המועצה > סוגיות צרכניות > כל הסוגיות הצרכניות > חיילים: זהירות, אין ארוחות חינם!

חיילים: זהירות, אין ארוחות חינם!

חיילים: זהירות, אין ארוחות חינם! תלונות חיילים נגד חנויות אלקטרוניקה בתחנה המרכזית בת"א

 

במועצה הישראלית לצרכנות הצטברו בשנים האחרונות מאות תלונות של חיילים ושל סטודנטים צעירים נגד חנויות אלקטרוניקה בתחנה המרכזית תל-אביב. הטענות חמורות ומעלות חשש לתופעה של פיתוי חיילים על-ידי הבטחת מתנה במטרה להחתים אותם על עסקה בשווי של אלפי שקלים.
 
התופעה המתוארת בתלונות

כידוע, כל יום אלפי חיילים במדים וסטודנטים צעירים עוברים בתחנה המרכזית החדשה בתל-אביב בדרכם אל  הבסיס או אל הלימודים ובחזרה לביתם. נציגים של חנויות אלקטרוניקה מסתובבים ברחבי התחנה המרכזית, פונים אל הצעירים ושואלים אותם אם יש להם כרטיס אשראי. אם התשובה חיובית – המוכרים מודיעים להם כי הם זכאים לקבל מתנות בשל היותם חיילים או סטודנטים, המחזיקים כרטיס אשראי.
 
הנציגים מזמינים את הצעירים להיכנס אל החנות, כדי לבחור את המתנה. בחנות, הרועשת ממוזיקה, המוכרים מבטיחים עוד מתנות (כגון: DVD נייד, מחשב נייד, MP4). בשלב זה הצעירים מגלים כי לקבלת המתנה יש תנאי: הצטרפות למועדון חברים להחלפת תקליטורים או סרטים בעלות קטנה עבור כל אחד.
 
הלחץ החזק והחשש לאחר לאוטובוס גורם לצעירים לתת את כרטיס האשראי שלהם ולחתום על טופס קבלת מתנות כביכול. 
 
אך, לאחר מעשה, מתברר להם שהם חתמו על טופס הצטרפות למועדון חברים להשכרת תקליטורים למשך שלוש שנים – תמורת אלפי שקלים! כרטיס האשראי שלהם מחויב בסכום גדול: בממוצע מאה ש"ח  לחודש בתשלום מראש של שלוש שנים! בגין מנוי להחלפת דיסקים בו אין להם כל צורך בשל פעילותם בשירות סדיר של צה"ל. במקרים בהם לא ניתן לחייב את הכרטיס במלוא הסכום, העסק מחלק את העסקה למספר שוברים על מנת לאפשר את גיהוץ כרטיס האשראי. 
 
מי שביקש לבטל את העסקה ולהחזיר לחנות את ה"מתנות", נענה בסירוב או בדרישה לשלם עבורן את הסכום שכבר נגבה מהם.
 
בחלק מהתלונות נמסרו גם הפרטים הבאים:

א.   סכום העסקה עולה באופן משמעותי על מחירי השוק של המוצרים.

ב.   התקליטורים שניתנו ב"מתנה" או שהוצעו להשכרה – מזויפים, ואין להם כל ערך.
 

שאלות נפוצותטיפים
האם אפשר לבטל את העסקה?
ביצעתי עסקה באותן הנסיבות, וכשביקשתי לבטל אותה, העסק סירב לקבל את המוצרים ולהחזיר לי את כספי. מה עלי לעשות?