המועצה הישראלית לצרכנות
אודות
חדשות
המדריך לצרכן
תלונות
בית המשפט
חקיקה ותקנות
צוותי הצרכנות הפעילה
שירותים ומידע באתר


אנחנו פה בשבילך

סקר צוותי הצרכנות הפעילה: 63% מהתלמידים לא משתמשים בשירותים בביה"ס באופן קבוע. לחדשות הצוותים
 
למעלה מ-200 טוענים מוסמכים מסייעים לאזרחים לפנות לחברות בתלונות צרכניות, ואף מייצגים אותם בבית משפט לתביעות קטנות.  (ynet)
 
צוות הצרכנות הפעילה של תיכון "הראשונים" בהרצליה יזם ואירגן "שוק קח-תן" במטרה לעודד צרכנות נבונה וחסכונית, שמירה על איכות הסביבה, וסולידריות חברתית. לחדשות צוותי הצרכנות הפעילה
 
הממונה על ההגבלים העסקיים הוציאה הודעה רשמית, שבה היא קובעת כי חמשת הבנקים הגדולים בישראל תיאמו עמלות ביניהם, תוך פגיעה בעקרון התחרותיות. קביעתה תוכל לשמש כראייה בתביעה נגד בנק (ynet) 
המועצה לצרכנות: תיאום העמלות התאפשר בגלל היעדר תחרות בין הבנקים להודעת המועצה
 
 
סקר המועצה לצרכנות בנושא החיסכון הפנסיוני: כ86% אחוז מציבור השכירים אינו יודע באיזה סוג השקעה (אג"ח, מניות וכו') מושקעים כספי החיסכון הפנסיוני שלו. להודעת המועצה

 
ממשיכה ההיענות הגדולה:

של הציבור לחקיקה הציבורית של המועצה לצרכנות לביטול עמלות העו"ש הבסיסיות: 

למעלה מ-550,000 אזרחים נענו לצו הגיוס הצרכני של המועצה לצרכנות, ושלחו מכתבים אל המפקח על הבנקים בדרישה כי יבטל את העמלות על שירותי העו"ש הבסיסיים.


המועצה > תלונות > טופס תלונה/ בקשת ייעוץ
טופס תלונה/בקשת ייעוץ

שלום לכם,
לפניכם טופס הגשת תלונה או בקשת ייעוץ חדשים.
כאן תוכלו להגיש את תלונתכם או לבקש ייעוץ.
שימו לב: כדי שנוכל לטפל בפנייתכם, חשוב שתמלאו את כל הפרטים הדרושים.

חשוב : הטופס משמש להגשת פניות חדשות בלבד. לצירוף מסמכים לפניה שכבר נשלחה, נא שלחו אותם בפקס או בדואר רגיל.
שליחת הטופס מכאן – לחצו על הכפתור שלח שבסוף הטופס.
חשוב: אין להגיש את אותה תלונה/ בקשת ייעוץ יותר מפעם אחת 

 


* שדה חובה

1. פרטי הפונה
1.1 *שם פרטי
1.2 *שם משפחה
1.3 *רחוב ומספר
1.4 שכונה
1.5 *יישוב
1.6 מיקוד
1.7 *טלפון להתקשרות בית/עבודה (ספרות בלבד)
1.8 טלפון נייד (ספרות בלבד)
1.9 *כתובת דואר אלקטרוני
1.10 מספר פקס (ספרות בלבד)
2. פרטי בית העסק שבעניינו הינך מתלונן/ת או מבקש/ת ייעוץ
2.1 *שם העסק \ נותן השירות
2.2 *רחוב ומספר
2.3 שכונה
2.4 *יישוב
2.5 מיקוד
2.6 כתובת דואר אלקטרוני
2.7 *טלפון (ספרות בלבד)
2.8 מספר פקס (ספרות בלבד)
3. תוכן התלונה/בקשת הייעוץ
3.1 סיווג התלונהתלונה בקשת יעוץ
3.2 *תחום
3.3 *תת תחום
3.4 מוצר \ שירות
3.5 יצרן \ יבואן
3.6 *תאריך הרכישה
3.7 *אופן ביצוע העסקה
3.8 * פירוט התלונה/פירוט השאלה (נא לתאר את עובדות המקרה שבגללו מוגשת התלונה)
3.9 *דרישתך מבית העסק
3.10 *תגובת בית העסק
3.11 מסמכים מצורפים אין מסמכים מצורפים יועברו בפקס סרוקים ומצורפים
3.12 הוספת מסמכים הקשורים לתלונה (כגון הזמנה, הסכם רכישה, חשבונית, פרסום, תעודת אחריות, תכתובת עם העסק וכו'. המסמכים הרלוונטיים יזרזו את הטיפול בתלונה (לצירוף קבצים הקלק/י על עיון))
אם אין באפשרותכם לצרף מסמכים לטופס זה, נא שלחו את התלונה דרך האתר ללא המסמכים (ותקבלו על המסך אישור משלוח ומספר תלונה). את המסמכים העבירו בפקס : 03-6241035, וציינו את מספר התלונה שלכם.
4. הצטרפו למועדון הצרכנים - מאמ"ץ
אתם מוזמנים להצטרף למערך הארצי של המועצה הישראלית לצרכנות- מאמ"ץ.
מאמ"ץ מיועד לכל אזרח שאינו אדיש, שמעוניין ביצירת שינוי ורוצה להיות פעיל למניעת עוולות בתחום הצרכנות.

חברי מאמ"ץ יקבלו את מהדורת הניוזלטר שלנו עם מידע מגוון בנושאים צרכניים, וכן אפשרות להיות
שותפים למאמצים מאורגנים של הצרכנים בישראל.

כל חבר מאמ"ץ בוחר בדרך ובמינון הפעילות בה הוא רוצה לקחת חלק.
אנו קוראים לך להצטרף למאמ"ץ! על ידי מילוי הפרטים הבאים.

מאמץ קטן שלך יכול להוביל להישג גדול לצרכנים!
א. *האם את/ה מעוניין/ת להיות חבר/ה במועדון הצרכנים של המועצה לצרכנות - מאמ"ץ? כן לא
ב. *האם תהיה/תהיי מוכן/ה להשתתף במאבק שתנהל המועצה לצרכנות כנגד עוול צרכני
הפוגע בציבור הרחב?
כן לא
ג. אם סימנת "כן" - באלו אמצעים תהיה/תהיי מוכן/ה להשתתף במאבק?
על ידי משלוח דואר אלקטרוני (אי-מייל) לבית עסק או לרשות שלטונית כן לא
על ידי משלוח פקסים לבית עסק או לרשות שלטונית כן לא
על ידי ביצוע שיחות טלפון לבית-עסק כן לא
על ידי הדבקת סטיקר על המכונית כן לא
על ידי ביצוע שיחות טלפון ללשכת שר או חבר כנסת או לרשות שלטונית אחרת כן לא
על ידי השתתפות בהפגנה ליד בית-עסק במקום מגוריךכן לא
על ידי השתתפות בחרם צרכניםכן לא
שלחנקה