| 4/1/2023 18:26 |
גל |
 | | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 18:26:18 |
| לחברת תקשורת דרושים :
פקידים/נציגי שירות ללא מכירות! שכר גבוה של 10000 שח + בונוסים
שעות העבודה בין 8:00 ל 17:00/18:00
כל הפרטים כאן באימייל הבא - avodakala22@gmail.com
| |
|
|
|
| 9/1/2023 16:09 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 4/1/2023 18:17 |
גלעד |
| | מחבר: | גלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 18:17:20 |
| | הזמנתי חופשה וביטלתי. חברת הנסיעות אמרו שאקבל החזר תוך 45 יום, שעברו כבר לפני חודש. הם טוענים שחברת התעופה עדיין לא שלחה להם החזר, ולכן זה מתעכב. אם אני לא טועה, את ההחזר אני צריך לקבל ממי ששילמתי לו-מחברת הנסיעות. כך כתבתי להם במייל. האם נכון? | |
|
|
|
| 9/1/2023 16:09 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 16:09:03 |
| גלעד שלום,
פעלת נכון. אנא המתן לתשובה עד סוף החודש, ואם זה לא יסתדר - הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 4/1/2023 18:13 |
אלי |
| | מחבר: | אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 18:13:11 |
| שלום,
אנו מייצרים חטיף אצל יצרן חוץ בחו"ל, וגילינו כרגע שחלה טעות באריזה:
מופיע בעברית ובאנגלית בשם המוצר ובגדול שהוא בקר (שזה נכון), אולם ברכיבים מופיע בטעות: 100% טלה.
איני מעוניין להיחשף לתלונות בגין הטעייה אפשרית.
כיצד עלינו לפעול? | |
|
|
|
| 9/1/2023 16:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 16:07:50 |
| אלי שלום,
המועצה איננה מייעצת לבעלי עסקים. ביכולתך לפנות למוקד של רשות להגנת הצרכן, הרגולטור. | |
|
|
|
| 4/1/2023 18:02 |
בלקיס |
| | מחבר: | בלקיס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 18:02:28 |
| | למספר סניפים ברחבי הארץ דרושים/ות מזכיר/ה למשרדים, שעות עבודה גמישות, שכר גבוהה + בונוסים, קורות חיים יש להפנות באימייל workingnowonline12@gmail.com | |
|
|
|
| 9/1/2023 16:05 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 4/1/2023 16:23 |
יעקב |
| | מחבר: | יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 16:23:44 |
| בבעלותי חנות רהיטים. אני מכיר את חוק הגנת הצרכן ומבקש לדעת האם הוא מחייב תמיד, או שאני יכול להתנות עליו כאשר אני תולה מדיניות ברורה בחנותי ומודיע כי אין כל אפשרות ביטול עסקה. או כי ניתן לבטל הזמנה רק בתוך 48 השעות הראשונות. ובכל מקרה לאחר ההספקה (גם אם לא נעשה שימוש/לא הורכב בבית הלקוח/הזמנה מיוחדת) אין אפשרות להחזיר (למעט עקב פגם).
| |
|
|
|
| 9/1/2023 16:05 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 16:05:30 |
| יעקב שלום,
איננו מייעצים לבעלי עסקים, לצערנו.
כל מה שאנו יכולים לומר הוא שחוק הגנת הצרכן הוא קוגנטי ולא ניתן להתנות עליו.
המדיניות יכולה רק להיטיב עם הצרכן ולא לגרוע ממנו. | |
|
|
|
| 3/1/2023 13:07 |
עינב |
| | מחבר: | עינב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 13:07:30 |
| | היי, יש לי שאלה, הבן שלי (בן 21) קנה נעליים באופן מקוון. הנעליים הגיעו והוא נעל אותן יום יומיים רק בבית בכדי להתרגל, וכפות הרגליים התנפחו לו, הוא מיד כתב לחברה, ואלה כתבו לו שאין אחריות ואין החזרה, האם מותר להם? הוא הרי לא מדד אותם ולא הרגיש איך הם על הרגל | |
|
|
|
| 3/1/2023 13:25 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 13:25:26 |
| המוכר טועה. אם העסקה הייתה בחנות, הוא צודק, אבל במכירה מקוונת ניתן לבטל את העסקה. מחוק הגנת הצרכן:
(ג) בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה –
(1) בנכס – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר מביניהם;
(ג) אין בהוראות סעיפים קטנים (א) ו-(ב) כדי לגרוע מזכותו של עוסק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
הרעה משמעותית לא אמורה לקרות, לכן כדאי לצלם את הנעליים לפני ההחזרה, אבל קחי בחשבון את הנושא. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 3/1/2023 15:41 |
עינב |
| | מחבר: | עינב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 15:41:35 |
| תודה רבה על התשובה!! זה מה שחשבתי..
אתה חושב שאני יכולה לתבוע בתביעות קטנות? | |
|
|
|
| 4/1/2023 12:25 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 12:25:00 |
| את יכולה לתבוע בתביעות קטנות פיצוי לדוגמה בנוסף לעלות הנעליים, בסכום של עד 10000 ש"ח אם העסקה לא מבוטלת. הייתי פונה קודם לעסק בכתב (מייל) ומזכיר להם שהעסקה היא מרחוק ולא בחנות, ולכן ניתן לבטלה.
מחוק הגנת הצרכן:
31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:
(4) ביקש צרכן...ביטול עסקת מכר מרחוק לפי סעיף 14ג(ג) או 14ג1(ג) – והעוסק לא השיב לצרכן את החלק ממחיר העסקה או לא ביטל את החיוב כאמור;
(ב) לא תוגש נגד עוסק תביעה לפיצויים לדוגמה לפי סעיף קטן (א), אלא לאחר שהצרכן שלח או מסר בקשה לפי אותו סעיף קטן, בכתב, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית; | |
|
|
|
| 4/1/2023 12:43 |
עינב |
| | מחבר: | עינב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 12:43:41 |
| מעולה!! תודה רבה משה!!
פניתי אליהם כבר פעמיים בכתב, בבקשה לזיכוי, בטרם אגיש תביעה, נעניתי בשלילה. | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:25 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:25:19 |
| עינב שלום,
משה צודק בדבריו.
יחד עם זאת, מוצע כי בטרם תפני לאפיק הגשת התביעה קטנה, תגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 9/1/2023 15:01 |
עינב |
| |
|
| 4/1/2023 14:54 |
מאיה |
| | מחבר: | מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 14:54:26 |
| שלום
רכשתי בחול בחברה allbeauty
Unfortunately we have run out of stock of the Solgar Botanical & Herb Full Spectrum Curcumin Softgels x 30 you ordered. As a result we have refunded you in full for this item.
You should expect a refund of $42.90 to appear in the next few days on your credit card, PayPal account, or bank statement.
We have also added your email address to a back in stock reminder so you will receive an automated email when it comes back into stock.
Please accept our apologies for any inconvenience or disappointment this may cause.Good Morning,
Further to your email, we are very sorry to hear this. Please can you send us images of everything received from us, including the parcel box, packaging, physical invoice etc, so we can look into this for you?
Look forward to hearing from you
אני לא מקבלת את החזר
מה לי לעשות ?
תודה | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:54 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:54:51 |
| מאיה שלום,
לצערנו, חוק הגנת הצרכן אינו חל על אתרים מחו"ל, ועל כן איננו יכולים לייעץ.
כל מה שנותר לך לעשות הוא להמשיך לשלוח להם מיילים בתקווה שישיבו את כספך. | |
|
|
|
| 9/1/2023 12:05 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 12:05:51 |
| | במידה והרכישה הייתה בפייפאל, את יכולה לפנות אליהם להחזר. | |
|
|
|
| 6/11/2022 22:49 |
חיה |
| | מחבר: | חיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/11/2022 | | שעה: | 22:49:45 |
| בס"ד
שלום, בתאריך 23.8.22 נרשמתי לקורס NLP ושילמתי מחיר מלא על הקורס, הקורס התחיל ב20.09.22 ומספר השיעורים עד כה הוא 4
לא מזמן התברר לי שהייתי זכאית להנחה שהייתה לנרשמים עד ה- 31.8.22 פניתי לאחראי על הרישום שגבה ממני את התשלום ולא יידע אותי על המבצע וגם כשביקשתי הנחה כל מה שהוא הסכים לעשות זה 4% על הסכום בגלל ששילמתי הכל בתשלום אחד.הוא מתחמק ממני ומורח אותי בכך שהוא עסוק והעניין בבדיקה
רציתי לדעת האם מבחינה חוקית אני זכאית להנחה ולקבלת החזר ?
יש לי צילום של המודעה על ההנחה שפורסמה
ומה עלי לעשות ?
| |
|
|
|
| 10/11/2022 08:26 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/11/2022 | | שעה: | 08:26:36 |
| חיה שלום,
האם ההנחה פורסמה לכלל הנרשמים ולא הותנתה בדבר? | |
|
|
|
| 4/1/2023 15:46 |
חיה |
| | מחבר: | חיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 15:46:56 |
| כן, ההתניה היחידה הייתה רישום עד 31.8.22 כשאני נרשמתי ב24.8
הייתי שמחה לדעת מה החוק אומר
למרות שלאחר דין ודברים הגעתי איתם להסכם שלפיו יוחזר לי ההפרש | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:56:51 |
| | על פניו, יש כאן בעייתיות. אנו שמחים שהגעת עמם להסדר. | |
|
|
|
| 4/1/2023 15:02 |
מאיה |
| | מחבר: | מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 15:02:01 |
| שלום
רכשתי בחול בחברה allbeauty
Unfortunately we have run out of stock of the Solgar Botanical & Herb Full Spectrum Curcumin Softgels x 30 you ordered. As a result we have refunded you in full for this item.
You should expect a refund of $42.90 to appear in the next few days on your credit card, PayPal account, or bank statement.
We have also added your email address to a back in stock reminder so you will receive an automated email when it comes back into stock.
Please accept our apologies for any inconvenience or disappointment this may cause.Good Morning,
Further to your email, we are very sorry to hear this. Please can you send us images of everything received from us, including the parcel box, packaging, physical invoice etc, so we can look into this for you?
Look forward to hearing from you
אני לא מקבלת את החזר
מה לי לעשות ?
תודה | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:55 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:55:19 |
| | ראי את תשובתנו בנפרד. נא לא לפתוח שרשור נוסף באותו נושא. אין להגיב כאן. | |
|
|
|
| 4/1/2023 14:47 |
לירון ברן |
| | מחבר: | לירון ברן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 14:47:12 |
| | שלום, רכשתי באתר של זארה פריט בסך 259 שח. קיבלתי את הפריט עם טיקט ועליו מחיר 199 שח. מחיר מלא. לא מחיר מבצע. בזארה טוענים שהמחיר באתר זה מה שאני צריכה לשלם. האם יש מה לעשות מלבד החזרת הפריט? | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:53 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:53:30 |
| | ראי את תשובתנו בנפרד. נא לא לפתוח שרשור נוסף באותו נושא. אין להגיב כאן. | |
|
|
|
| 4/1/2023 00:31 |
דני |
| | מחבר: | דני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 00:31:55 |
| שלום, אני טכנאי מחשבים,
האאם אני מחוייב לתת אחריות על העבודה שלי הכוונה:
תיקנתי ללקוח את האינטרנט קיבלתי את שכרי, ולאחר שבוע האינטרנט שוב לא עבד.
האם יש לי כטכנאי מחוייבות לבוא ולתקן שוב?
אם כן-
1. האם אני רשאי לגבות תשלום על הגעה נוספת?
2.כמה זמן יש לאחריות על התיקון?
3. האם אני יכול להחתים את הלקוחות על תקנון אחריות השונה מחוק הגנת הצרכן הקיים אם קיים ספציפית?
| |
|
|
|
| 4/1/2023 00:44 |
דני |
| | מחבר: | דני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 00:44:41 |
| אני שואל שאלות אלו כיוון שאני חרד לזכויות הצרכנים.
ואיני רוצה לפגוע כלל בזכויותיהם.
ולעבוד בדרך הגונה, ישרה, וחוקית. | |
|
|
|
| 4/1/2023 12:44 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 12:44:28 |
| א. המועצה לא מסייעת לבעלי עסקים, היא תשלח אותך לשי"ל, ואין לי קשר אליהם.
ב. למה שלא תהיה לך מחויבות לתקן שוב, אם אתה מציג את עצמך כטכנאי מחשבים? לכולבויניק שמציג את עצמו כך אין אחריות אבל לך?
ג. לא רואה סיבה לתשלום נוסף. פישלת במקצועיות לא?
ד. תיקון צריך להיות מקצועי, ולכן האחריות צריכה להיות לאורך זמן.
ה. חוק הגנת הצרכן תמיד גובר, ולא משנה מה נחתם.
עוולת הרשלנות על פי החוק:
"עשה אדם מעשה שאדם סביר ונבון לא היה עושה באותן נסיבות, או לא עשה מעשה שאדם סביר ונבון היה עושה באותן נסיבות, או שבמשלח יד פלוני ***לא השתמש במיומנות***, או לא נקט מידת זהירות, שאדם סביר ונבון וכשיר לפעול באותו משלח יד היה משתמש או נוקט באותן נסיבות - הרי זו התרשלות; ואם התרשל כאמור ביחס לאדם אחר, שלגביו יש לו באותן נסיבות חובה שלא לנהוג כפי שנהג, הרי זו רשלנות, והגורם ברשלנותו נזק לזולתו עושה עוולה." | |
|
|
|
| 4/1/2023 13:54 |
דני |
| | מחבר: | דני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 13:54:08 |
| היי משה תודה על התשובה
לעיתים קורה כי המסך של הלקוחות מרצד עקב כבל שפשוט לא מחוזק
הם קוראים לטכנאי ואני עושה כל שביכולתי בכדי שלא ייקרה דבר כזה נוסף
אבל כבל רופף יכול לקרות עקב משיכה קלה של החוטים
וזה לאו דווקא עקב רשלנות שלי
האם אני צריך לבוא ולחזק להם את הכבל בחינם? | |
|
|
|
| 4/1/2023 14:46 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 14:46:54 |
| | ביקור ראשון הוא כמובן בתשלום. בביקור כזה אתה צריך לעשות עבודה מקצועית שתחזיק מעמד לאורך זמן, ולא צריך להיות ביקור שני בסמוך לראשון. במקרה שלך צריך להיות קיבוע של החוטים בביקור הראשון כך שלא יזוזו. אם לא קיבעת והכבל רופף, אז התרשלת בביקור הראשון, ולא רואה סיבה למה חיזוק הכבל בביקור השני יהיה בתשלום. | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:52 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:52:45 |
| דני שלום,
ראה את תשובתנו בשרשור אחר שפתחת. נא לא להגיב כאן. | |
|
|
|
| 4/1/2023 14:46 |
לירון ברן |
| | מחבר: | לירון ברן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 14:46:52 |
| | שלום, רכשתי באתר של זארה פריט בסך 259 שח. קיבלתי את הפריט עם טיקט ועליו מחיר 199 שח. מחיר מלא. לא מחיר מבצע. בזארה טוענים שהמחיר באתר זה מה שאני צריכה לשלם. האם יש מה לעשות מלבד החזרת הפריט? | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:51 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:51:56 |
| לירון שלום,
אין חובה שהמחיר יהיה זהה, להבדיל מקנייה פרונטלית בחנות. כל מה שנותר כאמור הוא לבטל את העסקה, אם זה בכלל משתלם לך. | |
|
|
|
| 4/1/2023 00:41 |
דני טכנאי מחשבים |
| | מחבר: | דני טכנאי מחשבים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 00:41:46 |
| יש מקרים בהם לא תיקנתי את הבעיה האם אני רשאי לגבות כסף,
על עצם ביקורי בבית הלקוח? | |
|
|
|
| 4/1/2023 00:44 |
דני |
| | מחבר: | דני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 00:44:14 |
| אני שואל שאלות אלו כיוון שאני חרד לזכויות הצרכנים.
ואיני רוצה לפגוע כלל בזכויותיהם.
ולעבוד בדרך הגונה, ישרה, וחוקית. | |
|
|
|
| 4/1/2023 13:43 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 13:43:38 |
| | אמרת בעצם ללקוח שאתה יכול לתקן את התקלה, ובסוף לא הצלחת. זה אומר שהתעית את הלקוח כשאמרת לו שאתה יכול לתקן את התקלה. | |
|
|
|
| 4/1/2023 13:56 |
דני |
| | מחבר: | דני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 13:56:05 |
| אני אף פעם לא מבטיח ללקוחות שאני יתקן להם את הבעיה.
אך אני מנסה ואם לא צלחתי האם אני רשאי לגבות תשלום על ביקור טכנאי בביתם? | |
|
|
|
| 4/1/2023 14:30 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 14:30:30 |
| | שוב, מי שמקצועי מתקן כל תקלה. מי שלא מספיק מקצועי, לא יתקן כל תקלה, ולכן לא רואה מדוע מגיע לו תשלום. הוא רק מטעה את הצרכן ביכולת שלו לתקן את התקלה בעצם קבלת המטלה. צרכן זכאי לאנשי מקצוע ולא למי שחושבים שהם אנשי מקצוע. | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:46 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:46:31 |
| דני שלום,
כפי שאנו כותבים בפורום זה, המועצה לא מייעצת לבעלי עסקים כי היא אינה מוסמכת לכך.
חוק הגנת הצרכן מגדיר במפורש מהו צרכן. אתה לא עונה להגדרה זו.
אנו מבינים את החרדות והחששות שלך לזכויות הצרכנים, אך אין זה מתפקידנו לעשות זאת, עם כל הכבוד.
מוצע לפנות לעו"ד פרטי שיבנה לך חוזה מסודר למתן שירות, שעומד בדרישות התקנות והחוק. | |
|
|
|
| 3/1/2023 08:43 |
טלי |
| | מחבר: | טלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 08:43:05 |
| שלום רב,
אני מנהלת משרד בעמותה, ורכשתי בשבוע שעבר מדיח עבור המשרד מרשת חנויות חשמל ידועה ומוכרת (רכישה מקוונת). המדיח הוא של חברת "בוש". בפרסום של המדיח באתר האינטרנט של רשת החנויות נכתב כי האחריות עבור המדיח תינתן לשנה, וניתנת להרחבה לתקופה של שלוש שנים בתוספת תשלום. כששאלתי את נציג הרשת טלפונית איך ניתן לבצע את ההרחבה, נמסר לי כי עלי ליצור קשר עם החברה שעתידה להעניק לנו את השירות עבור המוצר.
המדיח הגיע ביום ראשון, ואתמול יצרתי קשר עם החברה שאמורה להעניק לנו את השירות עבור הדיח כדי לקבוע מועד להתקנתו ולטפל בנושא הרחבת האחריות, ונעניתי ע"י הנציגה כי החברה לא מעניקה אחריות עבור המוצר אחריות כלל, מאחר והוא נרכש עבור עסק ולא עבור בית. כששאלתי אם ניתן לשלם תשלום כלשהו כדי לקבל אחריות עבור המוצר לפרק זמן קצר לפחות, נעניתי כי הדבר לא אפשרי.
ומכאן שאלתי- האם זה חוקי לא להעניק אחריות כלל עבור מוצר חשמלי חדש רק בגלל שהוא נמצא בעסק? | |
|
|
|
| 4/1/2023 14:01 |
טלי |
| |
|
| 9/1/2023 11:41 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:41:46 |
| טלי שלום,
לצערנו, אין אנו מייעצים לעוסקים, אלא לצרכנים בלבד, כהגדרתם בחוק.
המקרה שתיארת אינה חוסה תחת החוק כי רכשת את זה בעבור העסק בו את עובדת.
באפשרותך להתייעץ עם שי"ל (שירות ייעוץ לאזרח) במיקום של בית העסק. | |
|
|
|
| 4/1/2023 14:00 |
יצחק |
| | מחבר: | יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 14:00:14 |
| אם ישנו מוצר שכתוב עליו 10 שקלים
בקופה הוא עולה 350
האם זה הפרש גבוה מדיי שלא מאפשר לי לקבל את המוצר במחיר הנקוב? | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:39 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:39:45 |
| יצחק שלום,
יש כאן הפרה של הוראת סעיף 17ב (ד) לחוק הגנת הצרכן:
17ב. (א) עוסק המציע, המציג או המוכר טובין לצרכן יציג על גביהם או על גבי אריזתם את מחירם הכולל.
(ד) המחיר המחייב של טובין יהיה המחיר שהוצג עליהם בהתאם להוראות סעיף זה, אף אם מחירם בקופה גבוה מהמחיר האמור.
יחד עם זאת, במקרה המתואר ישנו פער גדול מדי בין ערכו האמיתי של המוצר לבין המחיר שהוצג. מהו הפריט המדובר? | |
|
|
|
| 22/12/2022 11:27 |
rg |
| | מחבר: | rg (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/12/2022 | | שעה: | 11:27:22 |
| שלום רב ,, פתחתי תלונה כנד ספק כבר לפני מספר חודשים , שלחתי מספר מיילים לבדיקת סטטוס וקיבלתי תשובה שהנושא בטיפול , לפני מספר ימים קיבלתי סקר על הפנייה שלי היום כאשר בדקתי ראיתי שהפנייה שלי טופלה (הסתיימה ) אבל אף אחד לא יצר איתי קשר אני לא יודע מה קרה בכלל ?
אגב מספר הטלפון 1700725252 לא זמין | |
|
|
|
| 22/12/2022 16:27 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/12/2022 13:12 |
rg |
| |
|
| 26/12/2022 14:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 14:43:12 |
| | הועבר לטיפולה של מנהלת פניית הציבור. | |
|
|
|
| 26/12/2022 14:46 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2022 | | שעה: | 14:46:33 |
| | *עדכון: פנינו ראשית למטפל על מנת שיצור עמך קשר. במידה ולא יחזור אליך עד ליום ה' הקרוב, אנא רשום זאת כאן בשרשור ונעביר זאת לטיפול מנהלת המחלקה. | |
|
|
|
| 4/1/2023 13:21 |
rg |
| |
|
| 9/1/2023 11:29 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/1/2023 15:47 |
ח |
| | מחבר: | ח (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/01/2023 | | שעה: | 15:47:17 |
| | היי. לפני שבועיים רכשתי ביטוח חובה ומקיף לרכב באמצעות הטלפון. ביקשתי שהפוליסה תהיה תקפה עבור כל נהג מגיל 24 ומעלה. הביטוח המקיף הופק כהלכה, בביטוח החובה נפלה טעות ובתעודה מופיע שרשאי לנהוג ברכב כל נהג מגיל 28 ומעלה. שוחחתי עם חברת הביטוח שבתחילה האשימה אותי בטעות ובהמשך ניאותה להאזין לשיחה המוקלטת שם נשמע בבירור שהנציג מכר לי ביטוח חובה ומקיף שיהיה תקף עבור כל נהג מגיל 24 ואישר שהמחיר ששולם הוא המחיר עבור ביטוח זה. הם טוענים לטעות אנוש שאי אפשר לתקן אלא בתשלום נוסף של 300 ש"ח. בהמשך הוצעה לי הנחה של 60 ש"ח ושובר פיצוי על סך 100 ש"ח שאינני מעוניין בו. אני פשוט מבקש לקבל את העסקה עליה שילמתי משום שהטעות היא לא שלי. האם החוק לצידי במקרה זה? או שאהיה חייב לשלם את הסכום הנוסף על מנת לקבל את הביטוח אותו ביקשתי. | |
|
|
|
| 2/1/2023 16:09 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/01/2023 | | שעה: | 16:09:09 |
| שלום,
יש כאן חשש להטעיה מצדם.
אנא הגש תלונה אצל המפקח על הביטוח במשרד האוצר, הרגולטור, ובמקביל, גם באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 2/1/2023 16:20 |
ח |
| | מחבר: | ח (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/01/2023 | | שעה: | 16:20:15 |
| | גם אם לא הטעו בכוונה, ורק בתום לב, האם זה לא כמו ברכישה בחנות? שאם מדבקת המחיר על המוצר שגויה החנות מחויבת למכור במחיר שהופיע. | |
|
|
|
| 4/1/2023 10:53 |
ח |
| | מחבר: | ח (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 10:53:54 |
| | מנהל המכירת בסוכנות הביטוח טוען שביטוח חובה הוא מוצר בפיקוח רגולטורי ולכן גם אם נעשתה טעות בסכום שנאמר לי הם מכוסים באמצעות משרד האוצר והברירה היחידה שלי היא לשלם. אני כבר ממש אובד עצות, האם הדבר נכון ואין טעם לפתוח בתלונה נגד חברת הביטוח או סוכנות הביטוח? | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:17:04 |
| | פנה בכל זאת למפקח על הביטוח במשרד האוצר. | |
|
|
|
| 4/1/2023 08:21 |
גרוס |
| | מחבר: | גרוס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 08:21:06 |
| שלום,
אשמח לדעת האם לעסק יש זכות לבטל עסקה (שכבר מופיעה בכרטיס אשראי) בשל טעות במחיר?
מה הפרוצדורה?
האם העסק לא אמור לשאת בפער של הטעות במחיר?
במקרה שלי, העסק ביטל את העסקה באופן חד צדדי ומבחינתם "העסקה לא חויבה כי לא אישרנו את הרכישה" על אף שכבר היה קיבול מבחינת האשראי העסקה נקלטה.
תודה רבה | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:15:13 |
| גרוס שלום,
זה תלוי בהמון משתנים, אין כאן תשובה חד משמעית.
אנא הגש תלונה באתרנו שנוכל לבחון את הדברים.
קח בחשבון שברגע שבית העסק מבטל את העסקה באופן חד צדדי, סעד של אכיפה יכול להינתן רק על ידי בית המשפט, שבודק את מכלול הנסיבות. | |
|
|
|
| 3/1/2023 23:32 |
קובי |
| | מחבר: | קובי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 23:32:32 |
| האם מתקין דלתות פנים שהיה צריך להגיע להתקנה ולא הגיע ורק בסוף היום כתקשר להודיע שאינו מגיע נכלל בחוק הטכנאים?
אם כן ממי יש לבקש את הפיצוי? מחברת הדלתות? או מהמתקין (לא עובד החברה) | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:13 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:13:21 |
| קובי שלום רב,
האם המתקין הגיע לצורך התקנת הדלת בלבד או גם לאספקה ראשונית של אותו מוצר (הדלתות)? אנא השב על כך בטרם נענה. | |
|
|
|
| 3/1/2023 22:06 |
גל |
| | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 22:06:18 |
| לחברת תקשורת דרושים :
פקידים/נציגי שירות ללא מכירות! שכר גבוה של 10000 שח + בונוסים
שעות העבודה בין 8:00 ל 17:00/18:00
כל הפרטים כאן באימייל הבא - avodakala22@gmail.com
| |
|
|
|
| 9/1/2023 11:11 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
|
