המועצה > חדשות ועדכונים > ניוזלטר- משחק הוגן

ניוזלטר- משחק הוגן

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - יוני 2015

בדיקת המועצה לצרכנות: מי מהחברות עומדת בתיקון חוק שלוש הדקות החדש?
החל מ-17.6.2015, החברות מחויבות לספק מענה אנושי תוך 3 דקות, או אפשרות להשאיר הודעה תוך 2 דקות, גם במוקדי שירות הלקוחות. לאחר מכן החברות מחויבות לחזור לצרכן תוך 3 שעות. אולם מבדיקה אקראית שערכנו מסתבר: 10 חברות מתוך 35 לא עמדו בהוראות החוק