| 9/1/2023 12:33 |
אורנה |
 | | מחבר: | אורנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 12:33:17 |
| חמותי בת ה 70 קנתה בספטמבר במחיר מלא מכשיר סמארטפון של סמסונג מחנות בעיר מגוריה.
נאמר לה על ידי המוכר שזה טלפון חדש.
הטלפון מהתחלה לא היה תקין. כשניגשה לתקן בחנות של סמסונג, נאמר לה שעליה לשלם על התיקון מאחר שהטלפון יד שנייה ומישהו תיקן אותו במעבדה חיצונית.
כמו כן, התברר לנו שהחנות אינה מוכרת על ידי חברת סאני כחנות שמורשים למכור סמסונג מבחינת האחריות.
פנינו לבית העסק וביקשנו החזר כספי. אמרנו שיש לנו את כל המסמכים מהיבואן סאני שהטלפון תוקן בעבר ואף נרכש חודשיים לפני שהיא רכשה אותו.
בחנות נאמר לנו שנבוא עם כל המסמכים מס אני והכסף יוחזר לנו.
אולם אתמול כשהתקשרנו לחנות על מנת לוודא שהיא פתוחה (כי הרבה פעמים היא סגורה) ענה אדם אחר שטען שהוא הבעלים ושהוא לא מחזיר כסף כל כך מהר.
הוא שלל את טענותינו ואמר שהיבואן משקר. (יש לציין שבחברת סאני נאמר לי כי זה מקרה חריג שהיבואן מיודע לגביו, ואם יהיה צורך הם מוכנים להעיד. כמו כן, נאמר לנו שהמסמכים שהם שלחו לנו הינם מסמכים משפטיים לכל דבר ועניין.)
בעל החנות אמר שהוא ייקח את המכשיר למספר ימים, יברר את הנושא ואז יחליט מה לעשות.
האם עלינו להשאיר לו את המכשיר? אנחנו לא סומכים עליו עקב כל מה שציינתי.
מה עלינו לעשות?
כפי שציינתי, אני פונה בשם חמותי.
אודה לכם מאוד על תשובתכם.
| |
|
|
|
| 12/1/2023 08:48 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 08:48:30 |
| אורנה שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות המוצר.
ביכולתך לדרוש ביטול עסקה עקב הטעיה מהותית זו.
אם זה לא יסתדר, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 4/1/2023 10:48 |
אולג |
| | מחבר: | אולג (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 10:48:18 |
| שלום רב.
רכשנו דירה חדשה מקבלן.
בבדק בית שביצענו לפני מסירת הדירה לידנו, התגלה ליקוי בחלון הזזה בויטרינה שלא טופל.
בסוף שנת בדק שלחתי לקבלן שהליקוי עדיין קיים ולא טופל.
עברו כבר יותר משלושה חודשים ועכשיו הם מתנערים מאחריות, גם חברת האלומיניום וגם הקבלן שממנו רכשתי את הדירה.
אני רוצה להגיש תלונה על הקבלן הזה כי היו לי אותם הבעיות גם שביקשתי פיצויי על איחור במסירה. בסוף עמדתי על שלי וכן קיבלתי פיצוי חילקי בעזרתכם.
השאלה: למי אני יכול להגיש תלונה כנגד הקבלן על ההתנהלות של אי לקיחת אחריות על ליקויי שנגרמו לא ממני, וכמובן לבדוק אם התלונה מוצדקת.
כמובן שהכול מתועד במיילים, ולככת למשפט על ליקויי של כמה מאות שקלים לא שווה תמאמץ.
למי אני יכול להגיש תלונה, משרד הבינוי והשיכון או מפקח/ממונה על חוק מכר דירות או המועצה לצרכנות?.
| |
|
|
|
| 9/1/2023 11:16 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:16:16 |
| אולג שלום,
אנא הגש תלונה במקביל לכל הגופים שציינת. | |
|
|
|
| 9/1/2023 12:42 |
אולג |
| |
|
| 12/1/2023 08:47 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 9/1/2023 11:55 |
עידית |
| | מחבר: | עידית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:55:57 |
| | במידה וקיבלתי הודעה לצורך תיאום אספקה אך בשל באג במערכת, התיאום לא נקלט בחברה.האם אני זכאית לפיצוי בהתאם לחוק? | |
|
|
|
| 12/1/2023 08:46 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 08:46:19 |
| עידית שלום,
שוחחת עמנו בטלפון.
הוצע לך להגיש תלונה באתרנו על מנת שתבחן האם אכן זה משהו שלא היה תלוי בו (בהתאם להחרגות בחוק). | |
|
|
|
| 4/1/2023 11:58 |
ורד |
| | מחבר: | ורד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 11:58:07 |
| ביקשתי לבטל חלק מעסקת שירות (בדיקות וטיפול) שרכשתי
הגענו להסכמה על סכום שעליו ניתן לקבל החזר (שירותים שלא קיבלתי עדיין)
כעת שלחו מייל עם טופס שכותרתו "אישור החזר תמורה וכתב ויתור וסילוק תביעות וטענות" עליו התבקשתי לחתום "לצורך ביצוע החזר כספי"
נשמע לי כמו תנאי לקבלת ההחזר.
האם זה חוקי? | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:21 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:21:22 |
| ורד שלום,
מדובר בשירות שלא קיבלת. מדוע הם מתנים זאת? הרי לא קיבלת את השירות עדיין. נשמח שתתני יותר פרטים במה מדובר ותצייני את סדי הזמנים לעשיית העסקה ולביטולה. | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:48 |
ורד |
| | מחבר: | ורד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:48:31 |
| | מדובר במרפאה שמספקת יעוץ וטיפול אלטרנטיבי (דיקור ונטורופתיה) ובנוסף בדיקות הדמיה (אולטרה סאונד) פרטיות ובדיקות נוספות כמו הולטר סוכר תקופתי. הביקור ורכישת "חבילת הטיפול" הייתה ב 29.12.22 ואת הביטול בקשתי לבצע ב 1.1.23 כשהתברר לי שסכום העסקה המלאה הוא מעבר ליכולתי. לאחר שיחות בהן ניסו להניא אותי מביטול החלק היחסי בעסקה, נשלח אלי ב 3.1.23 מייל ובו דרישה לחתימה על המסמך תוך דרישה לשמירת סודיות. מבקשת לברר אם הדרישה הזו היא חוקית כיוון שלהבנתי ללא החתימה לא אקבל את ההחזר. | |
|
|
|
| 12/1/2023 08:45 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 08:45:27 |
| | הדרישה לגיטימית, על פניו. היא לא לגיטימית במידה ולא יעמדו בסיכום. | |
|
|
|
| 4/1/2023 12:23 |
מילה |
| | מחבר: | מילה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2023 | | שעה: | 12:23:11 |
| | שלום, נרכשו תכשיטים בשווי 3500 שח כמתנה , אך לא התאימו. בהגיענו לחנות בדרנו אפשרויות נוספות ומשלא נמצאו כאלו, בקשנו לבטל העסקה ולקבל כספנו חזרה. אך נעננו בשלילה. לדברעהם, ינתן זיכוי לרכשית תכשיט אחר באותו הסכום במשך שנה. נאמר לנו כי בטול בגין תכשיטים הוא רק כעבור 48 שעות ואין מדובר בסכום העולה על 3000 אין החזר כספי ואין ביטול עסקה. יש לציין, כי אין בחנות שום שלט המציין דבר מה בנוגע לבטולי עסקאות או זיכויים. לדברי המוכרת, זו אחריות הלקוח לשאול מה קורה במידה ומעונינים לבטל. לא נמסר לנו שום מידע כזה כגילוי נאות טרם ביצוע התשלום או העסקה. אנו איננו רוצים להיות שבויי החנות ומעוננינים בכספנו חזרה. מה ניתן לעשות? | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:24 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:24:07 |
| מילה שלום,
אי ידיעת החוק אינה פוטרת אותך.
תכשיטים בשווי מעל ל-3000 ש"ח מוחרגים מהזכות הביטול, לפי התקנות, כאשר מדובר בעסקה פרונטלית.
עליך לקבל את החלופה שהוצעה לך. | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:34 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:34:05 |
| | "אי ידיעת החוק אינה פוטרת אותך". לדעתי אתם טועים, וצריך לבדוק את נושא השילוט. ישנה חובה על כך בחוק. | |
|
|
|
| 12/1/2023 08:44 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 08:44:42 |
| | זה רק במקרה שהוצגה לה מדיניות מיטיבה. הדבר לא צוין בשרשור. | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:27 |
אלירן |
| | מחבר: | אלירן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:27:39 |
| שלום וברכה,
רכשתי מזרן דרך עסקת מכר מרחוק. לאחר הרכישה ולפני קבלת המוצר התקשרתי למוכר על מנת לבקש ביטול עסקה וכן שלחתי לו הודעה כתובה. המוכר לא מוכן לבטל את העסקה בטענה שהמוצר יוצר באופן מיוחד בשבילי. דבר זה לא מדויק מכיוון שבקטלוג של אתר האינטרנט שלו המזרן מוצג בכמה אופציות של גדלים.
מה ניתן לעשות ומי צודק בעניין?
אודה לעזרתכם | |
|
|
|
| 12/1/2023 08:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 08:43:06 |
| אלירן שלום,
לאור מה שתיארת, אכן מדובר בהזמנה סטנדרטית.
עולה חשש להטעיה על תנאי הביטול של העסקה, כמו גם על טיב ומהות השירות שניתנו לך.
אם אינך מסתדר עמם, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:26 |
Aviv Berkovich |
| | מחבר: | Aviv Berkovich (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:26:03 |
| שלום,
אני כותב עבור אחי שלפני מספר שנים עבר אירוע מוחי והתפקוד שלו היום מוגבל. אחרי שראה פרסום בפייסבוק הוא השאיר את פרטיו לחברה המטפלת בתו נכה. הם חזרו אליו לקחו את כל הפרטים שהם נזקקו כולל חתימה על חוזה. למחרת התקשרי כדי לנסות לבטל את העסקה ולנסות להשיב את הכסף חזרה. אך נאמר לי שמכיוון שהטיפול בתיק כבר החל והחוזה חתום, לא ניתן לבטל את העסקה. הסברתי שמדובר באדם לאחר אירוע מוחי ששיקול דעתו לקויה ויש להתחשב בחריגים. נעניתי בשלילה. מה אומר החוק בעניין ביטול עסקה במצב כזה ?
תודה | |
|
|
|
| 12/1/2023 08:41 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 08:41:20 |
| | ביקשנו לא לתפוח שרשורים נוספים באותו נושא ואתה ממשיך להתעקש לעשות זאת, זה נוגד את כללי הפורום. | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:04 |
צחי |
| | מחבר: | צחי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:04:01 |
| איני מוצא התייחסות לביטול עסקה מצד בעל העסק.
המדובר בביטול חדר בבית מלון (לא טיסה).
בברכה.
| |
|
|
|
| 12/1/2023 08:39 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 08:39:45 |
| צחי שלום,
חוק הגנת הצרכן מדבר רק על ביטול מצד הצרכן.
אם בית העסק מבטל, הרי שיש כאן הפרת חוזה/הפרת סיכום, וחלים דיני החוזים הרגילים. | |
|
|
|
| 9/1/2023 10:57 |
שלי |
| | מחבר: | שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 10:57:20 |
| האם ניתן לחייב בתשלום נוסף משהו שהזמנתי בעבר ולא סופק לי בשל הקורונה
ועכשיו כשאני מבקשת לקבל אותו, דורשים ממני תשלום נוסף או לבטל את ההזמנה? | |
|
|
|
| 12/1/2023 08:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 08:38:32 |
| | ראי תשובתנו בשרשור נפרד. לא לפתוח שרשור נוסף באותו נושא ולא להגיב כאן. | |
|
|
|
| 9/1/2023 10:57 |
שלי |
| | מחבר: | שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 10:57:14 |
| האם ניתן לחייב בתשלום נוסף משהו שהזמנתי בעבר ולא סופק לי בשל הקורונה
ועכשיו כשאני מבקשת לקבל אותו, דורשים ממני תשלום נוסף או לבטל את ההזמנה? | |
|
|
|
| 12/1/2023 08:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 08:38:03 |
| שלי שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות שניתן בדמות כישלון תמורה (אי קבלת המוצר), כמו גם הטעיה על המחיר.
אם אינך מסתדרת עמם, בטלי את העסקה. את אמורה לקבל, בכל אופן ולאור מה שציינת, לכאורה, את מלוא כספך בחזרה.
| |
|
|
|
| 8/1/2023 21:52 |
אליהו |
| | מחבר: | אליהו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/01/2023 | | שעה: | 21:52:43 |
| שלום רב ותודה מראש!
לפני כחודש הונתה אותי חברת ניקיון בשם "המבריקים" בסכום של 1000 ש"ח אך לצערי אינני מצליח להשיג את הכתובת שלהם לצורך המשך טיפול המועצה.
אולי מישהו יוכל לעזור לי?
בתודה מראש. | |
|
|
|
| 12/1/2023 08:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 08:33:24 |
| אליהו שלום,
היכן הם ממוקמים? האם יש לך קבלה שמכילה ח"פ או עוסק מורשה? נשמח שתיתן יותר פרטים. | |
|
|
|
| 8/1/2023 19:17 |
שירה |
| | מחבר: | שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/01/2023 | | שעה: | 19:17:25 |
| שלום וברכה,
קניתי ספה בחנות ואחרי 4 ימים פניתי וביקשתי לבטל את ההזמנה.
בעל החנות לא מסכים לבטל ואומר שיש בחנות הודעה שמודיעה שלא ניתן לבטל אחרי יומיים מרגע ההזמנה. הסברתי לו שזה לא החוק והוא עונה שאם יש הודעה בחנות הוא יכול לקבוע מה שבא לו.
הספה היא רגילה ולא גודל מיוחד.
האם בעל החנות צודק והוא יכול לקבוע מה שהוא רוצה אם מודיע על זה בהודעה?
התשובה דחופה לי
תודה מראש!
| |
|
|
|
| 12/1/2023 08:32 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 08:32:29 |
| שירה שלום,
את מתארת שביצעת עסקה פרונטלית. האם הספה סופקה לביתך? האם היא הורכבה? | |
|
|
|
| 8/1/2023 18:54 |
גו' |
| | מחבר: | גו' (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/01/2023 | | שעה: | 18:54:34 |
| יש למישהו מושג מה קורה במצב של רכישת שואב אבק בחנות פיזית ויום למחרת פתחתי את הקופסא והפעלתי אותו ואז שמתי לב שהוא לא עובד כמו שצריך, יום למחרת הלכתי לחנות והשארתי אצלם את השואב אמרו שיבדקו.
אני רוצה לבטל את העסקה או לחלופין לקבל מוצר חדש באריזה סגורה , החנות לא מוכנה בטענה שהם פועלים לפי החוק והם יחליפו את החלק שלא עובד ובכך מבחינת הם סגרו את הנושא.
יש למישהו מושג מה החוק במצב כזה?
| |
|
|
|
| 12/1/2023 08:31 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 08:31:26 |
| שלום,
מתיאורך עולה כי החברה סיפקה פתרון הולם, קרי תיקנה את החלק התקול. היכן הבעיה כעת? | |
|
|
|
| 8/1/2023 16:24 |
מאיר |
| | מחבר: | מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/01/2023 | | שעה: | 16:24:22 |
| שלום
סגרנו ושילמנו על מטבח מחברת מטבחים גדולה. בחוזה כתוב שכל ביטול יחוייב 10%מגובה העסקה (כ6000 שח עלות הביטול).
כעת ברצוננו לבטל בגלל מספר סיבות. הבנו שעל פי החוק אמורים לשלם 5%או 100 שח , הנמוך בניהם.
יש לציין שמטבח עוד לא סופק ואף לא הורד לייצור.
מה החוק אומר. תודה מראש | |
|
|
|
| 8/1/2023 16:37 |
ברוך |
| | מחבר: | ברוך (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/01/2023 | | שעה: | 16:37:09 |
| מצטרף לשאלה גם.
הבנתי גם שהייתה תביעה יצוגית בנושא והדבר אינו חוקי. | |
|
|
|
| 12/1/2023 08:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 08:30:40 |
| מאיר שלום,
על פניו, ישנה הטעיה על תנאי הביטול וחשש לתנאי מקפח בחוזה אחיד.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 8/1/2023 18:34 |
גל |
| | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/01/2023 | | שעה: | 18:34:17 |
| לחברת תקשורת דרושים :
פקידים/נציגי שירות ללא מכירות! שכר גבוה של 10000 שח + בונוסים
שעות העבודה בין 8:00 ל 17:00/18:00
כל הפרטים כאן באימייל הבא - avodakala22@gmail.com | |
|
|
|
| 12/1/2023 08:28 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 8/1/2023 15:42 |
אדיר |
| | מחבר: | אדיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/01/2023 | | שעה: | 15:42:41 |
| שלום רב למעלה מחודש פניתי אליכם (פניה 989638) ואין תזוזה בסטטוס (פנייתך התקבלה) פניתי גם למייל לבירור מצב הפניה - אך לצערי לא קיבלתי כל מענה.
אני זוכר בעבר הרחוק פניתי אליכם ותוך שבועיים קיבלתי התקדמות של הפניה אליכם בכתב לעסק - והעניין תוך פחות מחודש הסתיים.
מקווה שהעניין הזה יתקדם מהר- לפני שפשוט אתייאש-ואגיש תביעה קטנה וחסל.
אדיר | |
|
|
|
| 12/1/2023 08:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 08:28:20 |
| אדיר שלום,
הפנייה הוזנה ב-20.12. עוד לא עבר חודש. ישנו עומס בתלונות.
יש להיאזר בסבלנות.
יחד עם זאת, נשלח מייל למטפל בנושא. | |
|
|
|
| 8/1/2023 15:12 |
נפתלי |
| | מחבר: | נפתלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/01/2023 | | שעה: | 15:12:30 |
| | רכשתי שוברי כניסה למרחצאות חמי טבריה, רכשתי אותם בקבלה של בית המלון לפני כחצי שנה עליהם סטיקר הארכת תוקף עד 30.9.22 כעת רציתי לממשם אולם סרבו לקבלם וגם לא להאריך את תוקפם, האם זה בסדר או שהם אמורים לאפשר שימוש בהם | |
|
|
|
| 12/1/2023 08:24 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 08:24:43 |
| נפתלי שלום,
תוקף השובר כמוהו כחוזה מחייב. על כן, זכותם לסרב לקבלם. | |
|
|
|
| 8/1/2023 13:37 |
Aviv b |
| | מחבר: | Aviv b (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/01/2023 | | שעה: | 13:37:38 |
| שלום,
אני כותב עבור אחי שלפני מספר שנים עבר אירוע מוחי והתפקוד שלו היום מוגבל. אחרי שראה פרסום בפייסבוק הוא השאיר את פרטיו לחברה המטפלת בתו נכה. הם חזרו אליו לקחו את כל הפרטים שהם נזקקו כולל חתימה על חוזה. למחרת התקשרי כדי לנסות לבטל את העסקה ולנסות להשיב את הכסף חזרה. אך נאמר לי שמכיוון שהטיפול בתיק כבר החל והחוזה חתום, לא ניתן לבטל את העסקה. הסברתי שמדובר באדם לאחר אירוע מוחי ששיקול דעתו לקויה ויש להתחשב בחריגים. נעניתי בשלילה. מה אומר החוק בעניין ביטול עסקה במצב כזה ?
תודה | |
|
|
|
| 12/1/2023 08:23 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 08:23:56 |
| | ראה תגובתנו בשרשור נפרד. לא להגיב כאן. נגיב בשרשור עצמו. | |
|
|
|
| 8/1/2023 12:07 |
דוחה |
| | מחבר: | דוחה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/01/2023 | | שעה: | 12:07:12 |
|
למספר סניפים ברחבי הארץ דרושים/ות מזכיר/ה למשרדים, שעות עבודה גמישות, שכר גבוהה + בונוסים, קורות חיים יש להפנות באימייל workingnowonline12@gmail.com
| |
|
|
|
| 12/1/2023 08:21 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 8/1/2023 11:25 |
רגינה |
| | מחבר: | רגינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/01/2023 | | שעה: | 11:25:49 |
| בשנת 2020 לפני שהחלו הסגרים הזמנתי חופשה דרך חברת נופש וחופשות בבית מלון בארץ.
הם מצידם גבו מיד את כל הסכום. התאריכים ובית המלון היו ידועים ונרשמו בואצ׳ר שקיבלתי מהם.
בשל הסגרים לא יכולתי לממש את החופשה כי בית המלון נסגר בהתאם להנחיות הממשלה אז.
בשיחה עם החברה נמסר לי שאם לא אבקש החזר כספי אלא אשאיר את החופשה אוכל לממש אותה במועד אחר באותו המלון, לאותו משך זמן שהוזמן בית ביצוע ההזמנה והסכמתי.
עכשיו כשפניתי לממש את החופשה שלי הם אמרו לי שהתפוסה במלון מלא עד מרץ ובמרץ אני צריכה לשלם עוד כסף עבור החופשה להשלים את העליות מחירים או למצוא לי חופשה מלון אחר ולשלם את ההפרש או לחילופין לקבל את הכסף בחזרה כיוון שמדובר ב״כסף תמורת כסף״ לדבריה של הנציגה שאמרה לי שזה מה יש וניתקה לי את הטלפון.
בקבלה כתוב שהתשלום הוא עבור חופשה במלון מסויים בתאריכים מסויימים
האם ניתן לחייב אותם לתת לי את אותה החופשה באותו מחיר או להחזיר לי את הכסף שהם החזיקו אצלם שנתיים בתוספת ריבית והצמדה?
(כפי שהם דורשים את השלמת עליות המחירים,אם אני מבקשת לממש את החופשה)
אם הם גובים את עלויות המחירים באותה מידה אם הם מחזירים את הכסף שישלמו ריביות והצמדה על כסף שהם ביקשו שישאר אצלם. | |
|
|
|
| 12/1/2023 08:21 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 08:21:31 |
| | ראי תגובה בשרשור נפרד. לא לפתוח שרשור נוסף באותו נושא ולא להגיב כאן. | |
|
|
|
|
