המועצה > חדשות ועדכונים > חדשות המועצה

חדשות המועצה

תאריך: 04/06/2019

איחורים במשלוחי הקניות: המועצה לצרכנות קוראת לשקיפות מלאה של רשתות השיווק מול הצרכנים
בעקבות תלונות בנוגע לאחורים במשלוחי הקניות אומר מנכ"ל המועצה לצרכנות: "אם הרשת יודעת שאין באפשרותה לספק הזמנות לחג מחובתה על פי החוק לגלות זאת לצרכנים. זהו מידע מהותי ולכן אנו מצפים שהוא יהיה במקום בולט בכניסה לאתר טרם ביצוע הרכישה". צפו בכתבה בנושא מתוך תוכנית חסכון

 


ישנן תקופות בשנה, בעיקר לפני חגי ישראל, בהן קיים עומס רב על משלוחי קניות און ליין ברשתות השיווק ובעקבות כך עלולים להיווצר איחורי משמעותיים בהגעת המשלוח. בעקבות תלונות בנוגע לאחורים במשלוחי הקניות אומר מנכ"ל בפועל המועצה לצרכנות, עופר מרום: "אם הרשת יודעת שאין באפשרותה לספק הזמנות לחג מחובתה על פי החוק לגלות זאת לצרכנים. זהו מידע מהותי ולכן אנו מצפים שהוא יהיה במקום בולט בכניסה לאתר טרם ביצוע הרכישה". מבדיקה שנערכה על ידי תוכנית חסכון עולה תמונה עגומה לפיה בחלק מהרשתות קשה מאוד לקבל משלוח לפני החג. לעיתים הצרכן יוצע את זה רק לאחר שכבר מילא את סל הקניות והשקיע מזמנו מול המחשב. המועצה לצרכנות קוראת לשקיפות מלאה של רשתות השיווק מול הצרכנים.

 

צפו בכתבה בנושא מתוך תוכנית חסכון בקשת 12:


 



הגינות בצרכנות

 
פורום המועצה לצרכנות