בדיקת המועצה לצרכנות: היכן הכי משתלם לרכוש מוצרי ניקוי לבית?בימ"ש לתביעות קטנות: תקלה במכשיר סלולר שהתגלתה מייד לאחר הפעלתו היא פגם ייצורחשבונית מס מהעוסק לצרכן. מה קובע החוק?ביטול עסקה לאחר רכישת משקפיים ועדשות - כל המידע וטיפים לצרכןהטרדות טלפוניות מחברות שיווק ובתי עסקים - כיצד מתמודדים?

עוד במועצה לצרכנות

על פי הנחיית של הרשות למשפט טכנולוגיה ומידע, זכות העיון שנקבעה בחוק הגנת הפרטיות חלה על כל סוג מידע שנשמר דיגיטלית, בכל פורמט, לרבות הקלטות קוליות של שיחות טלפון וצילומי וידאו ולא רק על תכתובות
מתוך חדשות המועצה
מה קורה כאשר החשבונית ותעודת האחריות הולכים לאיבוד? כיצד ניתן בכל זאת לדרוש את תיקון המוצר? תלונה בנושא שהגיע אלינו מצרכנית טופלה בהצלחה. רק לאחר התערבות המועצה נאותה החברה לאתר את החשבונית לפי תאריך הרכישה ומספר כרטיס האשראי
מתוך תלונות שטופלו בהצלחה
התקשרו אליכם באמצע היום ובישרו לכם שאתם זכאים למתנה חינם? כדאי מאוד להדליק נורה אדומה. עו"ד אביטל פריזמנט - בוטון מביאה מספר טיפים ועצות כדי לנהות בעסקאות טלמרקטינג
מתוך טיפים לצרכן
על חשבונית הקניה כתוב שניתן להחזיר את המוצר תוך 14 יום, אבל האם שבתות וחגים נספרים? האם קיים הבדל בין עסק שפתוח במוצ"ש לעסק שלא פתוח במוצ"ש? כל התשובות ושיטת הספירה הנכונה בעזרת שלוש דוגמאות
מתוך סוגיות צרכניות
צרכנית פנתה אל המועצה לצרכנות נגד חברת 'מטרנה' בה נכתב כי באתר החברה מופיעים תרכובות מזון תינוקות כ"תחליפי חלב" ללא הבהרה שמדובר בתרכובת מזון לתינוקות (תמ"ל) כפי שמחייב. לאחר פניית המועצה לצרכנות – הכיתוב שונה
מתוך חדשות המועצה
החוק לצמצום השימוש בשקיות נשיאה חד-פעמיות שנכנס לתוקף אוסר על חלוקה בחינם של שקיות נשיאה חד-פעמיות ברשתות הקמעונאיות הגדולות. כיצד יש לנהוג והאם מותר לבוא עם שקיות ניילון מהבית?
מתוך סוגיות צרכניות
צרכן שהזמין מקרר נאלץ להזמין אחר מכיוון שהמקרר לא נמצא במלאי. גם לאחר שהמקרר השני לא סופק פנה למועצה לצרכנות שסייעה לו בהשבת התמורה. בימ"ש פסק לו פיצוי בגין עוגמת נפש והפסד ימי עבודה
מתוך פסקי דין
צרכנים רבים המבקשים לעבור מחברה סלולארית אחת לחברה שניה מגלים כי חוייבו עבור כל החודש האחרון ללא כל סיבה. המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות בנייר עמדה והדרכה לצרכנים כיצד לפעול
מתוך סוגיות צרכניות
ברוב של 46 תומכים ללא מתנגדים אושרה ההצעה לפיה ליד דוכני ירקות ופירות ושאר המוצרים הנמכרים לפי משקל - יוצב משקל כדי שהצרכן יוכל לדעת מראש מה משקל המוצרים שהוא קונה ולא רק בקופה
מתוך חדשות המועצה
המועצה לצרכנות מביאה לידי ציבור הצרכנים אזהרות שונות הקשורות לתחום הצריכה, הסחר והצרכנות מגופים מוסמכים בלבד. ההודעות הינן על אחריות המפרסם בלבד ונכונות לתאריך הפרסום
מתוך שירות לצרכן
צרכנים רבים מגלים כי מהירות הגלישה שהובטחה להם על-ידי ספק האינטרנט אינה באמת מהירות הגלישה בה הם גולשים. המועצה לצרכנות מגישה מדריך מיוחד והנחיות לבדיקת מהירות הגלישה ומה ניתן לעשות במקרה של אי התאמה
מתוך סוגיות צרכניות

כל המידע לצרכן

ערוץ הוידאו

לערוץ הוידאו

לפני שקונים חושבים ובודקים

 

 
לפני שקונים חושבים ובודקים לצפייה

לפני שקונים שמים לב לפרטים

 

 
לפני שקונים שמים לב לפרטים לצפייה

שירות תלונות ובקשת ייעוץ

פורום המועצה לצרכנות

סיירת המועצה לצרכנות

מטוס נוסעים

תביעות קטנות

אזהרות לציבור הצרכנים

הגינות בעסקים

 


מידע בקליק אודות ביטול עסקה

 

 


נפגעי איקיוטק

 

אתר המועצה לצרכנות בערבית

הגינות בצרכנות

הנושאים הפופולאריים

מדריכי קניה ושימוש
קניתם מוצר חדש? נתקלתם בבעיות לאחר רכישת המוצר?

שיר המועצה לצרכנות