א' תושב המרכז שוכנע לרכוש תוכנה לקניה ומכירת ני"ע בשיטת ה"לא הרווחת - לא שילמת". לאחר 4 ימים החליט לבטל את העסקה אלא שבחברה סירבו וטענו: רק אם תסחור בבורסה במשך חצי שנה ויתברר שהפסדת כסף - תקבל את כספך בחזרה. כיצד טופלה התלונה?

המע"מ אמנם עלה באחוז אחד בלבד, אבל בדיקות מיוחדות שערכו סיירי המועצה לצרכנות מגלות: חלק מרשתות השיווק ייקרו את המוצרים בעשרות אחוזים. הרשת בה נרשם אחוז ההתייקרות הגבוה ביותר: יינות ביתן.

"אל תבזבז זמן, זה החומר ממנו עשויים החיים" – אמר פרנקלין. בפרפראזה על אימרתו, יש לומר למשרתי הציבור במיגזר העיסקי והממשלתי כאחד: "אל תבזבזו לנו זמן, זה החומר ממנו עשוי יוקר המחייה". מנכ"ל המועצה לצרכנות במאמר מיוחד על יוקר המחיה

תושב חיפה רכש ערכת תקליטורים ללימודי בגרות כדי לעזור לבתו בלימודיה, אבל גילה שחומר הלימוד לבחינות אינו נמצא בערכה ולכן דרש לבטל את העסקה. בחברה התנגדו משום שעברו 14 יום מאז רכישת הערכה. מי צודק במקרה כזה וכיצד טופלה התלונה? 

בעקבות קמפיין משרד האוצר לחיפוש כספים, זמני ההמתנה למענה בקרנות הפנסיה עולים על חצי שעה או שכלל אין תשובה. המועצה לצרכנות: "כשהחברות צריכות לגבות כספים הן זוכרות אותנו, אבל כשאנחנו  מנסים לאתר כספים, זמני ההמתנה בלתי  קבילים".

הפעילות התקיימה במסגרת יריד שבועות של בתי הספר היסודיים ביקנעם. המועצה לצרכנות הציבה במתחם דוכן ההסברה להורים בו חלקו חבורות מידע "טיפים לצרכנות נבונה", וכן דוכן הפעלה לילדים שכלל פעילות חווייתית בנושא צרכנות נבונה – שחק אותה צרכן.

מה ההבדל בין רכישה בחנות לרכישה דרך האינטרנט? האם ניתן לבטל את העסקה לאחר שחיברנו את המוצר לשקע החשמל? מדוע חשוב לשמור על האריזה המקורית לאחר פתיחתה? ומה חשוב לוודא שיהיה רשום בטופס ההזמנה? צרור עצות וטיפים לרכישת מוצר חשמלי בחנות

האם אתם יודעים לעמוד על שלכם מול בתי העסק? עד כמה אתם בקיאים בתקנות הגנת הצרכן? האם אתם מודעים לכח הצרכני או אולי אתם בכלל פראיירים שקונים כל מה שמוכרים לכם? היכנסו לבדוק ותנו לעצמכם ציון