1.4 מיליון ₪ יוענקו לכ-15,500 ניצולי שואה כהנחה כספית בחשבון החשמלביהמ"ש: הצרכנית איבדה אמון בבית העסק ולכן זכאית להשבת התמורה ולפיצויביטול מס הרכישה על מחירי הסלולר - כל מה שחשוב לדעת בטרם קניית מכשירהזמנתם מוצר או שירות מעסק שקרס או נקלע לקשיים? מדריך לצמצום נזקיםהמועצה לצרכנות מתנגדת להסכם פשרה בתביעה ייצוגית נגד יינות ביתן

עוד במועצה לצרכנות

האם עוסק חייב למסור חשבונית מס לצרכן ואילו פרטים חייבים להופיע עליה? בעקבות תלונות צרכנים על אי קבלת חשבונית הכנו עבורכם מדריך קצר, הנחיות וטיפים בכל מה שנוגע לחשבונית המס
מתוך סוגיות צרכניות
האם תקלה שנתגלתה מייד לאחר קבלת המוצר היא תקלה שיש לתת הזדמנות ליצרן לתקן אותה, עפ"י תנאי האחריות, או לחילופין מדובר בפגם המקימה לצרכן עילה לביטול העסקה ולהשבה מלאה?
מתוך פסקי דין
מליאת הכנסת אישרה בקריאה שנייה ושלישית את הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 50) (חובת עוסק להציב מכשיר שקילה במכר טובין לפי משקל) של חברי הכנסת יעקב אשר, משה גפני ואורי מקלב
מתוך חדשות המועצה
המשקפיים שרכשתי לוחצות לי, העדשות שהוזמנו עבורי במיוחד גורמות לי לטשטוש, המסגרת של המשקפיים התגלתה כפגומה. באילו מקרים ובאילו לא ניתן לבטל עסקה לאחר רכישת משקפיים וגם: על מה התלוננו הצרכנים בשנה האחרונה?
מתוך סוגיות צרכניות
על פי הנחיית של הרשות למשפט טכנולוגיה ומידע, זכות העיון שנקבעה בחוק הגנת הפרטיות חלה על כל סוג מידע שנשמר דיגיטלית, בכל פורמט, לרבות הקלטות קוליות של שיחות טלפון וצילומי וידאו ולא רק על תכתובות
מתוך חדשות המועצה
מה קורה כאשר החשבונית ותעודת האחריות הולכים לאיבוד? כיצד ניתן בכל זאת לדרוש את תיקון המוצר? תלונה בנושא שהגיע אלינו מצרכנית טופלה בהצלחה. רק לאחר התערבות המועצה נאותה החברה לאתר את החשבונית לפי תאריך הרכישה ומספר כרטיס האשראי
מתוך תלונות שטופלו בהצלחה
התקשרו אליכם באמצע היום ובישרו לכם שאתם זכאים למתנה חינם? כדאי מאוד להדליק נורה אדומה. עו"ד אביטל פריזמנט - בוטון מביאה מספר טיפים ועצות כדי לנהות בעסקאות טלמרקטינג
מתוך טיפים לצרכן
על חשבונית הקניה כתוב שניתן להחזיר את המוצר תוך 14 יום, אבל האם שבתות וחגים נספרים? האם קיים הבדל בין עסק שפתוח במוצ"ש לעסק שלא פתוח במוצ"ש? כל התשובות ושיטת הספירה הנכונה בעזרת שלוש דוגמאות
מתוך סוגיות צרכניות
החוק לצמצום השימוש בשקיות נשיאה חד-פעמיות שנכנס לתוקף אוסר על חלוקה בחינם של שקיות נשיאה חד-פעמיות ברשתות הקמעונאיות הגדולות. כיצד יש לנהוג והאם מותר לבוא עם שקיות ניילון מהבית?
מתוך סוגיות צרכניות
צרכנים רבים המבקשים לעבור מחברה סלולארית אחת לחברה שניה מגלים כי חוייבו עבור כל החודש האחרון ללא כל סיבה. המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות בנייר עמדה והדרכה לצרכנים כיצד לפעול
מתוך סוגיות צרכניות

כל המידע לצרכן

ערוץ הוידאו

לערוץ הוידאו

לפני שקונים חושבים ובודקים

 

 
לפני שקונים חושבים ובודקים לצפייה

לפני שקונים שמים לב לפרטים

 

 
לפני שקונים שמים לב לפרטים לצפייה

שירות תלונות ובקשת ייעוץ

פורום המועצה לצרכנות

סיירת המועצה לצרכנות

מטוס נוסעים

תביעות קטנות

אזהרות לציבור הצרכנים

הגינות בעסקים

 


מידע בקליק אודות ביטול עסקה

 

 


נפגעי איקיוטק

 

אתר המועצה לצרכנות בערבית

הגינות בצרכנות

הנושאים הפופולאריים

מדריכי קניה ושימוש
קניתם מוצר חדש? נתקלתם בבעיות לאחר רכישת המוצר?