חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
14/3/2019 11:07 יפית מפרסם שהשתמש בפרסומת פוגענית כלפי אוכלוסיה שלמה מפרסם שהשתמש בפרסומת פוגענית כלפי אוכלוסיה שלמה מחבר: יפית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 11:07:58 שלום רב, הובא לידיעתי צילום של פרסומת על שילוט רחוב, שפוגענית מאוד כלפי מגזר מסויים. מה ניתן לעשות לגבי זה? למי אני אמורה לפנות על מנת שיורידו את השילוט או שיכנסו את המפרסם?
14/3/2019 13:45 המועצה לצרכנות     re:מפרסם שהשתמש בפרסומת פוגענית כלפי אוכלוסיה שלמה re:מפרסם שהשתמש בפרסומת פוגענית כלפי אוכלוסיה שלמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 13:45:45 יפית שלום רב, יש לפנות לרשות לסחר הוגן ולדווח על הפרסום כאמור, על מנת שיבחנו אותו ויורו על הסרתו ו/או על סנקציות כפי המפרסם, היה ואכן יש בפרסום משום הפרה של הוראות הדין. ניתן לפנות לרשות באמצעות הקישור הבא: http://www.economy.gov.il/Trade/ConsumerProtection/Pages/FilingAComplaint.aspx
14/3/2019 11:00 מיכל משלוח מכונת כביסה משלוח מכונת כביסה מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 11:00:53 רכשתי מכונת כביסה באינטרנט. התקשרו אלי מחברת המשלוחים וביקשו כי אאשר להם להביא את מכונת הכביסה באחד הימים בין בשעות שמונה בבוקר לשלוש בצהריים. כשביקשתי שיתנו לי טווח קצר יותר להגעה אמרו לי כי רק לאחר שאאשר כי יום מסוים נוח לי הם יישלחו לי הודעה בערב לפני בטווח של שעתיים להגעה. אך בשלב זה כבר לא אוכל לשנות את מועד ההגעה ואהיה חייבת לקבל את המכונה בטווח השעות שירשמו לי. האם זה חוקי? לפי החוק חייבים לתאם איתי טווח של שעתיים לזמן הגעה או שמספיק רק הודעה על טווח שכזה?
14/3/2019 13:44 המועצה לצרכנות     re:משלוח מכונת כביסה re:משלוח מכונת כביסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 13:44:15 מיכל שלום רב, על פי הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן, על בית העסק לקבוע מועד להגעת הנציג מטעמו בטווח שלא יעלה על שעתיים. הוא רשאי להציע טווח רחב יותר, תוך המתנה להתראה טלפונית, אך ורק בהסכמת הצרכן.
13/3/2019 18:42 טטיאנה מכשיר חדש תוך ארבע חודשים היי ארבע פעמים בתיקון מכשיר חדש תוך ארבע חודשים היי ארבע פעמים בתיקון מחבר: טטיאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 18:42:32 מכשיר חדש היי ארבע פעמים בתיקון תוך 3.5 חודשים
14/3/2019 13:40 המועצה לצרכנות     re:מכשיר חדש תוך ארבע חודשים היי ארבע פעמים בתיקון re:מכשיר חדש תוך ארבע חודשים היי ארבע פעמים בתיקון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 13:40:23 טטאינה שלום רב, באיזה מכשיר מדובר? היה ומדובר במכשיר חשמלי, שחלות עליו תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, על בית העסק להפסיק את התיקונים ולהחליף במוצר חדש ותקין.
14/3/2019 13:37 NickEdilt tqpshqqw tqpshqqw מחבר: NickEdilt (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 13:37:09 lisinopril indomethacin indocin motilium online tadalafil 10mg generic tadalafil 20mg generic sildenafil citrate 100mg buy metformin without prescription
13/3/2019 11:48 מיכאל פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי מחבר: מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 11:48:17 אני רשום בתשלום כחבר באתר היכרויות. נוצרה בעיה מסויימת והיה קושי לקבל עזרה, כי רק אי-מייל ליצירת קשר. האם בעלי האתר מחוייב לציין באתר גם מספר טלפון לתמיכה וכתובת ממשית? שאלה נוספת בנוגע לאתר ההיכרויות: האתר מפעיל חידוש אוטומטי של מנוי חודשי כבחירת מחדל. הפסקת המנויי מתאפשרת רק עי' שליחת אי מייל, מתוכנת אימיילים חיצונית לאתר. דרך האתר עצמו זה כלל לא אפשרי. האם החידוש האוטומטי כבחירת מחדל הוא חוקי? האם אי מתן אפשרות להפסקת המנוי דרך האתר עצמו היא חוקית? תודה
13/3/2019 14:25 המועצה לצרכנות     re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 14:25:50 שלום רב מיכאל, ראשית, יש לפנות אל בית העסק לבירור בנושא בחינת אפשרויות נוספות ליצירת קשר. שנית, לעניין חידוש אוטומטי- עקרונית, סעיף 13א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "לתנאי בחוזה הקובע כי ההתקשרות בין הצדדים תימשך לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לא יהיה תוקף, ויראו כאילו נקבע בחוזה שהוא בטל באותו מועד;" על כן, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק לבירור בעניין.
13/3/2019 14:36 משה        re:re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי re:re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 14:36:35 הסעיף נוגע לעסקה קצובה. במקרה הזה נראה לי שהעסקה מתמשכת ולכן החידוש חוקי. לא כך?
14/3/2019 08:32 המועצה לצרכנות           re:re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי re:re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 08:32:16 ההבדל בין עסקה קצובה לעסקה מתמשכת הוא השינוי בתעריף. כאשר יש שינוי בתעריף כליפ מעלה, יחולו כל הוראות סעיף 13.
14/3/2019 10:46 משה              re:re:re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי re:re:re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 10:46:49 שימי לב שאין כאן שינוי של התעריף כלפי מעלה.
14/3/2019 09:56 אלי ביטול ביטוח רכב ביטול ביטוח רכב מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 09:56:54 שלום עשיתי ביטוח צד ג וחובה לרכב ב 26.2.2019 ב 2800 קיבלתי אתמול 13.3.2019 הצעה טובה יותר וביקשתי לבטל הסוכן ביקש ממני לשלם קנס של 10 אחוז על כל חודש פלוס 10 אחוז נוספים כלומר 30 אחוז ..840 שקלים האם זה חוקי?
14/3/2019 10:32 המועצה לצרכנות     re:ביטול ביטוח רכב re:ביטול ביטוח רכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 10:32:18 שלום וברכה אלי, אין המועצה מטפלת בתלונות בתחום הביטוח, אותן יש להפנות למפקח על הביטוח במשרד האוצר.
14/3/2019 10:29 IvyEdilt bwbikhwv bwbikhwv מחבר: IvyEdilt (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 10:29:55 lisinopril 5mg tadalafil metformin sildenafil citrate buy tadalafil 20mg
14/3/2019 09:17 אלי ביטול ביטוח לרכב ביטול ביטוח לרכב מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 09:17:35 שלום עשיתי ביטוח חובה וצד ג לרכב ב 2800 שקלים ב 26.2.2019 קיבלתי הצעה טובה יותר משמעןתית וביקשתי לבטל את העסקה (13.3) סוגן הביטוח אמר לי שאני צריך לשלם קנס של 10 אחוז על כל חודש גם חלקי ועוד 10 אחוז נוספים סך הכל 30 אחוז שהם 840 שקלים .זה חוקי?
14/3/2019 10:26 המועצה לצרכנות     re:ביטול ביטוח לרכב re:ביטול ביטוח לרכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 10:26:32 שלום וברכה אלי, אין המועצה מטפלת בתלונות בתחום הביטוח, אותן יש להפנות למפקח על הביטוח במשרד האוצר.
13/3/2019 18:14 הודיה החזרת תחפושות לפורים החזרת תחפושות לפורים מחבר: הודיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 18:14:35 על פי מדיניות החנות, החזרת מוצרים תמורת החזר כספי מותרת תוך יום ותמורת זיכוי תוך יומיים ואז הזיכוי הוא למוצרי פורים בלבד. האם האמור חוקי?
14/3/2019 10:12 המועצה לצרכנות     re:החזרת תחפושות לפורים re:החזרת תחפושות לפורים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 10:12:47 הודיה שלום רב, הרשות לסחר הוגן פרסמה הנחיות הנוגעות לביטולי עסקאות עבור מוצרי פורים. על פי הנחיות הרשות אין חובה לבצע ביטול עסקה בגין תחפושות ומוצרי פורים ובתנאי שבית העסק יציג שילוט המפרט כאמור. היה ומדובר במוצר הארוז באריזה מקורית הרמטית שאינה ניתנת לסגירה חוזרת ושלא נפתחה, אז יחולו תקנות ביטול עסקה בתנאים הקבועים בהן. מצ"ב קישור להנחיית הרשות: http://economy.gov.il/Trade/ConsumerProtection/Instructions/DocLib/costumes-refunds-jan-2019.pdf
13/3/2019 16:07 אנדי החזרי מס ותשלום על פתיחת תיק החזרי מס ותשלום על פתיחת תיק מחבר: אנדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 16:07:25 אם פנו אליי החזרי מס, ושכנעו אותי שמגיע לי החזר, (למרות שעשיתי כמה שנים לפני ויצא שלא מגיע לי), שכנעו אותי בכך שאמרו לי שמגיע לי על בטוח, ושב-2010 הגיע לי ולמה לא לקחתי? ממש במילים האלה, למרות שהיססתי בסוף השתכנעתי ושילמתי על ״פתיחת תיק״ כביכול 999 ש״ח בשני תשלומים. ואחרי שלושה חודשים מודיעים לי שלא מגיע לי החזר... האם אפשר לעשות משהו לגבי דבר כזה? כי אני בהתחלה לא רציתי, הם שכנעו בכך שאמרו לי שמגיע לי על בטוח אחרת לא היו מתקשרים אליי, ושגם שהגיע לי ב-2010 ״הגיע לך אז למה לא לקחת?״ ממש במילים האלה, וגם כשאמרתי שעשיתי לפני כמה שנים בדיקה להחזרי מס ענו לי ״לא זה מס שולי זה משהו אחר״ ממש במילים האלה. אני רוצה לציין שאני בכלל לא פניתי אליהם הם התקשרו אליי.
14/3/2019 10:09 המועצה לצרכנות     re:החזרי מס ותשלום על פתיחת תיק re:החזרי מס ותשלום על פתיחת תיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 10:09:21 שלום רב אנדי, האם תוכל לפרט מתי פנו אליך? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, מכאן, שהיה ואין ברשותך ראיות התומכות בטענתך, הרי שהדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית, שרק בית המשפט רשאי להכריע. אולם, במידה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אני, מציעה כי תפנה בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, בנוסף, תוכל להגיש פניה אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשיה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן.
13/3/2019 16:05 אריאלה הסרת שיער באמריקן לייזר הסרת שיער באמריקן לייזר מחבר: אריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 16:05:08 לפני כשבועיים התחילה בתי טיפול להסרת שיער בלייזר. לאחר הטיפול הראשון וכבר במהלכו קבלה כוויות באיזור בו הוסרו השיערות וכתמים על העור בו לא היו כוויות. כבר למחרת פנתה אלים בבקשה לבטל את העסקה. מאז היא מטורטרת מאחד לשני ולא מקבלת תשובה מסודרת. עכשיו כשסוף סוף חזרו אליה הם מבקשים שתחתום על טופס ויתור על כל תביעה או דרישה מהם לגבי השלכות הטיפול בעתיד. ורק אז הם יבטלו את העיסקה. או שתשלם 1500 שח על הטיפול כשבר נעשה ואז יבטלו את העיסקה. גם ככה שמענו מרבים שחיכו למרות הכל לכסף ורדפו אחריו במשך חודשים. מה לעשות? האם בגלל מטפלת לא מיומת על בתי לסבול? קודם כל אי מבקשת את הזיכוי על כל העיסקה שגם ככה פגעה בה ולא הועילה לה בדבר. שלא נדבר על פיצוי ועוגמת נפש בשבועיים האחרונים שבהם התקשרה והועברה מאחד לשני בלי שאף אחד יקח אחריות. מחכה לתשובה מהירה כי אנחנו כבר על גבול הזמן. תודה
14/3/2019 09:58 המועצה לצרכנות     re:הסרת שיער באמריקן לייזר re:הסרת שיער באמריקן לייזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 09:58:33 שלום רב אריאלה, עקרונית, בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בכל עת שהצרכן ייחפוץ בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת הודעת הביטול, אולם, אם סוכם כי הביטול כרוך בדמי ביטול, על הצרכן לשלמו.על כן, אני, מציעה כי תעיינו בהסכם ההתקשרות על מנת לבדוק מה התנאים לביטול העסקה, לאחריו, פני אל החברה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובמידה שתתקלי בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים. לעניין הטענה לנזקים שנגרמו לבתך עקב הטיפול- אני, מציעה כי תתייעצי בעניין מול עו"ד המתמחה בדיני נזיקין.
13/3/2019 15:26 יקיר חשבונית מס זיכוי שלא קיבלתי הסבר מחברת הסלולר חשבונית מס זיכוי שלא קיבלתי הסבר מחברת הסלולר מחבר: יקיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 15:26:35 שלום רבב לאחר ששיקרו לי לגבי המחיר של עיסקה שביצעתי ולאחר שפניתי לחברה מספר פעמיים אז פתאום אני מקבל חשבונית זיכוי שבה רשום תיקון חשבונית קודמת ניראה שכול הסכום על כול עיסקה זה מראה לי מינוס לא פלוס מינוס שאלתי את החברה מה זה החשבונית הזו ששלחו לי ושרשום שיש תיקון על חשבונית קודמת של עיסקה אך מכישים את הכול אין לי מושג בדברים אלה שמה שקשור לחשבוניות מה זה ביכלל חשבונית מס זיכוי ומה זה אומר תיקון חשבונית קודמת השמח לדעת עים תוכלו לעזור לי להבין יותר טוב כי בחיים לא קיבלתי חשבוניות של זיכוי ותיקון חשבונית קודמת בדקתי באינטרנט וזה מראה לי שויתרו לי על מה שאני חיוב להם נתתי לחברה הסבר לגבי זה ששיקרו לי לגבי עיסקה שביצעתי בחודש 2 2019 ואמרתי להם שלא קיבלתי מיכתב של עיסקה שבוצע אני חיוב לדעת מה זה בדיוק מה שקיבלתי
14/3/2019 09:23 המועצה לצרכנות     re:חשבונית מס זיכוי שלא קיבלתי הסבר מחברת הסלולר re:חשבונית מס זיכוי שלא קיבלתי הסבר מחברת הסלולר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 09:23:24 שלום וברכה יקיר, קשה מטבע הדברים ליתן מענה לגופו של עניין במגבלות הפורום. למיטב ידיעתנו בתי עסק יכולים להנפיק חשבונית זיכוי. מכל מקום, ככל שלא תקבל מענה מבית העסק כנדרש, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.
14/3/2019 09:42 יקיר        re:re:חשבונית מס זיכוי שלא קיבלתי הסבר מחברת הסלולר re:re:חשבונית מס זיכוי שלא קיבלתי הסבר מחברת הסלולר מחבר: יקיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 09:42:05 שלחתי לכם והגשתי תלונה כבר
13/3/2019 15:34 שמואל דוד זיכוי עם תאריך זיכוי עם תאריך מחבר: שמואל דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 15:34:51 קיבלתי זיכוי מצרכנייה עבור החזרת מוצר ולאחר חודשיים אמרו לי שפג התוקף של הזיכוי, אח"כ ראיתי שאכן כתוב על הזיכוי שפג התוקף אך לא אמרו לי בעת קבלת הזיכוי שיש לזה תוקף, האם מותר לצרכנייה לתת זיכוי עם תוקף?
14/3/2019 09:24 המועצה לצרכנות     re:זיכוי עם תאריך re:זיכוי עם תאריך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 09:24:08 שלום רב שמואל, עקרונית, סעיף 14ז בחוק הגנת הצרכן קובע כי בית עסק שבוחר למסור לצרכן זיכוי, יהיה תקף לשנתיים לפחות מיום מסירתו. על כן, עליך לבדוק מה תוקף הזיכוי שנמסר לך. היה ותוקפו פחות משנתיים, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק.
13/3/2019 14:49 ניר הצגת תעריפי חנייה בחניונים הצגת תעריפי חנייה בחניונים מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 14:49:10 באתר נכתב כי ישנה חובה להצגת תעריפי חנייה בחניונים מכוח תקנות הגנת הצרכן (הצגת מחירי שירותים). עניינתי בתקנות אלו ולא מצאתי בהם אזכור לחניון. מכוח איזו הוראת דין מחוייב חניון להציג את תעריפי החנייה? תודה, ניר.
14/3/2019 09:07 המועצה לצרכנות     re:הצגת תעריפי חנייה בחניונים re:הצגת תעריפי חנייה בחניונים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 09:07:05 שלום רב ניר, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי. מכאן, שאי הצגת מחיר עלולה להוות לכאורה, הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. הנושא מוסדר גם בתיקון 89 לפקודת התעבורה הקובע הצגת מחיר לפי יחידת מידת זמן והצגתו.
14/3/2019 09:06 go auto insurance cvremeul cvremeul מחבר: go auto insurance (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 09:06:38 auto insurance quotes comparison
13/3/2019 14:38 אלונה בקשת פיצוי מחברת הוט בקשת פיצוי מחברת הוט מחבר: אלונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 14:38:07 היי אני בחילופי טלפונים כבר חודשיים בחברת הוט 4 פעמים תיאמו לי טכנאי והוא לא הגיע ובנוסף לא הודיע שהוא לא מגיע פעמיים יצאתי מהעבודה חיכיתי בבית והוא לא הגיע וב23 הפעמים האחרות זה היה טכנאי ערב וגם לא הגיע ולא הודיע. הם מצידם נתנו לי פיצוי של 150 שקל תווי קנייה לפוקס ולא הציעו עוד פיצוי ואני היום גיליתי שאני יכולה לדרוש מהם כסף האם לאחר שקיבלתי את התווים אני יכולה לדרוש את הפיצוי הכספי שמגיע בגין המקרים?
14/3/2019 08:55 המועצה לצרכנות     re:בקשת פיצוי מחברת הוט re:בקשת פיצוי מחברת הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 08:55:57 שלום רב אלונה, בעניין זה, אני, מציעה כי תעייני במידע מפורט בעניין "חוק הטכנאים" באתר המועצה לצרכנות, בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue לאחריו, פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, בנוסף, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
13/3/2019 12:42 נורית ביטול עיסקה ביטול עיסקה מחבר: נורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 12:42:17 שלום רב הסיפור קצת מורכב בתאריך 11.2 רכשתי מחשב נייד שהגיע אלי לאחר שבוע כשפתחתי את המחשב גיליתי שהאיכות שלו לא מה שציפיתי לה חזרתי לחברה לאחר מספר ימים הם שלחו למעבדה שלהם ולאחר שבוע עידכנו אותי שהמחשב חזר כשהגעתי למשרדים שלהם ופתחתי את המחשב גילית ששום דבר לא תוקן וסירבתי לקחת את המחשב שלחו אותי לאיש מכירות שאכן אמר שאני צודקת והציע לי מחשב חזק יותר בתוספת מחיר האמנתי לו שאכן זה יפתור את הבעיה ואכן שילמתי עוד כ 500 שח והזמנתי מחשב חדש. המחשב הגיע לאחר שבוע ושוב שפתחתי אותו ראיתי כי האיכות שוב בעייתית עבורי ישר שלחתי מיל ושוחחתי איתם והם ביקשו ממני לשוחח איתם ביום ראשון בכדי שהם יבדקו כיצד ניתן לעשות ביטול עסקה. ביום ראשון התקשרתי ואכן ניתן לעשות ביטול בעלות של קנס 500 שח הסכמתי וביקשו ממני לחכות לטלפון משירות לקוחות לעשות את כל התחומים , כמובן שאף אחד לא חזר אלי ולאחר מספר ניסיונות והשארת הודעות הגעתי אליהם ביום במטקה לבטל את העסיקה הגעתי לשם הם פתחו את המחשב ושוב טענו שאין שוב בעיה לשעתם אמרתי להם שאין בעיה שזו דעתם אבל מבחינתי יש . באותו מעמד הם התחרטו והסבירו לי שמאחר ופתחתי את המחשב וזה כבר הפעם השניה שאני מגיעה אין אפשרות לכשות. יכול למרות שלפני יומים הם כן אישרו לי הם טוענים שהם לא חייבים מאחר והמוצר פתוח - ברור שהוא פתוח אחרת איך אוכל לראות האם תקין או לא . שאלתי היא האם הם צודקים או שיש לי קייס תודה נורית
13/3/2019 14:34 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 14:34:39 נורית שלום רב, מבחינת הוראות הדין אין זכות לביטול עסקה בשלב זה, שכן תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן לבטל עסקה לרכישת מוצר חשמלי או אלקטרוני, ובתנאי שהמוצר לא חובר לחשמל ולא הופעל. משהופעל המוצר, אין זכות בדין לביטול וביטול כאמור יעשה בהסכמת בית העסק בלבד. היה ויש ברשותך תיעוד לכך שהושגה הסכמה לביטול העסקה ובית העסק נסוג ממנה, ניתן יהיה לדרוש מבית העסק לכבד את ההסכמה כאמור, והכל בתנאי שמדובר ברכישת מחשב לצרכים אישיים או משפחתיים ולא לצרכים עסקיים.
13/3/2019 21:57 משהו לא ברור        re:re:ביטול עיסקה re:re:ביטול עיסקה מחבר: משהו לא ברור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 21:57:54 איך ביתי יכולה לדעת שהמחשב לא מתאים לי לפני שחיברתי אותו לחמם יש לי בעיה בוויזואליות של המסך דבר שלא יכולתי לדעת , זה קצת לא הגיוני
14/3/2019 08:25 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עיסקה re:re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 08:25:05 בדיוק בשל כך יש לבדוק את המוצר בחנות טרם הרכישה. בתי עסק אינם יכולים לבטל עסקאות במוצרי חשמל משומשים ולהשיב את הכספים בגינם, שכן לאחר מכן, הם אינם רשאים עוד למכור אותם כ"חדשים" ולכן, זה האיזון שנבחר על ידי המחוקק.
12/3/2019 14:32 הדס מכשיר שחזר מתיקון מכשיר שחזר מתיקון מחבר: הדס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2019 שעה: 14:32:19 אחי החליף מסך למכשיר אייפוד טאץ' 5 שברשותו, לאחר ההחלפה הוא רצה להטעין אותו, אך הוא לא נטען. בעל החנות לא הסכים איתו. האם הצדק עם אחי או עם בעל החנות? תודה.
12/3/2019 15:04 הדס     re:מכשיר שחזר מתיקון re:מכשיר שחזר מתיקון מחבר: הדס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2019 שעה: 15:04:07 לא כתבתי מספיק ברור ששקע הטעינה לא תקין. כרגע לא ניתן להטעין את המכשיר כלל.
13/3/2019 08:29 המועצה לצרכנות        re:re:מכשיר שחזר מתיקון re:re:מכשיר שחזר מתיקון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 08:29:41 הדס שלום רב, מדובר למעשה במחלוקת עובדתית. אומנם הטענה לפיה הנזק נגרם במהלך החלפת המסך בהחלט סבירה ,אך אינה ודאית. על מנת לבסס את הטענה כאמור, יש לקבל חוות דעת ממעבדה בלתי תלויה על מנת שתקבע מה המקור לתקלה בטעינה.
13/3/2019 18:27 הדס           re:re:מכשיר שחזר מתיקון re:re:מכשיר שחזר מתיקון מחבר: הדס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 18:27:34 תודה רבה
13/3/2019 10:45 רחל תיקון לקוי למגף באחריות תיקון לקוי למגף באחריות מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 10:45:01 שלום, רכשתי מגפיים מעור יקרים מאוד באלדו עם אחריות 3 חודשים, לאחר חודשיים המסגרת של העקב נפתחה בחלקה העליון, מסרתי לתיקון. לאחר שבועיים המגף חזר עם תיקון מכוער שבולט לעין (השתמשו בדבק 3 שניות). כשהתלוננתי אמרו שיבדקו עם מנהל שירות אזורי. לאחר בדיקה נאמר לי שזה מה יש וזו התשובה שלהם. האם יש לי עילה לתלונה? תודה
13/3/2019 13:56 המועצה לצרכנות     re:תיקון לקוי למגף באחריות re:תיקון לקוי למגף באחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 13:56:21 שלום רב רחל, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. היה ויש ברשותך ראיות המעידות על פגם במוצר, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו, אם תתקלי בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
13/3/2019 14:52 רחל        re:re:תיקון לקוי למגף באחריות re:re:תיקון לקוי למגף באחריות מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 14:52:57 תודה על התשובה לצערי פניתי כבר לחברה לגבי התיקון הלקוי, המנהל האזורי קבע ואמר שהתיקון שנעשה מבחינתו תקין ואין מעבר לזה מה לעשות". אפתח פניה באתר עם צילום ומידע שוב תודה רחל
13/3/2019 14:28 חגית שינוי תנאים חדר כושר שינוי תנאים חדר כושר מחבר: חגית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 14:28:20 היי עשיתי באוקוטובר מנוי לחדר כושר באם הדרך שליד הבית שלי. בשבועיים האחרונים החדר כושר היה סגור עקב סכסוך עם הנהלת המקום לגבי דמי השכירות שעלו. אתמול החדר כושר שלח למתאמנים מכתב בו הוא מבקש את עזרתם בתכנית ״הבראה״ לחדר כושר, מה שזה אומר שמי שמצטרף לתכנית הזו מחוייב לרכוש מנוי נוסף של 3 חודשים ב-279 שקל לחודש (אני משלמת 125 שקל לחודש) ולארר 3 חודשים המנוי הקודם ימשיך לרוץ כשהמחיר העדכני שלו יהיה 259 שקל לחודש (כפול ממה שאני משלמת עכשיו) ומי שרכש את המנוי של השלושה חודשים יהנה מהנחה וישלם רק 199 שקל לחודש שזו גם תוספת גדולה למחיר הנוכחי. מי שלא מעוניין לשלם את הסכומים האלה יכול להמשיך להתאמן בסניף אחר של הרשת שנמצא בחדרה שזה כ-30 דקות מביתי. כמובן שהוא לא ציין אפשרית נוספת של ביטול המנוי במידה ואף אחת מהאופציות שהציע לא מתאימה למתאמנים. האם אני יכולה לדרוש ממנו לבטל את המנוי ללא דמי ביטול כי זה לא בא מסיבות אישיות שלי אלא מתנאים של החדר כושר שהשתנו?
13/3/2019 14:37 המועצה לצרכנות     re:שינוי תנאים חדר כושר re:שינוי תנאים חדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 14:37:52 חגית שלום רב, על פניו, נראה כי מדובר בהפרת הסכם מצד בית העסק המאפשרת את ביטול העסקה ללא דמי ביטול מעבר לתשלום בגין התקופה בה היית מנויה במכון.
עמוד 1038 | 1039 | 1040 | 1041   מתוך 1131