/1/2023 10:36 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/1/2023 23:19 |
מיסו יעג |
| | מחבר: | מיסו יעג (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/01/2023 | | שעה: | 23:19:09 |
| לחברת תקשורת דרושים :
פקידים/נציגי שירות ללא מכירות! שכר גבוה של 10000 שח + בונוסים
שעות העבודה בין 8:00 ל 17:00/18:00
כל הפרטים כאן באימייל הבא - avodakala22@gmail.com | |
|
|
|
| 9/1/2023 10:36 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/1/2023 21:34 |
LORA |
| | מחבר: | LORA (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/01/2023 | | שעה: | 21:34:28 |
| | למספר סניפים ברחבי הארץ דרושים/ות מזכיר/ה למשרדים, שעות עבודה גמישות, שכר גבוהה + בונוסים, קורות חיים יש להפנות באימייל workingnowonline12@gmail.com | |
|
|
|
| 9/1/2023 10:36 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 14/12/2022 12:31 |
לורן |
| | מחבר: | לורן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/12/2022 | | שעה: | 12:31:52 |
| שלום רב
תואמה לי שליחות ליום מסוים בין 13:00-16:00. כיום יומיים אחרי עדיין לא קיבלתי את הכרטיס. חברת האשראי מקס טענה שהחוק חל רק על טכנאים. מבירור שערכתי אני יודעת שהוא חל גם על משלוח וגם על הסיטואציה שלי. אודה לתגובתכם. תודה. | |
|
|
|
| 14/12/2022 16:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/12/2022 | | שעה: | 16:02:41 |
| לורן שלום,
ראשית נשאל מי יצר עמך קשר לתאם את השליחות? חברת האשראי עצמה או חברת השליחויות? | |
|
|
|
| 14/12/2022 20:48 |
לורן |
| | מחבר: | לורן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/12/2022 | | שעה: | 20:48:48 |
| חברת השליחויות.
פניתי אל חברת השליחויות לקבל פיצוי והם אמרו שמי שאחראי לתת לי פיצוי זו חברת האשראי.
חברת האשראי טענה שהחוק חל רק על טכנאים ולא על שליחויות.
תודה. | |
|
|
|
| 19/12/2022 00:35 |
לורן |
| |
|
| 19/12/2022 15:51 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/1/2023 13:58 |
לורן |
| |
|
| 2/1/2023 11:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/01/2023 | | שעה: | 11:29:03 |
| אין עמדה רשמית של המועצה.
יחד עם זאת, אנו רואים בחברת השליחויות כשלוח של חב' האשראי, ואי לכך החוק אינו חל. | |
|
|
|
| 2/1/2023 21:06 |
לורן |
| | מחבר: | לורן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/01/2023 | | שעה: | 21:06:56 |
| שלום
אשמח לפירוט מדוע החוק לא חל. באופן עקרוני החוק חל על שליחויות אז מדוע חברות האשראי מוחרגות?
הזוי בעניין הנושא לאור העובדה כי בשביל לקבל את כרטיס האשראי יש צורך בנוכחות חובה במקום. באותו היום נשארתי בבית כל הזמן מ2 עד 6 אחה"צ ולא קיבלתי את הכרטיס. הייתי צריכה לתאם שוב שליחות שהייתה רק לשבוע לאחר מכן.אשמח להסבר. תודה. | |
|
|
|
| 9/1/2023 10:35 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 10:35:02 |
| מתוך סעיף 2 לחוק השליחות:
2. שלוחו של אדם כמותו, ופעולת השלוח, לרבות ידיעתו וכוונתו, מחייבת ומזכה, לפי הענין, את השולח.
הנילון במקרה שלך הוא שלוח של הגוף הפיננסי, שלפי סעיף 39 לחוק להגנת הצרכן, מוחרג מהוראות חוק הטכנאים. | |
|
|
|
| 9/1/2023 10:35 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 10:35:39 |
| יחד עם זאת, נעשה בדיקה של פסיקה עדכנית בנושא ונעדכן.
| |
|
|
|
| 2/1/2023 18:20 |
גל |
| | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/01/2023 | | שעה: | 18:20:16 |
| לחברת תקשורת דרושים :
פקידים/נציגי שירות ללא מכירות! שכר גבוה של 10000 שח + בונוסים
שעות העבודה בין 8:00 ל 17:00/18:00
כל הפרטים כאן באימייל הבא - avodakala22@gmail.com
| |
|
|
|
| 9/1/2023 10:31 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/1/2023 17:06 |
ארילה בוגר |
| | מחבר: | ארילה בוגר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/01/2023 | | שעה: | 17:06:51 |
| | מספר סניפים ברחבי הארץ דרושים/ות מזכיר/ה למשרדים, שעות עבודה גמישות, שכר גבוהה + בונוסים, קורות חיים יש להפנות באימייל workingnowonline12@gmail.com | |
|
|
|
| 9/1/2023 10:31 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/1/2023 13:12 |
יאיר |
| | מחבר: | יאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/01/2023 | | שעה: | 13:12:27 |
| | רכשתי מתקן לסל ולאחר יום הטבעת התעקמה עקב פגם בייצור. החברה שדרכה רכשתי אומרת שאין אחריות בכלל על המוצר. האם זה חוקי? | |
|
|
|
| 2/1/2023 13:32 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/01/2023 | | שעה: | 13:32:28 |
| לא בדיוק חוקי. מחוק המכר:
11. המוכר לא קיים את חיוביו, אם מסר –
(3) נכס שאין בו האיכות או התכונות הדרושות לשימושו הרגיל או המסחרי או למטרה מיוחדת המשתמעת מן ההסכם;
14. (א)על הקונה להודיע למוכר על אי-התאמה מיד לאחר מועד הבדיקה לפי סעיף 13(א) או (ב) או מיד לאחר שגילה אותה, הכל לפי המוקדם יותר.
כדאי שהפניה תהיה גם בכתב. נטל ההוכחה הוא עליך. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 2/1/2023 16:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/01/2023 | | שעה: | 16:04:54 |
| יאיר שלום,
לא לכל דבר יש אחריות.
מתיאורך עולה חשש, כפי שמשה כתב מעלה, לאי התאמה, כמו גם הטעיה על טיב המוצר בדמות הפגם הנטען.
האם ביקשת מהם לקבל את כספך בחזרה/להחליף (לא מעוגן בחוק) למוצר אחר?
וכמה המוצר בדיוק עולה? | |
|
|
|
| 2/1/2023 16:19 |
יאיר |
| | מחבר: | יאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/01/2023 | | שעה: | 16:19:55 |
| רכשתי מתקן לסל בעלות של 600 ש''ח ברשת מוצרי ספורט.
לאחר ההתקנה ולאחר שימוש של יום חלקה הקדמי של הטבעת החל לנטות כלפי מטה (הטבעת התעקמה בחלקה הרחוק מהקרש)
בשיחה עם הרשת, הם טענו שאין אחריות על המוצר הזה.
זה נשמע לי קצת מוזר ולא הוגן | |
|
|
|
| 9/1/2023 10:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 10:30:03 |
| | הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. קח בחשבון שבמידה ונעשה שימוש לא סביר במוצר, זאת תהיה הטענה של בית העסק. אין סיבה שהטבעת תטה, אלא אם כן מדובר בפגם מובנה מלכתחילה. | |
|
|
|
|
