1. פרטי הפונה
|
 |
|
1
| | סיווג התלונה | תלונה
בקשת יעוץ
|
 |
|
1.1
| * | שם פרטי |
שדה שם פרטי הינו שדה חובה |
|
|
1.2
| * | שם משפחה |
שדה שם משפחה הינו שדה חובה |
|
|
1.3
| * | רחוב ומספר |
שדה רחוב ומספר הינו שדה חובה |
|
|
1.4
| | שכונה | |
|
|
1.5
| * | יישוב | שדה יישוב הינו שדה חובה |
|
|
1.6
| | מיקוד | |
|
|
1.7
| * | טלפון להתקשרות בית/עבודה (ספרות בלבד) |
שדה טלפון הינו שדה חובה |
|
|
1.8
| | טלפון נייד (ספרות בלבד) | |
|
|
1.9
| * | כתובת דואר אלקטרוני |
שדה דואר אלקטרוני הינו שדה חובה |
|
|
1.10
| | מספר פקס (ספרות בלבד) | |
|
|
1.11
| * |
סיסמה לבירור מצב תלונה
|
נא הקלד סיסמה בין 6 עד 10 תווים. הקלדת הסיסמה ומספר פנייה ( שתינתן לפניייתך לאחר שליחת טופס זה) תאפשר לך לעקוב אחרי התקדמות הטיפול בתלונה.
שדה סיסמה הינו שדה חובה |
|
|
2. פרטי בית העסק שבעניינו הינך מתלונן/ת או מבקש/ת ייעוץ
|
|
|
2.1
| * | שם העסק \ נותן השירות | שדה שם עסק \ נותן שירות הינו שדה חובה |
|
|
2.2
| * | רחוב ומספר | שדה כתבות עסק הינו שדה חובה |
|
|
2.3
| | שכונה | |
|
|
2.4
| * | יישוב | שדה יישוב עסק הינו שדה חובה |
|
|
2.5
| | מיקוד | |
|
|
2.6
| | כתובת דואר אלקטרוני | |
|
|
2.7
| * | טלפון (ספרות בלבד) |
שדה טלפון עסק הינו שדה חובה |
|
|
2.8
| | מספר פקס (ספרות בלבד) | |
|
|
3. תוכן התלונה/בקשת הייעוץ
|
|
|
|
3.2
| * | תחום | שדה תחום הינו שדה חובה |
|
|
3.3
| * | תת תחום | שדה תת תחום הינו שדה חובה |
|
|
3.4
| | מוצר \ שירות | |
|
|
3.5
| | יצרן \ יבואן | |
|
|
3.6
| * | תאריך הרכישה |
שדה תאריך רכישה הינו שדה חובה |
|
|
3.7
| * | אופן ביצוע העסקה | שדה אופן ביצוע עסקה הינו שדה חובה |
|
|
3.8
| * |
פירוט התלונה/פירוט השאלה
(נא לתאר את עובדות המקרה שבגללו מוגשת התלונה) |
| | |
| שדה פירוט התלונה הינו שדה חובה |
|
|
3.9
| * | דרישתך מבית העסק | שדה דרישתך מבית העסק הינו שדה חובה |
|
|
3.10
| * | תגובת בית העסק |
שדה דרישתך מבית העסק הינו שדה חובה |
|
|
3.11
| | אופן שליחת מסמכים נלווים:
באפשרותכם לצרף קובץ, המכיל את המסמכים הנלווים, לטופס התלונה או לשלוח או המסמכים הנלווים באמצעות פקס לאחר שליחת טופס התלונה.
הוספת מסמכים נלווים הקשורים לתלונה (כגון הזמנה, הסכם רכישה, חשבונית, פרסום, תעודת אחריות, תכתובת עם העסק וכו') יזרזו את הטיפול בתלונה.
1. אם אתם שולחים תלונה ללא מסמכים נלווים. סמנו את האפשרות "אין מסמכים מצורפים"
2. אם אתם מצרפים קובץ של מסמכים נלווים לתלונה סמנו את האפשרות "קבצים מצורפים"
3. אם אתם שולחים את המסמכים הנלווים באמצעות פקס סמנו את האפשרות "יועברו בפקס".
לאחר מכן המשיכו במילוי טופס התלונה ושלחו אותו ללא המסמכים.
לאחר שליחת התלונה תקבלו את מספר תלונה. חשוב שתרשמו אותו בצד.
את המסמכים הנלווים העבירו בפקס : 03-6241035, וציינו את בגדול וברור את מספר התלונה שלכם.
חשוב לדעת לא נתחיל את הטיפול בתלונה ששלחתם לפני קבלת המסמכים לתלונה.
במידה וסימנתם כי תשלחו מסמכים בפקס ולא שלחתם מסמכים נלווים תלונתכם תיסגר לאחר 30 יום.
|
| | מסמכים מצורפים | אין מסמכים מצורפים
יועברו בפקס
קבצים מצורפים
|
| נא לבחור סוג הקובץ המצורף |
| | |
|
| | |
|
| | |
4. הצטרפו למועדון הצרכנים - מאמ"ץ
|
אתם מוזמנים להצטרף למערך הארצי של המועצה הישראלית לצרכנות- מאמ"ץ.
מאמ"ץ מיועד לכל אזרח שאינו אדיש, שמעוניין ביצירת שינוי ורוצה להיות פעיל
למניעת עוולות בתחום הצרכנות.
חברי מאמ"ץ יקבלו את מהדורת הניוזלטר שלנו עם מידע מגוון בנושאים צרכניים,
וכן אפשרות להיות
שותפים למאמצים מאורגנים של הצרכנים בישראל.
כל חבר מאמ"ץ בוחר בדרך ובמינון הפעילות בה הוא רוצה לקחת חלק.
אנו קוראים לך להצטרף למאמ"ץ! על ידי מילוי הפרטים הבאים.
מאמץ קטן שלך יכול להוביל להישג גדול לצרכנים! |
|
|
|
| נא למלא שדות חובה |
