أمر صادر عن سلطة القانون التكنولوجيا والمعلومات: يجوز للمستهلك أن يحصل على تسجيلات الفيديو والمكالمات التي أجرتها المصلحة التجارية معه

بحسب أمر صادر عن سلطة القانون التكنولوجيا والمعلومات، حق المعاينة الوارد في قانون حماية الخصوصية ينطبق على جميع أنواع المعلومات المحفوظة رقميًا، بأي صيغة، بما في ذلك التسجيلات الصوتية وتسجيلات الفيديو

بمبادرة من المجلس الإسرائيلي الاستهلاك: تم أخيرا تخفيض تسعيرة سيارات الأجرة

حملت لائحة مراقبة اسعار سفر سيارات الأجرة التي نشرت مع بداية هذا الاسبوع من قبل وزير المواصلات ووزير المالية أخبارًا سارة للركاب: تخفيض الأسعار بنسبة عشرة بالمئة، وذلك اعتبارا من 3 تِـشْرِين الثاني (نوفمبر)، حيث يبدأ العداد من 11 شيكل بدلا من 12.30 شيكل

فارق 22% في الأسعار بين السلة الأرخص والسلة الأغلى التي فُحصت في المجتمع العربي

عشية عيد الأضحى المبارك، المجلس الإسرائيلي للاستهلاك
يُجري استطلاع لمقارنة الاسعار في المجتمع العربي: فارق 22% في الأسعار بين السلة الأرخص والسلة الأغلى التي فُحصت في المجتمع العربي

المجلس الإسرائيلي للاستهلاك لوزارتي الرياضة والاتصال: يجب التدخل تنظيميًا في بث الأحداث الرياضية

وجّه مدير عام المجلس الإسرائيلي للاستهلاك رسالة خطية لوزيرة الرياضة ولوزير الاتصال حيث أفاد أنّه:" أنّ هناك حاجة للتدخّل التنظيمي من قبل وزارتي الاتصال والثقافة والرياضية والبتّ في أنّ بيع حقوق بث الأحداث الرياضة يجب أن يكون مشروطًا بالبث المجاني للأحداث الرياضية المركزية"

قانون منع الجباية القسرية تمّ التصديق عليه للقراءة الثانية والثالثة في الكنيست

القانون الذي بادر إليه مجلس الاستهلاك والذي يُسمّى، أيضًا 'قانون إيكيوتك'، جاء لتنظيم طريقة إرسال الطلبات لدفع الدَّيْن. سيكون المشتغِل ملزمًا أن يبعث إلى المستهلك برسالة تتضمّن تفصيل الدَّيْن، طريقة حسابه، ودليلًا على وجود صفقة. مدير عامّ مجلس الاستهلاك: "سيضع القانون حدًّا لطريقة متسلياح"

مجلس الاستهلاك إلى وزير التربية والتعليم: يجب فرض دراسة الحقوق بشكل إلزاميّ

قُبيل يوم المستهلك العالميّ 2016، كتب مدير عامّ المجلس إلى الوزير بينط: "اللّغة القانونية هي أهمّ وسيلة للدفاع عن النفس للمستهلك، في واقع من عدم الإنصاف في الحياة التجارية"

تقرير الشكاوى لعام 2015: 8.6 مليون ش.ج. تمّ استرجاعها للمستهلكين بمساعدة مجلس الاستهلاك

ينشر مجلس الاستهلاك - كما في كلّ عام - التقرير السنويّ لشكاوى المستهلكين وتوجّهاتهم. تمّ تلقّي أزيَدَ من 43 ألف توجّه، وتصل نسبة التوجّهات المُحقّة التي عولِجت بنجاح إلى 72%. ولا يزال مجال الاتصالات المجال المسيطر على غالبية الشكاوى

تقرير خدمة الدعاوى الصغيرة لمجلس الاستهلاك لعام 2015: 696 كتاب دعوى، 98% منها انتهت لصالح المستهلكين

ينشر مجلس الاستهلاك تقرير خدمة الدعاوى الصغيرة لمجلس الاستهلاك لعام 2015 الذي يتبيّن - من خلاله - أيضًا، أنّ تقدير المبالغ التي أُعيدت إلى المستهلكين عام 2015 يصل إلى ما قيمته نحو 1,150,000 ش.ج.

يتشرّف المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك ووزارة التربية والتعليم بتقديم: خُطة إنصاف في الاستهلاك

خُطة جديدة لوزارة التربية والتعليم والمجلس الإسرائيليّ للاستهلاك في مواجهة عدم الإنصاف في المجتمع الإسرائيليّ. ستشجّع الخُطة الطلاب على السلوك كمستهلكين ناقدين وفاعلين أمام مظاهر الظلم وعدم الإنصاف في المجتمع وفي الحياة التجارية، وعلى أن يتصرّفوا هم أنفسهم بإنصاف كمواطنين وكمستهلكين

حيث وجد فرق بنسبة %50 في أسعار اللحوم والدجاج في شفاعمرو

لمناسبة عيد الأضحى المبارك أجرى المجلس الإسرائيلي للاستهلاك مسحًا مُقارنًا بين الأسعار في الوسط العربي: حيث وجد فرق بنسبة %50 في أسعار اللحوم والدجاج في شفاعمرو

تقرير المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك: ارتفاع بنسبة 30% في عدد الأشخاص البالغين (فوق سنّ 21) الذين يستعينون بأهاليهم في شراء الغذاء

يتّضح من البحث الذي قام بفحص عادات الاستهلاك لدى المستهلكين - أنّ الكثيرين منهم يستعينون بأهاليهم ليس في شراء الغذاء فقط، إنّما، أيضًا، في رياض الأطفال، ملابس الأطفال، وغيرها. نحو 45% من المستهلكين يدّعون أنّهم ألقوا غذاء في سلة المهملات خلال الأسبوع الأخير

مقياس الإنصاف في مجال المعاملات البنكية: 40% من الزبائن تعرّضوا لعدم إنصاف في البنك الذي يُدار فيه حسابهم

ينشر المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك تقريرًا خطيرًا يتّضح منه، أيضًا، أنّ نحو ثلث الزبائن يشعرون بأنّ مستوى الإنصاف في بنكهم يتراوح ين متوسّط وأدنى من متوسّط. 50% من زبائن البنوك يبلّغون بعمولات عالية، أوقات انتظار طويلة، وغيرها

تقرير الشكاوى لعام 2014: نحو 41 ألف توجّه. ذروة الشكاوى في مجال الاتصالات

ينشر المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك تقرير الشكاوى السنويّ الذي يتّضح - من خلاله - أنّه في سنة 2014 أعاد المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك إلى المستهلكين نحو 5.7 مليون ش.ج.. 80% من الشكاوى التي أُغلقت تبيّن أنّها حقيقية.

المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك أعاد للمستهلكين أكثر من مليون ونصف المليون ش.ج. من خلال صياغة لوائح ادّعاء عام 2014

في إطار الخدمة المقدّمة مجّانًا، ساعد المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك، سنة 2014، في صياغة 574 لائحة ادّعاء. 96% من الدعاوى انتهت لصالح المستهلكين. وقد أرجِع لكلّ مستهلك ما يعادل 3,176 ش.ج.

استطلاع شارع: الإسرائيليون يتنازلون عن الراحة لصالح السعر الرخيص

قام المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك بفحص عادات الشراء لدى المستهلك الإسرائيليّ في مجال السلع الغذائية. يتضح من النتائج أنّ سعر المنتج يشكّل اعتبارًا مهمًّا في اختيار المستهلك - أين سيشتري السلع الغذائية. أكثر من نصف المستهلكين شهدوا بأنّهم توقّفوا عن شراء سلعة ما لسبب سعرها. 2 من كلّ 3 مستهلكين يقومون بمقارنة أسعار قبل القيام بالمشتريات في شبكات الغذاء

المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك ينبّه: تخوّف من تضليل على علب البيض

هل من الصحيح وضع رسم توضيحيّ لدجاجات حرّة وسعيدة في الحقل على علبة بيض ليس بيضًا حرًّا، رغم أنّها رهن شروط عيش وتربية صعبة؟ وقد قام مدير عامّ المجلس بالتوجّه بهذا الأمر إلى سلطة حماية المستهلك

المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك رفع دعوى ضدّ شركة تنوﭬـا بمبلغ 235 مليون ش.ج.

تمّ رفع الدعوى في أعقاب جباية أسعار مبالغ فيها للجبنة الصفراء المعلبة التي لم تعد تخضع للرقابة الحكومية. مدير عام المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك: "إنّ مشكلة غلاء المعيشة التي تتصدر جدول الحَراك الجماهيريّ نابعة، أيضًا، من جرّاء تحديد أسعار مبالغ فيها من قبل جهات احتكارية تقوم بحلب جمهور المستهلكين، بدل جعلهم شركاء في الأرباح"

المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك يقترح إجراء إلزام وضع السعر للوَحدة في الرزمة

تصل إلى المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك شكاوى من مستهلكين كثيرين، يجدون صعوبة في إجراء مقارنة بين السلع التي توفَّر في رُزم بأحجام مختلفة، وليس عليها سعر لوَحدة قياس. مدير عامّ المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك: "يصبح القيام بالمشتريات، أحيانًا، تمرينًا معقّدًا في الحساب، يتجاوز قدرة أو قوّة احتمال وصبر الكثير من المستهلكين"

اللجنة الوزارية للتشريع تصدّق على اقتراح القانون لفرض الرقابة على أسعار الخضرة والفواكه

المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك يحارب غلاء المعيشة. قام بتقديم الاقتراح عدد من أعضاء الكنيست بالتعاون مع المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك واتحاد المزارعين في إسرائيل. سيؤدّي القانون الجديد إلى توفير ما يُراوح بين 300 و600 ش.ج. من الأجر الصافي لكلّ أسرة، حيث يُعتبر ذلك راتبًا ونصف راتب في السنة، باعتبار أنّنا نتحدّث عن أجر حدّ أدنى

المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك يدعو إلى إلغاء مؤقت لرخصة شركة الاتصالات "هوت"

عام 2014 تمّ تلقّي 1,435 شكوى ضدّ "هوت" موضوعها جودة الخدمة، التضليل، الأمور المالية، وغيرها. مدير عامّ المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك: "الحصول على مقابل للمال هو مبدأ أساس للإنصاف في الحياة الاستهلاكية. في ظروف عدم وجود منافسة في السوق، يجب أن يؤدّي مثل هذا السلوك إلى معاقبة المنظّم"

المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك يبارك على نيّة إدخال سلع إضافية إلى دائرة مراقبة الأسعار

تعرّفوا السلع الجديدة التي تنوي وزارة المالية إدخالها إلى دائرة الرقابة: الزيت، الخبز المعمول من القمح الكامل، اللبن الرائب (يوﭼورت)، مستطيبات الحليب، حليب الصويا، الخضرة المجمّدة، وورق التواليت. مدير عامّ المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك: "الاقتصاد السليم ليس سوقًا حرّة، فقط. لا بل إنّه، أيضًا، نظام من الكوابح والتوازنات"

المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك في نداء إلى بنك إسرائيل: ألغوا العمولة المفروضة على إيداع الحوالة الراجعة

في حال حوالة راجعة، دافع الحوالة وقابضها (مودعها) يدفعان عمولة. إنّه وضع غير منطقيّ يقوم فيه المودع غير المذنب، إطلاقًا، والذي لم يرتكب أيّ مخالفة، بدفع "غرامة" لسبب دافع الحوالة. يُقدّر عدد الحوالات الراجعة لسبب عدم وجود تغطية كافية بنحو 1.53 مليون، وبمبلغ إجماليّ قدره نحو 6.4 مليار شاقل

تقرير خطير لـ'مقياس الإنصاف' في فرع منتجات الكهرَباء والإلكترونيكا: 1 من كلّ 3 مستهلكين تعرّض لعدم الإنصاف في حوانيت منتجات الكهرَباء والإلكترونيكا

ينشر المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك - للمرّة الثانية - مقياس الإنصاف، وهذه المرّة في فرع منتجات الكهرَباء. غالبية السكان لن يغرّهم رخص الأسعار وسيفضّلون الشراء من حانوت مستوى الإنصاف المعقول فيها مرتفع. 1 من كلّ 5 منتجات كهرَباء مرشّح للخراب خلال السنة الأولى بعد الشراء.

المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك سيفحص أيّ الشبكات تغيّر أسعارها قبل الأعياد

بعث المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك برسائل إلى المديرين العامّين لشبكات التسويق، بخصوص قرار المجلس إجراء فحوصات متابعة لتحرّك أسعار السلع في الشبكات، قبل، في موعد، وبعد نشر سلال الأسعار في وسائل الإعلام، وذلك من أجل منع تضليل المستهلكين

انطلاق اقتراح القانون لمراقبة أسعار الفواكه والخُضار

نهاية الإجحاف في أسعار الفواكه والخُضار: اتحاد المزارعين في إسرائيل، بالتعاون مع المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك، بادروا إلى اقتراح قانون لمراقبة فروق التسويق في الفواكه والخُضار

نهاية الأسعار المفرطة في مطار بن غوريون؟ مجلس الاستهلاك يطلب: الرقابة على أسعار الغذاء

مدير عامّ مجلس الاستهلاك لسلطة الموانئ الجوية ولجهات عامّة أخرى: يجب منع الأسعار الباهظة في مطار بن غوريون، والاستغلال السيئ للزبائن المقيّدين

غلاء المعيشة، نحو 70% من المجتمع الإسرائيليّ غيّر عادات استهلاكه

يتّضح  من خلال دراسة أجراها المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك  أنّ غلاء المعيشة في دولة إسرائيل أحدث تغييرات في عادات الاستهلاك لدى الكثير من المستهلكين، الذين لاءموا أنفسهم إلى الواقع الاقتصاديّ الجديد. مدير المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك، المحامي إهود ﭘلـﭺ: "إنّ تقليص حجم المشتريات يشكّل ردّ فعل نابعًا من ضائقة".

بحث المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك: 70% من الجمهور ليس على علم بعدُ بالمنتجات الخاضعة للرقابة

90% من الحوانيت الصغيرة (المينيماركتات) ونحو ثلث من الحوانيت الكبيرة (السوﭘرماركتات) التي تمّ فحصها لا تضع لافتات على المنتجات الخاضعة للرقابة. المدير العامّ للمجلس الإسرائيليّ للاستهلاك: "إنّ أسلوب التطبيق وعدم الإجراء والتنفيذ يحبطان هدف القانون، ويمنعان عن المستهلكين إمكانية تقليص غلاء المعيشة".

لأوّل مرّة في إسرائيل تمّ حساب فرق الوساطة الحقيقيّ في الفواكه والخُضار

المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك مع اتحاد المزارعين، يدفعان في اتجاه عملية مراقبة على فرق الوساطة. أيّ ثمرة تُباع بمعدّل 9.00 ش.ج.، حيث يتقاضى المزارع مقابلها نحو 4.00 ش.ج.؟

تقرير الشكاوى لعام 2013: أكثر من 40 ألف شكوى تمّ تلقّيها في المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك

عام 2013 تمّ تلقّي 40,426 شكوى، وهو ما يمثّل ارتفاعًا نسبته 6% مقارنة بالعام الفائت. وقد أرجع المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك إلى جمهور المستهلكين مبلغ 5.36 مليون ش.ج.. صاحب الرقم القياسيّ في الشكوى  مجال وسائل الاتصال. هوت وإيكيوتك  رائدتان في كمية الشكاوى.

لأوّل مرّة في إسرائيل: المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك ينشر مقياس الإنصاف

الفرع الأوّل الذي تمّ فحصه: فرع دكاكين الغذاء. وبموجب المعطيات: 1 من بين 2 (54% من السكان) صادفوا عدم الإنصاف تجاههم في شبكة الغذاء التي يقومون بمشترياتهم للبيت منها. الدكاكين والأسواق الصغيرة (مينيماركتات) أكثر إنصافًا، إذا ما قورنت بشبكات التسويق.

موقع المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك باللغة العربية

من فحص قام به المجلس الإسرائيلي للاستلاك، ومن خلال فعاليات الإرشاد والتوعية في الوسط العربي، يظهر وجود وعي منخفض بين المستهلكين العرب في كل ما يتعلق بحقوقه الاستهلاكية وبأن نسبة المُشتكين بين جمهور المستهلكين العرب كانت منخفضة جدا.