| 26/2/2019 13:28 |
אלכסנדרה |
 | | מחבר: | אלכסנדרה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/02/2019 | | שעה: | 13:28:04 |
| שלום רב,
אני כותבת בשם סבתי בת ה-81. בתחילת דצמבר 2017 התקשרו לסבתי מחברת איי פיי לס (I pay less) והציעו את שירותיהם - בדיקת התשלומים עבור כל אמצעי התקשורת בהם היא משתמשת. הבטיחו שבמידה ויגלו שהתשלומים גבוהים מדי והיא אמורה לשלם פחות, הם יחייבו אותה ב-20 ש"ח בחודש; במידה ויגלו שהתשלומים שלה לחברות של אמצעי התקשורת תקינים, לא יחייבו אותה כלל. נאמר כי החוזה נחתם למשך שנה, כלומר עד נובמבר 2018. סבתא חויבה על ידי החברה בסך 20 ש"ח בפעם הראשונה עבור חודש דצמבר 2017 ובמקביל קיבלה מכתב מחברת יס (yes) בו ראתה שהחשבון קטן ב-20 ש"ח. בתחילת 2018 מישהי בשם אנה, שהציגה את עצמה כמנהלת האגף הרלוונטי, מחברת איי פיי לס התקשרה לסבתי ואמרה שהקטינו לה רק את התשלום ליס. סבתי אמרה שבעצם נוצר קיזוז, ואנה אמרה לה שכן, אבל אם היא לא מפסידה כלום אז מה זה משנה, ושאלה אם סבתי מרוצה מהכל. סבתי הסכימה ווידאה שהחוזה רק לשנה, כלומר עד נובמבר 2018. אנה נענתה בחיוב ואמרה שהם מקליטים את כל השיחות, כך שתוקף החוזה רשום אצלם. יש לציין ששום חוזה מעולם לא נשלח לסבתי.
אנה התקשרה לסבתי מספר פעמים במהלך שנת 2018 ושאלה האם היא מרוצה מהכל. בכל פעם סבתי ענתה שהיא מרוצה ווידאה שהחוזה יסתיים בנובמבר של אותה השנה, ואנה הבטיחה שכך יהיה. התשלום האחרון לחברת איי פיי לס אכן ירד בנובמבר 2018, ובתדפיס של חשבון הבנק עבור דצמבר 2018 לא הופיע תשלום. עם זאת, הופיע חיוב כפול – על סך 40 ש"ח – בתדפיס עבור ינואר 2019, וחיוב נוסף בסך 20 ש"ח עבור פברואר 2019. ב-25.2.19 בשעות הבוקר סבתי התקשרה לחברת איי פיי לס על מנת לברר מדוע היא חויבה עבור שלושה חודשים נוספים אחרי סיום החוזה וביקשה לדבר עם אנה. היא הצליחה להשיג אותה כעבור כשעה. אנה אמרה שהחברה תסיים את החוזה רק לאחר שהם יבררו אצל כל הלקוחות של החברה שהכל בסדר והיא תעביר זאת להנהלה שלה. סבתי התעניינה מה הקשר שלה לשאר הלקוחות, אך אנה ענתה שזהו סדר העבודה של החברה, ושהיא תוכל להגיד להנהלה שלה לסיים את החוזה עם סבתי רק לאחר בדיקה של כל הלקוחות. סבתי ביקשה בתגובה את מספר הטלפון של המנהל של אנה, אך היא אמרה שאין לה את הזכות לתת לה את הפרטים. כאשר סבתי אמרה שהיא תפנה למועצמה הישראלית לצרכנות ותשלח מכתב לחברה שלהם, אנה ענתה שהיא מוזמנת לשלוח מה שבא לה, זה לא יעזור. בזאת השיחה הסתיימה.
כעבור זמן קצר מאוד, כשעה, הגיע מייל על שם סבתי מחברת יס, בו הם הציגו את תנאי המבצע החדשים (והטובים יותר ממה שהיו לפני כן) אליו הם צירפו את סבתא ורשמו "בהמשך לפנייתך מ-25.2.19". סבתי לא פנתה לחברת יס בתאריך זה (אתמול), וברור כי נציג/ה מחברת איי פיי לס פנה לחברת יס והציג עצמו בשם סבתי. כלומר, נראה שהחברה משתמשת בזהויות של לקוחותיה, פונה בשמם לחברות התקשורת השונות, משיגה מבצעים משתלמים יותר ומחייבת את הלקוחות כל חודש על כך.
כאשר חיפשתי פרטים על חברת איי פיי לס באינטרנט, נתקלתי בחוות דעת המזהירות מפני נוכלות וגניבת זהות, והקוראות במיוחד להזהיר אנשים מבוגרים, כי הם קהל היעד העיקרי של החברה.
ניסינו לפנות עם העניין לחברת האשראי, שם נאמר לנו שאינם יכולים לבטל את העסקה והציעו לבטל את כרטיס האשראי, כך שכל העסקאות המחויבות עליו יתבטלו. אנו חוששים שחברת איי פיי לס עלולים לבוא בטענה שסבתי הפרה את החוזה, כשבפועל הם שלא סיימו אותו בזמן ואף לא שלחו אותו מעולם.
מה עלינו לעשות?
תודה, בברכה,
אלכסנדרה.
| |
|
|
|
| 27/2/2019 08:47 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/02/2019 | | שעה: | 08:47:13 |
| אלכסנדרה שלום רב,
ראשית מומלץ להעביר פנייה לבית העסק בכתב (יש לבקש את פרטי בית העסק מחברת האשראי) ולדרוש את ביטול העסקה.
בבקשת הביטול יש לציין את גילה של הצרכנית, וכן לציין כי הוראות סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן מאפשרות ביטול עסקה לצרכן שהוא אזרח ותיק בתוך 4 חודשים או מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת טופס גילוי נאות, לפי המאוחר מביניהם.
היה וסבתך לא קיבלה טופס גילוי, היא רשאית לבטל את העסקה כולה.
במקביל להעברת פנייה בכתב ושמירת עותק, אנא הגישי תלונה באמצעות האתר ונשמח לסייע. | |
|
|
|
| 27/1/2021 12:16 |
David |
| | מחבר: | David (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/01/2021 | | שעה: | 12:16:39 |
| | אותו סיפור אצלי. החוזה הסתיים ב-01/12/2020. התקשרתי והסברתי שלא מעונין להמשיך. בכל מקרה אני רוא שהם ממשיכים לקחת תשלומים. נראה לי שזה חברת נוכלים | |
|
|
|
| 13/8/2021 16:05 |
לריסה |
| | מחבר: | לריסה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/08/2021 | | שעה: | 16:05:21 |
| שלום, היום אותה חברה עשו חוזה עם אמא שלי שהיא עם 100 אחוז נכות , אשה בת 68. לאחר כמה דקות התקשרנו לבטל עסקה וביקשנו שישלחו ביטול למייל , אך שום דבר לא נשלח. הם שלחו לי רק חוזה , שבו רשום שעל ייעוץ טלפוני שהיה הם גובים כסף , האם הם באמת יכולים לקחת כסף על זה שהם התקשרו ודיברו עם אמא והציעו לה לחתום על חוזה?
איך לדרוש מהם שלא יחייבו את הכרטיס האשראי ?
אודה לתשובהתכם | |
|
|
|
| 16/8/2021 09:57 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/08/2021 | | שעה: | 09:57:22 |
| שלום רב לריסה,
ככל בוצעה פניה בכתב אל בית העסק, אנא הגישו תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין. | |
|
|
|
| 31/8/2022 10:09 |
ל_ד |
| | מחבר: | ל_ד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 31/08/2022 | | שעה: | 10:09:09 |
| הסיפור שלנו טיפה שונה -אומנם הייתה הסכמה טלפונית של אישה מבוגרת על השירותים ההזויים של החברה המדוברת I pay less אבל
אחרי שעתיים אישה הבינה והתחרטה - התקשרנו וביקשנו ביטול הסכם.
אמרו לנו שאי אפשר לבטל כלום! - ותוכנית ההוזלות כבר התחילה תהליך...
באותו רגע ביטלנו את כרטס האשראי והם לא הספיקו להוריד אף תשלום.
כיוון שהם משתמשים בזהות ובפרטים , הם פתחו כל מיני תוכניות בחברות אינטרנט, סלולר ... התקשרנו לאותן חברות וביטלנו את התוכניות הנ"ל.
כרגע הם מטרידים בטלפון ממספרים שונים, כותבים הודעות ווטסאפ על תשלומי חוב ולא נותים מנוחה נפשית לאישה מבוגרת . מה אלינו לעשות ?? לפנות למשטרה על הטרדה ??? | |
|
|
|
| 31/8/2022 18:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 31/08/2022 | | שעה: | 18:43:51 |
| ל_ד שלום,
יש כאן חשש כבד להטעיה על טיב השירות שניתן והטעיה על תנאי הביטול של העסקה. זכותה של האישה המבוגרת להתחרט, בטח אם היא עומדת בקריטריונים של התיקון שמאריך את הזכות לבטל את העסקה (מעל גיל 65, התקשרו אליה, היא ביקשה לבטל בתוך 4 חודשים).
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. זה בפן הצרכני.
באשר להטרדה, בהחלט ניתן לפנות למשטרה. | |
|
|
|
| 19/5/2026 11:06 |
סופיה שרנקל |
| | מחבר: | סופיה שרנקל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/05/2026 | | שעה: | 11:06:45 |
| אבקש דחוף לבטל את החוזה והמנוי של הגב' חנה שוורצבורד
עקב המצב הבריאותי ו ה גיל המופלג בת 93. אני הבת היחידה, אבקש דחוף לבטל את החזור\מנוי. באם החוזה\מנוי לא יסתיים עד יום חמישי הקרוב אני אפנה למשטרה
אבקש לפנות אלי לנייד 0507007533 סופיה שרנקל. תודה על הבנה . | |
|
|
|
| 20/4/2026 10:59 |
Richard Chadwick |
| | מחבר: | Richard Chadwick (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2026 | | שעה: | 10:59:54 |
| Are you an individual businessman or a business organisation that wishes to expand in business ??, we offer financial instrument such as BGs, SBLCs,MTNs, LCs, CDs and others on lease and sales at a rate of 4%+2% of the face value and reasonable condition from a genuine provider. You are at liberty to engage our leased facilities into trade programs as well as in signatory project(s) such as Aviation, Agriculture, Petroleum, Telecommunication and any other project(s) etc.
Contact : Mr. Richard Chadwich
Contact Email: ribellodasilver01.finance@gmail.com
Whatsapp # : +380 50 591 6795
With our financial/bank instrument you can establish line of credit with your bank and/or secure loan for your projects in which our bank instrument will serve collateral in your bank to fund your project.
We deliver with time and precision as set forth in the agreement. Our terms and Conditions are reasonable and we work directly with issuing bank lease providers, this instrument can be monetized on your behalf for upto 100% funding. Intermediaries/Consultants/Brokers are welcome to bring their clients and are 100% protected. In complete confidence, we will work together for the benefits of all parties involved.
All relevant business information will be provided upon request.
BROKERS ARE WELCOME & 100% PROTECTED!!!
If Interested kindly contact me via
Email:~ ribellodasilver01.finance@gmail.com
serious enquiry only. | |
|
|
|
| 20/4/2026 10:59 |
Richard Chadwick |
| | מחבר: | Richard Chadwick (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2026 | | שעה: | 10:59:15 |
| Are you an individual businessman or a business organisation that wishes to expand in business ??, we offer financial instrument such as BGs, SBLCs,MTNs, LCs, CDs and others on lease and sales at a rate of 4%+2% of the face value and reasonable condition from a genuine provider. You are at liberty to engage our leased facilities into trade programs as well as in signatory project(s) such as Aviation, Agriculture, Petroleum, Telecommunication and any other project(s) etc.
Contact : Mr. Richard Chadwich
Contact Email: ribellodasilver01.finance@gmail.com
Whatsapp # : +380 50 591 6795
With our financial/bank instrument you can establish line of credit with your bank and/or secure loan for your projects in which our bank instrument will serve collateral in your bank to fund your project.
We deliver with time and precision as set forth in the agreement. Our terms and Conditions are reasonable and we work directly with issuing bank lease providers, this instrument can be monetized on your behalf for upto 100% funding. Intermediaries/Consultants/Brokers are welcome to bring their clients and are 100% protected. In complete confidence, we will work together for the benefits of all parties involved.
All relevant business information will be provided upon request.
BROKERS ARE WELCOME & 100% PROTECTED!!!
If Interested kindly contact me via
Email:~ ribellodasilver01.finance@gmail.com
serious enquiry only. | |
|
|
|
| 13/3/2025 01:06 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2025 | | שעה: | 01:06:16 |
| | לכניסה לפורום לחצו על הקישור: https://www.consumers.org.il/category/consumers-forum | |
|
|
|
| 5/11/2020 10:30 |
. |
| |
|
| 20/2/2025 13:42 |
. |
| |
|
| 17/2/2025 09:22 |
. |
| |
|
| 28/3/2019 23:51 |
. |
| |
|
| 12/2/2025 11:34 |
. |
| |
|
| 11/5/2023 19:18 |
. |
| |
|
| 1/2/2025 12:40 |
. |
| |
|
| 18/1/2025 12:37 |
. |
| |
|
| 18/1/2025 12:36 |
. |
| |
|
| 18/3/2019 11:45 |
. |
| |
|
| 31/12/2024 22:05 |
. |
| |
|
| 19/6/2020 09:43 |
. |
| |
|
| 23/12/2024 20:44 |
. |
| |
|
| 22/12/2024 13:58 |
. |
| |
|
| 9/12/2024 13:37 |
. |
| |
|
| 7/12/2024 23:36 |
. |
| |
|
|
