חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
14/3/2019 11:58 נתנאל נתנאל אחריות על נעלי הרים אחריות על נעלי הרים מחבר: נתנאל נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 11:58:33 שלום וברכה קניתי נעל אטומה למים עם אחריות לשנה במהלך טיול שבוצע לאחר פחות מחצי שנה נכסו מים לנעל, מסרתי את הנעל לתיקון. כמו כן ייבשתי את הנעל לפני שמסרתי אותה לתיקון אך באמת נשארה קצת רטובה , ציינתי את זה בפני המוכרת. החנות שמרה את הנעל קרוב לחודש בתוך שקית דבר שגרם לנעל לעלות עובש ובשל כך קיבלתי קיבלת תתשובה מהאחריות כי הנעל מעלה עובש ובשל כך אין אפשרות לבדוק אותה ולממש את האחריות. לצערי לא רק שמסרתי את הנעל לתיקון במיסגרת האחריות והיא לא תוקנה, היא גם תחזור אליי במצב גרוע יותר. האן ההאם אני זכאי לפיצוי מכך ? באחריות מי הדבר? תודה
14/3/2019 13:48 המועצה לצרכנות     re:אחריות על נעלי הרים re:אחריות על נעלי הרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 13:48:41 נתנאל שלום רב, יש לבחון את תעודת האחריות ולבחון האם התקלה לפיה, הנעל חדירה למים מהווה פגם המצוי באחריות העוסק. היה ואכן נושא החדירות למים מצוי בתעודת האחריות, ואחסון הנעל הרטובה בשקית יצר את העבש, מוטלת חובה על בית העסק לרפא את הפדם הכלול בתעודת האחריות וכן הפגם אשר נגרם עקב פעולה רשלנית לכאורה.
14/3/2019 14:16 נתנאל נתנאל        re:re:אחריות על נעלי הרים re:re:אחריות על נעלי הרים מחבר: נתנאל נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 14:16:02 תודה על התגובה. האם האחריות מוטלת על החנות שבה הנעל נקנתה או האם האחריות היא על החברה שמספקת את האחריות?
14/3/2019 14:23 נתנאל נתנאל           re:re:אחריות על נעלי הרים re:re:אחריות על נעלי הרים מחבר: נתנאל נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 14:23:51 בנוסף החברה שצריכה לספק את האחריות טוענת כי החברה יכולה לטפל רק בנזקים כמו חדירת מים איך בגלל שנוצר בלאי בשל שמירה לקויה של החנות על הנעל אין באפשרותם לתת אחריות על הנזק בגלל שהם לדעתם אינם יכולים לבדוק באמת את הפגם אך הם כן הצעיו לי לקנות נעל כזו בחצי מחיר האם זה חוקי? שוב תודה
14/3/2019 14:11 משה     re:אחריות על נעלי הרים re:אחריות על נעלי הרים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 14:11:24 לדעתי, הנעל בכלל לא הייתה צריכה להעלות עובש. מה גם שהחנות הייתה צריכה לתת לך משהו כמו "פתק הפקדה" שאומר באיזה מצב הגיעו הנעליים. לא לעשות כך זו, לדעתי, רשלנות. זה נראה מקרה לבית משפט.
14/3/2019 14:20 נתנאל נתנאל        re:re:אחריות על נעלי הרים re:re:אחריות על נעלי הרים מחבר: נתנאל נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 14:20:30 תודה על התגובה משה. כן קיבלתי פתק הפקדה. העניין הוא שהאחריות היא עי חברה אחרת שמתנערת מתיקון או זיכוי מלא אך היא כן הציע לי נעל כזו בכמעט בחצי מיחר
14/3/2019 14:28 משה           re:re:אחריות על נעלי הרים re:re:אחריות על נעלי הרים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 14:28:33 קבלת הפתק היא לא העניין אלא מה כתוב בו. אתה טוען שמצב הנעל התדרדר ותיאור מצב הנעל בפתק מוכיח את טענתך לנזק מוגבר אצלם. אין סיבה לשלם חצי מחיר על נעל אם אתה זכאי לה בחינם מכיוון שלכאורה הטעו אותך בנוגע לעמידות הנעל למים. האחריות היא של היבואן ולא של החנות.
14/3/2019 15:01 נתנאל נתנאל              re:re:re:אחריות על נעלי הרים re:re:re:אחריות על נעלי הרים מחבר: נתנאל נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 15:01:40 הבנתי. תודה משה
14/3/2019 12:27 לב לוין מעליות במבנה משותף חדש מקבלן מעליות במבנה משותף חדש מקבלן מחבר: לב לוין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 12:27:57 1. האם החוק קובע כמה זמן לאחר מסירת מעחית לדיירים יש שירות ללא תשלום עבור המעליות? 2. האם ניתן לבצע שירות מעליות בחרה שונה מזו שהתקינה את המעלית והאם החברה המקורית מחוייבת לתת חלפים לחברה שנותנת שירות?
14/3/2019 14:02 המועצה לצרכנות     re:מעליות במבנה משותף חדש מקבלן re:מעליות במבנה משותף חדש מקבלן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 14:02:02 לב שלום רב, במהלך השנה הראשונה מחויב מתרין המעלית לתת שירות עבור המעלית. הוא רשאי לגבות תשלום עבור שירות זה. ההסכם יהיה לתקופה של שנה אחת, אך יש להודיע על ביטולו שלושה חודשים לפני ביטולו בפועל. התקנות החדשות אשר אמורות להסדיר את מתן השירות למעליות ללא תשלום, לא נכנסו לתוקפן, ועל כן חל עדיין צו הפיקוח למוצרים ושירותים משנת 1984, מצב קישור לצו החל: https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/500_154.htm
14/3/2019 14:37 משה        re:re:מעליות במבנה משותף חדש מקבלן re:re:מעליות במבנה משותף חדש מקבלן מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 14:37:06 למה רשאי לגבות תשלום? 7. (א) מתקין מעליות בבית מגורים ישא באחריות לפעולתה התקינה של המעלית למשך שנה; האחריות תכסה תיקונים וחלפים ותינתן ללא תשלום מאת דיירי הבית. נראה זהה לתקנות הגנת הצרכן.
14/3/2019 14:49 משה        re:re:מעליות במבנה משותף חדש מקבלן re:re:מעליות במבנה משותף חדש מקבלן מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 14:49:38 (ג) מתקין מעלית בבית מגורים יתן שירותי תחזוקה שוטפים במחצית הראשונה של שנת האחריות האמורה ללא תשלום מאת דיירי הבית.
10/3/2019 13:04 תעלול עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא. עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא. מחבר: תעלול (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2019 שעה: 13:04:41 שלום רב! רציתי לברר כמה שאלות בעניין ביטול עיסקא: א. במקרה שהצרכן ביקש לבטל את העיסקא (בתוך טווח 14 ימים מעשיית ההסכם) ואף נענה לבסוף ע"י החברה, אך החברה ממשיכה לחייב ומתמהמהת מלבצע את הזיכוי. כמה זמן נחשב איחור סביר לביצוע הזיכוי עבור הלקוח? ב. לקוח שלא קיבל את ההסכם מיד בעל העסק במעמד עשיית ההסכם, האם יכול לבטל את העיסקא בכל זמן, כל עוד שלא קיבל את ההסכם עם החברה. ג. האם יש ערך/תוקף משפטי להסכמת בעל העסק לביטול העיסקא. ד. חוזה שמתנה נגד האמור בחוק הגנת הצרכן האם החוזה כולו מתבטל מפני שאינו כחוק או שמתבטל הסעיף המנוגד לחוק לבדו? תודה רבה לכל העוזרים
11/3/2019 09:42 המועצה לצרכנות     re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא. re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2019 שעה: 09:42:07 שלום רב, היה ומדובר בביטול עסקה פרוטאלית - על בית העסק חלה חובה להשיב לצרכן את כספו בסמוך למועד הביטול ולא יאוחר משבעה ימי עסקים מיום שבוטלה העסקה. במקרה של עסקת מכר מרחוק - על העוסק להשיב את הכספים לא יאוחר מ 14 ימים מיום הביטול. אי השבת הכספים במועדים הללו, על אף דרישות חוזרות ונשנות מצד הצרכן חושפת את העוסק לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח בהתאם לסעיף 31א לחוק. לעניןי קבלת סכם - היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק, הביטלו יתבצע בתוך מניין הימים הקבוע בדין מיום היצוע העסקה או מום קבלת טופס גילוי נאות, לפי המאוחר, כך שלכאורה, ניתן יהיה לבטל את העסקה כל עוד לא התקבל טופס גליוי (למעט במקרים בהם ישנו תנאי נוסף כגון, במקרה של טיסה, נופש או שירות חד פעמי וכיו"ב). חוזה הכולל תנאי שאינו תואם את חוק הגנת הצרכן התנאי עצמו יבוטל, לא החוזה כולו.
11/3/2019 10:39 תעלול        re:re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא. re:re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא. מחבר: תעלול (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2019 שעה: 10:39:57 תודה רבה על העזרה. שבוע טוב וכל טוב.
14/3/2019 10:04 תעלול           re:re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא. re:re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא. מחבר: תעלול (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 10:04:31 שלום וברכה, ותודה על העזרה. בהמשך לשאלה לעיל, בעל העסק טוען שברגע שעשינו את העיסקא, הוא שילם עלי כסף לחברה שמנפיקה את הקורסים לצורך הלימוד שלי בקורס, האם העובדא הזו משנה את אפשרותי לדרוש ביטול עיסקא? הרי לכאורה כמו שיש באפשרותי לבטל עיסקא יש גם באפשרותו לדרוש את כספו בחזרה, או להעביר את הקורס על שם תלמיד אחר? שאלה נוספת: אם מסיבה כלשהי בעל העסק גבה סכום הנמוך מהסכום שדרש, ולאחר זמן ביצע חיוב נוסף על סמך פרטי הכרטיס השמורים אצלו, ללא הסכמה כלשהי מצד הצרכן, לא מראש, ולא בזמן ביצוע החיוב. הדבר תקין? איך חברת האשראי צריכה להתייחס לחיוב כזה? תודה רבה לכל העוזרים
14/3/2019 13:42 המועצה לצרכנות              re:re:re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא. re:re:re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 13:42:59 שלום רב, טענת בית העסק לפיו הביטול לא מתאפשר עקב התחיבויות שלו כלפי עוסק אחר, אינן רלוונטיות ואינן שוללות את זכותו של צרכן לביטול עסקה בהתאם לדין. לעניןי החיוב - היה והחיוב הנוסף נערך בניגוד להסכמים בין הצדדים, אזי מדובר בשימוש לרעה בכרטיס חיוב ויש לעדכן את חברת האשראי בעניין. היה ובטעות, על אף שסוכם על סכום מסוים, גבה בטעות העוסק פחות מהסכום עליו סוכם, והשלים את הגביה לאחר מכן - אין בכך הפרה של הוראות הדין, ובלבד שהגביה התבצעה באותם תנאים עליהם סוכם.
14/3/2019 14:15 תעלול                 re:re:re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא. re:re:re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא. מחבר: תעלול (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 14:15:50 הבנתי, תודה רבה. כאן העניין מורכב כי בעת ביצוע העיסקא סכום העיסקא היה גבוה ממה שנגבה בפועל. לא סוכם באותו מעמד מה יהיה עם שאר הסכום. לאחר בקשת ביטול העיסקא ע"י הצרכן בעל העסק ביצע חיוב נוסף על סמך פרטי האשראי המצויים אצלו, והתעלם מביטול העיסקא. בכך שבוטלה העיסקא (שאפשרית כידוע באופן חד צדדי מצד הלקוח) הגבייה החדשה אינה שייכת לעיסקא.. איך אמורה חברת האשראי להתייחס למקרה כזה? תודה רבה על העזרה.
14/3/2019 12:49 דני החזרת תחפושת החזרת תחפושת מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 12:49:28 האם החזרה של תחפושת לאחר יום מהקניה . כלולה בחוק ביטול עיסקה ? האם החוק גובר על מדיניות החנות שאין החלפות לתחפושות ? תודה !
14/3/2019 13:57 המועצה לצרכנות     re:החזרת תחפושת re:החזרת תחפושת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 13:57:32 דני שלום רב, הרשות לסחר הוגן פרסמה הנחיות הנוגעות לביטולי עסקאות עבור מוצרי פורים. על פי הנחיות הרשות אין חובה לבצע ביטול עסקה בגין תחפושות ומוצרי פורים ובתנאי שבית העסק יציג שילוט המפרט כאמור. מצ"ב קישור להנחיית הרשות: http://economy.gov.il/Trade/ConsumerProtection/Instructions/DocLib/costumes-refunds-jan-2019.pdf
14/3/2019 12:22 אליהו החזרת שעון יד תוך 48 שעות כהורידו בו חוליות להתאמה להיקף היד החזרת שעון יד תוך 48 שעות כהורידו בו חוליות להתאמה להיקף היד מחבר: אליהו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 12:22:37 השעון עלה 900 ש"ח,שילמתי בכרטיס אשראי. כשברצוני להחזיר את השעון עקב חרטה, בית העסק טוען שאי אפשר כי הורדו חוליות להתאמה להיקף יד. מי צודק?
14/3/2019 13:54 המועצה לצרכנות     re:החזרת שעון יד תוך 48 שעות כהורידו בו חוליות להתאמה להיקף היד re:החזרת שעון יד תוך 48 שעות כהורידו בו חוליות להתאמה להיקף היד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 13:54:05 אליהו שלום רב, הורדת חוליות מהשעות או הוספתן מהווה לכאורה, התאמה למידות מיוחדות, ומונעת את ביטול העסקה במקרה זה.
14/3/2019 11:26 עדיאל ביטול קניה ביטול קניה מחבר: עדיאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 11:26:13 אני אדם שמקבל קנאביס באישור והלכתי לחנות כל שהיא במטרה לקנות וופורייזר שזה מכשיר חשמלי לאיוד הקנאביס הסברתי למוכר כמה וכמה פעמים איך אני משתמש ושהשימוש הוא מאסיבי אני מעשן כל היום וכנראה שהוא רצה למכור לי את המכשיר כמעט היקר ביותר שנמצא אצלו ואמר לי שהוא מתאים לשימוש הזה ושהצכשיר הוא מצויין והוא בנוי לזה קניתי את המכשיר אך כשהגעתי הביתה גיליתי שצריך אחרי 2 שימושים בערך שצריך להטעין אותו ושאני משתמש בו ברמה מאסיבית המכשיר פשוט מתחמם ואי אפשר לקחת שאכטה זה מגיע ל220תמעלות ולשים את זה על השפתיים זה פשוט נורא אני רוצה להחזיר את המכשיר אף על פי שפתחתי אותו כי מכל מקום היתה פה הטעיה לגבי מה שאני רציתי לקנות ומה שהוא מכר לי האם אפשר לעשות משהו בנידון בתודה מראש
14/3/2019 13:46 המועצה לצרכנות     re:ביטול קניה re:ביטול קניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 13:46:41 בהמשך לפנייתך הטלפונית, שאלתך נענתה.
14/3/2019 11:07 יפית מפרסם שהשתמש בפרסומת פוגענית כלפי אוכלוסיה שלמה מפרסם שהשתמש בפרסומת פוגענית כלפי אוכלוסיה שלמה מחבר: יפית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 11:07:58 שלום רב, הובא לידיעתי צילום של פרסומת על שילוט רחוב, שפוגענית מאוד כלפי מגזר מסויים. מה ניתן לעשות לגבי זה? למי אני אמורה לפנות על מנת שיורידו את השילוט או שיכנסו את המפרסם?
14/3/2019 13:45 המועצה לצרכנות     re:מפרסם שהשתמש בפרסומת פוגענית כלפי אוכלוסיה שלמה re:מפרסם שהשתמש בפרסומת פוגענית כלפי אוכלוסיה שלמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 13:45:45 יפית שלום רב, יש לפנות לרשות לסחר הוגן ולדווח על הפרסום כאמור, על מנת שיבחנו אותו ויורו על הסרתו ו/או על סנקציות כפי המפרסם, היה ואכן יש בפרסום משום הפרה של הוראות הדין. ניתן לפנות לרשות באמצעות הקישור הבא: http://www.economy.gov.il/Trade/ConsumerProtection/Pages/FilingAComplaint.aspx
14/3/2019 11:00 מיכל משלוח מכונת כביסה משלוח מכונת כביסה מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 11:00:53 רכשתי מכונת כביסה באינטרנט. התקשרו אלי מחברת המשלוחים וביקשו כי אאשר להם להביא את מכונת הכביסה באחד הימים בין בשעות שמונה בבוקר לשלוש בצהריים. כשביקשתי שיתנו לי טווח קצר יותר להגעה אמרו לי כי רק לאחר שאאשר כי יום מסוים נוח לי הם יישלחו לי הודעה בערב לפני בטווח של שעתיים להגעה. אך בשלב זה כבר לא אוכל לשנות את מועד ההגעה ואהיה חייבת לקבל את המכונה בטווח השעות שירשמו לי. האם זה חוקי? לפי החוק חייבים לתאם איתי טווח של שעתיים לזמן הגעה או שמספיק רק הודעה על טווח שכזה?
14/3/2019 13:44 המועצה לצרכנות     re:משלוח מכונת כביסה re:משלוח מכונת כביסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 13:44:15 מיכל שלום רב, על פי הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן, על בית העסק לקבוע מועד להגעת הנציג מטעמו בטווח שלא יעלה על שעתיים. הוא רשאי להציע טווח רחב יותר, תוך המתנה להתראה טלפונית, אך ורק בהסכמת הצרכן.
13/3/2019 18:42 טטיאנה מכשיר חדש תוך ארבע חודשים היי ארבע פעמים בתיקון מכשיר חדש תוך ארבע חודשים היי ארבע פעמים בתיקון מחבר: טטיאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 18:42:32 מכשיר חדש היי ארבע פעמים בתיקון תוך 3.5 חודשים
14/3/2019 13:40 המועצה לצרכנות     re:מכשיר חדש תוך ארבע חודשים היי ארבע פעמים בתיקון re:מכשיר חדש תוך ארבע חודשים היי ארבע פעמים בתיקון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 13:40:23 טטאינה שלום רב, באיזה מכשיר מדובר? היה ומדובר במכשיר חשמלי, שחלות עליו תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, על בית העסק להפסיק את התיקונים ולהחליף במוצר חדש ותקין.
14/3/2019 13:37 NickEdilt tqpshqqw tqpshqqw מחבר: NickEdilt (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 13:37:09 lisinopril indomethacin indocin motilium online tadalafil 10mg generic tadalafil 20mg generic sildenafil citrate 100mg buy metformin without prescription
13/3/2019 11:48 מיכאל פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי מחבר: מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 11:48:17 אני רשום בתשלום כחבר באתר היכרויות. נוצרה בעיה מסויימת והיה קושי לקבל עזרה, כי רק אי-מייל ליצירת קשר. האם בעלי האתר מחוייב לציין באתר גם מספר טלפון לתמיכה וכתובת ממשית? שאלה נוספת בנוגע לאתר ההיכרויות: האתר מפעיל חידוש אוטומטי של מנוי חודשי כבחירת מחדל. הפסקת המנויי מתאפשרת רק עי' שליחת אי מייל, מתוכנת אימיילים חיצונית לאתר. דרך האתר עצמו זה כלל לא אפשרי. האם החידוש האוטומטי כבחירת מחדל הוא חוקי? האם אי מתן אפשרות להפסקת המנוי דרך האתר עצמו היא חוקית? תודה
13/3/2019 14:25 המועצה לצרכנות     re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 14:25:50 שלום רב מיכאל, ראשית, יש לפנות אל בית העסק לבירור בנושא בחינת אפשרויות נוספות ליצירת קשר. שנית, לעניין חידוש אוטומטי- עקרונית, סעיף 13א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "לתנאי בחוזה הקובע כי ההתקשרות בין הצדדים תימשך לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לא יהיה תוקף, ויראו כאילו נקבע בחוזה שהוא בטל באותו מועד;" על כן, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק לבירור בעניין.
13/3/2019 14:36 משה        re:re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי re:re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 14:36:35 הסעיף נוגע לעסקה קצובה. במקרה הזה נראה לי שהעסקה מתמשכת ולכן החידוש חוקי. לא כך?
14/3/2019 08:32 המועצה לצרכנות           re:re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי re:re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 08:32:16 ההבדל בין עסקה קצובה לעסקה מתמשכת הוא השינוי בתעריף. כאשר יש שינוי בתעריף כליפ מעלה, יחולו כל הוראות סעיף 13.
14/3/2019 10:46 משה              re:re:re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי re:re:re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 10:46:49 שימי לב שאין כאן שינוי של התעריף כלפי מעלה.
14/3/2019 09:56 אלי ביטול ביטוח רכב ביטול ביטוח רכב מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 09:56:54 שלום עשיתי ביטוח צד ג וחובה לרכב ב 26.2.2019 ב 2800 קיבלתי אתמול 13.3.2019 הצעה טובה יותר וביקשתי לבטל הסוכן ביקש ממני לשלם קנס של 10 אחוז על כל חודש פלוס 10 אחוז נוספים כלומר 30 אחוז ..840 שקלים האם זה חוקי?
14/3/2019 10:32 המועצה לצרכנות     re:ביטול ביטוח רכב re:ביטול ביטוח רכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 10:32:18 שלום וברכה אלי, אין המועצה מטפלת בתלונות בתחום הביטוח, אותן יש להפנות למפקח על הביטוח במשרד האוצר.
14/3/2019 10:29 IvyEdilt bwbikhwv bwbikhwv מחבר: IvyEdilt (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 10:29:55 lisinopril 5mg tadalafil metformin sildenafil citrate buy tadalafil 20mg
14/3/2019 09:17 אלי ביטול ביטוח לרכב ביטול ביטוח לרכב מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 09:17:35 שלום עשיתי ביטוח חובה וצד ג לרכב ב 2800 שקלים ב 26.2.2019 קיבלתי הצעה טובה יותר משמעןתית וביקשתי לבטל את העסקה (13.3) סוגן הביטוח אמר לי שאני צריך לשלם קנס של 10 אחוז על כל חודש גם חלקי ועוד 10 אחוז נוספים סך הכל 30 אחוז שהם 840 שקלים .זה חוקי?
14/3/2019 10:26 המועצה לצרכנות     re:ביטול ביטוח לרכב re:ביטול ביטוח לרכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 10:26:32 שלום וברכה אלי, אין המועצה מטפלת בתלונות בתחום הביטוח, אותן יש להפנות למפקח על הביטוח במשרד האוצר.
13/3/2019 18:14 הודיה החזרת תחפושות לפורים החזרת תחפושות לפורים מחבר: הודיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 18:14:35 על פי מדיניות החנות, החזרת מוצרים תמורת החזר כספי מותרת תוך יום ותמורת זיכוי תוך יומיים ואז הזיכוי הוא למוצרי פורים בלבד. האם האמור חוקי?
14/3/2019 10:12 המועצה לצרכנות     re:החזרת תחפושות לפורים re:החזרת תחפושות לפורים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 10:12:47 הודיה שלום רב, הרשות לסחר הוגן פרסמה הנחיות הנוגעות לביטולי עסקאות עבור מוצרי פורים. על פי הנחיות הרשות אין חובה לבצע ביטול עסקה בגין תחפושות ומוצרי פורים ובתנאי שבית העסק יציג שילוט המפרט כאמור. היה ומדובר במוצר הארוז באריזה מקורית הרמטית שאינה ניתנת לסגירה חוזרת ושלא נפתחה, אז יחולו תקנות ביטול עסקה בתנאים הקבועים בהן. מצ"ב קישור להנחיית הרשות: http://economy.gov.il/Trade/ConsumerProtection/Instructions/DocLib/costumes-refunds-jan-2019.pdf
13/3/2019 16:07 אנדי החזרי מס ותשלום על פתיחת תיק החזרי מס ותשלום על פתיחת תיק מחבר: אנדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 16:07:25 אם פנו אליי החזרי מס, ושכנעו אותי שמגיע לי החזר, (למרות שעשיתי כמה שנים לפני ויצא שלא מגיע לי), שכנעו אותי בכך שאמרו לי שמגיע לי על בטוח, ושב-2010 הגיע לי ולמה לא לקחתי? ממש במילים האלה, למרות שהיססתי בסוף השתכנעתי ושילמתי על ״פתיחת תיק״ כביכול 999 ש״ח בשני תשלומים. ואחרי שלושה חודשים מודיעים לי שלא מגיע לי החזר... האם אפשר לעשות משהו לגבי דבר כזה? כי אני בהתחלה לא רציתי, הם שכנעו בכך שאמרו לי שמגיע לי על בטוח אחרת לא היו מתקשרים אליי, ושגם שהגיע לי ב-2010 ״הגיע לך אז למה לא לקחת?״ ממש במילים האלה, וגם כשאמרתי שעשיתי לפני כמה שנים בדיקה להחזרי מס ענו לי ״לא זה מס שולי זה משהו אחר״ ממש במילים האלה. אני רוצה לציין שאני בכלל לא פניתי אליהם הם התקשרו אליי.
14/3/2019 10:09 המועצה לצרכנות     re:החזרי מס ותשלום על פתיחת תיק re:החזרי מס ותשלום על פתיחת תיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 10:09:21 שלום רב אנדי, האם תוכל לפרט מתי פנו אליך? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, מכאן, שהיה ואין ברשותך ראיות התומכות בטענתך, הרי שהדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית, שרק בית המשפט רשאי להכריע. אולם, במידה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אני, מציעה כי תפנה בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, בנוסף, תוכל להגיש פניה אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשיה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן.
13/3/2019 16:05 אריאלה הסרת שיער באמריקן לייזר הסרת שיער באמריקן לייזר מחבר: אריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 16:05:08 לפני כשבועיים התחילה בתי טיפול להסרת שיער בלייזר. לאחר הטיפול הראשון וכבר במהלכו קבלה כוויות באיזור בו הוסרו השיערות וכתמים על העור בו לא היו כוויות. כבר למחרת פנתה אלים בבקשה לבטל את העסקה. מאז היא מטורטרת מאחד לשני ולא מקבלת תשובה מסודרת. עכשיו כשסוף סוף חזרו אליה הם מבקשים שתחתום על טופס ויתור על כל תביעה או דרישה מהם לגבי השלכות הטיפול בעתיד. ורק אז הם יבטלו את העיסקה. או שתשלם 1500 שח על הטיפול כשבר נעשה ואז יבטלו את העיסקה. גם ככה שמענו מרבים שחיכו למרות הכל לכסף ורדפו אחריו במשך חודשים. מה לעשות? האם בגלל מטפלת לא מיומת על בתי לסבול? קודם כל אי מבקשת את הזיכוי על כל העיסקה שגם ככה פגעה בה ולא הועילה לה בדבר. שלא נדבר על פיצוי ועוגמת נפש בשבועיים האחרונים שבהם התקשרה והועברה מאחד לשני בלי שאף אחד יקח אחריות. מחכה לתשובה מהירה כי אנחנו כבר על גבול הזמן. תודה
14/3/2019 09:58 המועצה לצרכנות     re:הסרת שיער באמריקן לייזר re:הסרת שיער באמריקן לייזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 09:58:33 שלום רב אריאלה, עקרונית, בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בכל עת שהצרכן ייחפוץ בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת הודעת הביטול, אולם, אם סוכם כי הביטול כרוך בדמי ביטול, על הצרכן לשלמו.על כן, אני, מציעה כי תעיינו בהסכם ההתקשרות על מנת לבדוק מה התנאים לביטול העסקה, לאחריו, פני אל החברה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובמידה שתתקלי בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים. לעניין הטענה לנזקים שנגרמו לבתך עקב הטיפול- אני, מציעה כי תתייעצי בעניין מול עו"ד המתמחה בדיני נזיקין.
13/3/2019 15:26 יקיר חשבונית מס זיכוי שלא קיבלתי הסבר מחברת הסלולר חשבונית מס זיכוי שלא קיבלתי הסבר מחברת הסלולר מחבר: יקיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 15:26:35 שלום רבב לאחר ששיקרו לי לגבי המחיר של עיסקה שביצעתי ולאחר שפניתי לחברה מספר פעמיים אז פתאום אני מקבל חשבונית זיכוי שבה רשום תיקון חשבונית קודמת ניראה שכול הסכום על כול עיסקה זה מראה לי מינוס לא פלוס מינוס שאלתי את החברה מה זה החשבונית הזו ששלחו לי ושרשום שיש תיקון על חשבונית קודמת של עיסקה אך מכישים את הכול אין לי מושג בדברים אלה שמה שקשור לחשבוניות מה זה ביכלל חשבונית מס זיכוי ומה זה אומר תיקון חשבונית קודמת השמח לדעת עים תוכלו לעזור לי להבין יותר טוב כי בחיים לא קיבלתי חשבוניות של זיכוי ותיקון חשבונית קודמת בדקתי באינטרנט וזה מראה לי שויתרו לי על מה שאני חיוב להם נתתי לחברה הסבר לגבי זה ששיקרו לי לגבי עיסקה שביצעתי בחודש 2 2019 ואמרתי להם שלא קיבלתי מיכתב של עיסקה שבוצע אני חיוב לדעת מה זה בדיוק מה שקיבלתי
14/3/2019 09:23 המועצה לצרכנות     re:חשבונית מס זיכוי שלא קיבלתי הסבר מחברת הסלולר re:חשבונית מס זיכוי שלא קיבלתי הסבר מחברת הסלולר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 09:23:24 שלום וברכה יקיר, קשה מטבע הדברים ליתן מענה לגופו של עניין במגבלות הפורום. למיטב ידיעתנו בתי עסק יכולים להנפיק חשבונית זיכוי. מכל מקום, ככל שלא תקבל מענה מבית העסק כנדרש, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.
14/3/2019 09:42 יקיר        re:re:חשבונית מס זיכוי שלא קיבלתי הסבר מחברת הסלולר re:re:חשבונית מס זיכוי שלא קיבלתי הסבר מחברת הסלולר מחבר: יקיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 09:42:05 שלחתי לכם והגשתי תלונה כבר
13/3/2019 15:34 שמואל דוד זיכוי עם תאריך זיכוי עם תאריך מחבר: שמואל דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 15:34:51 קיבלתי זיכוי מצרכנייה עבור החזרת מוצר ולאחר חודשיים אמרו לי שפג התוקף של הזיכוי, אח"כ ראיתי שאכן כתוב על הזיכוי שפג התוקף אך לא אמרו לי בעת קבלת הזיכוי שיש לזה תוקף, האם מותר לצרכנייה לתת זיכוי עם תוקף?
14/3/2019 09:24 המועצה לצרכנות     re:זיכוי עם תאריך re:זיכוי עם תאריך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 09:24:08 שלום רב שמואל, עקרונית, סעיף 14ז בחוק הגנת הצרכן קובע כי בית עסק שבוחר למסור לצרכן זיכוי, יהיה תקף לשנתיים לפחות מיום מסירתו. על כן, עליך לבדוק מה תוקף הזיכוי שנמסר לך. היה ותוקפו פחות משנתיים, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק.
13/3/2019 14:49 ניר הצגת תעריפי חנייה בחניונים הצגת תעריפי חנייה בחניונים מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 14:49:10 באתר נכתב כי ישנה חובה להצגת תעריפי חנייה בחניונים מכוח תקנות הגנת הצרכן (הצגת מחירי שירותים). עניינתי בתקנות אלו ולא מצאתי בהם אזכור לחניון. מכוח איזו הוראת דין מחוייב חניון להציג את תעריפי החנייה? תודה, ניר.
14/3/2019 09:07 המועצה לצרכנות     re:הצגת תעריפי חנייה בחניונים re:הצגת תעריפי חנייה בחניונים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 09:07:05 שלום רב ניר, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי. מכאן, שאי הצגת מחיר עלולה להוות לכאורה, הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. הנושא מוסדר גם בתיקון 89 לפקודת התעבורה הקובע הצגת מחיר לפי יחידת מידת זמן והצגתו.
עמוד 1038 | 1039 | 1040 | 1041   מתוך 1131