המועצה > חוק ומשפט > פסקי דין > 47188-06-15

 

בימ"ש לת"ק: תקלה במכשיר סלולר שהתגלתה מייד לאחר הפעלתו היא פגם ייצור המהווה אי התאמה על פי החוק

 

האם תקלה שנתגלתה מייד לאחר קבלת המוצר היא תקלה שיש לתת הזדמנות ליצרן לתקן אותה, עפ"י תנאי האחריות, או לחילופין מדובר בפגם המקימה לצרכן עילה לביטול העסקה ולהשבה מלאה?

 

סלולר

ת"ק 47188-06-15 עודד נ' חנות "באג" ירקונים. פסק דין מעניין מאוד ניתן בבית משפט לתביעות קטנות שעסק בשאלה בה אנו, במועצה לצרכנות, נתקלים לא אחת:

 

האם תקלה שנתגלתה מייד לאחר קבלת המוצר (במקרה הזה טלפון סלולרי) היא תקלה שיש לתת הזדמנות ליצרן לתקן אותה, עפ"י תנאי האחריות, או לחילופין מדובר בפגם המקימה לצרכן עילה לביטול העסקה ולהשבה מלאה? (אלא אם המוכר החליף את המוצר במוצר חדש זהה)

 

בפסק דין המצ"ב ניתוח מעניין של הסוגיה, בהתאם לנסיבות המקרה הפרטני.

 

בית המשפט קבע: "מכשיר הטלפון הסלולרי שסופק לתובע לא היה תקין באופן מלא עם מסירתו. אני לא מוצא כסביר שמכשיר חדש נדרש לעדכון תוכנה מייד עם רכישתו או שאינו יכול "לשאת" אפליקציות מסויימות, שאינן נתמכות על-ידי המכשיר, כפי שטענה נציגת הנתבעת".


"יש איפוא באמור כדי להוות "אי התאמה" לפי הוראות סעיף 11 לחוק המכר, תשכ"ח-1968.


סעיף 11 לחוק המכר התשכ"ח – 1968 קובע כי : "המוכר לא קיים את חיוביו אם מסר... (4) נכס שמבחינת סוגו, תיאורו, איכותו או תכונותיו אינו מתאים לדגם או לדוגמה שהוצגו לקונה, זולת אם הוצגו ללא קבלת אחריות להתאמה".


"מבחינת איכותו ותכונותיו יש לצפות כי במכשיר חדש לא תהיינה תקלות, ובוודאי שלא מייד עם פתיחתו. בוודאי שלא ניתן לצפות לטענה כי המכשיר החדש אינו תומך אפליקציות מסויימות"


עוד קבע ביהמ"ש כי התובע פעל בהתאם לנדרש על פי חוק המכר: "גילוי הפגם על-ידי התובע נעשה מייד עם קבלת המכשיר (סע' 13 לחוק המכר)."


ביהמ"ש קבע כי מדובר בפגם ייצור ולא בתקלה הנובעת משימוש במוצר: "אין מדובר בתקלה שנגרמה לאחר שימוש במכשיר, כך שהיה מקום לאפשר לנתבעת לתקן את התקלה במסגרת האחריות והשירות הניתנים על ידה.


במקרה דנן, מדובר בפגם מלכתחילה, כלומר ב'אי התאמה' מלכתחילה בין איכות המוצר שסופק לבין איכות המוצר שנרכש, באופן שמחייב החלפתו ולא רק תיקונו."

 

לעניין הסעד המתאים בנסיבות העניין קבע ביהמ"ש כי יש להורות על ביטול העסקה והשבת התמורה לתובע:

 

"שקלתי במקרה זה אם להורות על החלפת המוצר או להורות על השבה כספית ומצאתי במקרה זה להורות על ביטול העסקה והשבה מלאה של הסכום, וזאת לאור מהות המוצר שנרכש וחלוף הזמן ממועד העסקה ועד היום."

 


 

לצפיה בפסק הדין ת"ק 47188-06-15 עודד נ' חנות "באג" ירקונים לחצו כאן >>

 

לסוגיות צרכניות בנושא סלולר וטלפוניה לחצו כאן >>