| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 21/08/2015 |
| שעה: | 13:18:07 |
|
שני שלום רב,
על מנת שנוכל לסייע לך בביטול העסקה, אודה אם תגישי תלונה, שכן רק באמצעות הגשת תלונה וצירוף המסמכים, נוכל לפנות באופן רשמי לבית העסק בעניינך ולנסות לסייע, שכן על פי הוראות הדין הישראלי, ישנה עילה לביטול.
|
|
|
| 19/8/2015 15:25 |
שני |
 ביטול הזמנת מלון דרך אתר Booking.com | | מחבר: | שני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/08/2015 | | שעה: | 15:25:18 |
| שלום רב,
הזמנתי מלון בברצלונה דרך אתר בוקינג לתאריכים 8-12/9/2015 ואיני יכולה לטוס. פניתי לאתר לביטול ההזמנה ולדברי הנציג מהאתר המלון לא מסכים לבטל את ההזמנה ולהחזיר את הכסף ששולם מכיוון שבמועד ההזמנה נרשם כי ההזמנה לא ניתנת לביטול. מדובר על 411 יורו! אנא עזרתכם האם ניתן לבטל עסקה דרקונית זו?
| |
|
|
|
| 20/8/2015 09:30 |
המועצה לצרכנות |
 re:ביטול הזמנת מלון דרך אתר Booking.com | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/08/2015 | | שעה: | 09:30:05 |
| שני שלום רב,
מתי בוצעה ההזמנה?
היה וההזמנה בוצעה במסגרת 14 הימים האחרונים, אז בהחלט ניתן לדרוש מהאתר את הביטול, לעמדתנו, אף על פי שהאתר טוען כי חוקי הגנת הצרכן הישראלים אינם חלים עליו.
היה וחלפו למעלה מ 14 יום מההזמנה, אזי במקרה שכזה, גם על פי הדין הישראלי אין זכות ביטול.
| |
|
|
|
| 20/8/2015 18:58 |
שני |
re:re:ביטול הזמנת מלון דרך אתר Booking.com [קבצים מצורפים 1קובץ] | | מחבר: | שני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/08/2015 | | שעה: | 18:58:00 |
| ההזמנה בוצעה ביום שני ה- 10/8/15.
למרות פניותיי הרבות הנציגים באתר טוענים כי המלון אאינו מסכים לבטל את ההזמנה ואני אחויב במלוא התשלום למרות שאיני יכולה לטוס. מצ"ב צילום מסך של מייל שנשלח אליי משירות לקוחות באתר ומייל עם פרטי המלון וההזמנה.
תוכלו לעזור לי בעניין?
המון תודות,
שני
| |
| : ___________________.pdf | |
|
|
|
| 21/8/2015 09:07 |
איתן |
לחברת Booking.com יש משרד בישראל והם מצהירים על זה | | מחבר: | איתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/08/2015 | | שעה: | 09:07:48 |
| האם זה יכול לשנות את התמונה?
http://www.booking.com/content/about.he.html?aid=7342912;sid=e4d28704f57782b607c1c5c85c7a33ae;dcid=1
חברתBooking.com B.V. מבוססת באמסטרדם, הולנד, ונתמכת בינלאומית על ידי 170 משרדים במעל 60 מדינות סביב העולם: - שנגחאי - תל-אביב.
להלן פרטי המשרד הישראלי http://www.booking.com/content/offices.he.html?aid=7342912;sid=e4d28704f57782b607c1c5c85c7a33ae;dcid=1
ישראל ישראל
Booking.com Israel Online Hotel Reservations Ltd.
שירות לקוחות
1809 213 036
תמיכת מלונות:
Support in Hebrew 1809 213 038
•תל אביב
3 Rothschild Ave, Beit Psagot,
תל אביב 6688106,
ישראל
| |
|
|
|
| 21/8/2015 13:18 |
המועצה לצרכנות |
לחברת Booking.com יש משרד בישראל והם מצהירים על זה | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/08/2015 | | שעה: | 13:18:07 |
| שני שלום רב,
על מנת שנוכל לסייע לך בביטול העסקה, אודה אם תגישי תלונה, שכן רק באמצעות הגשת תלונה וצירוף המסמכים, נוכל לפנות באופן רשמי לבית העסק בעניינך ולנסות לסייע, שכן על פי הוראות הדין הישראלי, ישנה עילה לביטול.
| |
|
|
|
|
|
| 8/8/2016 14:47 |
שחר |
re:לחברת Booking.com יש משרד בישראל והם מצהירים על זה | | מחבר: | שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2016 | | שעה: | 14:47:45 |
| שלום,
גם לי קרה את מה שקרה לשני פלוס מינוס. הזמנתי מלון ביוון וברוב טיפשותי ראיתי שהמחיר הינו 1800 יורו ל-4 לילות במקום 1800 שקל ל-4 לילות (שזה מה שראיתי) והזמנתי את המלון. ביטלתי כעבור 4 ימים ברגע ששמתי לב, אבל ה"ביטול חינם" כבר נגמר ולכן נאלצתי לשלם קנס ע"ס 1800 יורו (!!!!!) והמלון עשה לי טובה ונתן לי קנס של 600 יורו בלבד (עלאק..). לאחר בירורים גיליתי שחוק הגנת הצרכן חל עלי שכן החופשה אמורה להיות רק עוד חודש ואני ביטלתי במסגרת ה-14 ימים, אבל-
האם אני יכולה להחשיב את בוקינג כחברה "ישראלית" כביכול אם יש לה משרדים בישראל?
לאחר בירורים נוספים ראיתי שיש חוק דומה לחוק הגנת הצרכן הישאלי גם ביוון (איפה שהחופשה הוזמנה) אז האם אני יכולה לדרוש שלא לשלם את הקנס המוגזם הזה?
תודה מראש | |
|
|
|
| 8/8/2016 17:56 |
המועצה לצרכנות |
re:re:לחברת Booking.com יש משרד בישראל והם מצהירים על זה | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2016 | | שעה: | 17:56:07 |
| שני שלום רב,
צרכן המזמין נופש מישראל, יחול עליו החוק הישראלי, על כן לעמדת המועצה ניתן לבטל נופש כל עוד הצרכן עמוד בשני תנאים גם יחד - הביטול נעשה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, וכן, נותרו שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד הנופש עצמו.
היה ואת עמודת בתנאים אלו, אנא הגישי תלונה וננסה לסייע לך לקבל החזר על כל סכום ששולם מעבר לדמי הביטול המותרים בדין.
| |
|
|
|
|
|
|
|
| 29/8/2017 14:39 |
אל מחאמיד מוניר |
לחברת Booking.com יש משרד בישראל והם מצהירים על זה | | מחבר: | אל מחאמיד מוניר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/08/2017 | | שעה: | 14:39:58 |
| אני לא מרוצה מהשירות שחברתכם משווקת
ביום 26/8/2017 עד 29/8/2017 שהיית במלון ביוקה סקאי ארוחת בוקר כלולה במחיר ---אך בבית מלון לא נתנו לנו לגשת לארוחת הבוקר --אני מבקש מכם לחזיר לי את הכספים ששלמת על ארחת הבוקר ל3 ימים ---במקרה שלא תענו לבקשתי ולזכותי אפעל בדרך ביתי משפט ---אל מחאמיד מוניר | |
|
|
|
| 29/8/2017 14:40 |
אל מחאמיד מוניר |
לחברת Booking.com יש משרד בישראל והם מצהירים על זה | | מחבר: | אל מחאמיד מוניר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/08/2017 | | שעה: | 14:40:09 |
| אני לא מרוצה מהשירות שחברתכם משווקת
ביום 26/8/2017 עד 29/8/2017 שהיית במלון ביוקה סקאי ארוחת בוקר כלולה במחיר ---אך בבית מלון לא נתנו לנו לגשת לארוחת הבוקר --אני מבקש מכם לחזיר לי את הכספים ששלמת על ארחת הבוקר ל3 ימים ---במקרה שלא תענו לבקשתי ולזכותי אפעל בדרך ביתי משפט ---אל מחאמיד מוניר | |
|
|
|
| 29/8/2017 14:40 |
אל מחאמיד מוניר |
לחברת Booking.com יש משרד בישראל והם מצהירים על זה | | מחבר: | אל מחאמיד מוניר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/08/2017 | | שעה: | 14:40:13 |
| אני לא מרוצה מהשירות שחברתכם משווקת
ביום 26/8/2017 עד 29/8/2017 שהיית במלון ביוקה סקאי ארוחת בוקר כלולה במחיר ---אך בבית מלון לא נתנו לנו לגשת לארוחת הבוקר --אני מבקש מכם לחזיר לי את הכספים ששלמת על ארחת הבוקר ל3 ימים ---במקרה שלא תענו לבקשתי ולזכותי אפעל בדרך ביתי משפט ---אל מחאמיד מוניר | |
|
|
|
| 29/8/2017 14:40 |
אל מחאמיד מוניר |
לחברת Booking.com יש משרד בישראל והם מצהירים על זה | | מחבר: | אל מחאמיד מוניר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/08/2017 | | שעה: | 14:40:13 |
| אני לא מרוצה מהשירות שחברתכם משווקת
ביום 26/8/2017 עד 29/8/2017 שהיית במלון ביוקה סקאי ארוחת בוקר כלולה במחיר ---אך בבית מלון לא נתנו לנו לגשת לארוחת הבוקר --אני מבקש מכם לחזיר לי את הכספים ששלמת על ארחת הבוקר ל3 ימים ---במקרה שלא תענו לבקשתי ולזכותי אפעל בדרך ביתי משפט ---אל מחאמיד מוניר | |
|
|
|
| 29/8/2017 14:40 |
אל מחאמיד מוניר |
לחברת Booking.com יש משרד בישראל והם מצהירים על זה | | מחבר: | אל מחאמיד מוניר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/08/2017 | | שעה: | 14:40:16 |
| אני לא מרוצה מהשירות שחברתכם משווקת
ביום 26/8/2017 עד 29/8/2017 שהיית במלון ביוקה סקאי ארוחת בוקר כלולה במחיר ---אך בבית מלון לא נתנו לנו לגשת לארוחת הבוקר --אני מבקש מכם לחזיר לי את הכספים ששלמת על ארחת הבוקר ל3 ימים ---במקרה שלא תענו לבקשתי ולזכותי אפעל בדרך ביתי משפט ---אל מחאמיד מוניר | |
|
|
|
|
|
|
|
| 8/7/2018 00:55 |
חנה גונן גורניצקי |
אחריות ואמינות | | מחבר: | חנה גונן גורניצקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/07/2018 | | שעה: | 00:55:30 |
| לפני מס' חדשים הזמנתי חדר ל2 אנשים במלון מטרופול בורשה בתאריכים 28-6 עד 1-7 .
קיבלנו אישור שאכן חדר אקזקוטיב ממתין לנו בתאריך זה.
כשבגענו , קיבלנו חדרון קטן וחשוך בגלל רשתות פירסומת שנמתחו לאורך כל קיר המלון.(903)
חזרתי לפקידת קבלה ואמרתי שזה לא נראה לי חדר אקסקוטיב
והיא אמרה : זה אצלנו חדר אקסקוטיב.
למחרת פגשנו זוג תיירות באותה קומה שסיפרו שהן מאד מרוצות כי קיבלו חדר אקזקוטיב גדול (912). ביקשנו לראות ואכן החדר היה גדול פי שתיים משלנו ומרווח מאד.
ביום התשלום אמרתי שהחדר שקיבלנו אינו אקזקוטיב.
הגב' אמרה שיתכן והיתה טעות אך היא בתור מנהלת משמרת לא יכולה להחזיר את ההפרש הכספי בין חדר רגיל לחדר אקזקוטיב.
לדעתי, ראו 2 נשים מבוגרות מאד והחליטו שאפשר "לסדר" אותנו. איני רוצה לחשוב על דבר גרוע יותר כמו שאינם "אוהבים" לקבל תיירים מישראל !
יש בידי כל מסמכי הזמנה, אישור וכן צילום של החדר הקטן כולל כסוי רשת על החלונות שלא איפשר ראות כלל.
אני רואה בזה אי אמינות בפירסום ואפליה !
אני דורשת מחברת בוקינג להתערב בנושא .
לא יתכן להזמין חדר אקזקוטיב ב-140 $ ללילה ולקבל חדרון חשוך שיוויו נמוך בהרבה !
אשמח לעזרתכם וטיפולכם.
הערה : ניסיתי להתלונן גם בכתב אך משום מה מטרופול לא מוכן לקבל מכתב תלונה !!!!!!!!
| |
|
|
|
| 8/7/2018 00:55 |
חנה גונן גורניצקי |
אחריות ואמינות | | מחבר: | חנה גונן גורניצקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/07/2018 | | שעה: | 00:55:39 |
| לפני מס' חדשים הזמנתי חדר ל2 אנשים במלון מטרופול בורשה בתאריכים 28-6 עד 1-7 .
קיבלנו אישור שאכן חדר אקזקוטיב ממתין לנו בתאריך זה.
כשבגענו , קיבלנו חדרון קטן וחשוך בגלל רשתות פירסומת שנמתחו לאורך כל קיר המלון.(903)
חזרתי לפקידת קבלה ואמרתי שזה לא נראה לי חדר אקסקוטיב
והיא אמרה : זה אצלנו חדר אקסקוטיב.
למחרת פגשנו זוג תיירות באותה קומה שסיפרו שהן מאד מרוצות כי קיבלו חדר אקזקוטיב גדול (912). ביקשנו לראות ואכן החדר היה גדול פי שתיים משלנו ומרווח מאד.
ביום התשלום אמרתי שהחדר שקיבלנו אינו אקזקוטיב.
הגב' אמרה שיתכן והיתה טעות אך היא בתור מנהלת משמרת לא יכולה להחזיר את ההפרש הכספי בין חדר רגיל לחדר אקזקוטיב.
לדעתי, ראו 2 נשים מבוגרות מאד והחליטו שאפשר "לסדר" אותנו. איני רוצה לחשוב על דבר גרוע יותר כמו שאינם "אוהבים" לקבל תיירים מישראל !
יש בידי כל מסמכי הזמנה, אישור וכן צילום של החדר הקטן כולל כסוי רשת על החלונות שלא איפשר ראות כלל.
אני רואה בזה אי אמינות בפירסום ואפליה !
אני דורשת מחברת בוקינג להתערב בנושא .
לא יתכן להזמין חדר אקזקוטיב ב-140 $ ללילה ולקבל חדרון חשוך שיוויו נמוך בהרבה !
אשמח לעזרתכם וטיפולכם.
הערה : ניסיתי להתלונן גם בכתב אך משום מה מטרופול לא מוכן לקבל מכתב תלונה !!!!!!!!
| |
|
|
|
| 8/7/2018 00:55 |
חנה גונן גורניצקי |
אחריות ואמינות | | מחבר: | חנה גונן גורניצקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/07/2018 | | שעה: | 00:55:52 |
| לפני מס' חדשים הזמנתי חדר ל2 אנשים במלון מטרופול בורשה בתאריכים 28-6 עד 1-7 .
קיבלנו אישור שאכן חדר אקזקוטיב ממתין לנו בתאריך זה.
כשבגענו , קיבלנו חדרון קטן וחשוך בגלל רשתות פירסומת שנמתחו לאורך כל קיר המלון.(903)
חזרתי לפקידת קבלה ואמרתי שזה לא נראה לי חדר אקסקוטיב
והיא אמרה : זה אצלנו חדר אקסקוטיב.
למחרת פגשנו זוג תיירות באותה קומה שסיפרו שהן מאד מרוצות כי קיבלו חדר אקזקוטיב גדול (912). ביקשנו לראות ואכן החדר היה גדול פי שתיים משלנו ומרווח מאד.
ביום התשלום אמרתי שהחדר שקיבלנו אינו אקזקוטיב.
הגב' אמרה שיתכן והיתה טעות אך היא בתור מנהלת משמרת לא יכולה להחזיר את ההפרש הכספי בין חדר רגיל לחדר אקזקוטיב.
לדעתי, ראו 2 נשים מבוגרות מאד והחליטו שאפשר "לסדר" אותנו. איני רוצה לחשוב על דבר גרוע יותר כמו שאינם "אוהבים" לקבל תיירים מישראל !
יש בידי כל מסמכי הזמנה, אישור וכן צילום של החדר הקטן כולל כסוי רשת על החלונות שלא איפשר ראות כלל.
אני רואה בזה אי אמינות בפירסום ואפליה !
אני דורשת מחברת בוקינג להתערב בנושא .
לא יתכן להזמין חדר אקזקוטיב ב-140 $ ללילה ולקבל חדרון חשוך שיוויו נמוך בהרבה !
אשמח לעזרתכם וטיפולכם.
הערה : ניסיתי להתלונן גם בכתב אך משום מה מטרופול לא מוכן לקבל מכתב תלונה !!!!!!!!
| |
|
|
|
| 8/7/2018 00:57 |
חנה גונן גורניצקי |
אחריות ואמינות מלון מטרופול ורשה | | מחבר: | חנה גונן גורניצקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/07/2018 | | שעה: | 00:57:35 |
| לפני מס' חדשים הזמנתי חדר ל2 אנשים במלון מטרופול בורשה בתאריכים 28-6 עד 1-7 .
קיבלנו אישור שאכן חדר אקזקוטיב ממתין לנו בתאריך זה.
כשבגענו , קיבלנו חדרון קטן וחשוך בגלל רשתות פירסומת שנמתחו לאורך כל קיר המלון.(903)
חזרתי לפקידת קבלה ואמרתי שזה לא נראה לי חדר אקסקוטיב
והיא אמרה : זה אצלנו חדר אקסקוטיב.
למחרת פגשנו זוג תיירות באותה קומה שסיפרו שהן מאד מרוצות כי קיבלו חדר אקזקוטיב גדול (912). ביקשנו לראות ואכן החדר היה גדול פי שתיים משלנו ומרווח מאד.
ביום התשלום אמרתי שהחדר שקיבלנו אינו אקזקוטיב.
הגב' אמרה שיתכן והיתה טעות אך היא בתור מנהלת משמרת לא יכולה להחזיר את ההפרש הכספי בין חדר רגיל לחדר אקזקוטיב.
לדעתי, ראו 2 נשים מבוגרות מאד והחליטו שאפשר "לסדר" אותנו. איני רוצה לחשוב על דבר גרוע יותר כמו שאינם "אוהבים" לקבל תיירים מישראל !
יש בידי כל מסמכי הזמנה, אישור וכן צילום של החדר הקטן כולל כסוי רשת על החלונות שלא איפשר ראות כלל.
אני רואה בזה אי אמינות בפירסום ואפליה !
אני דורשת מחברת בוקינג להתערב בנושא .
לא יתכן להזמין חדר אקזקוטיב ב-140 $ ללילה ולקבל חדרון חשוך שיוויו נמוך בהרבה !
אשמח לעזרתכם וטיפולכם.
הערה : ניסיתי להתלונן גם בכתב אך משום מה מטרופול לא מוכן לקבל מכתב תלונה !!!!!!!!
| |
|
|
|
| 8/7/2018 00:57 |
חנה גונן גורניצקי |
אחריות ואמינות מלון מטרופול ורשה | | מחבר: | חנה גונן גורניצקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/07/2018 | | שעה: | 00:57:44 |
| לפני מס' חדשים הזמנתי חדר ל2 אנשים במלון מטרופול בורשה בתאריכים 28-6 עד 1-7 .
קיבלנו אישור שאכן חדר אקזקוטיב ממתין לנו בתאריך זה.
כשבגענו , קיבלנו חדרון קטן וחשוך בגלל רשתות פירסומת שנמתחו לאורך כל קיר המלון.(903)
חזרתי לפקידת קבלה ואמרתי שזה לא נראה לי חדר אקסקוטיב
והיא אמרה : זה אצלנו חדר אקסקוטיב.
למחרת פגשנו זוג תיירות באותה קומה שסיפרו שהן מאד מרוצות כי קיבלו חדר אקזקוטיב גדול (912). ביקשנו לראות ואכן החדר היה גדול פי שתיים משלנו ומרווח מאד.
ביום התשלום אמרתי שהחדר שקיבלנו אינו אקזקוטיב.
הגב' אמרה שיתכן והיתה טעות אך היא בתור מנהלת משמרת לא יכולה להחזיר את ההפרש הכספי בין חדר רגיל לחדר אקזקוטיב.
לדעתי, ראו 2 נשים מבוגרות מאד והחליטו שאפשר "לסדר" אותנו. איני רוצה לחשוב על דבר גרוע יותר כמו שאינם "אוהבים" לקבל תיירים מישראל !
יש בידי כל מסמכי הזמנה, אישור וכן צילום של החדר הקטן כולל כסוי רשת על החלונות שלא איפשר ראות כלל.
אני רואה בזה אי אמינות בפירסום ואפליה !
אני דורשת מחברת בוקינג להתערב בנושא .
לא יתכן להזמין חדר אקזקוטיב ב-140 $ ללילה ולקבל חדרון חשוך שיוויו נמוך בהרבה !
אשמח לעזרתכם וטיפולכם.
הערה : ניסיתי להתלונן גם בכתב אך משום מה מטרופול לא מוכן לקבל מכתב תלונה !!!!!!!!
| |
|
|
|
| 8/7/2018 00:58 |
חנה גונן גורניצקי |
אחריות ואמינות מלון מטרופול ורשה | | מחבר: | חנה גונן גורניצקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/07/2018 | | שעה: | 00:58:14 |
| לפני מס' חדשים הזמנתי חדר ל2 אנשים במלון מטרופול בורשה בתאריכים 28-6 עד 1-7 .
קיבלנו אישור שאכן חדר אקזקוטיב ממתין לנו בתאריך זה.
כשבגענו , קיבלנו חדרון קטן וחשוך בגלל רשתות פירסומת שנמתחו לאורך כל קיר המלון.(903)
חזרתי לפקידת קבלה ואמרתי שזה לא נראה לי חדר אקסקוטיב
והיא אמרה : זה אצלנו חדר אקסקוטיב.
למחרת פגשנו זוג תיירות באותה קומה שסיפרו שהן מאד מרוצות כי קיבלו חדר אקזקוטיב גדול (912). ביקשנו לראות ואכן החדר היה גדול פי שתיים משלנו ומרווח מאד.
ביום התשלום אמרתי שהחדר שקיבלנו אינו אקזקוטיב.
הגב' אמרה שיתכן והיתה טעות אך היא בתור מנהלת משמרת לא יכולה להחזיר את ההפרש הכספי בין חדר רגיל לחדר אקזקוטיב.
לדעתי, ראו 2 נשים מבוגרות מאד והחליטו שאפשר "לסדר" אותנו. איני רוצה לחשוב על דבר גרוע יותר כמו שאינם "אוהבים" לקבל תיירים מישראל !
יש בידי כל מסמכי הזמנה, אישור וכן צילום של החדר הקטן כולל כסוי רשת על החלונות שלא איפשר ראות כלל.
אני רואה בזה אי אמינות בפירסום ואפליה !
אני דורשת מחברת בוקינג להתערב בנושא .
לא יתכן להזמין חדר אקזקוטיב ב-140 $ ללילה ולקבל חדרון חשוך שיוויו נמוך בהרבה !
אשמח לעזרתכם וטיפולכם.
הערה : ניסיתי להתלונן גם בכתב אך משום מה מטרופול לא מוכן לקבל מכתב תלונה !!!!!!!!
| |
|
|
|
| 8/7/2018 00:58 |
חנה גונן גורניצקי |
אחריות ואמינות מלון מטרופול ורשה | | מחבר: | חנה גונן גורניצקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/07/2018 | | שעה: | 00:58:25 |
| לפני מס' חדשים הזמנתי חדר ל2 אנשים במלון מטרופול בורשה בתאריכים 28-6 עד 1-7 .
קיבלנו אישור שאכן חדר אקזקוטיב ממתין לנו בתאריך זה.
כשבגענו , קיבלנו חדרון קטן וחשוך בגלל רשתות פירסומת שנמתחו לאורך כל קיר המלון.(903)
חזרתי לפקידת קבלה ואמרתי שזה לא נראה לי חדר אקסקוטיב
והיא אמרה : זה אצלנו חדר אקסקוטיב.
למחרת פגשנו זוג תיירות באותה קומה שסיפרו שהן מאד מרוצות כי קיבלו חדר אקזקוטיב גדול (912). ביקשנו לראות ואכן החדר היה גדול פי שתיים משלנו ומרווח מאד.
ביום התשלום אמרתי שהחדר שקיבלנו אינו אקזקוטיב.
הגב' אמרה שיתכן והיתה טעות אך היא בתור מנהלת משמרת לא יכולה להחזיר את ההפרש הכספי בין חדר רגיל לחדר אקזקוטיב.
לדעתי, ראו 2 נשים מבוגרות מאד והחליטו שאפשר "לסדר" אותנו. איני רוצה לחשוב על דבר גרוע יותר כמו שאינם "אוהבים" לקבל תיירים מישראל !
יש בידי כל מסמכי הזמנה, אישור וכן צילום של החדר הקטן כולל כסוי רשת על החלונות שלא איפשר ראות כלל.
אני רואה בזה אי אמינות בפירסום ואפליה !
אני דורשת מחברת בוקינג להתערב בנושא .
לא יתכן להזמין חדר אקזקוטיב ב-140 $ ללילה ולקבל חדרון חשוך שיוויו נמוך בהרבה !
אשמח לעזרתכם וטיפולכם.
הערה : ניסיתי להתלונן גם בכתב אך משום מה מטרופול לא מוכן לקבל מכתב תלונה !!!!!!!!
| |
|
|
|
| 2/6/2019 12:50 |
שרה חכם |
לחברת Booking.com יש משרד בישראל והם מצהירים על זה | | מחבר: | שרה חכם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/06/2019 | | שעה: | 12:50:14 |
| א.נ.
בתאריך 17-18/5/2019 התארחנו במלון LAHIC GUEST HOUSE
הזמנתי מראש בחודש ינואר 3 חדרים ל-6 אורחים. בעת התשלום נאמר לנו שההזמנה היתה ל-3 חדרים עבור 3 אורחים ולכן עלינו להוסיף תשלום. אם לא די בכך הוא לא הסכים שנשלם באשראי אלא במזומן בלבד. כשבקשתי קבלה הוא נתן לי את הדף בו עשה את החישוב החדש ןלא נתן קבלה.שילמנו 90 מאנט יותר על ההזמנה.
נאלצנו לתת את כל המזומנים שהיו ברשותנו ומכאן ועד נפטאלאן נסענו ללא אפשרות לקנות לנו דבר מה לאכילה בדרך.לא מצאנו בנק להמרת כספים.
בין התאריכים 15-22/5/2019 הזמנתי דרככם באותו אופן ואותם נתונים של חדרים ואורחים בעוד 4 מלונות, בכולם זכינו ליחס נפלא ובאף מלון לא נאמר לנו שהאירוח הוא רק ל -3 אורחים ושילמו בדיוק כפי שהיה רשום בהזמנה המקורית.
מבקשת את התערבותכם
בתודה מראש
Hacham Sara
Gabi Avner
Yaakobi Yehouda | |
|
|
|
| 2/6/2019 12:50 |
שרה חכם |
re:לחברת Booking.com יש משרד בישראל והם מצהירים על זה | | מחבר: | שרה חכם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/06/2019 | | שעה: | 12:50:29 |
| א.נ.
בתאריך 17-18/5/2019 התארחנו במלון LAHIC GUEST HOUSE
הזמנתי מראש בחודש ינואר 3 חדרים ל-6 אורחים. בעת התשלום נאמר לנו שההזמנה היתה ל-3 חדרים עבור 3 אורחים ולכן עלינו להוסיף תשלום. אם לא די בכך הוא לא הסכים שנשלם באשראי אלא במזומן בלבד. כשבקשתי קבלה הוא נתן לי את הדף בו עשה את החישוב החדש ןלא נתן קבלה.שילמנו 90 מאנט יותר על ההזמנה.
נאלצנו לתת את כל המזומנים שהיו ברשותנו ומכאן ועד נפטאלאן נסענו ללא אפשרות לקנות לנו דבר מה לאכילה בדרך.לא מצאנו בנק להמרת כספים.
בין התאריכים 15-22/5/2019 הזמנתי דרככם באותו אופן ואותם נתונים של חדרים ואורחים בעוד 4 מלונות, בכולם זכינו ליחס נפלא ובאף מלון לא נאמר לנו שהאירוח הוא רק ל -3 אורחים ושילמו בדיוק כפי שהיה רשום בהזמנה המקורית.
מבקשת את התערבותכם
בתודה מראש
Hacham Sara
Gabi Avner
Yaakobi Yehouda | |
|
|
|
| 2/6/2019 12:52 |
שרה חכם |
re:לחברת Booking.com יש משרד בישראל והם מצהירים על זה | | מחבר: | שרה חכם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/06/2019 | | שעה: | 12:52:02 |
| א.נ.
בתאריך 17-18/5/2019 התארחנו במלון LAHIC GUEST HOUSE
הזמנתי מראש בחודש ינואר 3 חדרים ל-6 אורחים. בעת התשלום נאמר לנו שההזמנה היתה ל-3 חדרים עבור 3 אורחים ולכן עלינו להוסיף תשלום. אם לא די בכך הוא לא הסכים שנשלם באשראי אלא במזומן בלבד. כשבקשתי קבלה הוא נתן לי את הדף בו עשה את החישוב החדש ןלא נתן קבלה.שילמנו 90 מאנט יותר על ההזמנה.
נאלצנו לתת את כל המזומנים שהיו ברשותנו ומכאן ועד נפטאלאן נסענו ללא אפשרות לקנות לנו דבר מה לאכילה בדרך.לא מצאנו בנק להמרת כספים.
בין התאריכים 15-22/5/2019 הזמנתי דרככם באותו אופן ואותם נתונים של חדרים ואורחים בעוד 4 מלונות, בכולם זכינו ליחס נפלא ובאף מלון לא נאמר לנו שהאירוח הוא רק ל -3 אורחים ושילמו בדיוק כפי שהיה רשום בהזמנה המקורית.
מבקשת את התערבותכם
בתודה מראש
Hacham Sara
Gabi Avner
Yaakobi Yehouda | |
|
|
|
| 2/6/2019 12:55 |
שרה חכם |
re:לחברת Booking.com יש משרד בישראל והם מצהירים על זה | | מחבר: | שרה חכם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/06/2019 | | שעה: | 12:55:25 |
| א.נ.
בתאריך 17-18/5/2019 התארחנו במלון LAHIC GUEST HOUSE
הזמנתי מראש בחודש ינואר 3 חדרים ל-6 אורחים. בעת התשלום נאמר לנו שההזמנה היתה ל-3 חדרים עבור 3 אורחים ולכן עלינו להוסיף תשלום. אם לא די בכך הוא לא הסכים שנשלם באשראי אלא במזומן בלבד. כשבקשתי קבלה הוא נתן לי את הדף בו עשה את החישוב החדש ןלא נתן קבלה.שילמנו 90 מאנט יותר על ההזמנה.
נאלצנו לתת את כל המזומנים שהיו ברשותנו ומכאן ועד נפטאלאן נסענו ללא אפשרות לקנות לנו דבר מה לאכילה בדרך.לא מצאנו בנק להמרת כספים.
בין התאריכים 15-22/5/2019 הזמנתי דרככם באותו אופן ואותם נתונים של חדרים ואורחים בעוד 4 מלונות, בכולם זכינו ליחס נפלא ובאף מלון לא נאמר לנו שהאירוח הוא רק ל -3 אורחים ושילמו בדיוק כפי שהיה רשום בהזמנה המקורית.
מבקשת את התערבותכם
בתודה מראש
Hacham Sara
Gabi Avner
Yaakobi Yehouda | |
|
|
|
| 3/6/2019 09:45 |
המועצה לצרכנות |
re:לחברת Booking.com יש משרד בישראל והם מצהירים על זה | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/06/2019 | | שעה: | 09:45:06 |
| שלום וברכה,
נוסיף רק כי קיומה של נציגות רשמית בארץ או העדרה, אין בה כדי לכרוע מחובתו של בית העסק הזר לעמוד בהתחייבות שנטל על עצמו, בהסכמות שבין הצדדים, וכן בהוראות הדין הרלוונטי, לרבות דיני הגנת הצרכן. גם מקום בו לא קיימת נציגות מקומית ניתן ברוב המקרים להיפרע מבית העסק במידת הצורך. | |
|
|
|
| 7/8/2019 09:39 |
מרים דביר |
לחברת Booking.com יש משרד בישראל והם מצהירים על זה | | מחבר: | מרים דביר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/08/2019 | | שעה: | 09:39:38 |
| | אנחנו התארחנו (שתי משפחות) ב"מלון" בבודפסט שזכה לציון גבוה בדירוג שלכם. זה היה איום ונורא! היינו רוצים לחסוך למטיילים אחרים את החוויה....תאפשרו לנו לתת פירוט לבעיות....ולהזהיר אחרים. בברכה, מרים דביר מייל: m8dvir@014.net.il וטלפון 054-5446017 | |
|
|
|
| 23/8/2019 16:11 |
אילן חייק |
אמינות | | מחבר: | אילן חייק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/08/2019 | | שעה: | 16:11:54 |
| שלום רב,
שהינו במלון בון בון סנטרל בסופיה בולגריה בתאריכים 4-7 באוגוסט 2019. המלון לא סיפק ארוחת בוקר כמובטח. ביקשנו החזר על התשלום ששילמנו מראש על ארוחת הבוקר ולא קיבלנו. יצרתי קשר במייל עם המלון אך לא נענתי כלל. מה עושים?
תודה,
אילו חייק | |
|
|
|
| 23/8/2019 16:20 |
אילן חייק |
אמינות | | מחבר: | אילן חייק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/08/2019 | | שעה: | 16:20:42 |
| שלום רב,
שהינו במלון בון בון סנטרל בסופיה בולגריה בתאריכים 4-7 באוגוסט 2019. המלון לא סיפק ארוחת בוקר כמובטח. ביקשנו החזר על התשלום ששילמנו מראש על ארוחת הבוקר ולא קיבלנו. יצרתי קשר במייל עם המלון אך לא נענתי כלל. מה עושים?
תודה,
אילו חייק | |
|
|
|
| 19/2/2017 16:38 |
מרים |
re:re:ביטול הזמנת מלון דרך אתר Booking.com | | מחבר: | מרים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2017 | | שעה: | 16:38:40 |
| לקחתי דירה חיפשתי בברצלונה ולא מצאתי רק מרחק של 40 קמ כשלקחתי את הדירה סימנתי אפשרות ביטול ועכשיו מופיע לי 81 יורו זה מטורף
מצאתי עכשיו דירה פוחדת להפסיד אותה במרחק 7 קמ תעזרו לי 0522661253 מרים
| |
|
|
|
| 19/3/2017 19:14 |
Mirizil@hotmail.com |
re:re:ביטול הזמנת מלון דרך אתר Booking.com | | מחבר: | Mirizil@hotmail.com (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/03/2017 | | שעה: | 19:14:07 |
| הזמנתי מלון בפראג axa מתוך ידיעה שיש באפשרותי לבטל(כך סימנתי באפשרויות הסינון ). בעלי מצא במקביל מלון שמצא חן בעינינו יותר (ea hotel rokoko) וכשניסיתי לבטל הודיעו לי שאצטרך לשלם 50 יורו לחדר(הזמנתי שניים ). מכעיס אותי מאוד מפני שהיה כתוב בפרוש שאני לא אחוייב בעת הביטול. מבקשת את עזרתכם. | |
|
|
|
| 19/2/2017 16:38 |
מרים |
re:re:ביטול הזמנת מלון דרך אתר Booking.com | | מחבר: | מרים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2017 | | שעה: | 16:38:42 |
| לקחתי דירה חיפשתי בברצלונה ולא מצאתי רק מרחק של 40 קמ כשלקחתי את הדירה סימנתי אפשרות ביטול ועכשיו מופיע לי 81 יורו זה מטורף
מצאתי עכשיו דירה פוחדת להפסיד אותה במרחק 7 קמ תעזרו לי 0522661253 מרים
| |
|
|
|
| 19/2/2017 16:38 |
מרים |
re:re:ביטול הזמנת מלון דרך אתר Booking.com | | מחבר: | מרים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2017 | | שעה: | 16:38:42 |
| לקחתי דירה חיפשתי בברצלונה ולא מצאתי רק מרחק של 40 קמ כשלקחתי את הדירה סימנתי אפשרות ביטול ועכשיו מופיע לי 81 יורו זה מטורף
מצאתי עכשיו דירה פוחדת להפסיד אותה במרחק 7 קמ תעזרו לי 0522661253 מרים
| |
|
|
|
| 19/2/2017 16:38 |
מרים |
re:re:ביטול הזמנת מלון דרך אתר Booking.com | | מחבר: | מרים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2017 | | שעה: | 16:38:42 |
| לקחתי דירה חיפשתי בברצלונה ולא מצאתי רק מרחק של 40 קמ כשלקחתי את הדירה סימנתי אפשרות ביטול ועכשיו מופיע לי 81 יורו זה מטורף
מצאתי עכשיו דירה פוחדת להפסיד אותה במרחק 7 קמ תעזרו לי 0522661253 מרים
| |
|
|
|
|
|
|
|
